Sukar untuk membayangkan hidup anda tanpa tekanan. Realitinya hari ini adalah kehadiran situasi stres setiap hari, yang mana sesetengah orang bertahan dengan martabat, sementara yang lain meninggalkan jejak yang serius dan mampu membuat mereka dirasakan untuk masa yang lama. Semakin banyak situasi yang tertekan di tempat kerja dan kebakaran profesional pekerja dikaitkan.
Bekerja tanpa rehat dan hari, dalam keadaan emosi yang tidak menguntungkan, membawa kepada pengumpulan keletihan dan kekurangan tenaga manusia, yang mengancam penyakit serius kedua-dua sifat psikologi dan fisiologi.
Apakah istilah "pembakaran profesional" bermakna?
Pada tahun 1974, istilah ini disuarakan pertama oleh psikiatri Amerika Herbert Freidenberger. Konsep ini diperkenalkan ke dalam bahagian psikologi dan pada mulanya digunakan untuk menunjukkan keadaan psikologi pekerja yang mempunyai hubungan rapat dengan pelanggan, akibatnya mereka mengalami overstrain emosi.
Istilah "burnout syndrome" berasal dari pembakaran bahasa Inggeris dan membayangkan keletihan psikologi dan emosi yang lengkap, ditambah dengan perasaan kurang permintaan dan kesia-siaan mereka sendiri.
Seorang ahli psikologi dari Amerika Syarikat, K. Maslach, bekerja keras dalam bidang ini dan memberikan sumbangan penting kepadanya, yang melakukan kerja yang serius dan mengaitkan istilah ini dengan orang yang bekerja di lingkungan penolong (membantu - "membantu"). Ini adalah doktor dan guru, peguam dan pekerja sosial, psikoterapi dan imam.
E. Moppoy menggariskan pada tahun 1981 gambaran yang jelas yang menentukan keadaan emosional seorang pekerja yang mengalami kecacatan profesional: "Bau pembakaran emosi dan psikologi."
Ahli psikologi moden membunyikan penggera, mengklasifikasikan sindrom ini sebagai salah satu penyakit profesional yang berbahaya, yang memberi kesan kepada mereka yang, dengan sifat aktiviti mereka, terpaksa berkomunikasi dengan orang ramai. Perubahan personaliti yang tidak boleh diubah dengan gangguan mental yang serius boleh menyebabkan kesan negatif ke atas tubuh.
Aktiviti-aktiviti apa yang paling mudah terdedah kepada penyakit ini
Kerosakan emosi dan profesional pada masa ini agak meluas, ia meluas ke seluruh bidang aktiviti profesional, dicirikan sebagai "orang orang." Mereka yang paling berisiko termasuk pekerja sfera sosial dan pendidik, pengiklanan dan pengurus projek seni, doktor, ahli politik dan wartawan, ahli perniagaan dan juga ahli psikologi sendiri.
Komunikasi berlebihan dengan orang menyumbang kepada kemusnahan pekerja. Lebih sukar bagi mereka yang melihat sifat pendudukan mereka sebagai misi khas, misi untuk campur tangan, membetulkan keadaan dan memastikan bahawa orang yang memerlukan diselamatkan. Kompleks "lifeguard" sedemikian mampu menyebabkan kemudaratan serius kepada pembantunya sendiri, yang menghadapi masalah pembakaran profesional. Adalah sukar untuk menilai aktiviti profesional pekerja individu dengan serta-merta, anda perlu melihat masalah dari luar untuk memulakan langkah pembetulan dan membantu seseorang.
Adalah perlu untuk memberi perhatian kepada workaholics yang bersedia untuk memberi diri mereka bekerja tanpa berehat, menafikan diri mereka pada hujung minggu dan cuti, berusaha untuk menghabiskan waktu bekerja 24 jam sehari. Orang semacam itu tidak mendapati diri mereka dalam bidang kehidupan yang lain, menutup makna kewujudan mereka hanya kepada profesion, dengan demikian tidak termasuk kesadaran dalam keluarga, masyarakat, kehilangan peluang untuk meningkatkan dan menyatukan harga diri dengan cara lain.
Terdapat fakta apabila seorang guru berjaya, menyedari sepenuhnya di tempat kerja, terlepas anaknya sendiri. Seseorang yang disebabkan oleh pergantungan emosi dan keghairahan yang berlebihan di tempat kerja tiba-tiba menyedari ketidakmampuannya dalam bidang aktiviti lain, sementara pada masa yang sama ia memecah secara psikologi, merasa keletihan, keletihan moral dan fizikal. Seorang individu yang terperangkap dalam perangkap sedemikian jarang sekali meninggalkan keadaan semasa sendiri, kerana ia mampu membawanya ke akhir mautnya.
Siapa yang berisiko terbakar dalam kerja?
Sindrom Burnout mengancam kategori tertentu orang yang berisiko di tempat kerja:
• Workaholics yang tidak melihat kehidupan dalam manifestasi lain, kecuali untuk merealisasikan diri mereka di tempat kerja.
• Penduduk bandar-bandar besar yang tidak dapat menolak komunikasi yang dikenakan dengan sejumlah besar orang yang tidak dikenali atau sama sekali tidak dikenali di tempat awam (pengangkutan, perkhidmatan, bekerja di syarikat besar).
• Pekerja introvert yang, disebabkan oleh ciri-ciri psikologi individu, tidak dapat memenuhi keperluan profesional yang memerlukan hubungan rapat dengan sebilangan besar orang yang berlainan. Oleh kerana rasa malu mereka, kesopanan dan pengasingan, mereka tidak dapat mengatasi ketidakselesaan emosi, tekanan emosi terkumpul, semata-mata tidak mempunyai kemahiran untuk menghilangkan pengalaman negatif.
• Orang yang telah berubah pekerjaan, sedang dalam percubaan, menunggu pensijilan di bidang profesional. Pekerja yang mendapati diri mereka dalam persekitaran yang benar-benar baru atau dalam keadaan luar biasa yang memerlukan mereka untuk menunjukkan kualiti baru dan kecekapan tinggi.
• Pembakaran profesional pekerja mengancam orang yang mempunyai perasaan berganda yang disebabkan oleh konflik dengan diri mereka sendiri, apabila perlu untuk memecahkan antara keluarga dan pekerjaan, juga mengalami semua biaya persaingan sengit di bidang profesional.
• Pekerja berumur 45 tahun, yang sukar untuk mencari kerja baru di negara kita disebabkan oleh sekatan umur. Kerana kehilangan pekerjaan mereka dalam keadaan yang tidak stabil dan krisis di negara ini, pekerja-pekerja tersebut sentiasa berada dalam tekanan.
• Orang yang telah mencapai tahap tertentu. Mencapai matlamat itu membawa perasaan kekosongan, kekeliruan, ketidakmampuan apa yang sedang berlaku. Terdapat perasaan kurang prospek, makna kehidupan, keraguan tentang insolvensi peribadi dan profesional, harga diri yang rendah.
Ini adalah faktor utama kecuaian profesional, akibatnya sumber moral dan fizikal dikurangkan menjadi minimum kritikal. Kesakitan psikologi tidak dirasakan dengan serta-merta, tetapi pada akhirnya ia membawa kepada hakikat bahawa sesuatu yang kegemaran, yang menduduki semua pemikiran dan sepanjang masa yang dia hidup, menjadi acuh tak acuh pada mulanya, maka menjengkelkan, dan akhirnya menjijikkan. Kekurangan kebaruan membawa kepada fakta bahawa dalam tahun keempat kegiatan terdapat kekecewaan dan kehancuran, yang diterjemahkan menjadi ketidakcocokan dengan keperluan orang lain dan kepada diri sendiri.
Sebab-sebab pembakaran profesional
Untuk memahami masalah ini dengan jelas, adalah perlu untuk mengetahui sebab-sebab yang menyumbang kepada perkembangan pembakaran di tempat kerja, maka akan lebih mudah untuk menggariskan cara-cara keluar dari situasi ini.
Pakar pakar mengenal pasti kumpulan yang menghadapi masalah pembakaran profesional di tempat pertama:
1) orang yang tersilap memilih profesion atau terpaksa terlibat dalam perniagaan yang tidak diingini kerana pelbagai sebab (untuk mereka, kerja seperti pekerja keras);
2) kepada pekerja yang mengalami konflik dalaman yang serius yang berkaitan dengan ketidaksesuaian hubungan yang seimbang antara tugas-tugas rumah tangga dan keperluan lingkungan profesional;
3) individu yang terpaksa teguh mempertahankan pematuhan mereka dalam bidang kegiatan dalam konfrontasi kompetitif dalam kolektif kerja.
Persekitaran kerja dalam tekanan berterusan menjejaskan pekerja, sementara mengurangkan produktiviti buruh, yang menyebabkan kerugian kepada perusahaan. Kemerosotan daya hidup boleh menyebabkan gangguan psikosomatik. Negatif memberi kesan kepada keadaan pekerja:
• jam kerja tidak teratur, jadual sibuk, kerja tanpa rehat dan hari;
• Keperluan terpaksa sentiasa berkomunikasi secara emosi dengan orang yang berlainan;
• Tekanan psikologi dalam pasukan kerja, suasana emosi dan psikologi yang kurang baik;
• situasi tekanan yang teratur di tempat kerja dengan ketiadaan tempat memunggah emosi di mana pelepasan tekanan dan pencegahan pembakaran profesional dilakukan dengan penyertaan ahli psikologi.
Apakah manifestasi keletihan psychoemotional?
Pembakaran di Sindrom Tempat Kerja adalah proses kompleks dengan beberapa ciri khusus. Setiap orang, berdasarkan ciri-ciri watak individu, mengalami manifestasi penyakit dengan cara yang berbeza. Kadang-kadang ini disebabkan oleh kekurangan fleksibiliti psikologi dan dikaitkan dengan kedua-dua sosial (tahap gaji) dan ciri-ciri biografi (keupayaan untuk menahan kesukaran hidup, kepuasan dalam kehidupan peribadi), dan kematangan psikologi orang memainkan peranan penting.
Seorang lelaki di bawah berat kerja yang telah jatuh ke atasnya, yang tidak dapat ditanggungnya, dan tidak dapat menolaknya, mula memudar dan menjadi basi. Proses ini beransur-ansur dan tercermin dalam kehilangan motivasi, penurunan kualiti kerja, perubahan negatif pada tahap intelektual dan masalah kesihatan yang serius.
Apa yang mengancam semangat berlebihan di tempat kerja?
Diagnosis burnout profesional paling kerap mendedahkan manifestasi berikut:
• Kerengsaan dan kemarahan yang tidak munasabah, perasaan sedih dan harapan yang tidak sedap;
• kesunyian, gejala depresi;
• Pemikiran dan pengalaman negatif secara aktif dibesar-besarkan, yang tidak meninggalkan hari atau malam semata-mata;
• Serangan migrain, gangguan kerap saluran gastrousus;
• mimpi buruk, tidur yang tidak selesa atau insomnia;
• pecahan lengkap dan perasaan keletihan yang berterusan, yang dirasai selepas tidur yang berpanjangan;
• kekurangan emosi;
• perubahan berat badan yang ketara (penurunan berat badan atau kepenatan yang berlebihan);
• sikap acuh tak acuh terhadap perubahan dalam alam sekitar (tidak ada tindak balas yang tepat terhadap sesuatu yang baru, keadaan berbahaya);
• perasaan kelemahan umum, yang tercermin pada tahap biokimia di dalam badan;
• pembakaran profesional menyebabkan keadaan mengantuk, menghalang;
• Tegasan emosi dan fizikal menyebabkan kegagalan pernafasan;
• kemarahan yang tidak munasabah;
• peningkatan kebimbangan.
Semua perkara di atas tidak boleh diabaikan, kerana ia mengancam dengan akibat tidak dapat dipulihkan.
Penyelidikan saintis
Masalah ini sedang dikaji secara aktif oleh para profesional (Zofnass dan Lindner, Kemp dan Suter), yang secara aktif membincangkannya pada Kongres Dunia ke-12, menunjuk beberapa gangguan psikosomatik yang wujud dalam fenomena psikologi ini.
Salah satu pakar (V.V Boyko) menggariskan konsep penyakit ini sebagai mekanisme perlindungan yang dibangunkan untuk pertahanan psikologi, apabila, di bawah pengaruh faktor traumatik, reaksi emosi seseorang disekat.
Pembakaran profesional pekerja sosial ditentukan sebagai tindak balas kepada situasi tekanan yang berpanjangan yang disebabkan oleh komunikasi interpersonal dalam keadaan yang buruk, serta ketidakupayaan untuk abstrak dalam masa dari masalah orang yang tidak dikenali, membiarkan mereka melalui diri anda sendiri.
Para saintis membezakan:
• Lelah emosi, yang menyebabkan kekurangan sumber hidup. Pekerja tidak dapat melaksanakan tugasan profesional mereka sepenuhnya kerana kekurangan emosi yang betul terhadap keadaan kerja. Kerap kali emosi berlaku.
• Pembangunan sikap sinis dan berjiwa terhadap orang lain. Seseorang yang menyesuaikan diri dengan kedua-dua rakan dan pelanggan, hubungan dengan mereka adalah formal. Kerengsaan dalaman membina, yang sukar dimuatkan, dan dari semasa ke semasa ia menumpahkan ke dalam situasi konflik yang tidak munasabah.
• Kualiti profesional pekerja ternyata dikurangkan, kes-kes sikap yang tidak kompeten terhadap tugas mereka menjadi lebih kerap. Kompleks bersalah untuk gangguan, keraguan tentang kesesuaian profesional mereka ditunjukkan - semua ini membawa kepada harga diri yang rendah dalam kehidupan profesional dan peribadi. Dan kemudian menyelesaikan ketidakpedulian terhadap apa yang sedang berlaku di tempat kerja dibentuk.
Menurut para ahli, pencegahan kebakaran profesional dalam mana-mana pasukan adalah perlu jika pihak pengurusan berminat dalam operasi yang efisien perusahaan.
Gejala sindrom dalam organisasi
Selalunya, keseluruhan organisasi dibakar kerana kesilapan pengurusan. Kebanyakan pekerja mengalami keletihan emosi, ketidakselesaan pekerja berlaku, suasana hati pesimistis dalam pasukan, dan kekurangan inisiatif diperhatikan.
Sebab-sebab keadaan ini adalah:
• tindakan pengurusan yang tidak konsisten yang menyebabkan ketidaksepakatan dalam rancangan taktikal dan strategik;
• pemberdayaan pekerja yang tidak mendapat penghormatan dan kuasa dalam pasukan;
• tidak ada sistem yang jelas insentif dan motivasi kakitangan, atau ia tidak berkesan;
• tanggungjawab fungsi pekerja tidak diformulasikan, selalunya pekerja atau pengurus tidak memahami apa yang dimasukkan dalam tanggungjawab seseorang.
• penilaian berat sebelah buruh.
Kerja tidak berkesan seorang pekerja boleh menjejaskan seluruh pasukan. Jadi, pembakaran profesional guru akan memberi kesan kepada kanak-kanak dari masa ke masa, maka masalah dengan ibu bapa mereka akan datang, dan kemudian seluruh pasukan kerja akan mula demam.
Perkara-perkara berikut boleh menjadi satu jenis penunjuk perasaan yang profesional dalam organisasi:
1. Tinggi perolehan kakitangan.
2. Pekerja muda tidak tertanggung keadaan kerja mereka terpaksa berhenti tanpa bekerja walaupun setahun.
3. Kerosakan yang kerap, minum teh dengan motivasi yang berkurang.
4. Peningkatan konflik kakitangan yang disebabkan oleh suasana sukar dalam pasukan kerja.
5. Insolvensi kakitangan profesional, menyatakan bergantung kepada pasukan pengurusan. Peningkatan ketidakpuasan dengan tindakan pengurus, serta ketidakupayaan pekerja, bergantung walaupun dalam butir-butir kecil mengenai pendapat kepala.
Petua Penyelia
• Pekerja mesti merasakan keperluannya di tempat kerja.
• Keluarkan kawalan penuh dari kepala yang menghalang pertumbuhan profesional, manifestasi inisiatif dan kebebasan di tempat kerja.
• Menghapuskan persaingan antara pekerja, menyebabkan perpecahan dalam pasukan dan ketidakseragaman tindakan. Tanpa ketidakselesaan itu, kerja akan menjadi lebih produktif.
• Jelaskan dengan jelas rumusan pekerjaan dan tentukan pelbagai tanggungjawab.
• Menilai secara objektif sumbangan setiap pekerja untuk tujuan yang sama.
• Mulakan bilik untuk melegakan tekanan (dengan peralatan sukan atau muzik untuk bersantai).
• Dasar "membahagikan dan menakluk" harus digantikan dengan "bersatu dan menaklukkan".
Dalam satu pasukan dengan iklim yang menggalakkan, produktiviti buruh selalu lebih tinggi daripada yang tidak mesra dan tertekan.
Sindrom burnout profesional: bagaimana untuk mengelakkan?
Mengetahui sebab-sebab masalah, usaha mesti dibuat untuk mencegahnya.
• Anda perlu mendengar sendiri dan menganalisis keadaan dan tingkah laku anda.
• Anda perlu merawat orang anda dengan cinta, merawat diri anda dengan keseronokan kecil, menjaga daya tarikan luar.
• Menjaga pergerakan yang produktif dan aktiviti luar yang berpatutan.
• Pekerjaan mesti bersesuaian dengan kebolehan, keupayaan, ciri-ciri dan sifat perangai. Hanya kerja kegemaran anda boleh membawa kepuasan, keinginan untuk mencapai ketinggian dan percaya kepada diri sendiri.
• Anda tidak sepatutnya melakukan kerja dengan makna seluruh hidup anda dan merompak diri anda sendiri, dan mengurangkan peluang anda untuk direalisasikan dalam bidang kehidupan yang lain.
• Adalah perlu untuk berurusan dengan pemikiran yang suram, jika mungkin menerima emosi yang lebih positif. Oleh itu, kebakaran profesional seorang guru tidak mungkin menyenangkan para pelajar di mana dia rusak, tidak dapat menganjurkan kelas. Anda perlu pergi ke lapangan dengan kelas atau rakan anda, pergi berjalan kaki, pergi ke teater, pergi ke pameran, dalam satu perkataan, ubah keadaan untuk seketika dan dapatkan jejak positif baru.
• Adalah penting untuk tidak merosakkan diri sendiri, merujuk kepada orang yang lebih berjaya, tetapi untuk menjalani hidup anda, menjadikannya menarik, tidak melupakan hobi dan pertemuan anda sendiri dengan orang yang dikasihi.
• Menghapuskan keinginan untuk membantu semua orang merosakkan diri sendiri. Anda perlu benar-benar menilai sumber-sumber anda.
• Jangan takut untuk mendapatkan bantuan daripada ahli psikologi. Kadang-kadang perkara yang dituturkan dengan kuat membantu mencari jalan keluar, dan nasihat yang munasabah tidak akan berlebihan.
Bagaimana hendak keluar dari kegelisahan emosi? Cadangan pakar
Tubuh manusia mampu mengawal diri sendiri, yang akan membolehkan anda keluar dari situasi yang sukar dengan kedudukan diri yang betul. Dalam situasi yang lebih maju, bantuan pakar diperlukan, tetapi pada peringkat awal, seperti kajian tentang kecelaruan profesional yang ditunjukkan, seseorang dapat menolong dirinya sendiri. Untuk melakukan ini, anda perlu:
• Jangan mengambil situasi negatif ke hati, cuba mengabaikannya dan melihat keadaan dari sisi;
• senyum dan ketawa dengan sungguh-sungguh (bila sesuai) dan melihat situasi yang paling sukar dengan humor;
• dapat mencari aspek positif dalam sebarang masalah;
• menyimpan fikiran yang suram, ingat detik-detik kehidupan yang bahagia;
• Latihan fizikal, yang bukan hanya menganjurkan badan tetapi juga membangkitkan kesedaran, membolehkan anda bangga dengan keupayaan untuk mengatasi kemalasan di pagi hari;
• berjalan di udara segar, membolehkan anda menikmati sepenuhnya pernafasan dan perenungan alam semula jadi dalam sebarang cuaca;
• komunikasi dengan alam semesta, Tuhan, akal yang lebih tinggi, nasib;
• membaca buku;
• mandi air dan matahari;
• keupayaan untuk memuji orang lain bukan hanya untuk sesuatu, tetapi seperti itu.
Keupayaan untuk menghargai apa yang anda ada akan membantu mengatasi kesukaran sementara dan memberi keutamaan.
