Uma parte sólida do negócio é baseada na venda de todos os tipos de bens e serviços. E, às vezes, os compradores entendem mal o termo "serviço" como algo que é barato por padrão, porque eles não conseguem nada tangível. Vale a pena descobrir o que é um serviço e se realmente custa alguma coisa.
Serviço como linha de negócios
Juntamente com todos os tipos de ofertas gratuitas ou shareware, uma camada bastante ampla do setor de serviços consiste em posições pagas. Por exemplo, atendimento médico gratuito e os serviços de clínicas pagas adjacentes a ele. Com uma oferta bastante ampla, há sempre a oportunidade de fazer uma escolha que seja completamente satisfeita com a qualidade e o custo. No entanto, vale a pena considerar os custos de tempo, que se tornam enormes quando você visita uma clínica municipal. Acontece que os serviços prestados por clínicas particulares permitem que você obtenha uma atitude mais atenta a todas as necessidades do cliente aplicado.
A própria possibilidade de fornecer serviços pagos é usada como uma linha separada de negócios, afetando quase todas as esferas da vida. Mesmo que você olhe ao redor, você pode ver um cabeleireiro, atelier, jardim de infância, e estes são apenas objetos visíveis. O que é um serviço? Em geral, esta é a assistência paga de outra pessoa para o que o cliente, se desejado, assim como a disponibilidade de tempo e habilidades, poderia fazer por conta própria. Mas ainda haverá tempo para trabalho e lazer depois disso?
É por isso que o mercado de serviços sempre teve a atenção merecida dos clientes. Se você contratar um empregado, isso também pode ser atribuído ao aspecto discutido: o empregador, portanto, paga serviços domésticos fornecido por um estranho. Desta forma, acaba por mudar alguns processos de importância vital para os ombros de um especialmente para este contratado.
Como encontrar um nicho livre no mercado de serviços?
Podemos afirmar com segurança que os serviços para a população estão em boa demanda, mas há recursos que valem a pena considerar. Suprimento excessivo com baixa demanda inevitavelmente reduz a lucratividade da empresa, não importa o que ela faça. Primeiro de tudo, vale a pena descobrir que tipo de serviço está faltando na sua área. Por exemplo, se em volta, por via de regra, há muitos salões de cabeleireiro, salões de manicures, então fica difícil encontrar um bom massagista.
Estes não são necessariamente massoterapeutas, o mercado de serviços é dinâmico, a falta de pessoal qualificado tem uma natureza ondulatória. Se houver uma falta catastrófica de empregadas domésticas, os preços sobem. Então, as mulheres vão para esse segmento, que querem um salário decente, a falta de funcionários é igualada e, se as ofertas continuarem chegando, os preços inevitavelmente cairão. Nesse caso, a qualidade dos serviços se torna uma vantagem - os clientes estão dispostos a pagar mais se conseguirem o melhor serviço. Portanto, mesmo em um nicho relativamente movimentado, a liderança pode ser aproveitada, com ênfase na qualidade.
Nível de competição
Os serviços na maioria dos casos são divididos não apenas em pagos e gratuitos, mas também por tipo de fornecedores: organizações e proprietários privados. Assim, você pode pedir um táxi no serviço apropriado ou usar os serviços da chamada bombilla, proprietária de um carro, trabalhando como motorista particular. Em termos de custo isso é bastante comparável, mas em termos de segurança - não, é melhor confiar em um funcionário da empresa.A grande maioria dos clientes entende isso, mas as pessoas muitas vezes não conseguem resistir à oportunidade de economizar um pouco, então a prestação de serviços por proprietários privados sem o devido registro sempre competirá com os contribuintes honestos.
O número de empresas no segmento selecionado não desempenha um papel especial, você sempre precisa olhar para os detalhes. Não sem razão, muitas vezes entre os clientes em potencial você pode ouvir a afirmação de que existem muitas ofertas, mas nenhuma escolha. Portanto, os serviços prestados são formados sem levar em conta a demanda, não dão garantia de qualidade, ou ainda existem algumas lacunas.
Proposta de venda única
Criar uma proposta única de venda é uma boa ferramenta na competição. No final, o que é um serviço, se não um produto que não é um item tangível, mas algum tipo de ação em favor do comprador? Como exemplo, podemos citar tal técnica como uma combinação de serviços em uma única proposta de negociação.
Serviços como transporte de passageiros e visitas guiadas são combinados de maneira excelente. Claro, eles podem ser encomendados separadamente, mas juntos eles constituem um pacote conveniente que pode ser procurado por clientes solventes. Muitas vezes, o desenvolvimento de ofertas comerciais exclusivas aumenta o nível de lucratividade de uma empresa às vezes.
O que é um serviço com produtos relacionados
Outra forma de uma proposta única de venda é um serviço, quando encomendado, você pode comprar os produtos relacionados necessários. Como regra geral, esses produtos não são vendidos através de redes de varejo ou são produtos protegidos por direitos autorais. No exemplo acima, com excursões, pode ser um guia colorido ou um álbum de fotos. Às vezes, salões de beleza vendem cosméticos que são difíceis de encontrar à venda. Nesse caso, os preços dos serviços podem variar dependendo dos bens adquiridos pelo cliente.
Análise do concorrente
Antes de abrir seu próprio negócio na direção de "Serviços de renderização", um ato de longo alcance é estudar as ofertas já disponíveis em sua região. Talvez o décimo cabeleireiro dentro de um quarteirão seja supérfluo. No entanto, as empresas existentes podem não satisfazer a demanda existente devido à inércia dos proprietários que não estão tentando criar ofertas comerciais exclusivas.
A análise dos concorrentes revela suas fraquezas e as transforma em suas próprias vantagens competitivas. Isso pode exigir investimentos adicionais, treinamento de especialistas, compra de novos equipamentos, mas, no final, os clientes irão para onde receberão um serviço exclusivo, a melhor qualidade e o alto nível de serviço.
Análise de demanda do cliente
Como o comércio de todos os tipos de bens, o mercado de serviços depende da demanda do consumidor. Até certo ponto, pode ser influenciado por convencer as pessoas de que é isso que elas absolutamente precisam. Todos os dias vemos manipulações semelhantes em comerciais. No entanto, esse plano global de promover seu próprio negócio requer um sólido investimento financeiro. É mais fácil oferecer esses serviços à população que está pronta para pagar sem investimento significativo em publicidade.
Você pode analisar a demanda do cliente diretamente, usando o método de pesquisa. Uma pessoa em um lugar lotado pode literalmente reunir informações suficientes em um dia para tirar conclusões e calcular a viabilidade de começar um negócio nesta área da cidade.
Uma maneira de expandir a lista de serviços
Se você já tem uma empresa em funcionamento que fornece todos os tipos de serviços, deve considerar expandir o intervalo. Você pode atrair clientes existentes para o processo, esclarecer seus desejos. Às vezes, uma nova qualidade aprimorada de serviço é percebida como uma atualização positiva, aumentando o grau de fidelidade do cliente especificamente para sua empresa.Por exemplo, você pode mudar o horário de trabalho para que os trabalhadores não precisem sair do escritório para aproveitar os serviços. Talvez alguns dos serviços possam ser fornecidos com entrega em domicílio, mesmo que seja uma sessão de massagem - as mesas de massagem portáteis são usadas em todo o mundo, mas as mãos do especialista continuam sendo a principal ferramenta.
Em busca de um novo serviço que possa ampliar o alcance, é possível realizar uma análise das áreas relacionadas. Nos salões de beleza, os solários são abertos, nos salões de cabeleireiro, oferecem uma seleção computadorizada de penteados e maquiagem, e a partida do mestre para a casa. Uma clínica veterinária começa a fornecer um serviço, como uma superexposição ou hotel para animais de estimação. É importante poder olhar para a sua especialização de forma mais ampla, não ficar parado, e então você se tornará um vencedor na competição com outras empresas.
