Likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību" mūsdienās tiek uzskatīts par vienu no piemērojamākajiem noteikumiem. Ir grūti pārvērtēt tā vērtību vietējam pircējam. Ja jūs pareizi izmantojat tā noteikumus, varat nodrošināt vai atjaunot patērētāju tiesības, ko pārkāpj negodīgi pārdevēji un ražotāji, kuri domā tikai par savu labumu. Tomēr ne visi iedzīvotāji zina, kā pareizi piemērot noteiktās normas. Tālāk apsvērsim, kā patērētāju aizsardzība tiek īstenota Krievijas Federācijā. 
Jautājuma atbilstība
Lai nodrošinātu patērētāju tiesību saglabāšanu, ir jābūt pilnīgai izpratnei par valsts sniegtajām iespējām. Normatīvajā aktā ir ietverti noteikumi, kas ir izklāstīti diezgan sarežģītā juridiskā valodā. Iedzīvotāju neziņu bauda ražotāji un pārdevēji, kuri ir ieguvuši pircēju uzticību. Bieži vien cilvēkiem pat nav aizdomas, ka apstākļi, kādos viņi iegādājas produktus, pakalpojumus vai strādā, būtiski pārkāpj viņu intereses. Fakts ir tāds, ka likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību" tiek uzskatīts par salīdzinoši jaunu normatīvo aktu. Turklāt tajā pastāvīgi tiek veikti dažādi papildinājumi un izmaiņas. Šajā sakarā mēs varam teikt, ka Patērētāju tiesību likums šodien ir izstrādes stadijā. Tas, savukārt, rada nepieciešamību uzraudzīt tā pastāvīgās pārvērtības. 
Nepietiekamas kvalitātes produkta nomaiņa
Patērētāju tiesību likumā ir ietverta māksla. 18. Saskaņā ar tā noteikumiem pircējs var iesniegt pieprasījumu aizstāt preces ar tā paša izstrādājuma (zīmola) preci vai ar to pašu citu modeli (zīmolu). Realizējot šīs tiesības, jāņem vērā vairākas nianses. Jo īpaši:
- Prasību nomainīt dārgu vai tehniski sarežģītu izstrādājumu drīkst iesniegt tikai tad, ja tiek konstatēts, ka konstatētais defekts ir būtisks.
- Vēršoties pie ražotāja vai organizācijas, kas pilda savas funkcijas saskaņā ar līgumu, pircējs nevar pieprasīt rezerves preces aizstāšanu ar to pašu, bet atšķirīgu zīmolu.
- Prasība ietver viena un tā paša produkta saņemšanu. Tas nozīmē, ka, ja televizorā tika konstatēts defekts, to nevar apmainīt pret ledusskapi.
Termiņi
Mākslā Iepriekšminētā federālā likuma 25. pantā ir noteikts, ka patērētāja tiesību izmantošanas periods ir 14 dienas. Tas ir, divu nedēļu laikā pircējs var pieteikties uz preces aizstāšanu. Lai nepārkāptu patērētāju tiesības, preču atgriešana jāveic septiņu dienu laikā. Ja rodas nepieciešamība pārbaudīt produktu, periodu var pagarināt līdz divdesmit dienām. Saskaņā ar Civillikumu termiņa aprēķināšanas sākums sākas nākamajā dienā pēc notikuma. Tas nozīmē - ja pircējs prasību iesniedza 1. septembrī, tad prasībai jābūt apmierinātai līdz 8. septembrim ieskaitot.
Ja jums jāpārbauda produkts, periods palielināsies līdz 21. septembrim. Par normatīvā akta prasību neievērošanu no attiecīgi 9. vai 22. septembra būs atbildīgs pārdevējs. Ja veikalā nav nepieciešams produktu aizstāt, procedūra jāveic ne vairāk kā mēneša laikā. Tajā pašā laikā ražotājam, pārdevējam vai organizācijām, kas veic savas funkcijas saskaņā ar līgumu, jāpierāda fakts, ka nav nepieciešamās preces.Nepietiekamas kvalitātes produkts tiek aizstāts ar modeli, kas netika izmantots (darbojas). Saskaņā ar Regulas (EK) Nr. Federālā likuma 21. pantā, saskaņā ar kuru tiek aizsargātas patērētāju tiesības, garantijas laiks tiek aprēķināts no brīža, kad preces atkal tiek nodotas pircējam. 
Īpaši gadījumi
Likums paredz patērētāja tiesības pieprasīt atlīdzību par izdevumiem, kas saistīti ar preces defekta novēršanu, ko viņš pats vai trešā persona atlīdzina. Jāteic, ka šis noteikums nav praktiski izplatīts. Tomēr situācijas, kad pircējs ir spiestas patstāvīgi vai ar trešās puses palīdzību steidzami labot preces ar trūkumiem trūkumus, var notikt labi. Piemēram, dažas stundas pirms Jaunā gada svētku sākuma mūzikas centrs neizdevās. Zvanīt meistaram ir par vēlu. Šajā sakarā pircējs patstāvīgi novērš problēmu vai lūdz draugu, kurš pārzina tehnoloģiju. Šādi rīkojoties, patērētājam ir visas tiesības vēlāk pieprasīt izdevumu atlīdzināšanu. 
Pierādījumi
Lai apmierinātu atlīdzināšanas pieprasījumu, ir jāpierāda, ka:
- Produkta defekts tiešām bija. To var apstiprināt ar liecībām, kā arī ar ekspertu pētījumiem. Tomēr ar pēdējo procedūru ne vienmēr var noteikt defekta esamību, jo tas tika novērsts.
- Patiešām, ir radušies izdevumi saistībā ar produkta trūkumu novēršanu. Ja iespējams, šis fakts jāapstiprina ar dokumentiem. Piemēram, tas var būt kvīts no personas, kura veica remontu, jo tā saņēma samaksu par darbu. Izdevumus var pierādīt arī ar čekiem no rezerves daļu un materiālu veikaliem, kvīti no remontdarbnīcas. Ja palīdzību sniedza privātpersona, tad naudas saņemšanas faktu pierāda viņa liecības.
Iespējams, ka, izskatot pircēja prasību par tā izmaksu atlīdzināšanu, tiks izvirzīts arī jautājums par šo izmaksu piemērotību un nepieciešamību. Šajā gadījumā viņam būs arī jāpierāda, ka izmaksas atbilst remonta pakalpojumu faktiskajām izmaksām vai materiālu un rezerves daļu cenām vai ka tās tiešām bija steidzami vajadzīgas.
Zaudē saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu
Iekasēšanas vispārējo kārtību regulē Civilkodeksa panti. Sods var būt divu veidu: ar likumu vai ar līgumu. Kā liecina prakse, pēdējais ir daudz reizes mazāks nekā pirmais. Normatīvajos aktos šāda veida sods ir paredzēts par pakalpojumu vai darbu veikšanas, preču piegādes vai pircēja prasību izpildes termiņu pārkāpšanu. Atkarībā no konkrētās situācijas tiek noteikts atšķirīgs maksājumu lielums.
Likme
Zaudējumi saskaņā ar likumu par patērētāju tiesību aizsardzību, ja tiek pārkāpti pakalpojumu vai darbu izpildes termiņi, ir 3% no attiecīgā līguma cenas par katru nokavēto dienu. Tajā pašā laikā kopējai summai nevajadzētu pārsniegt 100% no līguma vērtības. Ja tiek pārkāpti pircēja prasību izpildes nosacījumi, kas noteikti Art. Iepriekšminētā federālā likuma 22. un 21. pantā par katru nokavēto dienu tiek iekasēts 1%.
Ja tiek pārkāpti priekšapmaksas nosacījumi preču nodošanai, saskaņā ar likumu par patērētāju tiesību aizsardzību soda nauda būs 0,5% no avansa summas. Tas tiek iekasēts arī katru nokavēto dienu. Turklāt kopējai summai nevajadzētu pārsniegt 100% priekšapmaksu. Tādējādi reģenerācija var svārstīties no 0,5 līdz 3% katru dienu. Saskaņā ar Art. Saskaņā ar Civilkodeksa 333. pantu summu var samazināt tiesa, ja tā tiek uzskatīta par nesamērīgu ar līguma noteikumu pārkāpšanas sekām. 
Svarīgs punkts
Zaudējumu saskaņā ar likumu par patērētāju tiesību aizsardzību var piedēvēt, nepierādot zaudējumus. Tas ir, pietiek ar to, ka tiek pārkāpts līgumā noteiktais pienākums. Par zaudējumiem: atsavināšanas veidi:
- Kredīts. Šajā gadījumā izmaksas tiek atlīdzinātas tajā daļā, kuru nesedz sods.
- SodsTas nozīmē, ka zaudējumus var atgūt, pārsniedzot sodu pilnā apmērā.
- Izņēmuma kārtā. Šajā gadījumā kompensācija ir atļauta tikai zaudējumi, nevis izmaksas.
- Alternatīva. Patērētājs var izvēlēties atgūstamo: zaudējumus vai zaudējumus.
Normatīvajos aktos paredzētā kompensācija atšķirībā no līgumā noteiktās ir jāveic neatkarīgi no tā, vai šāds nosacījums ir iekļauts līgumā vai nē.
