Traduzida do inglês, a palavra supervisor pode ser interpretada literalmente como "curador", "líder", "gerente" ou "controlador". Esta profissão pertence ao elo de gestão, o que dá origem a vários deveres e responsabilidades específicos. Dependendo do que está conectado trabalho de supervisor As responsabilidades serão formadas com base na área específica de atividade da própria empresa. Pode ser comércio, publicidade, produção e assim por diante.
Um pouco de história
A profissão de supervisor iniciou seu rápido desenvolvimento desde a segunda metade do século XX nos Estados Unidos, onde, junto com o crescimento do número de empresas, se destacaram estas ou outras atribuições oficiais do supervisor. Este representante da empresa está subordinado ao seu próprio grupo de promotores, gerentes, consultores de vendas, merchandisers e outros especialistas.
Os diretores da empresa têm grandes esperanças de supervisores, pois são eles que gerenciam toda a equipe, estão em busca de novos clientes, lugares para seus subordinados trabalharem, explorarem cada ponto de venda e procurarem maneiras de melhorar os negócios, aumentar as vendas e aumentar a competitividade. Dependendo do campo em que o representante da empresa irá trabalhar, ele executará tarefas específicas, que incluem vários pontos, cuja implementação afeta todo o trabalho como um todo.
Principais deveres de um supervisor
A lista de funções atribuídas ao supervisor pode ser constantemente ajustada e alterada, mas apenas se estiver prevista na cláusula pertinente do contrato de trabalho. As especificidades das atividades de uma determinada empresa formam as principais atribuições do supervisor, que inclui os seguintes itens:
- entrevista com candidatos para um cargo específico para formação de equipe;
- treinamentos e programas de treinamento;
- motivação dos funcionários da empresa;
- negociação com clientes regulares e potenciais;
- fornecimento de pontos de venda com os produtos de publicidade necessários;
- busca por lugares lucrativos para a realização de promoções e o trabalho dos próprios promotores;
- responsabilidade por cada funcionário subordinado;
- trabalho competente com cada recém-chegado, ajudar na adaptação, conhecer a equipe, trabalhar em geral, entender suas responsabilidades e assim por diante;
- fazer todo o tipo de inovações para o trabalho produtivo de toda a equipa, o estado de espírito constante e a formação de um ambiente positivo que motive o sucesso;
- avaliação objetiva de cada subordinado, conversa individual, assistência ao desenvolvimento, demissão ou promoção;
- construindo um horário de horas de trabalho, feriados, licença médica;
- realização de cursos de treinamento;
- elaboração de relatórios de gestão, que irão refletir corretamente o resultado do trabalho realizado, sua qualidade, tarefas concluídas e muito mais.
Requisitos de qualificação
É seguro dizer que o supervisor é a mão direita de qualquer gerente da empresa. Pode haver vários gerentes, e cada um deles será atribuído a uma área específica de trabalho. De acordo com isto, é necessário escolher um candidato digno, para o qual os requisitos de qualificação relevantes serão apresentados:
- a presença de educação especial superior ou secundária;
- a capacidade de usar um PC para entender programas básicos;
- experiência de trabalho neste campo - a partir de 1 ano;
- a presença de um veículo pessoal;
- habilidades de comunicação e gerenciamento, a capacidade de trabalhar com um grande grupo de pessoas, uma abordagem responsável para o trabalho, tomada de decisão rápida, a capacidade de convencer, lembrar rapidamente informações, habilidades organizacionais e muito mais.
Dependendo do específico áreas de atividade e as tarefas que são definidas, as funções específicas do supervisor na empresa comercial são formadas. A carreira e o salário do supervisor dependerão de quão corretamente eles são realizados.
Qual é o preço da pergunta?
O salário do supervisor depende diretamente da empresa em que ele irá trabalhar. Se você fizer uma avaliação média do nível dos salários, então, em média, esses especialistas ganham entre US $ 700 e US $ 1.300 por mês, embora não haja limite. No entanto, deve ser entendido que quanto maior a remuneração, mais extensas as funções do supervisor, mas essas tarefas são bastante viáveis.
Além disso, em tal posição há sempre a perspectiva de um rápido aumento na carreira, por exemplo, para um diretor de filial ou até mais, tudo vai depender do desejo pessoal de trabalhar, amor pela profissão e desejo de desenvolver nesta área. Portanto, o trabalho de um supervisor é uma ótima oportunidade para pessoas que desejam construir uma carreira de sucesso. Em qualquer caso, tal posição proporciona uma vasta experiência em vários campos de atividade. Esta é a capacidade de gerenciar e colaborar com as pessoas, definir metas e completá-las com sucesso, o que, em última análise, leva à formação de experiências valiosas que serão úteis em outras profissões.
É difícil trabalhar como supervisor e como se tornar um?
Ao considerar esta vaga, você pode ver muitas ofertas de uma variedade de empregadores. Como regra, os anúncios contêm informações detalhadas que afirmam claramente qual é a responsabilidade do supervisor. O candidato, enfocando essa lista, pode realmente avaliar suas capacidades. Este trabalho é promissor, e as dificuldades podem surgir apenas no primeiro estágio da atividade - conhecimento da equipe, da empresa, de suas características e requisitos individuais. Mas tudo isso é uma questão de tempo e adaptação, e quanto mais rápido passar, melhor para uma carreira como supervisor.
Qualidades fundamentais
Uma pessoa que quer dominar esta posição deve perceber rapidamente a informação, ser capaz de oferecer idéias interessantes que serão úteis para a empresa e será capaz de fazer uma contribuição adequada para o seu desenvolvimento. O diretor deve ser calmo sobre seus negócios e é importante que ele receba respostas curtas, mas precisas, para todas as perguntas e a resposta correspondente sobre o trabalho realizado, onde um resultado positivo do trabalho do supervisor será visível. Esta é a única maneira de obter confiança em sua pessoa, respeito e promoção rápida.
Boas habilidades de organização e experiência de trabalho cumprirão com sucesso quaisquer deveres de um supervisor. Em qualquer caso, você pode começar sua carreira com a profissão de promoter, gerente de vendas, merchandiser, a fim de receber rapidamente a promoção preciosa.
Deveres funcionais e de trabalho de um supervisor
Voltando à questão dos deveres funcionais do supervisor, deve-se notar que o controle sobre merchandisers, promotores ou agentes de vendas é determinado em diferentes graus de sua carga de trabalho ou tipos de trabalho. Por exemplo, as responsabilidades funcionais do supervisor, os promotores são escolher um local adequado para esta ou aquela ação, fornecer ao funcionário o número necessário de folhetos, monitorar seu trabalho e chegar a tempo no local de trabalho.
A principal atividade é o comércio. Representantes de vendas - este é o grupo principal que o supervisor atribui deveres de merchandising, fazendo uma rota para cada dia, um plano de uma visita a pontos de venda específicos, controlando o processo de seu trabalho e a implementação oportuna de metas.Com base nos resultados de qualquer trabalho, um relatório é preparado e enviado ao gerente principal.
Supervisor de Área
Residindo com mais detalhes no campo de atuação do supervisor, podemos dizer que o controle sobre o trabalho de especialistas específicos permite que você estabeleça o processo de atividade de qualquer empresa como um todo. As responsabilidades de trabalho do supervisor, prescritas na descrição do cargo, ajudam-no, em primeiro lugar, já que é muito difícil desenvolver de forma rápida e competente um plano de tarefas necessárias para uma categoria específica de empregados e a empresa como um todo.
Aderindo a pontos específicos, você pode distribuir corretamente suas responsabilidades e de outras pessoas, para não perder nada e aumentar o nível de trabalho de toda a equipe. O trabalho do supervisor não deve ser deixado ao acaso, todos os pontos de trabalho devem ser verificados e executados diariamente. Esta é a única maneira de alcançar bons e significativos resultados no trabalho. A promoção de bens e serviços, marketing de rede e uma série de outras áreas é o principal campo de atividade do supervisor.
Os deveres prescritos no contrato - as principais disposições
Ao contratar, os deveres correspondentes do supervisor devem ser explicados, que são compilados para cada área de atividade separadamente. No entanto, uma única lista pode ser distinguida, com a qual um futuro funcionário da empresa deve estar familiarizado:
- Clara formação de tarefas e trazendo esta informação para os subordinados.
- Distribuição de tarefas entre funcionários, substituição rápida de um funcionário por outro em caso de situações imprevistas.
- Elaboração e adequação do cronograma de trabalho, distribuição de funcionários em pontos de venda específicos.
- Verificação e fornecimento de funcionários com os recursos de informação necessários.
- Realização de treinamentos e reuniões, conversas contínuas e motivação do pessoal.
- Acompanhamento do trabalho de cada subordinado para levar a qualidade do serviço à perfeição.
Essa lista pode ser ajustada com base na área de trabalho de uma determinada empresa, organização e empresa.
Resultado do trabalho
Para o chefe de uma empresa inteira ou uma rede de agências, não é tão importante quais são as obrigações do supervisor e como ele as executa. Para ele, o resultado concreto é importante. Relatório de progresso, estatísticas, números específicos e gráficos são tudo o que um diretor precisa. No entanto, os resultados dependem diretamente da qualidade do trabalho do supervisor, de como ele lida com suas responsabilidades de trabalho.
