Responsabilidades do Administrador: Amostra

As funções do administrador são estabelecidas pela alta administração. Todos eles devem ser indicados na descrição do trabalho, caso contrário, eles não têm força legal. Além disso, este documento deve ser submetido ao administrador para revisão imediatamente antes de entrar em uma nova posição.

Quanto aos principais pontos que a descrição do trabalho contém, então tudo depende das especificidades do trabalho. De fato, apesar da similaridade de responsabilidades, cada estrutura tem algumas diferenças. Por exemplo, existe uma lacuna enorme entre os funcionários do hotel e, digamos, os administradores do sistema.

O que é um administrador?

Mas você deve começar com quem é o administrador. De fato, apesar da prevalência dessa posição, muitos não entendem muito bem o espectro de responsabilidades que recai sobre eles. Portanto, um administrador é uma pessoa responsável pela ordem em uma organização específica.

Ou seja, os deveres do administrador o obrigam a controlar a qualidade do trabalho de suas alas, a se comunicar com os clientes (inclusive resolver situações de conflito), a monitorar a limpeza nos corredores e assim por diante.

Quem pode se tornar um administrador?

Em geral, pessoas com um ensino secundário completo podem candidatar-se a esta posição. No entanto, com o aumento da concorrência no mercado de trabalho, os requisitos para candidatos ao cargo de administrador também aumentaram. Assim, pessoas com ensino superior que conhecem línguas estrangeiras têm chances muito maiores do que seus colegas menos esclarecidos.

Além disso, para chegar a um lugar promissor, o futuro funcionário terá que completar cursos especiais. É verdade que, com muita frequência, pessoas com potencial são ensinadas pela administração por seu próprio dinheiro. Existem também algumas áreas de administração que exigem educação especializada. Por exemplo, um administrador do sistema.

Como redigir descrições de trabalho?

Todos os documentos deste tipo são criados sob a supervisão do manual. Modelos prontos são usados ​​como uma amostra, que pode ser opcionalmente complementada ou alterada com base nas necessidades da organização. No entanto, apesar disso, os deveres do administrador não devem contradizer o código trabalhista, bem como ter cláusulas que violem a atual legislação da Federação Russa.

Muitas vezes, esse documento tem quatro pontos:

1. Disposições gerais, que indicam os principais requisitos para a candidatura do administrador. Também aqui você deve indicar os chefes imediatos do empregado, o procedimento de substituição, o nível necessário de conhecimento e assim por diante.
2. Responsabilidades Eles incluem toda a lista do que o administrador deve fazer.
3. Direitos - a parte em que todos os privilégios deste funcionário são indicados.
4. A responsabilidade é um ponto particularmente importante que estabelece uma medida de punição para um determinado ato.

Descrição do trabalho de amostra

Essa opção é universal e é adequada como um modelo de origem para qualquer organização. No entanto, deve ser lembrado que a maioria dos pontos precisará ser alterada com base em considerações de gerenciamento.

I. Disposições Gerais

1. Um administrador é um especialista que pertence à categoria de funcionários de escritório.
2. Pessoas com mais de 18 anos com um ensino secundário completo podem candidatar-se a esta posição.
3. Este especialista reporta diretamente ao chefe do hotel / restaurante / clube.
4. O administrador deve ser capaz de:

• distribuir adequadamente as responsabilidades entre os funcionários da organização;
• eliminar todas as situações de conflito dentro e fora da equipe;
• transmitir corretamente todas as informações necessárias sobre serviços e tarifas aos clientes dessa organização.

II. Responsabilidades

O administrador deve:

1. Crie todas as condições necessárias para uma estadia confortável dos clientes na instituição.
2. Forneça todas as informações necessárias sobre serviços, tarifas e descontos.
3. Manter todos os tipos de bases de clientes, bem como tomar medidas para aumentá-las efetivamente.
4. Liquidar todos os conflitos com clientes, funcionários e gerenciamento.
5. Garantir limpeza e ordem no território que lhe é confiado.
6. Monitore a disciplina dentro da equipe de trabalho.
7. Forneça aos gerentes todas as informações sobre sua organização.

III Direitos

Este especialista tem o direito:

1. Interesse-se por todas as decisões administrativas relacionadas às políticas internas e externas da organização.
2. Faça sugestões para melhorar o desempenho do pessoal.
3. Exigir o cumprimento de todas as normas e regras estabelecidas por este documento, bem como o código de trabalho da Federação Russa.
4. Tome decisões, guiados por suas próprias considerações, se elas não contradizerem este acordo.

IV. Responsabilidade

As seguintes penalidades podem ser aplicadas ao administrador:

1. Um funcionário pode ser responsabilizado administrativamente pelo não cumprimento de ordens executivas.
2. Por violações maliciosas de disciplina e negligência, o administrador pode ser rebaixado, até a demissão.

Este é apenas um exemplo aproximado do que o documento principal pode ser que regula as ações que o administrador executa. A descrição do trabalho é amplamente dependente da organização específica. Portanto, por exemplo, considere os tipos mais comuns dessa profissão.

Responsabilidades do trabalho do administrador da loja

Muitas vezes, essa vaga existe apenas em supermercados, bem como em lojas que fazem parte de uma grande rede de distribuição. A principal característica desta posição é que a pessoa que a detenha deve monitorar a eficácia das vendas.

Com base nisso, podemos concluir que as responsabilidades do trabalho do administrador da loja são principalmente destinadas a:

• melhorar o desempenho dos vendedores;
• desenvolvimento de técnicas de marketing;
• controle de qualidade das mercadorias.

Responsabilidades do administrador do restaurante

O negócio de restaurante é construído em atrair clientes com deliciosos pratos e serviço de qualidade. Se o primeiro é mais dependente do trabalho do chef, o segundo já é o lote do administrador.

É ele quem deve seguir tudo o que pode afetar o humor dos clientes. Então, os principais deveres do administrador do restaurante são os seguintes:

• organização de trabalho bem coordenado de pessoal;
• comunicação com os clientes;
• criando uma atmosfera favorável na sala;
• fornecendo informações sobre o menu e o trabalho do chef.

Hotelaria

Os mais extensos são os deveres do administrador do hotel. Isto deve-se ao facto de este especialista ter de gerir muitos aspectos da vida dentro do hotel.

Portanto, os deveres do administrador do hotel exigem:

• proporcionar conforto aos hóspedes;
• fornecer informações sobre acomodações em hotéis, culinária local, atrações e assim por diante;
• monitorar a limpeza no lobby, salas, corredores;
• manter um registro de reservas;
• monitorar o desempenho do pessoal e, se necessário, fazer os ajustes necessários.

Categoria especial de administradores

Como mencionado anteriormente, algumas categorias dessa direção ainda exigem uma certa educação. Então oficial responsabilidades do administrador do sistema Isso significa ter um diploma de TI. De fato, caso contrário, ele não será capaz de realizar as tarefas atribuídas a ele.

Além disso, requisitos similares podem ser feitos em algumas outras áreas, dependendo das especificidades da produção e da opinião da administração sobre o assunto.