Kadang-kadang keadaan berlaku dalam kehidupan apabila seseorang kembali membeli atas sebab tertentu. Dia boleh melakukan ini, tetapi dalam kes ini, tuntutan untuk pengembalian wang mestilah dirangka dengan betul.
Bagaimana untuk memulangkan barangan jika ia berkualiti?
Perundangan membenarkan pembeli memulangkan beberapa kategori barangan berkualiti baik kepada kedai runcit. Sekiranya penjual tidak mempunyai perkara yang sama pada hari itu, pengguna ingin menukar item tersebut, anda boleh mengharapkan bayaran balik.
Tuntutan untuk pembayaran balik harus mengandungi maklumat tentang apa yang tidak sesuai dengan pembeli: saiz, gaya, bentuk atau peralatan. Sekiranya barangan itu tidak suka, penjual yang berwibawa boleh menolak. Jawapannya mesti dijelaskan dan disediakan secara bertulis.
Menurut undang-undang, terdapat 11 kategori barang yang tidak dikembalikan. Yang paling biasa ialah kosmetik, minyak wangi dan ubat-ubatan.
Anda boleh menukar atau mengembalikan barang berkualiti hanya jika pembungkus tidak rosak, label dan anjing laut dipelihara, dan persembahan berada dalam keadaan asal. Cek mesti wajib, kerana perlu mengemukakan dokumen yang mengesahkan pembelian itu sempurna di toko ini. Barang berkualiti mesti dipulangkan tidak lewat dari empat belas hari kemudian.
Kembali barangan yang rosak
Seseorang, mengikut undang-undang, mempunyai hak untuk tidak mengambil barangan yang berkualiti rendah. Kemudian, tuntutan untuk bayaran balik bagi barangan yang tidak mencukupi mesti mengandungi maklumat lengkap dan terperinci mengenai keadaan tertentu.
Pembeli boleh meminta:
- menggantikan produk dengan sama;
- untuk mengambil pertukaran produk yang sama dengan pengiraan semula harga;
- mengurangkan kos barangan berkualiti rendah;
- pulangan kewangan yang dibelanjakan.
Jika produk itu secara teknikalnya kompleks, tetapi mempunyai kekurangan yang jelas, pembeli boleh menuntut bayaran balik atau penggantian produk dalam masa lima belas hari dari saat barang-barang dipindahkan ke pembeli.
Undang-undang memperuntukkan bahawa sekiranya berlaku perkahwinan, apa-apa produk boleh dikembalikan, walaupun ia tidak disenaraikan. Untuk mencapai keputusan tersebut, tuntutan untuk pengembalian dana mesti dibuat dengan betul.
Bagaimana hendak membuat aduan?
Dokumen tersebut mesti menunjukkan dengan jelas semua keperluan supaya lebih mudah bagi penjual menilai keadaan. Sekiranya anda memerlukan penilaian terhadap kualiti barangan, tempoh itu boleh ditingkatkan hingga 20 hari. Pemeriksaan tidak dianggap sebagai syarat yang berasingan, oleh itu, penjual mesti menjalankannya dalam batas masa yang ditetapkan oleh undang-undang mengenai titik utama.
Sekiranya pembeli memerlukan pembetulan percuma kecacatan atau penggantian barang, penjual mesti menyediakan produk yang sama untuk kegunaan sementara. Penghantaran adalah atas perbelanjaannya.
Jika telefon memerlukan pembaikan ...
Apabila membeli telefon, semua orang berharap bahawa kualiti barangan akan menjadi yang terbaik. Walau bagaimanapun, kadang-kadang peranti mungkin pecah atau mempunyai kecacatan. Jika ada kekurangan, jangan buang masa, lebih baik untuk segera menghubungi kedai.
Untuk mengesahkan tidak bersalah mereka, tuntutan untuk pengembalian wang untuk telefon selepas pembaikan mestilah dinyatakan dengan betul. Sekiranya pembeli mengemukakan keperluan secara bertulis, penjual tidak akan dapat mengabaikannya lagi.
Apa yang perlu dilakukan jika telefon rosak selepas pembelian?
Sekiranya peranti berhenti berfungsi dengan betul dalam masa empat belas hari selepas pembelian, seseorang boleh menuntut telefon gantian atau menuntut bayaran balik.
Harus diingat bahawa penjual boleh menganjurkan pemeriksaan bebas, yang akan menunjukkan sama ada pemilik telefon itu harus dipersalahkan untuk pecahannya.
Sekiranya penjual tidak jujur, seseorang mempunyai hak untuk menamatkan kontrak di mahkamah.
Tempoh Waranti
Sekiranya telefon rosak semasa tempoh jaminan, yang sekurang-kurangnya 12 bulan (bergantung kepada model), penjual mesti membaiki peranti secara percuma.
Dalam kes ini, tempoh jaminan dilanjutkan untuk tempoh semasa telefon sedang dibaiki. Penghapusan kecacatan tidak boleh bertahan lebih dari 45 hari. Jika atas sebab tertentu anda perlu meluaskan tempoh, anda mesti membuat perjanjian bertulis yang menunjukkan sebab-sebabnya. Tuntutan untuk bayaran balik harus mengandungi maklumat mengenai tempoh yang diperuntukkan untuk pembaikan.
Bayaran balik di bawah kontrak penghantaran
Sebagai peraturan, kontrak bekalan adalah pra-bayar. Tetapi kadang-kadang timbul situasi yang menimbulkan persoalan bukan sahaja penyediaan barang, tetapi juga kemungkinan pengembalian dana. Untuk mengelakkan masalah, kontrak mesti dibuat dengan berhati-hati.
Tuntutan untuk bayaran balik di bawah kontrak pembekalan akan membantu dalam keadaan di mana keadaan dilanggar. Kuantiti barangan, kualiti dan masa penghantaran mesti sesuai dengan yang dinyatakan dalam kontrak. Tuntutan mesti dibuat dengan jelas, untuk membantah setiap tuntutan.
Jika produk ternyata berkualiti rendah, pembeli boleh memilih salah satu pilihan:
- Memerlukan bayaran balik daripada pembekal. Jika pelanggaran syarat-syarat kontrak berlaku secara berterusan, adalah dinasihatkan untuk menuntut penamatan kontrak.
- Jika pembekal menggantikan produk yang cacat dengan yang lain, pembeli tidak akan dapat menuntut wang atau secara sepihak menamatkan kontrak.
Untuk tepat membuat tuntutan untuk bayaran balik, borang boleh dilihat sedikit lebih tinggi.
Muat turun Borang Bayaran Balik
