Apakah tugas pengurus? Ini akan dibincangkan dalam artikel ini. Sebelum ini, dalam konteks kekurangan barangan dan ekonomi yang dirancang, perusahaan memberi tumpuan kepada proses pengeluaran, dan bukan jualan. Pakar komoditi, penjual, pemasar - tidak berprestij bekerja pada masa itu.
Pengurus jualan mula muncul di perusahaan hanya pada tahun sembilan puluhan abad kedua puluh, apabila pemilik firma kecil mula memberi perhatian lebih kepada pemasaran produk mereka sendiri. Pakar ini harus menjadi penghubung antara pembeli dan pengilang (atau organisasi perdagangan).
Intipati kerja
Bidang utama kerja pengurus jualan:
- komunikasi dengan pelanggan;
- pemahaman terperinci mengenai jenis produk dan sifatnya untuk memuaskan pelanggan.
Pada masa yang sama, anda perlu mengetahui beberapa teknologi dan mempunyai kemahiran tertentu untuk jualan tetap.
Apakah tugas pengurus? Ini bukan hanya menjual barangan. Ini adalah sejenis sistem untuk menganjurkan kerja pakar, yang bertujuan membangunkan rangkaian pengedaran dan meningkatkan jumlah jualan.
Walau bagaimanapun, terdapat pendapat bahawa kerja pengurus tidak berprestij. Bagaimanapun, ini adalah kepakaran yang paling popular. Keadaan semasa adalah berkaitan dengan orientasi sistem ekonomi kepada sektor perkhidmatan. Ia adalah pengurus perkhidmatan pelanggan yang membantu memastikan kesejahteraan kewangan kebanyakan perusahaan. Kehidupannya terutamanya dibelanjakan dalam perbualan telefon yang berterusan.
Inti kerja pengurus jualan adalah untuk menjual barangan melalui pengantara yang menyampaikannya ke kedai atau kedai. Untuk memastikan keseragaman dan ketekalan dalam jualan, adalah perlu untuk mengekalkan dan mewujudkan perkongsian dengan pelanggan. Dan setelah menandatangani kontrak, pengurus mesti mengawal pemenuhan oleh peserta kontrak kewajiban mereka, serta penyerahan barang. Dengan kata lain, pengurus perkhidmatan pelanggan harus melakukan segala yang mungkin supaya pengguna tidak menyesal pembelian dan menghubungi borang itu lagi.
Profesional Jualan Pengurus: Kelebihan dan Kekurangan
Aspek positif keistimewaan ini:
- adalah perlu untuk sentiasa memperbaiki tahap pendidikan;
- mendapatkan keseronokan daripada transaksi yang berjaya;
- jam kerja tidak teratur;
- Terdapat peluang untuk merealisasikan diri dan menghasilkan wang yang baik.
Kekurangan profesion ini:
- tanggungjawab yang tinggi;
- tanda-tanda spontan;
- had tahap dinamisme kerja;
- tahap analisis yang tinggi;
- pemantauan berterusan.
Kualiti peribadi
Pertama, pengurus harus mengetahui dengan teliti pasaran agar dapat menanggapi masa untuk perubahan apa pun. Dia mesti mempunyai kecekapan komunikatif. Dengan kata lain, untuk dapat mendengar orang lain, untuk mengambil kedudukan rakan kongsi dan dapat memenangi orang lain. Orang mesti dapat bercakap sedemikian rupa sehingga orang memahami.
Adalah perlu untuk mengekalkan dan mengekalkan hubungan dengan pengantara walaupun dalam keadaan konflik, seperti pekerjaan! Seorang pengurus jualan harus dengan tenang menerima kritikan dan tidak menumpukan kepada masalah. Peranan penting dalam memperoleh kemahiran tersebut diberikan kepada pendidikan tinggi khas. Ia memberikan pemahaman mengenai apa yang menjadi tugas pengurus.
Juga pakar kawasan aktiviti kebolehan kreatif haruslah wujud: dapat menghasilkan idea mereka, menjadi kreatif dalam membuat keputusan mengenai masalah yang timbul dan berinteraksi dengan pelanggan yang berpotensi.
Bagaimana untuk menjadi pakar jualan
Seperti yang telah disebutkan di atas, untuk memahami sepenuhnya ciri-ciri profesion, perlu mendapatkan pendidikan yang sesuai. Oleh itu, jika anda bercadang untuk menjual pakaian, maka anda perlu menamatkan institusi pendidikan tinggi di bidang tekstil, dan apabila menjual traktor, fakulti yang berkaitan dengan industri automotif.
Bidang manakah pengurus bekerja?
Kerja jauh adalah cara paling mudah untuk memenuhi tugas fungsional seseorang. Anda boleh membezakan pengkhususan tersebut, bergantung pada jenis objek jualan:
- barangan perkilangan;
- barangan pengguna;
- perkhidmatan.
Profesi pengurus digunakan secara meluas dalam perdagangan borong. Di sesetengah syarikat, pakar ini bekerja secara langsung dengan pengguna (contohnya, ketika menjual barangan besar dan mahal), sementara di tempat lain mereka bekerja dengan syarikat pengedar yang membeli barang dan kemudian menyerahkannya ke toko. Anda sering boleh mencari situasi di mana pelan kerja pengurus menggabungkan kedua-dua skim jualan pertama dan kedua.
Pada pandangan pertama, nampaknya aktiviti seperti pakar adalah panggilan telefon yang tetap, carian pelanggan yang membosankan, serta rundingan. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa kerja pengurus agak menarik. Tanggungjawabnya termasuk memasukkan dan menganalisis maklumat, membentangkan projek, membangun dokumentasi, membuat kontrak, dan bekerja di pelbagai pameran. Juga, pakar ini mesti sentiasa memantau penghantaran barangan tepat pada masanya.
Pengurusan Kerjaya
Pengurus kanan mengatakan bahawa selepas beberapa tahun pada kedudukan awal (terendah), ia mungkin menjadi ketua jabatan jualan.
Dan ini sudah menjadi satu karya yang menarik, termasuk organisasi dan perancangan jabatan, mengawal jumlah jualan, serta berunding dengan kategori pelanggan tertentu.
Tugas utama yang dihadapi pengurus adalah untuk meningkatkan jumlah jualan, mencari pelanggan berpotensi baru, mempromosikan barangan atau perkhidmatan mereka ke pasaran. Dalam kes ini, perlu mencari keadaan yang menggalakkan untuk kerjasama. Dalam hal ini, anda boleh melakukan perbualan dari sudut yang sedikit berbeza - strategik. Dan ini adalah analisis pasaran berfungsi dengan perkembangan peluang untuk memperluaskan jualan, menilai rakan niaga yang berpotensi, serta perancangan perniagaan.
Pendapatan Pengurus Jualan
Seperti yang anda tahu, penjual sentiasa mempunyai gaji yang lebih besar daripada pengeluar. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa nuansa. Oleh itu, pada peringkat awal, pakar jualan mempunyai pendapatan yang kecil, kerana mereka mendapat sebahagian besar wang dari bunga dari transaksi yang disimpulkan oleh mereka. Pemula belum lagi memiliki pangkalan pelanggan sendiri, yang akan dikembangkan pada masa akan datang.
Pendapatan bulanan pengurus peringkat rendah di sebuah syarikat perdagangan berada dalam lingkungan 15-20 ribu rubel. Gaji kepala pasukan jualan - 30-90 ribu rubel.
Sebagai tambahan kepada gaji, calon untuk posisi pengurus dapat ditawarkan pelatihan (selain itu, secara gratis), bonus atau peratusan penjualan yang tinggi. Terdapat pilihan carian kerja sambilan. Juga dalam pakej sosial mungkin termasuk cuti korporat.
Walau bagaimanapun, asas pendapatan pengurus jualan adalah bilangan pelanggan yang tertarik. Pakar ini sepatutnya membentuk asas kliennya sendiri, sering menggunakan perkhidmatan perusahaan, contohnya, dalam bentuk laman web yang dibuat. Juga, pendapatan pengurus bergantung kepada jualan dan prestij produk. Kriteria yang sama diambil kira oleh pengurus atas sebuah syarikat perdagangan apabila memilih pekerja.
Permintaan Profesional Jualan
Kini, kira-kira satu perempat daripada kekosongan dalam pasaran buruh tergolong kepada pengurus jualan.Ia boleh dikatakan bahawa ini adalah salah satu kedudukan yang paling dicari di mana-mana perusahaan. Ia adalah pada kecekapan orang-orang ini bahawa keuntungan syarikat bergantung. Walau bagaimanapun, walaupun terdapat banyak pakar dalam orientasi ini dalam pasaran buruh, terdapat beberapa profesional yang benar.
Kebanyakan majikan memerlukan calon untuk memiliki pengetahuan mendalam tentang pasaran teras, pembekal utama dan pelanggan. Di antara keperluan terdapat juga pengalaman yang diperlukan dalam bidang yang sama aktiviti dan pengetahuan tentang semua spesifik industri.
Kesimpulan
Oleh itu, dalam artikel ini kita cuba untuk mencari tahu apa kerja seorang pengurus. Mereka juga bercakap mengenai keutamaan utama dalam memilih profesion ini dan keperluan yang dikemukakan oleh majikan kepada calon.
Kerja pengurus mungkin dikaitkan dengan tekanan tertentu dari sifat neuropsychik, yang disebabkan oleh tanggungjawab kewangan, serta komunikasi berterusan dengan pelbagai pelanggan. Adalah penting bahawa pakar dalam bidang ini mempunyai kemahiran analisis yang baik.
