Tanggungjawab Pengurus Pelancongan. Huraian profesion, kualiti yang diperlukan

Pengurus Pelancongan - seorang pakar yang berkelayakan yang menganjurkan lawatan pelancong. Ini bidang aktiviti Ia menarik dan kreatif, kerana di tempat kerja anda perlu sentiasa menunjukkan imaginasi dan kepintaran. Biasanya, untuk mendapatkan pekerjaan di sebuah syarikat yang popular, anda perlu mempunyai pendidikan khusus yang lebih tinggi, serta mempunyai bakat penganjur.

Apa yang perlu diketahui oleh pengurus pelancongan?

1. Pemandangan semua negara di dunia, termasuk budaya dan sejarah, serta objek semulajadi.
2. Iklim, tradisi dan ciri-ciri ekonomi, sosial atau semulajadi yang penting dari pelbagai zon semula jadi atau aspek baik di rumah dan di luar negara.
3. Varietas dan pelbagai jenis pengangkutan di antara pelbagai objek di negara asalnya dan di negara asing. Pengurus pelancongan bukan sahaja perlu membuat laluan yang betul, tetapi juga menjadikannya terpantas, paling selamat dan paling menarik untuk pelanggan.
4. Senarai, ciri, harga dan fungsi organisasi yang membenarkan lawatan dan menyediakan panduan yang mengetahui bahasa yang mudah digunakan oleh klien.
5. Sistem yang menentukan klasifikasi hotel dan pelbagai skim, cara untuk menyelamatkan atau mengambil tempat yang lebih baik ketika bekerja dengan hotel, hotel dan pertubuhan lain yang serupa. Perlu diingat apabila kontrak pekerjaan diselesaikan dengan pengurus pelancongan.

Maklumat yang dimiliki oleh Pengurus Pelancongan

1. Senarai pelbagai kafe, restoran, kantin dan mata-mata lain di mana anda boleh membeli makanan atau berehat dengan pelbagai kemungkinan kewangan. Pengetahuan mengenai kompleks kesihatan dan sukan pelbagai jenis, untuk memberi nasihat kepada pelanggan tentang tempat-tempat yang paling sesuai dengan kehendaknya. Memperkenal dengan bidang hiburan dan pelbagai kompleks yang menyediakan pelbagai peluang untuk bersantai, masa yang baik. Peluang untuk menasihati sesuatu yang baru sangat dihargai oleh para pelanggan, yang disediakan oleh pengurus pelancongan.
2. Prosedur dan peraturan untuk bekerja dengan perkhidmatan yang merupakan organisasi konsular, serta objek di mana anda boleh mendapatkan visa.
3. Prosedur untuk laluan mata wang dan kawalan kastam yang tidak menyakitkan dan cepat.
4. Katalog organisasi pelancongan dan pelbagai maklumat mengenai penyediaan maklumat mengenai isu kepentingan kepada setiap pelanggan. Ini harus dapat pengurus pelancongan dalam negeri.
5. Asas pemasaran dan pengiklanan perkhidmatan kami sendiri, serta kedudukan syarikat dalam persembahan orang awam, tingkah laku syarikat pengiklanan.

Perundingan mengenai isu-isu penting

1. Peraturan insurans yang direka khusus untuk bekerja dengan pelancong.
2. Keperluan utama untuk pendaftaran semua jenis permit dan lampiran mereka, seperti baucar, polisi insurans.
3. Prosedur untuk bekerja dengan pelbagai kad diskaun.
4. Peraturan interaksi dengan rakan niaga, penubuhan hubungan perniagaan, serta rundingan yang sepatutnya untuk menandatangani kontrak dengan terma yang paling baik dan mudah, yang mempunyai pelanggan untuk bekerjasama.
5. Cara mengumpul dan memproses semua maklumat yang diperlukan untuk kerja menggunakan alat moden dan pelbagai teknologi komputer.

Tanggungjawab fungsian

1. Untuk mengumpul, menganalisa dan mengkaji keperluan dan ulasan pelancong tentang percutian yang sangat baik yang dianjurkan oleh sebuah syarikat istimewa.Ini termasuk tugas pengurus perjalanan.
2. Cari rakan kongsi yang paling menguntungkan dan boleh dipercayai yang menjalankan pengangkutan, mengadakan lawatan, dan juga menampung pelancong di tempat mereka, menyediakan perkhidmatan pada tahap yang sesuai, yang memerlukan kerja seorang pengurus pelancongan.

Apa yang dilakukan pengurus pelancongan?

Menubuhkan hubungan dengan pelbagai organisasi yang bertanggungjawab untuk pengangkutan dan pelancongan untuk pelancong yang baru tiba. Pengurus pelancongan bukan sahaja perlu menyimpulkan kontrak standard, tetapi juga memeriksa semua syarat; untuk bersetuju dengan kemungkinan keistimewaan dan bonus lain untuk pelanggan mereka, serta mengesahkan pelaksanaan yang betul terhadap perkhidmatan yang ditentukan, jika perlu, mencabar tindakan pekerja organisasi dan mencari manfaat untuk pelanggan mereka sendiri, yang mengawal tugas pengurus pelancongan.

Beliau mengambil bahagian dalam menentukan kos pakej perjalanan, bergantung kepada harga semua fungsi dan perkhidmatan tambahan, senarai mereka termasuk dalam tiket tertentu. Dalam kes ini, penentuan kos optimum diperlukan, bagaimanapun, penjagaan harus diambil untuk setiap item, yang melibatkan kerja seorang pengurus pariwisata.

Menyediakan Pelanggan dengan Maklumat

Setiap pengurus pelancongan diwajibkan untuk memberi pelanggan maklumat optimum mengenai item berikut:

1. Peraturan masuk ke negara tertentu, tinggal di dalamnya, mematuhi peraturan asas untuk menyelamatkan sumber daya material, waktu sendiri dan usaha moral. Ini boleh dilakukan oleh pengurus penolong pelancongan.
2. Kaedah, prosedur, ciri-ciri visa, serta masa yang akan diambil oleh prosedur ini.

Jaminan yang diberikan oleh pekerja ini

1. Meluluskan dan berjaya menyiapkan adat dan kawalan mata wang apabila masuk dan keluar dari pelbagai negara, yang ditunjukkan dalam ringkasan. Pengurus pelancongan harus mempunyai banyak pengetahuan, yang mana pengurus penolong akan mengendalikannya.
2. Lokasi dan ciri-ciri, pentingnya monumen sejarah dan budaya sesuatu negara tertentu, yang mungkin penting bagi pelanggan yang berminat dalam butiran penting untuk profil tertentu, yang memerlukan tugas pengurus pelancongan.

Ciri-ciri penting

1. Pengangkutan, perkhidmatan lawatan visa, yang penting apabila memilih kos dan ciri permit, membuat peta laluan dan membuat keputusan memihak kepada syarikat tertentu untuk mendapatkan perkhidmatan yang diperlukan.
2. Penginapan dan menyediakan semua kemudahan, makanan yang tepat untuk pelancong, terutama masakan institusi tertentu.
3. Program perjalanan dan program perjalanan yang terperinci dan terperinci di setiap negara tertentu.
4. Tarikh dan masa sebenar perjalanan dan akhir perjalanan.
5. Ciri-ciri utama mesyuarat pelancong, pengiring mereka, serta memunggah dan terus tinggal di tempat yang dirancang. Biasanya, cadangan diberikan dengan segera untuk memilih panduan atau maklumat yang disediakan mengenai panduan yang telah dipilih. Keupayaan untuk melakukan ini perlu ditunjukkan dalam resume. Pengurus pelancongan mesti mempunyai keazaman dan keupayaan untuk mencapai matlamat.
6. Langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan keselamatan individu dan perkara-perkara penting serta nilai material yang diambil dengannya, yang mentadbir tugas pengurus pelancongan.

Tanggungjawab Tambahan

1. Pembentukan senarai pelancong, penyusunan laporan mengenai bilangan dan analisis mereka, yang berkaitan dengan penempatan orang yang tepat, tepat pada masanya dan bebas masalah di bilik hotel atau pertubuhan lain yang serupa.
2. Untuk menerima dan mengurus maklumat mengenai tempat dan masa ketibaan pelancong ke objek tertentu, memantau ketibaan dan pemergian setiap orang dalam kumpulan yang tepat pada masanya, mengambil tindakan yang perlu sekiranya keadaan sukar berlaku, memberi amaran kepada atasannya tentang keadaan kecemasan atau sukar.Pertubuhan berlepas dan ketibaan seluruh kumpulan pelancong yang tepat pada masanya.
3. Pelaksanaan secara lisan lengkap dan, jika perlu, taklimat bertulis mengenai langkah-langkah keselamatan semasa bersiar-siar atau melawat objek yang sangat berharga atau berbahaya, yang perlu untuk menyelamatkan nyawa dan kesihatan setiap ahli kumpulan. Melapor kepada peserta perjalanan kaedah-kaedah mengenai keunikan tingkah laku ketika di dalam kenderaan, serta petunjuk untuk pertolongan pertama dan pemantauan psikologi tentang keadaan orang atau objek yang memerlukan pembetulan tingkah laku.
4. Mengendalikan kajian statistik yang berdasarkan lawatan yang dianjurkan dalam syarikat tertentu, dan juga menyediakan pelbagai maklumat pelaporan.

Pengurus Pelancongan dengan cepat bertindak balas terhadap situasi sukar yang telah berlaku dengan pelancong dan memberitahu pegawai kanan tentang kemajuan kes itu. Ia juga mengawal ketibaan pelancong yang tepat pada masanya. Untuk menjalankan aktiviti buruh dengan secepat yang mungkin, setiap pengurus pelancongan mesti mengikut keterangan kerja, berhati-hati dan tenang ketika menyelesaikan masalah dan tugas yang sukar.