Todos os dias, as pessoas têm uma variedade de necessidades. Eles podem ficar satisfeitos com a ajuda de bens tangíveis e intangíveis. Em tempos de agricultura de subsistência, a maioria deles foi produzida pelo próprio homem. Ele fez implementos de produção e utensílios domésticos. Cresceu e assou pão. Tecida, fez peles de animais e costurou roupas, etc. No mundo moderno riqueza são bens, e uma pessoa pode comprá-los em lojas ou em mercados. Uma necessidade intangível e sem forma é satisfeita por uma pessoa que recebe serviços, incluindo serviços domésticos.
Recursos especiais de serviço
Eles são impossíveis sem aquele que os fornece, eles não existem e não são salvos separadamente do fabricante. Um pré-requisito é a presença daquele que presta o serviço e aquele a quem se destina. É difícil medir sua qualidade de forma inequívoca, ela flutua, porque depende diretamente do lugar, tempo e estado momentâneo do fabricante. Na obtenção de benefícios tangíveis e intangíveis, há uma coisa em comum - esses são os custos do trabalho humano que devem ser pagos. Anteriormente, dados os custos materiais possíveis, as pessoas tentavam usar os serviços de membros de sua família ou administrá-las por conta própria. Por exemplo, eles próprios fizeram reparos e limparam os apartamentos, prepararam comida, cuidaram das crianças, etc. Com o crescimento dos padrões de vida e as necessidades das pessoas em conexão com a crescente divisão do trabalho, os serviços domésticos são cada vez mais fornecidos por profissionais campo de atividade.
Estes são ou empresários qualificados, ou especialistas de uma pequena empresa, ou empregados de toda uma rede de empresas. O tempo exige que a prestação de serviços domésticos chegue a um novo nível de qualidade.
Expansão de espectro
No setor de serviços, um negócio organizado para fornecer serviços domésticos à população é o mais complexo. Devido à baixa rentabilidade, grandes fabricantes de serviços para pessoas de baixa renda estão deixando o mercado e, inversamente, as ofertas para clientes solventes estão crescendo. Na luta pelos consumidores, as grandes empresas precisam constantemente ampliar o leque de ofertas e a rede de seus empreendimentos. Por exemplo, empresas que fornecem serviços domésticos de limpeza, além de ofertas para limpeza de casas e escritórios, oferecem ofertas especiais para a entrega de água potável, cuidados com plantas de interior e paisagismo em casas de campo.
Outro segmento do mercado, que é caracterizado por um ritmo acelerado de desenvolvimento, é salões de cabeleireiro, salões de beleza. Devido ao retorno rápido, este setor de serviços é mais atraente para os empreendedores. Rede bem estabelecida de cabeleireiros, onde eles realizam ekonomichki. E nos salões caros, há muitas oportunidades para criatividade e expansão da lista de ofertas para os clientes queridos. Isso inclui os serviços de maquiadores, estilistas, massoterapeutas, cosmetologistas, etc.
Negócios relacionados
Outra forma eficaz de organizar os serviços ao consumidor para a população é o desenvolvimento de empresas para as quais os serviços domésticos não são o principal negócio, mas adicionais. Um fenômeno comum é o seguinte dos serviços de bens. Eles vendem mercadorias para você - eletrônicos, eletrodomésticos ou equipamentos de informática - e imediatamente oferecem serviços relacionados - serviço pós-venda e reparos.
Empreendedores e grandes empresas que prestam serviços de reparo pequenos e completos com a seleção, compra, entrega de materiais, montagem de móveis acabados ou sob medida e os serviços de um designer de interiores geralmente colaboram com empresas que vendem materiais de construção, encanamentos e móveis. Hoje em dia, é raro encontrar um ateliê separado para roupas e uma loja de tecidos.É mais rentável realizar um negócio conjunto. Por exemplo, vendendo tule, oferecendo serviços para confecção de cortinas modernas e também para a fabricação e instalação de varões de cortina e persianas.
Caro, mas não menos em demanda
Serviços de lavagem a seco e lavanderia são os mais caros. As empresas modernas nessa esfera são indústrias de energia e materiais intensivos, uma vez que os meios de trabalho são equipamentos técnicos caros e sofisticados, o que requer grandes investimentos para reparo e modernização. Os produtos de limpeza de vários materiais requerem o uso de produtos químicos altamente eficazes e ambientalmente amigáveis ou produtos de limpeza naturais, geralmente de fabricação estrangeira. Aumento das exigências são colocados sobre as qualificações dos trabalhadores em tais empresas. Tudo isso afeta o custo de limpeza a seco e serviços de lavanderia e seu preço para o público. Relevante para esta área é a expansão da rede de pontos de recepção, para a conveniência de atrair clientes, de preferência a curta distância.
Problemas semelhantes - no trabalho de oficinas de costura e reparação de roupas e sapatos. A restauração de produtos de couro e peles é especialmente procurada. A população com baixos rendimentos geralmente tem uma questão aguda de obter a qualidade adequada dos serviços de reparação de roupas, móveis, etc. Não há especialistas qualificados suficientes, a profissão tornou-se prestigiada. Para criar concorrência nesta e em outras áreas, está sendo criado um registro de serviços domésticos. É necessário que os consumidores obtenham informações confiáveis sobre o fabricante. E é extremamente útil para empresários, empresas e empresas. O registro de serviços domiciliares contém informações completas sobre o assunto, necessárias ao estabelecimento de parcerias, relações comercialmente mutuamente benéficas, das quais os consumidores de serviços também devem se beneficiar.
Sempre relevante
Os serviços de locação, especialmente os de curto prazo, permanecem em demanda. Estas são as roupas da noiva e do noivo, acessórios para o casamento, na temporada de verão - vários equipamentos para turistas em férias ou um carro para viajar, equipamentos sofisticados para executar determinadas tarefas, etc. Estes tipos são promissores. Há ainda a necessidade de serviços de aluguel de eletrodomésticos e móveis de estudantes de dormitórios ou pessoas que alugam casas.
Nesta área, a questão de expandir o intervalo a pedido dos clientes é relevante. Em condições de mercado, pequenas empresas e pessoas de baixa renda recorrem a casas de penhores para obter empréstimos garantidos por propriedades ou metais preciosos. A questão da certificação de negócios é muito importante aqui. Houve um reprofiling de serviços fotográficos. Propostas para a criação de retratos artísticos deixaram o mercado. E no mercado complexo e de alta tecnologia das fotocerâmicas não há especialistas qualificados suficientes. Nas grandes cidades, se houver pelo menos uma alma em cada apartamento, os serviços de sauna estão em demanda e há uma demanda por serviços de banho. Infelizmente, os serviços rituais estão sempre em demanda.
Componente social
Em uma economia de mercado, tipo de serviço como serviços sociais. Os consumidores são pessoas idosas, pessoas com deficiência, crianças de famílias grandes ou disfuncionais, etc.
Há cada vez mais empresas onde as necessidades de vários tipos de serviços para essas categorias de pessoas são abordadas de forma integrada e direcionada.
