Empresa de cobrança "MBA Finance": feedback dos devedores

O objetivo de qualquer agência de cobrança é obter dívida financeira. Muitos de nós tiveram que lidar com representantes de tais escritórios. Exigindo o pagamento da dívida, os coletores nem sempre se comportam corretamente. Uma dessas organizações é o MBA Finance. Comentários de pessoas que encontraram funcionários desta agência indicam a ilegalidade e a ilegalidade de seus métodos de cobrança de dívidas.

Descrição Geral

Para entender o que esta empresa está fazendo, as revisões sozinhas não são suficientes. Que tipo de organização é “IBA Finance”? Esta agência de cobrança checa faz parte da MBA Empire holding, sediada em Londres. A associação possui escritórios de representação em várias dezenas de países, incluindo a Rússia. Escritórios estão localizados em Bryansk, Smolensk e em Moscou.

Devido à falta de numerosas agências, a empresa opera principalmente no modo remoto. Segundo dados não oficiais, o escritório de cobrança atende a mais de 6 milhões de devedores. A julgar pelos comentários, MBA Finance LLC é uma das agências mais mencionadas na Rússia.

Deixe-nos dissipar dúvidas daqueles que consideram este escritório “cinzento” e que operam ilegalmente: a informação sobre “IBA Finance” é inscrita no registo oficial de colecionadores. Uma organização recebe um número de registro individual, o que significa apenas uma coisa - a instituição opera dentro da estrutura das leis russas.

O princípio da empresa

Qual é o propósito desta organização? Os colecionadores da IBA Finance chamam sua missão de restauração do estado de direito e justiça. As principais áreas em que qualquer escritório de cobrança funciona estão unidas por um objetivo - obter dívida. O escopo de atuação da agência é quase ilimitado, o que agrada aos credores. Além dos bancos, as empresas de telecomunicações estão recorrendo aos coletores por seus serviços, desejando receber serviços de cobrança de dívidas de alta qualidade para habitação e serviços comunitários, serviços móveis, etc.

A organização da coleção oferece aos clientes outros serviços, como suporte 24 horas por dia na linha direta e telemarketing. A agência emprega advogados qualificados que, se necessário, podem recuperar fundos do devedor através do tribunal. Se você acredita que a informação no site oficial e opiniões sobre o "MBA Finanças", a empresa ganha a maioria dos casos em disputa.

Além disso, em recursos de terceiros, você pode encontrar comentários de funcionários nos quais eles freqüentemente prestam atenção ao desinteresse dos colecionadores em levar os casos aos tribunais. Cobrar dívidas dessa maneira não é lucrativo para a empresa, porque, mesmo depois de ganhar uma ação judicial, os cobradores recebem uma quantia “líquida” da dívida do tomador sem juros, multas e juros.

Por que os colecionadores estão com medo

O sistema legal do nosso estado reconhece a legitimidade das atividades de coleta como tal. Sob a lei russa, sua essência está nas notificações escritas e orais do devedor sobre o empréstimo mal feito.

Mas, infelizmente, na prática, tudo é completamente diferente. Segundo os devedores, a MBA Finance utiliza métodos ilegais em suas atividades. As pessoas que por algum motivo não puderam pagar a dívida a tempo e entraram no desenvolvimento de colecionadores compartilham as impressões mais negativas de comunicação com os funcionários desta agência. Segundo eles, os colecionadores exercem pressão psicológica constante, ameaçando o devedor e os membros de sua família.

Em suas revisões do "IBA Finance", as vítimas chamam os métodos de trabalho da empresa de "ilegalidade".As pessoas repetidamente mencionam as ameaças de violência física, danos à propriedade. Além disso, colecionadores que exercem pressão moral sobre o tomador de empréstimo chamam cada vez diferentes quantidades de dívida, de modo que a maioria dos devedores nem sequer tem uma idéia sobre o valor real da dívida.

Ameaças, intimidação e chantagem: como funciona o ransomware

Se você acredita no feedback dos devedores, “IBA Finance” opera principalmente por telefone. Os funcionários da agência exercem pressão constante sobre o devedor. Chamadas ameaçadas podem ocorrer várias vezes ao dia e até mesmo à noite. Os funcionários da agência aparecem primeiro como nomes de outra pessoa e começam a intimidar uma pessoa, até as promessas de violência física!

No entanto, a maioria dos clientes está satisfeita com o trabalho dos colecionadores - isso pode ser visto em seus muitos elogios. Em Bryansk, as principais organizações de crédito, grandes empreendedores e outros tomadores aplicam-se ao MBA Finance. Então, como os colecionadores conseguem pagar dívidas e satisfazer os clientes? O trabalho com os mutuários ocorre de acordo com um esquema bem estabelecido.

Primeiro, o devedor descobre um lembrete de crédito em sua caixa de entrada. Tal aviso geralmente não levanta suspeitas - seu conteúdo é bastante informativo, o texto em si não contém ameaças, intimidação ou insultos. Se uma pessoa decidir recorrer a agentes da lei com este documento, não encontrará nada de ilegal nas ações da empresa. Assim, os coletores são ressegurados.

Se, após algum tempo, o valor indicado na notificação de aviso não chegar à conta indicada, as táticas de ransomware serão alteradas. Funcionários da MBA Finance, de acordo com avaliações, estão embarcando no próximo estágio de exposição - chamadas persistentes. Além disso, a primeira conversa com os colecionadores é calma. O operador tenta descobrir o motivo do não pagamento, afavelmente oferece métodos de pagamento da dívida.

As ameaças chegam ao mutuário quando ele se recusa a pagar as contas. Objeções e exigências para fornecer documentos relevantes enfurecem os funcionários, após o que, se você acredita no feedback dos devedores, a agência de cobrança IBA Finance muda de tática e fornece um atraso de três dias para o pagamento da dívida. Se, durante esse período, o montante exigido não for creditado na conta, o mutuário será informado do valor alterado da dívida. A quantia pode aumentar várias vezes.

Operadores de call center que ativamente chamam os mutuários são treinados em técnicas psicológicas especiais que os ajudam a exercer com sucesso a pressão moral sobre uma pessoa no desempenho de suas funções. As chamadas da agência de cobrança do IBA Finance, de acordo com as revisões de 2017, não vêm apenas durante o dia, mas também durante a noite.

Sinta-se à vontade para ir ao tribunal!

Para intensificar a intimidação, os colecionadores costumam se apressar com frases como “sua propriedade será descrita”, “vamos processá-lo”, “se você não pagar a dívida, eles tiram seu apartamento” etc. Há muitos exemplos semelhantes e colecionadores os usam para uma finalidade. - intimidar, empurrar, fazer pânico.

A empresa de cobrança se posiciona como uma agência de informação, ou seja, uma organização que tem o direito de transmitir várias informações ao mutuário por escrito ou verbalmente sobre o montante da dívida e o vencimento. Apenas oficiais de justiça têm o direito de descrever e selecionar propriedades para dívidas.

Surge uma questão lógica: por que não a empresa de cobrança transferir a reclamação contra o devedor e receber o dinheiro legalmente através do tribunal? Parece que isso facilitaria a vida de ambos os lados. Por que perseguir constantemente uma pessoa e ameaçá-lo se for possível, dentro da estrutura da lei, resolver com calma este problema? No entanto, nem tudo é tão simples.

É simplesmente inútil para as empresas de cobrança processarem tomadores inescrupulosos. De acordo com funcionários, a MBA Finance não oferece seus serviços gratuitamente.Bancos, organizações de crédito e outros clientes de colecionadores geralmente não pagam nada por seus serviços. Os extorsores recebem uma taxa daqueles muito devedores, que, além da dívida principal, impõem sanções fabulosas por pagamentos atrasados. Multas e penalidades para a dívida principal - essa é a própria “recompensa” pelos serviços de cobrança.

Algumas pessoas, ignorantes das nuances do contrato, estão prontas a pagar o mais rápido possível a colecionadores intrusivos, apenas para se livrarem de ameaças, para esquecer de encontrá-las, como um pesadelo. Mas aqueles que pelo menos penetraram superficialmente na essência do documento sabem que não é necessário pagar esses valores. O devedor precisa ir ao tribunal, onde sua dívida será recontada, e as multas acumuladas ilegalmente serão baixadas.

Como resistir a colecionadores

Aqueles que caíram em desgraça com colecionadores precisam aprender a se comunicar com eles corretamente. Se você não entende a jurisprudência, você precisará consultar um advogado. Primeiro de tudo, você precisa ter certeza se os direitos de cobrar dívidas foram realmente transferidos para um terceiro, ou seja, a agência de cobrança IBA Finance. Nas revistas há casos em que os colecionadores tentaram forçar a pessoa a pagar a dívida do empréstimo, que foi fechado para ele há vários anos.

Ao solicitar um empréstimo, um contrato é celebrado entre o banco e o credor, no qual uma cláusula deve ser escrita à direita de uma instituição financeira para procurar ajuda de organizações externas se o devedor não pagar toda a dívida. Neste caso, o direito de serviço da dívida pode ser transferido para um terceiro sem a participação do devedor.

Se um cliente começasse a receber regularmente uma demanda para devolver todo o dinheiro, então, antes de mais nada, ele deve certificar-se de que os direitos à dívida agora pertencem realmente a outra instituição, em particular à agência de cobrança MBA Finance. De acordo com resenhas, alguns se esqueceram dessa simples regra de precaução e imediatamente pagaram o valor total, por medo de ameaças. Enquanto isso, os coletores devem ser obrigados a fornecer um pacote completo de documentos, especialmente se o mutuário viver fora das regiões onde os escritórios de representação da empresa estão localizados. Vai levar algum tempo para transferir os documentos, durante os quais você pode tentar resolver todos os problemas diretamente com o credor, que será, sem dúvida, nas mãos do devedor.

Pagar ou não pagar?

A fim de combater com êxito as atividades ilegais dos escritórios de coleta, é importante monitorar as mudanças no campo do direito civil que regem as relações entre tomadores e credores. De acordo com o artigo 385 do Código Civil da Federação Russa, uma pessoa que tem uma dívida financeira com o credor tem o direito de obter provas de que a dívida foi transferida para outra organização.

No número predominante de casos, a opção mais confortável para os devedores é a opção de pagar a dívida existente ao banco. Como já foi observado, os colecionadores cobram valores adicionais por seus serviços, disfarçando-os de juros, multas e penalidades por confisco. Assim, por exemplo, se a dívida com o banco é de 1 mil rublos, então, de acordo com as revisões, "IBA Finance" exigirá 1,5 e, em alguns casos, até 2 mil rublos. Nesta ou em uma situação semelhante, é mais benéfico para o devedor pagar a dívida em um pagamento fixo, tendo devolvido ao banco o valor total prescrito pelos termos do contrato.

No entanto, nem tudo é tão bom aqui. Você pode pagar o valor em falta diretamente ao credor original se o devedor não tiver sido notificado da transferência de direitos para pagar a dívida a um terceiro. Em outros casos, quando a cessão de direitos foi realizada de acordo com todas as regras, e o devedor for notificado do fato de assinar o contrato de cessão entre o banco e os cobradores com no máximo um mês de antecedência, a dívida terá de ser devolvida à agência, desde que se tornou o titular dos direitos dessa dívida.

Uma questão completamente diferente é a maneira bruta em que os colecionadores se comunicam.Muitas vezes, ultrapassam os limites do que é permitido, são levados a insultar o mutuário, ameaçar e chantagear. É impossível responder com tais ações. A decisão mais correta para sair dessa situação seria apresentar uma queixa à administração da IBA Finance. Segundo as avaliações, esta etapa é ineficaz, portanto, as pessoas que caem sob a pressão psicológica dos coletores não têm escolha a não ser aplicar à polícia ou ao Ministério Público.

O que fazer se não houver dívida para com o banco

A situação em que os colecionadores estão assediando uma pessoa que já pagou uma dívida com o banco não é incomum. Como o ransomware obtém acesso a informações confidenciais é desconhecido. Se os coletores não tiverem motivos para exigir o pagamento de uma determinada quantia, é necessário informá-los sobre isso na primeira experiência de comunicação.

Se a explicação da situação e a justificativa da ilegalidade das ações da agência forem inconclusivas, você deve entrar em contato imediatamente com as agências de aplicação da lei. Apresentar uma queixa ao Roskomnadzor também será útil. Esta agência do governo está empenhada em proteger os direitos e interesses dos consumidores. No mínimo, o Roskomnadzor irá recuperar as informações pessoais da vítima nos bancos de dados da coleção, o que significa que as chamadas ameaçadoras serão encerradas.

O único inconveniente desse método é a falta de pressa. Virando-se para Roskomnadzor, o candidato deve entender que sua queixa será considerada dentro de um mês, e até que a decisão seja tomada, os colecionadores continuarão a fazer seu trabalho. A fim de esperar calmamente por uma resposta de Roskomnadzor, você pode contatar a polícia que ajudará a moderar a persistência da agência.

A julgar pelos comentários, "IBA Finance", além de chamadas, estão envolvidos na distribuição de cartas regulares e mensagens SMS com um pedido para pagar a dívida. Qual a diferença? Ao contrário das cartas normais, em que há ameaças de transferir o caso para tribunal e acusar o devedor de fraude, as mensagens SMS informam o devedor da intenção dos funcionários da agência de visitá-lo pessoalmente. De acordo com as opiniões de pessoas que receberam tais mensagens, pode-se concluir que tais promessas não são nada mais do que ameaças vazias. Provavelmente, este é um dos métodos de impacto psicológico para intimidação. Nenhum dos mutuários teve que lidar pessoalmente com representantes da empresa, de acordo com avaliações do MBA Finance. Os empregados chegam aos endereços dos devedores? Não, os colecionadores não se encontram com os mutuários, embora muitas vezes ameacem visitar sua casa.

Impressões de pessoas sobre a agência "MBA Finance"

Na maior parte, os mutuários não têm a impressão mais agradável da empresa. Na maioria das vezes, os devedores se queixam de grosseria, grosseria e ameaças contra eles. Insultos e intimidação são as ferramentas habituais para a agência chantagear os mutuários. Aliás, tais ações nem sempre ficam impunes. O escritório do promotor registrou repetidamente casos de comportamento inadequado por parte dos operadores de call center. Segundo informações não confirmadas, vários funcionários da empresa receberam sentenças reais de prisão por realizar suas atividades ilegais.

Pessoas que encontraram colecionadores de MBA Finanças, nas revisões aconselham a não ter medo de nada e fazer valer seus direitos. Para obter um adiamento de pagamentos, você não precisa ignorar as chamadas e mensagens do banco, é aconselhável devolver a dívida ao credor o mais rápido possível. E se as exigências dos coletores são infundadas e ilegais, você deve contatar imediatamente o tribunal ou organizações de direitos humanos.

O que os próprios colecionadores dizem sobre seu trabalho

Não há muito tempo, as leis russas foram alteradas para regulamentar as atividades das agências de cobrança. Se você acredita no feedback das pessoas, a empresa MBA Finance realmente começou a se comportar de maneira diferente com os devedores - de forma mais adequada e contida. No entanto, os comentários ainda contêm referências a ameaças de colecionadores.Não é de surpreender que o número de recursos para as agências policiais já tenha excedido milhares.

Ao mesmo tempo, a maioria dos representantes da agência responde positivamente sobre seu trabalho. O pessoal do escritório inclui operadores de call center, fornecedores e advogados. By the way, este último está satisfeito com um cronograma conveniente, moderada carga de trabalho e altos salários. Correios que entregam cartas e notificações aos devedores também não se queixam das condições de trabalho.

Na maioria das vezes, os operadores respondem negativamente ao trabalho. Para ocupar essa posição, a pessoa deve ter resistência ao estresse e ser parcialmente desprovida de princípios, não se concentrar nos valores morais, e isso pode se tornar uma tarefa insolúvel. Dados os princípios injustos da empresa, nem todos vão gostar de trabalhar nela.

Ao mesmo tempo, os comentários dos funcionários da MBA Finance em Bryansk, Smolensk e Moscou confirmam que eles ganham muito dinheiro aqui. Pelos padrões de salários médios por região, o salário no IBA Finanças é alocado significativamente devido ao formato especial de atividade. No entanto, o trabalho específico dos coletores é uma das razões para a constante rotatividade de pessoal. Ao dispensar ex-funcionários, não favorece o pagamento de indenizações. As respostas dos trabalhadores também indicam uma injusta, em sua opinião, um sistema de sanções materiais para a menor falta de conduta.

Na maioria dos casos, instituições financeiras, bancos, corporações que fornecem alojamento e serviços comunitários, operadoras móveis e outras empresas estão satisfeitos com os resultados do trabalho do MBA Finanças. Ao solicitar os serviços de colecionadores, os clientes estão esperando por uma coisa - pagar dívidas, reembolsar fundos de empréstimos a qualquer custo. Os bancos não prestam atenção especial às nuances do trabalho de uma agência de cobrança, eles não estão interessados ​​em quais métodos seus funcionários recorrem, influenciando os tomadores de empréstimos. Para eles, apenas o resultado final é importante, como evidenciado pela grande porcentagem de pagamento de dívidas problemáticas.