Mengembalikan produk-produk teknikal yang canggih dengan kualiti yang baik: arahan langkah demi langkah

Semua orang adalah pengguna sesuatu. Setiap orang sekurang-kurangnya sekali dalam hidupnya membeli produk yang berkaitan dengan teknologi yang rumit.

Jika anda mempunyai spesifikasi yang diperlukan dan kad jaminan, perkara itu digunakan untuk tempoh yang ditentukan oleh pengilang atau lebih lama lagi.

Sekiranya produk itu tidak berkualiti yang diharapkan oleh pengguna, dia mempunyai hak untuk mengembalikannya atau menggantikannya dengan yang sama. Undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna" mengawal keadaan ini, dan dalam hal produk berbilang teknikal, anda boleh merujuknya.

Bagaimanapun, bagaimana jika peralatan (rumah tangga atau komputer), serta komponennya, berkualiti tinggi, tetapi tidak sesuai dengan orang dalam apa-apa parameter fizikal? Misalnya, mereka membeli mesin basuh, dan saiznya lebih besar daripada pembukaannya.

Atas akaun ini, ada dan mempunyai kuasa undang-undang seperti prosedur sebagai pengembalian barangan yang kompleks secara teknikal yang berkualiti.

Apakah norma?

Pertama sekali, anda perlu menentukan apa yang termasuk dalam senarai produk yang mempunyai pemadatan teknikal rumit. Perundangan menyediakan senarai yang agak tepat dan terperinci.

Di samping itu, terdapat satu lagi senarai barangan yang berasingan tanpa sebarang kekurangan yang tidak boleh dibawa balik dalam masa dua minggu jika pembeli mengubah fikirannya untuk menggunakannya atau perkara itu tidak sesuai.

Hubungan umum antara pembeli dan penjual, serta liabiliti kedua sekiranya tidak mematuhi keperluan undang-undang rakyat, terkandung dalam undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna".

Senarai produk pelbagai teknikal

Kembalinya barangan yang berkualiti secara canggih dari segi teknikal bermula dengan penentuan kesesuaian produk ke senarai.

Senarai ini termasuk:

1. Pesawat dan helikopter dengan enjin pembakaran dalaman (selepas ini - enjin pembakaran dalaman).
2. Kereta, motosikal dan sebagainya, serta traktor, traktor dan penanam di belakang dengan ICE.
3. Pengangkutan kereta salji dengan ICE.
4. Kapal sukan, termasuk kapal layar, bot dan bot, dengan enjin pembakaran dalaman.
5. Peralatan navigasi dan peranti tanpa wayar untuk kegunaan domestik, termasuk peranti komunikasi satelit yang mempunyai skrin sentuh dan lebih daripada dua fungsi.
6. Unit sistem, komputer storan dan komputer riba, termasuk komputer riba (netbook) dan peralatan komputer peribadi.
7. Inkjet atau peranti multifungsi laser, serta memantau dengan asas digital.
8. TV, TV satelit, kotak set-top dan projektor yang dikawal secara digital.
9. Kamera foto dan video digital dan optik, kanta.
10. Peralatan penyejukan dan pembekuan, mesin basuh pinggan mangkuk dan mesin basuh, dapur elektrik, penghawa dingin, serta pemanas air elektrik.

Senaraikan syarat keahlian

Oleh itu, jika produk berada dalam senarai ini, ia secara teknikalnya sukar. Senarai ini adalah lengkap dan tidak ditafsirkan, iaitu, tidak dibincangkan.

Sekiranya seseorang membeli dapur gas, ia tidak boleh dikaitkan dengan senarai ini, kerana ia bukan dapur elektrik atau dapur gabungan.

Selepas kategori barangan telah ditentukan, perlu mematuhi tarikh akhir 14 hari. Hari pembelian tidak termasuk.

Produk yang tidak dapat dikembalikan

Sebenarnya, pulangan barang-barang teknikal yang kompleks dalam kualiti yang sesuai dalam masa 14 hari berlaku hanya jika produk tersebut tidak terdapat di kedai. Kemudian, dengan persetujuan, anda boleh mendapatkan semula jumlah yang telah dibayar.

Jika anda memerlukan pertukaran, tetapi tidak ada produk sedemikian, anda boleh menunggu sehingga ia muncul di gudang penjual.

Berikutan peraturan ini, adalah mungkin untuk menukar mana-mana produk yang tidak sesuai dengan pembeli semasa pulang ke rumah. Sebagai contoh, seorang isteri membeli sejambak bunga, tetapi separuh kedua tidak menyukainya; kami pergi, menyampaikan cek dan menyerahkan bunga-bunga itu.

Tetapi nasib baik bagi penjual, terdapat dokumen yang menunjukkan barang-barang yang tidak dapat dipertukarkan atau dikembalikan, walaupun produk tidak sesuai dengan warna, ukuran, gaya dan kriteria lain.

Produk dalam senarai itu termasuk produk yang kompleks, tetapi tidak terhad kepada: peralatan automotif, produk kompleks dengan tempoh jaminan - elektronik, pengkomputeran isi rumah dan peralatan yang banyak, peralatan foto dan video, telefon dan mesin faks, peranti muzik elektrik, peralatan rumah tangga gas, tumbuhan, senjata awam dan kartrij untuk haiwan itu, serta penerbitan bukan berkala, termasuk yang dirakamkan di media elektronik.

Produk lain

Di samping itu, senarai itu mengandungi kategori lain yang tidak terpakai kepada jenis barangan yang kompleks dari segi teknikal yang kompleks, tetapi peraturan ini dikenakan kepada mereka.

Sebagai contoh, pembeli membeli kabel, tetapi dia tidak sesuai. Kawat itu ada dalam bungkusan, terdapat cek, 2 hari telah berlalu. Kabel dimasukkan ke dalam senarai di atas, kerana ia dikeluarkan mengikut meter (iaitu, ketika menjualnya, diukur dan dipotong). Pembeli tidak mempunyai peluang untuk menghubungi kedai.

Mengikut kategori di atas, kembalinya produk yang berkualiti tinggi dari segi teknikal (Perkara 25 "Pada Perlindungan Hak Pengguna") adalah benar jika 15 hari tidak diluluskan dan produk tidak termasuk dalam senarai perkara yang tidak dapat dikembalikan dan diubah oleh seseorang.

Kembali ke kedai dalam talian

Pengguna yang tidak memperoleh kebiasaan membeli-belah mempunyai peluang yang baik untuk menempah dan membeli barangan dalam talian. Di sini anda mesti segera membuat tempahan bahawa tarikh pembelian akan dianggap hari penerimaan, dan bukan tarikh kesimpulan kontrak dengan kedai.

Ramai pengusaha dalam talian menjamin bahawa mereka akan menerima barang itu kembali atau menukarnya jika mereka tidak sesuai atau kesalahan berlaku semasa meletakkan pesanan dan barangan dihantar dengan ciri-ciri lain.

Bagi pengguna, hakikat pembelian dibuat dengan ketara mengubah segala-galanya secara asasnya. Senarai yang digunakan ketika membeli produk di toko nyata tidak digunakan. Tempoh masa apabila dimungkinkan untuk memulangkan barangan teknikal yang kompleks dari segi kualiti yang sesuai kepada kedai dalam talian bermula pada hari pesanan diterima. Tempoh pertukaran (pulangan) itu sendiri adalah 7 hari.

Ciri-ciri sedemikian berkaitan dengan fakta bahawa ketika memilih produk, pembeli tidak dapat membiasakan diri dengannya. Oleh itu, pembeli kedai dalam talian mempunyai hak untuk menolak produk yang dipilih sehingga penerimaan, serta dalam tempoh 3 bulan jika penjual tidak memberikan secara bertulis syarat dan terma untuk mengembalikan barang yang berkualiti.

Sekiranya seseorang masih mahu mendapatkan wangnya, dia mesti menghantar barangan itu kembali. Dalam kes ini, jumlah keseluruhan dikembalikan, kecuali perbelanjaan penjual untuk produk penghantaran dari pembeli.

Pulangan oleh organisasi

Undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna" hanya terpakai kepada individu. Pengembalian barangan yang kompleks secara teknikal oleh entiti undang-undang adalah tidak mungkin. Satu-satunya pilihan untuk pulangan atau pertukaran adalah kontrak yang disediakan secara kompetitif di mana pilihan untuk perkembangan peristiwa harus dinyatakan.

Jika keadaan ini ditunjukkan dalam perjanjian itu, maka semua tindakan yang berkaitan (pengangkutan, perbelanjaan perjalanan, dan lain-lain) mesti dimasukkan.

Tarikh akhir yang tidak dijawab

Apabila produk dibeli dan terletak pada pengguna, ia mesti digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan. Jika seseorang tidak mempunyai peluang peribadi untuk menggunakan pembelian dalam masa dua minggu, dan kemudian ternyata produk itu tidak sesuai, anda tidak boleh pergi ke kedai lagi.Kembalinya barangan yang berkualiti secara teknikal selepas 14 hari tidak boleh dilakukan secara sah.

Alternatif

Di samping itu, terdapat situasi lain di mana produk berkualiti boleh dikembalikan tanpa klasifikasi. Ini adalah opsyen dengan kontrak tidak sah, yang menjadi salah satu disebabkan oleh kesalahan penjual. Jika kontrak itu jelas melanggar hak pengguna, atau penjual tidak memberikan maklumat mengenai produk tersebut pada permintaan pertama pembeli, yang terakhir boleh menolak untuk membuat kesimpulan atau melaksanakan kontrak. Dalam kes ini, barangan mesti dikembalikan ke kedai.

Pelanggaran syarat pembaikan juga boleh menjadi asas untuk penolakan produk. Dan jika penjual belum memenuhi syarat-syarat perundangan pembeli dalam masa yang diperuntukkan untuk ini, maka dia berkewajiban untuk membayar jumlah tambahan konsumen - 1% dari harga produk.

Sekiranya pinjaman dikeluarkan selepas pembelian dan produk yang berkualiti secara teknikal dikembalikan, penjual mesti mengembalikan jumlah penuh yang telah dibayar oleh orang itu. Jumlah wang yang akan dikembalikan dikira dari jadual pembayaran yang diberikan kepada pembeli oleh bank.