Seco limpo coisa - o que fazer? Formas de solucionar o problema e recomendações

Uma coisa estava arruinada no serviço de lavagem a seco: seu casaco de caxemira favorito, comprado recentemente em uma loja italiana por dinheiro maluco. Ressentimento, pesar, mas o desejo de lutar pela justiça não leva a lugar algum, apenas dá lugar a decisões decepcionantes por parte da administração da lavagem a seco. O que um simples cliente deve fazer, quem não conhece as leis, nuances e truques nesta questão, mas quer restaurar a justiça e devolver não apenas dinheiro para a coisa danificada, mas também compensação por danos morais?

Métodos de limpeza no serviço de lavanderia

Em 1885, Jean-Baptiste Jolly surgiu com uma maneira de se livrar de manchas em roupas sem usar o componente detergente principal - a água. Então o querosene foi usado. Ele substituiu os elementos atuais da composição química e lidou bem com a sujeira. Agora há uma alternativa para a roupa de limpeza a seco - akvahistka, onde há líquido. Está concentrado, cheio de solventes de detergentes. É permitido usá-lo para coisas ligeiramente contaminadas, mas ele não pode lidar com manchas de gordura e corantes de origem natural.

Em casa, você também pode limpar facilmente seu item gasto e não precisa recorrer a profissionais para obter ajuda. Caso contrário, quando as manchas praticamente não são removidas por alvejantes, mas apenas ficam pálidas, vale a pena garantir o apoio da química profissional. Alguns acreditam que o serviço arruinará as coisas, porque eles usam métodos de limpeza bastante desumanos. Pelo contrário, depois da lavadeira, o estado do guarda-roupa melhora visivelmente, torna-se como novo. Isso se deve ao fato de que:

1. Existem categorias de diferentes substâncias que se aplicam à limpeza de roupas cotidianas, vestidos de fim de semana, tecidos multicamadas densos de inverno.
2. Novas tecnologias estão sendo introduzidas para cada tipo de têxtil separadamente.
3. Algumas coisas são processadas manualmente, após as quais as manchas são removidas usando máquinas.
4. Para lavar as peles, são utilizados compostos de hidrocarbonetos de solventes.
5. Os revestimentos anti-molares fazem parte das preparações para a limpeza de peles naturais, casacos de pele de carneiro e casacos de penas.
6. Qualquer outerwear pode ser desodorizado a pedido do cliente.

Depois de qualquer limpeza a seco, os casacos são armazenados em refrigeradores especiais. Portanto, as peles mantêm sua aparência original por mais tempo. Separadamente, há serviços de engomadoria, engomadoria, lavagem profissional, condicionamento e desinfecção. Cada método é selecionado individualmente dependendo do tipo de manchas (coloração, queimadura, proteína). Se uma coisa é estragada na limpeza a seco, isso significa que o efeito físico errado na mancha foi escolhido, bem como o método de remoção de contaminação.

Que coisas são rigorosamente limpas a seco?

Em todo o mundo, os sinais são usados ​​em coisas que estão sujeitas a limpeza a seco. Estes são conceitos diferentes, mas são apenas recomendados e não obrigam o proprietário a recorrer a tais medidas:

1. “Dry Clean Only”: Muitos itens marcados com este ícone podem ser lavados em casa se você souber como limpá-los.
2. Limpar a seco. Se a palavra "somente" não estiver indicada na etiqueta, você não precisa fazer limpeza a seco. É o suficiente para fazer isso em casa com extrema cautela. Os fabricantes de roupas tendem a se enganar ao oferecer limpeza a seco em vez de usar uma máquina de lavar roupa. Isto é uma precaução quando as pessoas, especialmente nos EUA, negligenciam tais inscrições, referindo-se à lenda.

Se a roupa tiver um símbolo de limpeza, mas for permitido o uso de roupa, isso significa que, em casa, você pode tentar limpar o casaco ou a roupa de lã. By the way, quase todos os carros modernos estão equipados com um sistema de "lavar as mãos" que lava suavemente as coisas. No entanto, na presença de todos os sinais proibitivos, é permitido limpar coisas em departamentos especiais onde produtos orgânicos são usados. Se você não quiser estragar inadvertidamente uma coisa na lavagem a seco, é melhor não usar os serviços, se possível. Há muitos novos produtos no campo de produtos químicos domésticos que lidam com manchas difíceis.

Como e como uma coisa pode se tornar inutilizável: o que significa corrupção?

Só é possível dar à roupa uma aparência não comercializável após limpeza a seco com removedores de manchas cáusticos. Em alguns solventes, são usados ​​compostos de benzeno que literalmente corroem as fibras dos tecidos. Por exemplo, uma coisa que estava um pouco suja estava estragada na limpeza a seco: a limpeza a seco ou o uso de nitrogênio era aceitável. Se a equipe decidiu que a sujeira deve ser removida de uma maneira diferente, sem ter certeza de que causaria danos irreparáveis ​​à roupa ou não, então podemos assumir a idéia de incompetência dos trabalhadores.

O próprio fato de dano é sempre perceptível ao receber uma coisa - você levou roupas, examinou e lá: buracos em vez de manchas velhas, manchas, lugares thinned, etc. O fato pode ser fixo em cima de recibo da mercadoria.

O que indica danos à roupa?

Existe tal sistema para receber coisas: as mercadorias foram limpas, o cliente recebe uma etiqueta sobre as manipulações realizadas, assina um documento sobre a ausência de reclamações, paga pelo serviço. Às vezes, quando uma coisa é devolvida ao cliente com pressa, eles não têm permissão para verificar isso, o que sugere que há armadilhas. Isso significa que a coisa estava limpa, mas eles não querem admitir, tentando esconder esse fato. Você pode suspeitar que algo estava errado por vários "sintomas":

1. As coisas de inverno são alugadas no verão, por exemplo, casacos de pele, com posterior armazenamento na câmara. Muitas vezes, após uma temporada, o cliente é informado sobre a perda ou despreparo dos bens para uso. Solução: o cliente é obrigado a distribuir roupas independentemente do período de armazenamento pago, do tipo de lavagem, do serviço selecionado.
2. A presença de pontos estranhos. Suponha que, ao receber um suéter, o cliente tenha notado um ponto ou manchas estranhos, mas a administração alega que isso não funcionou durante o processo de limpeza. Eles podem se referir a um faxineiro que manchou roupas. Assim, a fim de obter compensação, você precisa escrever uma reclamação sobre um limpador que, em princípio, não existe na empresa.
3. Sacos selados para clientes queridos. Se você pegar o item de volta em um saco escuro e grosso, verifique sua roupa primeiro. Não leve as coisas de volta até o pagamento. Existe o risco de levar um “porco em um puxão” para fora da lavadeira como um item danificado.

Tendo suspeitado de tais momentos, você pode seguramente recorrer à Proteção ao Consumidor. No entanto, na realidade, poucos vencem esses casos no tribunal.

Métodos de definição e tipos de danos

Se você de alguma forma conseguiu pegar o violador de pureza pela mão, você precisa determinar a quantidade de dano, para que você possa recuperar pelo menos o custo de amortização do serviço. O pagamento de 100% por roupas não é fornecido nem mesmo pela agência de lavanderia de elite. Além disso, não foram os trabalhadores que estragaram a coisa na lavagem a seco, mas os métodos de limpeza incorretos, a tecnologia ou o próprio sistema de vaporização. Aqui estão algumas dicas sobre o que você deve fazer com o item antes de tomá-lo e depois de lavar:

1. Ao entregar roupas para limpeza a seco, as coisas são inspecionadas melhor do que quando compradas. Todos os detalhes em estoque são registrados - tamanho do botão, número de decorações, informações adicionais.
2. O estado das coisas e seus acessórios é indicado. Se isso não estiver na verificação, você pode fazer comentários com segurança.
3. O cliente deve verificar os bolsos para a presença de objetos estranhos. Após a lavagem, como regra, canetas de tinta adornam o traje caro do cavalheiro.
4. Preste atenção nas cores das roupas - após o retorno das coisas, o cliente não deve ter dúvidas: “Por que o casaco se desbotou, as coisas antigas não são tão brilhantes, e os punhos nas mangas não ficaram brancos como 25 anos atrás?”. Na esperança de obter novas roupas, alguns clientes têm expectativas irreais para os trabalhadores da lavadeira.
5. Não esqueça de verificar a disponibilidade de cobras em funcionamento, observe peças quebradas, defeitos e defeitos.
6. Certifique-se de determinar a deformação do produto. Por exemplo, eles trouxeram um blazer que tinha dois tamanhos, mas não foi anotado no recibo. Isso significa que a limpeza a seco será responsável pelo fato de que o tamanho real é diferente do que está na etiqueta.
7. Consulte cuidadosamente a nota sobre o desgaste de partes do tecido. Os pigmentos brilhantes são mais propensos a responder a essa síndrome, e os clientes a confundem com a poluição, esperando pela lavagem.
8. O rótulo também desempenha um papel especial - geralmente indica como e como lavar roupas. Nomes de marcas caras devem ser alarmantes, o receptor os marca como itens de luxo, mesmo que sejam falsos. A falta de tags é duplamente alarmante.

Se forem encontradas diferenças no recibo antes da entrega e depois de tirar a roupa, você precisa entender. Em graus variados, o dano é parcialmente ou totalmente compensado ao custo de possíveis custos.

Quando é culpa do dono das roupas?

Há coisas que devem ser atribuídas à limpeza a seco, usar vários produtos químicos domésticos, etc. Em casa, você não precisa lavar os seguintes tecidos e roupas:

1. Coisas forradas.
2. Produtos com miçangas, brilhos e outras jóias.
3. Figurinos, especialmente feitos de lã.
4. Elementos com desenhos complexos.
5. Objetos muito sujos ou pintados.
6. Saias plissadas, vestidos e calças.
7. Sintéticos suaves, por exemplo, "Rayon".
8. Coisas que são costuradas a partir de vários tipos de tecidos.

Em casa, você pode esticar algumas coisas “complexas” que não são necessárias para ferir com cloro e substâncias tóxicas:

1. Caxemira e lã durarão mais se forem lavadas à mão.
2. Fibras sintéticas mais resistentes, como poliéster e náilon, podem ser lavadas à mão ou com água fria, mesmo usando uma máquina de lavar roupa.
3. Produtos de algodão e linho que não satisfazem nenhum dos critérios acima: sem revestimento, sem detalhes, etc.

Se os modelos de coisas acima mencionados são submetidos a um forte tratamento com a adição de química, é possível que eles assumam sua forma original. Além disso, preste atenção nas tags: se a limpeza a seco for proibida, então que assim seja. Não tente o destino, porque ninguém lhe devolverá dinheiro por sua supervisão.

Importante! Alguns estabelecimentos usam percloroetileno, conhecido como Perc, em vez de solventes. Este produto químico é liberado no ar através de aberturas de ar. Em última análise, polui a água, danifica as plantas e causa alergias em animais. A exposição ao homem pode causar tontura, náusea, dores de cabeça e fadiga a curto prazo.

A falta de tags não isenta

Uma situação controversa ocorre quando marcas e quaisquer sinais de lavagem estão faltando na roupa. Depois de receber roupas na saída, você não pode obter exatamente o que era antes. Na limpeza a seco, eles estragaram a coisa - o que fazer com essa combinação de circunstâncias:

1. Em primeiro lugar, antes de se vestir, o receptor deve certificar-se de que o tecido pode ser exposto.
2. Em segundo lugar, as coisas costuradas sob encomenda não são designadas de forma alguma. Estes são itens caros de roupas, acessórios, jóias, inserções de metal, forro de seda. Não tome se não tiver certeza. Kohl emitido, tente não estragar. Em caso de dano, um relatório de reconciliação é elaborado e o dano total é compensado.
3. Em terceiro lugar, o cliente também é obrigado a concordar com a tecnologia selecionada. Assim, ele removerá a responsabilidade da equipe pela pequena coisa.

Normalmente, tais lavanderias têm um resumo da recepção de tecidos. Quanto ao tipo, possíveis serviços são oferecidos.Se o cliente quiser escolher uma tecnologia específica para suas roupas, ele será notificado de uma possível deterioração. Com o consentimento, ele assume total responsabilidade por todo o processo subsequente de trabalho com o tecido.

Como recuperar o custo de um item danificado na limpeza a seco: responsabilidade parcial e total do pessoal de limpeza a seco

Existem conceitos de reembolso parcial e total:

1. Eles reembolsarão totalmente o dinheiro pela supervisão do pessoal que esqueceu de verificar seus bolsos, examinará os detalhes da etiqueta e certificar-se de que a escolha do método de limpeza está correta.
2. Eles reembolsarão parcialmente o dinheiro se as roupas se deteriorarem involuntariamente, mas de acordo com as instruções, elas deveriam ter sido lavadas dessa maneira. Aqui é necessário levar em conta o trabalho do receptor, que, por falta de experiência, não avisa sobre um possível desfecho.

Muitas vezes, a responsabilidade de limpeza a seco para um item danificado é passada para o cliente. Em tais casos, você precisa escrever uma reclamação.

Anais sem julgamento: a administração registra casos

Qualquer queixa é tratada pela autoridade competente. Se o administrador puder resolver o problema, as multas seguirão imediatamente. Um funcionário pode ser demitido e um cliente pode receber danos por um item novo ou usado. Se nenhuma solução for proposta, o cliente tem o direito de entrar em contato com a polícia, a organização para proteger os direitos dos clientes.

Onde reclamar de trabalhadores incompetentes?

Além de organizações especializadas, o cliente pode entrar em contato com a polícia se arruinar o item na limpeza a seco. Como prosseguir é a critério do cliente. Você pode resolver amigavelmente definindo a quantidade média de dano. Você também pode entrar em contato com o gerente para elaborar um ato sobre defeitos detectados. Mesmo se você os viu em casa, experimentando um casaco de vison, não hesite em entrar em contato. Na nomeação do exame, o resultado provará que o tecido quando meia não poderia rasgar a buracos com queimaduras óbvias da química. Com base na Lei Federal No. 35, um cliente tem direito a receber o dobro do custo de uma coisa e o pagamento pela lavagem a seco se as roupas não forem adequadas para o uso.

Reivindicação de limpeza a seco: um item danificado não pode ser reparado, recuperação de compensação

Tendo registrado o ato de reconciliar defeitos e diferenças entre a coisa entregue e recebida, você pode entrar em contato com o tribunal. O inventário é realizado mediante a apresentação de um requerimento no tribunal arbitral. Se houver uma regra processual do artigo, uma sessão judicial é esperada. Se você arruinou uma coisa na limpeza a seco, o que devo fazer? Uma amostra (apresentada abaixo) do pedido foi aceita, mas nenhum pagamento foi pago.

Então, você precisa corrigir este fato por escrito, garantir legalmente e anexar ao processo no tribunal.