Compras on-line está se tornando uma prática cada vez mais popular e procurada em nosso país. Existem várias razões para isso. Em primeiro lugar, falta de tempo. Ir às compras em busca da coisa certa é uma atividade tediosa e muitas vezes demorada. Enquanto as compras online são feitas em minutos.
Em segundo lugar, mais escolhas. Se na vida real a oferta é limitada às lojas disponíveis em uma determinada cidade, então no espaço virtual você pode comprar mercadorias de todo o mundo. Em terceiro lugar, preguiça banal ou falta de vontade de ir a algum lugar, se a coisa certa pode ser levada para a porta. Os itens mais populares para encomendar pela Internet são roupas e calçados, eletrônicos, eletrodomésticos e outros bens duráveis.
Se se trata de comida, então, sem hesitação, vamos ao supermercado ou ao mercado. Se você quiser, você não quer, mas se a geladeira está vazia, você tem que ir. Mas, se fosse possível, muitos cidadãos não se recusariam a encomendar esses produtos na Internet. A necessidade de tal serviço existe, especialmente entre pessoas ocupadas. Então, por que não começar um negócio de entrega em domicílio? Alguns empresários já adotaram essa ideia, mas o nicho ainda é gratuito.
Maneiras de organizar entrega de mercearia: qual escolher?
Existem várias opções para fornecer este serviço. A primeira é abrir sua própria loja online com uma determinada gama de produtos. No entanto, este empreendimento requer grandes investimentos financeiros e é bastante difícil de implementar. Precisa pensar em logística de transporte organizar um armazém onde milhares de itens serão armazenados (se o sortimento for pequeno, será difícil competir com supermercados comuns), criar uma única plataforma de TI.
A segunda maneira de implementar esse negócio é uma loja de produtos on-line baseada em uma rede de negociação real e existente. Este método é muito mais simples e conveniente, uma vez que apenas o transporte e o correio são necessários, e a empresa "mãe" fornecerá os produtos. Mas a opção é adequada para os empresários que já têm esse tipo de negócio na vida real.
A terceira é organizar a entrega de produtos de lojas existentes na sua cidade, ganhando dinheiro com serviços de correio. Esse método é o mais interessante, menos dispendioso em termos de investimentos financeiros e bastante atraente em termos de lucratividade, se você abordar a implementação corretamente. Ao mesmo tempo, existem nichos gratuitos nos negócios. Na Rússia, este serviço não é tão popular, embora em algumas regiões já se tornou bastante popular.
Esquema de implementação da entrega do produto e os atributos necessários para iniciar
A principal plataforma para o negócio de entrega será um recurso on-line. Deve ser tão conveniente e compreensível para todas as categorias da população quanto possível. É aqui que o pedido será feito. A essência do trabalho é a seguinte:
- Os compradores vão ao seu site, preenchem um formulário de pedido de produto e um questionário, que indicam o nome e o número de contato. Além da própria lista, são selecionadas lojas nas quais os produtos devem ser comprados e desejos específicos para as mercadorias. Por exemplo, marca, grau, teor de gordura, etc.
- O operador recebe o pedido e entra em contato com o comprador para confirmá-lo. Se houver algum esclarecimento, eles serão inseridos no formulário de acordo com o cliente.
- Em seguida, uma lista com instruções detalhadas é transmitida para o correio. Ele faz uma compra, observando todos os requisitos e desejos, e entrega o pedido ao comprador.
- O pagamento é feito em dinheiro para o correio ou através do site por transferência bancária.
Tal negócio de entrega em domicílio é único, mas na demanda. O serviço será interessante para jovens e idosos. E para que o serviço seja realmente conveniente e de alta qualidade, você precisa pensar em todas as nuances básicas. Assim, o site deve ter instruções detalhadas para colocar um pedido, informações sobre as regras para a prestação do serviço, seu custo.
Ao chamar o comprador, o operador deve avisar que, se os desejos do produto não estiverem listados, por exemplo, teor de gordura do creme de leite, a compra será feita a critério do correio. Portanto, no interesse do próprio comprador, preencha o formulário o mais detalhado possível (ao desenvolver um site, preste atenção especial ao campo de compra).
Recursos de produtos para pedidos: pagamento e outras nuances
É necessário pensar antecipadamente como o pagamento por serviços de entrega será realizado. Será um preço fixo ou uma porcentagem do valor da compra? Em ambos os casos, há prós e contras, então escolha aquele que é mais conveniente / lucrativo para você. É possível oferecer entrega expressa a clientes especialmente impacientes, quando a compra de produtos ocorrerá o mais rápido possível, mas a um preço maior.
Também vale a pena oferecer aos clientes a oportunidade de indicar desejos por um prazo de entrega específico. Por exemplo, faça um pedido pela manhã, levando em conta o fato de que o mensageiro o levará às 7 horas da noite. Será conveniente para os clientes no trabalho fazer compras e recebê-las ao chegarem em casa.
Além disso, alguns clientes estarão interessados em serviços específicos, como a entrega em domicílio de produtos rurais. Pode ser oferecido como adicional, se você tiver a oportunidade de estabelecer cooperação com os agricultores. No entanto, esta opção é adequada como sazonal.
O que você precisa para organizar um serviço de entrega?
Descobrimos como fazer um pedido e como entregar comida em sua casa. O plano de negócios deve incluir informações detalhadas sobre todos os atributos necessários para iniciar a atividade. Vamos falar sobre o que você precisa para começar.
Site da empresa
Deve ser conveniente, compreensível, funcional. Se os clientes estiverem confusos sobre como fazer um pedido, o que precisa ser preenchido, onde descobrir o preço e outras condições, eles simplesmente se recusam a preencher o formulário.
O pessoal
Este é um despachante que receberá e processará os pedidos, os transferirá para os correios e fornecerá suporte abrangente ao cliente por telefone. Pode funcionar tanto no escritório (então você tem que alugar um quarto e equipá-lo com um local de trabalho), e remotamente. O principal é que durante o dia de trabalho ele estava constantemente em contato e monitorava o recebimento de pedidos.
Os funcionários mais importantes são mensageiros. Seu número depende da frequência e do número de pedidos. Pelo menos duas pessoas. É melhor contratar pessoas com um carro particular e pagá-las a gasolina. Isso reduzirá significativamente o investimento necessário.
Transporte
Como mencionado acima, a opção mais conveniente é contratar funcionários com veículos pessoais. Caso contrário, você tem que comprá-lo, e isso é um custo significativo. A única coisa que é desejável fazer é comprar uma van equipada com um corpo térmico, na qual as encomendas específicas serão entregues (por exemplo, muito volumosas ou que exijam manter uma certa temperatura).
Em geral, isso é tudo. A fim de organizar um negócio de entrega em domicílio (não confundir com uma mercearia online), nada mais é necessário.O mais importante é organizar corretamente o trabalho do expedidor e dos correios. É bom que os funcionários relatem o status do pedido (compra / entrega) ao coordenador para que ele possa monitorar o andamento de sua execução e, se necessário, informar o cliente.
Juntamente com as compras ordenadas, o courier deve dar ao cliente um cheque - diretamente na mão, e não apenas em uma sacola de compras. Isso evitará possíveis mal-entendidos e reclamações. Também é necessário organizar feedback dos clientes para saber quais pontos devem ser finalizados / corrigidos.
Atividades de entrega de produtos
A empresa pode ser registrada como LLC ou IP. Só é necessário ter permissão para realizar atividades de negócios relacionadas a serviços de correio. Como você mesmo não produzirá nem venderá nada, não haverá dificuldades aqui. Seu trabalho é serviços de entrega. Esta é uma vantagem enorme em comparação com outros tipos de negócios, quando a própria empresa aluga um armazém, compra e revende produtos de mercearia.
Conclusão
Hoje em dia é muito rentável conduzir um negócio de entrega de comida para a sua casa. As pessoas agora não têm muito tempo livre, o que geralmente é caro. Portanto, muitos deles estão dispostos a pagar, para que outra pessoa faça a compra e entrega de produtos para eles. Para um empreendedor iniciante, esta é uma oportunidade para iniciar seu próprio negócio com investimentos financeiros mínimos e as perspectivas de bons ganhos.
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