Visi cilvēki ir kaut kā patērētāji. Katra persona vismaz vienu reizi savā dzīvē iegādājās produktus, kas saistīti ar sarežģītu tehnoloģiju.
Ja jums ir nepieciešamās specifikācijas un garantijas karte, lieta tiek izmantota uz ražotāja norādītu laiku vai pat ilgāku laiku.
Ja prece nav tādas kvalitātes, kādu patērētājs gaidīja, viņam ir tiesības to atgriezt vai aizstāt ar līdzīgu. Likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību" regulē šīs situācijas, un attiecībā uz daudztehniskiem izstrādājumiem jūs varat uz to atsaukties.
Tomēr ko darīt, ja aprīkojums (sadzīves vai dators), kā arī tā sastāvdaļas ir kvalitatīvas, bet neatbilst personai kādos fiziskos parametros? Piemēram, viņi nopirka veļas mašīnu, un tās izmērs ir lielāks nekā atverei.
Šajā sakarā pastāv un ir juridiska spēka tāda procedūra kā kvalitatīvi tehniski sarežģītu preču atgriešana.
Kādas ir normas?
Pirmkārt, jums jānosaka, kas ir iekļauts to produktu sarakstā, kuriem ir sarežģīts tehniskais pildījums. Normatīvie akti sniedz diezgan precīzu un detalizētu sarakstu.
Turklāt ir vēl viens atsevišķs preču saraksts bez trūkumiem, ko nevar atgūt divu nedēļu laikā, ja pircējs pārdomājis to izmantošanu vai prece neatbilst.
Vispārējās attiecības starp pircēju un pārdevēju, kā arī pārdevēja atbildība pilsoņu likumīgo prasību neievērošanas gadījumā ir noteiktas likumā “Par patērētāju tiesību aizsardzību”.
Daudztehnisko produktu saraksts
Kvalitatīvi tehniski sarežģīta produkta atgriešana sākas ar produkta atbilstības noteikšanu sarakstam.
Sarakstā ietilpst:
- Lidmašīnas un helikopteri ar iekšdedzes dzinēju (turpmāk - iekšdedzes dzinējs).
- Automašīnas, motocikli un tamlīdzīgi, kā arī traktori, aizmugures traktori un kultivatori ar ICE.
- Sniega motociklu transports ar ICE.
- Sporta kuģi, ieskaitot jahtas, laivas un laivas ar iekšdedzes dzinēju.
- Navigācijas aprīkojums un bezvadu ierīces mājas lietošanai, ieskaitot satelīta sakaru ierīces, kurām ir skārienekrāns un vairāk nekā divas funkcijas.
- Sistēmas vienības, stacionārie un klēpjdatori, ieskaitot klēpjdatorus (netbooks) un personālo datoru aprīkojumu.
- Tintes vai lāzera daudzfunkcionālās ierīces, kā arī monitori ar digitālo bāzi.
- Televizors, satelīta TV, televizora pierīces un digitāli kontrolēti projektori.
- Digitālās un optiskās foto un video kameras, objektīvi.
- Saldēšanas un saldēšanas aprīkojums, trauku mazgājamās mašīnas un veļas mazgājamās mašīnas, elektriskās plītis, gaisa kondicionieri, kā arī elektriskie ūdens sildītāji.
Uzskaitiet dalības nosacījumus
Tādējādi, ja produkts ir šajā sarakstā, tas ir tehniski grūti. Šis saraksts ir izsmeļošs un nav interpretējams, tas ir, netiek apspriests.
Ja kāda persona ir iegādājusies gāzes plīti, to nevar attiecināt uz šo sarakstu, jo tā nav ne elektriskā plīts, ne kombinētā plīts.
Pēc preču kategorijas noteikšanas ir jāievēro 14 dienu termiņi. Pirkšanas diena nav iekļauta.
Neatmaksājami produkti
Faktiski atbilstošas kvalitātes tehniski sarežģītas preces tiek atdotas 14 dienu laikā tikai tad, ja šādas preces veikalā nav pieejamas. Pēc tam, vienojoties, jūs varat atgūt precīzi samaksāto summu.
Ja jums nepieciešama apmaiņa, bet šāda produkta nav, varat gaidīt, līdz tas parādās pārdevēja noliktavā.
Ievērojot šo noteikumu, ierodoties mājās, būs iespējams apmainīt jebkuru produktu, kas pircējam nebija piemērots. Piemēram, sieva nopirka puķu pušķi, bet otrā puse viņam nepatika; mēs gājām, uzrādījām čeku un nodevām ziedus atpakaļ.
Bet par laimi pārdevējam ir dokuments, kurā norādītas preces, kuras nekādā gadījumā nevar apmainīt vai atgriezt, pat ja prece neatbilst krāsai, izmēram, stilam un citiem kritērijiem.
Sarakstā iekļautajos izstrādājumos ietilpst sarežģīti produkti, bet tie nav tikai: automobiļu aprīkojums, sarežģīti izstrādājumi ar garantijas periodu - elektronika, sadzīves skaitļošanas un reizināšanas ierīces, foto un video aprīkojums, telefona un faksa aparāti, elektriskās mūzikas ierīces, gāzes sadzīves tehnika, augi, civilie ieroči un tā patronas, dzīvnieki, kā arī neperiodiskas publikācijas, arī tās, kas ierakstītas elektroniskajos nesējos.
Citi produkti
Turklāt sarakstā ir citas kategorijas, kas neattiecas uz kvalitatīvi tehniski sarežģītu preču veidiem, taču šie noteikumi uz tām attiecas.
Piemēram, pircējs iegādājās kabeli, bet viņš neiederējās. Vads ir iesaiņojumā, ir pārbaude, ir pagājušas 2 dienas. Kabelis ir iekļauts iepriekšminētajos sarakstos, jo tas tika izlaists atbilstoši skaitītājam (tas ir, pārdodot to, tas tika izmērīts un sagriezts). Pircējam nav iespējas sazināties ar veikalu.
Saskaņā ar iepriekšminētajām kategorijām labas kvalitātes tehniski sarežģīta produkta atgriešana (25. pants "Par patērētāju tiesību aizsardzību") ir reāla, ja nav pagājušas 15 dienas un produkts nav iekļauts to lietu sarakstā, kuras persona nevar atgriezt un mainīt.
Atgriezieties tiešsaistes veikalā
Patērētājiem, kuri nav ieguvuši ieradumu iepirkties, ir lieliska iespēja pasūtīt un iegādāties preces tiešsaistē. Šeit jums nekavējoties jāveic rezervācija, ka pirkuma datums tiks uzskatīts par saņemšanas dienu, nevis par līguma noslēgšanas datumu ar veikalu.
Daudzi tiešsaistes biznesmeņi garantē, ka viņi preces pieņems atpakaļ vai apmainīs pret tām, ja tās nederēja vai pasūtījuma laikā radās kļūda un preces tika nosūtītas ar citām īpašībām.
Patērētājiem attālināta pirkuma fakts visu būtiski maina. Saraksti, kas tiek piemēroti, pērkot produktus reālā veikalā, netiek izmantoti. Laika periods, kurā ir iespējams atgriezt interneta veikalā atbilstošas kvalitātes tehniski sarežģītas preces, sākas dienā, kad tiek saņemts pasūtījums. Apmaiņas (atgriešanās) periods pats par sevi ir 7 dienas.
Šādas īpašības ir saistītas ar faktu, ka, izvēloties preci, pircējs nevar ar to iepazīties. Tāpēc tiešsaistes veikalu pircējiem ir tiesības atteikt izvēlēto preci līdz saņemšanai, kā arī 3 mēnešu laikā, ja pārdevējs nav rakstiski sniedzis nosacījumus un termiņus labas kvalitātes preču atgriešanai.
Ja cilvēks joprojām vēlas atgūt savu naudu, viņam preces jānosūta atpakaļ. Šajā gadījumā tiek atgriezta visa summa, izņemot pārdevēja izdevumus par preču nosūtīšanu no pircēja.
Atgriešanās pēc organizācijas
Likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību" attiecas tikai uz personām. Juridiska persona nevar atgriezt atbilstošas kvalitātes tehniski sarežģītas preces. Vienīgā atgriešanās vai apmaiņas iespēja ir kompetenti sastādīts līgums, kurā ir precīzi jānorāda šādas notikumu attīstības iespējas.
Ja šie apstākļi ir norādīti līgumā, tad jāiekļauj visas saistītās darbības (transportēšana, ceļa izdevumi utt.).
Nokavēts termiņš
Kad produkts tiek nopirkts un atrodas pie patērētāja, tas ir jāizmanto paredzētajam mērķim. Ja cilvēkam nebija personīgas iespējas izmantot pirkumu divu nedēļu laikā, un tad izrādās, ka prece nav piemērota, jūs vairs nevarat doties uz veikalu.Labi tehniski sarežģītu preču atgriešana pēc 14 dienām nav juridiski iespējama.
Alternatīvas
Papildus šiem gadījumiem ir arī citas situācijas, kad kvalitatīvu produktu var atgriezt bez klasifikācijas. Šīs ir iespējas ar nederīgu līgumu, kas kļūst par pārdevēja vainas dēļ. Ja līgums skaidri pārkāpj patērētāja tiesības vai pārdevējs pēc pircēja pirmā pieprasījuma nesniedz informāciju par preci, pircējs var atteikties slēgt vai izpildīt līgumu. Šajā gadījumā preces ir jāatdod atpakaļ tirdzniecības vietā.
Remonta noteikumu pārkāpšana var kļūt arī par produktu atteikuma pamatu. Un, ja pārdevējs tam paredzētajā laikā vēl nav izpildījis pircēja likumīgās prasības, tad viņam ir pienākums samaksāt patērētājam papildu summu - 1% no preces cenas.
Ja pirkuma laikā tika izsniegts aizdevums un tika atgriezts tehniski sarežģīts, kvalitatīvs produkts, pārdevējam ir jāatdod pilna summa, kuru persona jau ir paspējusi samaksāt. Naudas summa, kas jāatdod, tiek aprēķināta pēc maksājuma grafika, kuru banka pircējam nodrošina.
