Kā uzrakstīt sūdzību? Galvenie dokumenta mērķi un noteikumi

Personai vienmēr ir visas tiesības izteikt savu neapmierinātību ar citu cilvēku rīcību un darbiem. Gadījumos, kad nav iespējams pārliecināt pretinieku ar vārdiem, ir nepieciešams paust savu viedokli uz papīra. Kā uzrakstīt prasību, lai šāda darbība novestu pie vēlamajiem rezultātiem?

Galvenie jēdzieni un mērķi

Jēdzienam "prasība" ir daudz interpretāciju:

1. Pilsoņa deklarācija par viņa tiesībām (prasībām) attiecībā uz kādas lietas vai lietas valdīšanu.
2. Mēģinājums piespiest citus atzīt noteiktus tikumus, kas, pēc šī cilvēka domām, viņam piemīt.
3. Pilsoņa prasības, kuras viņš var uzrādīt neapmierinātības ar piegādātajām precēm vai sniegtajiem pakalpojumiem rezultātā.

Tikai izlemjot par izvēli, jūs varat sākt izdomāt, kā rakstīt prasību. Lai adresāts saprastu jautājuma būtību, visas domas ir jāizsaka skaidri un konsekventi.

Pat nepiederošajam vajadzētu saprast, kas tieši šajā situācijā izraisa neapmierinātību un kādus mērķus pretendents sasniedz. Tie, kas nezina, kā rakstīt sūdzību, var vērsties pēc palīdzības pie speciālistiem. Šādos jautājumos tas nebūs lieks. Pieredzējis cilvēks vienmēr var sniegt praktiskus padomus un ieteikt iespējamus risinājumus konkrētai problēmai. Galvenais ir ne tikai izteikt savu neapmierinātību. Jums jāspēj pamatoti pierādīt savu lietu.

Reģistrācijas kārtība

Lai pagrieztu jebkura jautājuma risinājumu pareizajā virzienā, ir jāveic daži pasākumi, kas to var veicināt. Un tam ir jāpieliek pūles. Nepavisam nav grūti izdomāt, kā uzrakstīt prasību. Šis ir dokuments, kurā jums jānorāda šādi svarīgi punkti:

1. Galamērķa dati.
2. No kā nākusi informācija.
3. Tā dokumenta nosaukums, kas nosaka apelācijas būtību. Tā var būt “prasība” vai “paziņojums”. Abos gadījumos pilsonim ir tiesības izteikt savu neapmierinātību.
4. Pamatinformācija. Šeit ir nepieciešams pilnībā aprakstīt visus notiekošā apstākļus.
5. Skaidrs prasību izklāsts. Ir jābūt skaidrībai, ko tieši vēlas pieteikuma iesniedzējs.
6. To darbību saraksts, kuras pilsonis plāno veikt, ja viņa prasības netiek izpildītas.
7. Nepieciešams norādīt sagatavošanas datumu un ievietot personīgo parakstu ar pilnu tā dekodējumu.
8. Būtu jauki papildināt šādu papīru ar apliecinošiem dokumentiem.

Prasība jāiesniedz divos eksemplāros. Ieteicams, lai adresāts parakstītos uz papīra, kas paliks pie pieteikuma iesniedzēja. Tas tikai apstiprinās tā saņemšanas faktu.

Pēc ilgas gaidīšanas

Atsevišķi jums jāapsver jautājums par to, kā uzrakstīt atmaksas prasību. Visvieglāk to izdarīt, ja jums jau ir iepriekš noslēgts līgums. Puses var būt gan juridiskas, gan fiziskas personas. Jebkurā gadījumā likums paredz aizsargāt tieši to personu tiesības, kuras tiek pārkāptas. Piemēram, pircējs vienojās ar pārdevēju par konkrētas preces piegādi. Par tā apmēru un termiņu tika panākta vienošanās. Noteiktajā laikā piegādes nebija, un pircējs pats nāca pēc precēm, taču tajā laikā vajadzīgā pozīcija nebija pieejama. Pēc tam pārdevējs visos iespējamos veidos izvairījās no saistību izpildes, aprobežojoties tikai ar solījumiem. Tā rezultātā pircējs nolēma pieprasīt naudas atmaksu.

Kas viņam ir labāks? Vispirms jums ir jāiesniedz prasība un jānosūta pārdevējam.Tā kā līgums tika noslēgts oficiāli, klients papildus preču izmaksām var pieprasīt samaksāt viņam papildu skaidru naudu procentu veidā par pasūtījuma novēlotu piegādi (pamatojoties uz likuma Par patērētāju tiesību aizsardzības likumu 23. panta 1. punktu). Parasti šāda prece tiek nekavējoties iekļauta jebkura līguma tekstā. Balstoties uz tā paša likuma 23. pantu, viņš var kā naudas sodu iekasēt naudas sodu 1 procenta apmērā par katru nokavēto dienu. Ja noteiktā laika posmā šie prasījumi netiek apmierināti, pircējs var vērsties tiesā, šajā lietā kā argumentus uzrādot visu korespondenci. Tā rezultātā nolaidīgs pārdevējs par savām nelikumīgajām darbībām var maksāt diezgan ievērojamu summu.

Konflikts ar tirdzniecības objektu

Mūsdienās visizplatītākais variants ir klientu neapmierinātība ar mazumtirdzniecības vietās iegādātajām precēm. Šajā gadījumā jums ir skaidri jāsaprot, kā uzrakstīt sūdzību veikalā. Šeit situācija būtu jāatrisina līdzīgi.

Neapmierinātajam pircējam jāraksta vēstule, kas adresēta šī objekta vadītājam, kurā norādīts viņu prasību iemesls un būtība. Viņš var arī noteikt konkrētu laika periodu viņu apmierināšanai. No apelācijas sūdzības būtu skaidri jāsaprot viņa nostāja. Dokumentā jāiekļauj trīs galvenās daļas:

• "Cepure" ar informāciju par abām pusēm;
• galvenais saturs, kas izklāsta problēmas būtību un pircēja izvēlētos veidus, kā to atrisināt;
• Papildu dokumenti tika iesniegti kā pārliecinošs arguments.

Viens eksemplārs jānogādā veikalā. Labāk ir saglabāt otro, lai tirdzniecības darbinieki nevarētu deklarēt, ka nav saņēmuši vai ir zaudējuši.

Iesniedzot prasību

Tomēr, zinot, kā pareizi uzrakstīt prasību, tiek atrisināta tikai puse jautājuma. Jums arī jāspēj to attiecīgi iesniegt.

Pirmkārt, jums ir jāsaglabā šādas apelācijas kopija vai nekavējoties jāsagatavo divās kopijās. Pārsūtot papīru, jums jācenšas tā, lai šīs izejas pārstāvis norādītu uz otrās lapas. Tas ļaus vēlāk apstiprināt saņemšanas faktu. Varat arī nosūtīt vēstuli pa pastu, aizpildot paziņojumu ar piegādes paziņojumu. Vēl viens pārliecinošs pierādījums ir korespondences saņemšanas datums. Turklāt tas kļūs par atskaites punktu, ko pircējs nodrošina, lai izpildītu viņa prasības. Organizācija var stingri nepiekrist šādam tai adresētam paziņojumam. Šajā gadījumā ir vēlams, lai viņa savu viedokli paustu rakstiski. Sākotnēji to pat var norādīt paziņojumā. Bet pat tad, ja nav atbildes, tas jau norāda uz tās īpašo nostāju un tiks uzskatīts par atteikumu. Turklāt pircējam ir visas tiesības sazināties ar citām instancēm, lai atrisinātu strīdīgo jautājumu un sauktu šo organizāciju pie atbildības.

Labs piemērs

Teorija, protams, ir laba, taču labākais palīgs, apsverot jautājumu “kā rakstīt sūdzības”, ir paraugs. Tātad, mēs pārejam uz praksi. Šādas apelācijas sagatavošanas un izpildes piemērs ir redzams zemāk redzamajā attēlā.

Un tagad komentāri. Pieņemsim, ka kāds iedzīvotājs nodeva automašīnu remontdarbu veikšanai automašīnu koncesijā. Saskaņā ar likumu uzņēmumiem, kas sniedz pakalpojumus iedzīvotājiem, ir pienākums sniegt atbilstošas ​​garantijas par visu veikto darbu. Norādītajā laika posmā automašīnā atkal tika konstatēta kļūme. Varbūt tas pat izraisīja nopietnākas sekas negadījumu vai citu starpgadījumu veidā. Šāda transporta līdzekļa īpašniekam ir visas tiesības iesniegt automašīnu tirgotājam prasību par tā darbību un slikti sniegtu servisu.

Apelācija ir sastādīta patvaļīgi. “Virsraksts” norāda salona vadītāja datus un informāciju par pretendentu.Tālāk aiz vārda “Pretenzēt” vadītājam jāapraksta visa situācija un atsevišķi jānorāda arī kādi defekti tika atklāti pēc automašīnas ekspluatācijas garantijas laikā. Pēc tam viņam ir tiesības pieprasīt atmaksu ne tikai no naudas, ko viņš iepriekš bija nopelnījis remonta veikšanai, bet arī no līdzekļiem, kas viņam bija jāpavada, lai novērstu radušos trūkumus. Kā apstiprinājums ir obligāti jāpievieno visu čeku, kvīšu un rēķinu kopijas, kas viņam ir. Šāds paziņojums būs jāņem vērā, jo situācija acīmredzami nav par labu izpildītājam, un viņa interesēs nav to saasināt.