Hoje, quase todas as entradas são equipadas com interfones e portas metálicas duráveis. Assim, os moradores protegem o edifício comum da penetração de diferentes personalidades antissociais. Mas às vezes o dispositivo instalado para de funcionar.
O que fazer se o interfone no apartamento não funcionar? Para onde ir em caso de avaria? E o que será reparado de graça, e o que você terá que pagar?
Access doorphones: características de design
O interfone de acesso não é um dispositivo separado, mas um sistema complexo que consiste em vários componentes. Suas principais partes são:
- Unidade externa - projetada para uso externo. Também é chamado de bloqueio de chamadas.
- Unidade de assinante. Aparelho localizado no apartamento.
- Processador
- Unidade de controle.
- Duas fontes de alimentação - primária e de backup.
- Linhas de comunicação
- Bloqueio elétrico.
- Folha da porta (geralmente instalada em conjunto com o intercomunicador).
- Fecho de portas (para que a porta feche suave e silenciosamente).
Na unidade externa há: um teclado para discagem, um botão de chamada, um microfone, um indicador eletrônico, um alto-falante e um leitor de chaves.
Qualquer parte deste sistema pode falhar. E se o interfone no apartamento não funciona - para onde ir? Em Moscou, São Petersburgo, Novosibirsk e outras cidades do país, se qualquer parte do sistema de intercomunicação falhar, você deve ligar para a empresa de serviços.
A organização irá corrigir algumas avarias de forma gratuita, à custa da garantia. Você terá que pagar pelos outros. Vamos analisar as situações mais comuns.
Mau funcionamento na fonte de alimentação
Existem situações em que todo o sistema falha completamente. Ao mesmo tempo, o visor eletrônico não acende, o dispositivo de travamento não funciona, não há conexão de áudio, a porta está realmente aberta. Este conjunto de avarias indica que existem problemas com a fonte de alimentação.
Na maioria das vezes isso é devido aos fusíveis sendo queimados. Mudá-las você mesmo não vale a pena. Você precisa entrar em contato com sua empresa de serviços, e sob garantia irá restaurar a fonte de alimentação para a condição de trabalho.
Falha de teclado
Os interfones de acesso têm um teclado localizado do lado de fora. E, embora seja protegido por uma pequena viseira, não é suficiente proteger completamente o painel contra condições climáticas adversas. Acima de tudo, o teclado sofre de alta umidade e precipitação - um filme de óxido aparece nos botões, a umidade penetra e oxida os contatos, o que os faz parar de funcionar. E a partir disso o interfone no apartamento não funciona. Para onde se transformar em tal situação?
Por via de regra, tal mau funcionamento aparece depois do uso prolongado do dispositivo. E muitas vezes o teclado é alterado gratuitamente - como parte do serviço de garantia. No entanto, se toda a unidade externa estiver quebrada, então, para a sua instalação, como regra, é cobrada uma taxa.
As condições do serviço de garantia podem ser encontradas no contrato celebrado com a empresa de serviços. Todos os casos de garantia e não garantia devem ser registrados lá.
A chave não funciona
Um caso bastante comum de falha é uma falha importante. O leitor simplesmente não responde à "pílula" e torna-se impossível chegar em casa.
Isso pode acontecer por dois motivos. A primeira é se uma chave está com defeito. E, portanto, o defeito está neste dispositivo. Ele deve ser limpo do filme de óxido (papel de lixamento de granulação fina) ou pedir um novo - às suas custas.
Se todos os dispositivos não funcionarem, você precisará chamar o assistente, pois o assunto está no leitor. Tal avaria, como regra, cai sob a garantia e é eliminada gratuitamente.
Comunicação de áudio
Muitas vezes, surge uma situação quando a conexão de áudio está com defeito e o intercomunicador no apartamento não funciona. Para onde se transformar neste caso?
Existem vários tipos de avarias no sistema de áudio:
- o alto-falante e o receptor não funcionam;
- o hóspede não é ouvido no apartamento;
- o convidado não ouve a resposta dos proprietários;
- Existe um som bidirecional, mas o sinal é fraco e barulhento.
Se a comunicação com todos os tubos da escada não funcionar através do alto-falante, o defeito estará nele ou nos fios de conexão (desconexão). Se o problema for esporádico, o problema está no aparelho do assinante.
Em qualquer caso, uma chamada do assistente é necessária. Mas, se o reparo do alto-falante ou dos fios for realizado com a maior frequência de graça, a substituição do fone será às custas do assinante.
Falha de bloqueio eletrônico
A trava eletrônica pode não funcionar quando um botão é pressionado na unidade externa ou quando um botão é pressionado no monofone do assinante. Em ambos os casos, você deve entrar em contato com a empresa de serviços. Na maioria das vezes, ambos os dispositivos podem ser reparados - conecte os contatos separados. Em alguns casos, a substituição será necessária: botões na unidade externa ou no telefone do assinante.
Problemas do aparelho
Se o intercomunicador do apartamento não funcionar, você poderá corrigi-lo ou ligar para o mestre. Eu tenho que pagar pela solução de problemas?
O contrato de serviço de assinatura deve especificar o período de garantia do dispositivo. Dentro deste intervalo de tempo, a substituição ou reparo é gratuito.
Se o período de garantia não for especificado, você ainda deverá contatar sua empresa de serviços ou o fabricante. Como regra geral, para esses dispositivos, o período de garantia é de 3 a 5 anos.
O interfone no apartamento não funciona - para onde ir?
Primeiro de tudo, você deve ligar para a empresa que atende os intercomunicadores. Eles cobram uma taxa mensal dos proprietários e devem resolver a maioria dos problemas gratuitamente. Como regra, apenas os serviços que exigem a substituição completa de uma unidade de sistema grande, como um cano ou porta, serão pagos.
Como encontrar números de telefone e endereços
Muitas vezes os moradores fazem a pergunta: "O interfone no apartamento não funciona - para onde ir?" Em Moscou, você pode reparar o dispositivo gratuitamente se você ligar para especialistas da empresa de serviços. Também vale a pena fazê-lo em outras cidades e você não precisará pagar se o detalhamento cair no caso da garantia.
Mas como encontrar o número de telefone ou endereço da sua empresa de serviços? Afinal, muitas vezes os apartamentos são comprados em casas onde já existem intercomunicadores.
E se o interfone no apartamento não funciona, para onde ir? Em Kazan, Moscou, São Petersburgo e outras cidades russas, vale a pena chamar o Departamento de Habitação ou o presidente do HOA. Muitas vezes, é o Código Penal que conclui um acordo com uma empresa que atende interfones, e eles agem como intermediários para chamar especialistas ou dizer um número de telefone de contato.
A segunda opção é ver as informações no próprio dispositivo. Uma placa com o nome da organização e o número de contato geralmente fica perto da placa eletrônica. Se apenas o nome for indicado, o telefone pode ser pesquisado na rede.
Existe uma terceira opção para encontrar informações sobre a empresa de serviços quando o intercomunicador do apartamento não funciona. Para onde ir (São Petersburgo, Moscou, Kazan, Novosibirsk ou qualquer outra localidade) pode ser encontrado no pagamento do dispositivo. A conta de intercomunicação não está incluída nos pagamentos totais do apartamento. Ao pagar pelos serviços de assinatura, um recibo é emitido e todas as informações de contato são indicadas.
