Prinsip sistematik untuk mengawal selia hubungan pemasaran seorang pengeluar dengan pengguna mula terbentuk pada permulaan abad yang lalu. Pada masa ini, falsafah keseluruhan tindakan pengiklanan telah diwujudkan dengan peraturan dan undang-undangnya sendiri, yang tegas mengambil tempat dalam hubungan pasaran di hampir semua peringkat. Hari ini, pemasaran adalah satu sistem tindakan pasaran yang membolehkan syarikat-syarikat dengan cekap memberi perkhidmatan dan menjual produk dengan faedah kewangan untuk diri mereka sendiri.
Asas Pemasaran
Jika kita menerjemahkan "pemasaran" dari bahasa Inggeris, maka konsep seperti perdagangan, jualan dan pemasaran akan datang ke barisan hadapan cukup wajar. Istilah ini secara langsung berkaitan dengan aktiviti pasaran, tetapi jika dilihat dari sudut pandangan ekonomi, takrif tidak akan begitu jelas. Lebih-lebih lagi, terdapat banyak tafsiran konsep ini, tetapi mereka semua meremehkan kepada fakta bahawa pemasaran adalah terutamanya aktiviti, hasilnya bertujuan untuk mempromosikan perkhidmatan dan barang. Satu lagi perkara ialah dalam proses ini pelbagai alat dan kaedah boleh terlibat. Khususnya, pemasar menggunakan alat peramal, tinjauan sosial, memperluaskan saluran jualan dan tindakan lain yang memungkinkan untuk menawarkan produk dengan kelebihan yang kompetitif ke pasaran.
Campuran pemasaran
Pemasaran seperti itu adalah konsep umum dan tidak digunakan untuk alat khusus dalam aktiviti langsung struktur yang berkaitan. Dalam amalan, campuran pemasaran digunakan, yang mewakili keseluruhan kaedah dan alat yang mempengaruhi pasaran. Alat ini digunakan oleh syarikat pembuatan untuk mengawal permintaan produk.
Dengan bantuan kompleks ini, perusahaan mencapai matlamat berikut:
- Kelebihan daya saing yang semakin meningkat di pesaing.
- Memperoleh kedudukan pasaran yang tinggi.
- Kestabilan keuntungan dan mengekalkan reputasi yang positif.
Walau bagaimanapun, pelaksanaan tugas-tugas ini menjadi mungkin hanya jika elemen-elemen yang menjadi sebahagian daripada campuran pemasaran digunakan dengan baik sebagai cara untuk mengatur hubungan pelanggan.
Komponen campuran pemasaran
Dalam pengertian klasik, kompleks pemasaran adalah gabungan empat elemen, model 4P yang dipanggil. Ia termasuk komponen seperti harga, tempat, produk dan cara insentif. Salah satu komponen utama ialah harga - ini sebenarnya, yuran yang pengguna membayar untuk menerima perkhidmatan atau produk syarikat.
Kategori produk termasuk semua yang memenuhi keperluan penonton sasaran pengeluar. Ia boleh menjadi perkhidmatan, produk, idea, dsb.
Selain itu, jabatan pemasaran harus memberikan tempat yang lebih menguntungkan untuk mencari lokasi pengedaran produk anda. Di bahagian ini, bukan sahaja daya tarik sesuatu barang jualan tertentu adalah penting, tetapi juga kecekapan skim logistik yang berasaskan bekalannya disediakan.
Cara rangsangan termasuk langkah-langkah yang bertujuan untuk menyampaikan maklumat produk kepada pengguna.
Menurut beberapa pakar, model yang digambarkan itu harus termasuk kakitangan, tetapi tidak disediakan dalam skema kompleks tradisional.
Konsep pengurusan pemasaran
Tanpa penyediaan taktik promosi produk, sebarang model pemasaran akan menjadi tidak berkesan. Untuk ini, konsep pemasaran telah dibangunkan yang membolehkan anda menguruskan proses pemasaran dengan lebih berkesan:
- Memperbaiki proses pengeluaran. Matlamat utama pengurusan sedemikian adalah untuk mencapai pengedaran barang yang luas disebabkan oleh pengeluaran yang mantap dalam jumlah besar dan sistem pengedaran yang baik.
- Penambahbaikan produk. Penganut konsep ini percaya bahawa pemasaran bukan sahaja berfungsi dengan luaran dengan pelanggan, pembekal dan pengedar, tetapi juga meningkatkan kualiti produk dan oleh itu, menarik lebih ramai pelanggan.
- Meningkatkan jualan. Dalam kes ini, syarikat memberi tumpuan kepada peningkatan jualan dan merangsang kedudukan pasaran.
- Pertimbangan keperluan pelanggan. Konsep ini melibatkan kajian mendalam tentang permintaan pengguna dan pembentukan produk yang bersesuaian berdasarkan data yang diterima.
Sebagai tambahan kepada prinsip pengurusan tradisional, perlu diingat konsep pemasaran yang agak baru, termasuk pendekatan holistik dan penjenamaan. Dalam kes pertama, penggunaan seimbang semua konsep di atas dijangkakan dengan peningkatan dalam peranan komponen individu bergantung kepada keadaan. Pengurusan jenama bertujuan untuk mewujudkan imej positif syarikat di mata pengguna.
Tahap pengurusan strategik
Ia adalah strategi pemasaran bertujuan untuk menyelaraskan sumber-sumber syarikat dengan keadaan pasaran dalam jangka panjang. Perlu diingat bahawa strategi ini tidak menetapkan tugas membentuk matlamat syarikat mengenai kegiatan perniagaan. Pengurusan pemasaran strategik agak membentuk pelan yang mana matlamatnya akan dicapai. Strategi yang paling umum jenis ini termasuk:
- Meningkatkan keberkesanan organisasi.
- Pembangunan pasaran baru.
- Kerjasama dengan pemain pasaran lain yang mempunyai pengalaman yang berjaya dalam segmen yang sama.
Tahap pengurusan taktikal
Dalam kes ini, pihak pengurusan menyediakan untuk pembangunan rancangan yang bertujuan untuk merangsang permintaan di pasaran berhubung dengan barangan dan perkhidmatan syarikat. Pengurusan pemasaran taktikal melibatkan penggunaan mekanisme berikut:
- Analisis pasaran untuk pembentukan permintaan seterusnya dan peningkatan jualan.
- Pengoptimuman proses pengurusan produk untuk memaksimumkan kepuasan pelanggan.
- Interaksi langsung dengan pengguna melalui promosi dan acara, pameran dan pameran.
- Penambahbaikan perkhidmatan.
Pemasaran bertingkat
Ini adalah salah satu konsep pemasaran yang paling popular, menyediakan penyertaan dalam pelaksanaan produk pengedar bebas yang membentuk rangkaian jualan. Multilevel, iaitu, pemasaran rangkaian melibatkan pembayaran komisen dan ganjaran bonus sesuai dengan jumlah barang yang dijual. Saiz pembayaran juga dipengaruhi oleh bilangan peserta yang terlibat memasarkan produk syarikat. Pemasaran rangkaian dicirikan oleh bentuk bukan runcit perdagangan runcit - ini adalah salah satu jenis jualan langsung di mana peserta dalam sistem secara bebas membentuk pangkalan pelanggan.
Kesimpulannya
Persepsi pengguna positif tentang pengeluar dan produknya secara langsung mempengaruhi kejayaan perdagangan. Untuk mencapai keputusan tersebut, pakar pemasaran menggunakan pelbagai alat, menerapkannya dalam arah yang berbeza. Adalah penting untuk mempertimbangkan bahawa pemasaran adalah satu sistem yang merangkumi kedua-dua cara bekerja dengan pengguna dan cara untuk memperbaiki peranti dalam syarikat. Iaitu, sebagai tambahan untuk mencipta imej positif dengan pengguna yang berpotensi, syarikat besar sedang giat berusaha untuk meningkatkan kualiti produk mereka, mengoptimumkan proses logistik dan meningkatkan perkhidmatan. Hanya dengan kombinasi alat pemasaran yang dapat memperoleh hasil jualan yang tinggi.
