Dažreiz dzīvē rodas situācijas, kad cilvēks kāda iemesla dēļ atgriežas pirkumā. Viņš to var izdarīt, taču šajā gadījumā prasība par atmaksu ir pareizi jāizstrādā.
Kā atgriezt preci, ja tā ir kvalitatīva?
Normatīvie akti pircējiem ļauj atgriezt noteiktas kategorijas labas kvalitātes preces mazumtirdzniecības vietās. Ja dienā, kad patērētājs vēlas apmainīt preci, pārdevējam nebija tas pats, varat sagaidīt naudas atmaksu.
Kompensācijas pieprasījumā jāietver informācija par to, kas pircējam neatbilst: lielums, stils, forma vai aprīkojums. Gadījumā, ja preces vienkārši nepatīk, kompetents pārdevējs var atteikties. Atbilde ir jāpamato un jāsniedz rakstiski.
Saskaņā ar likumu ir 11 preču kategorijas, kuras netiek atdotas. Visizplatītākās ir kosmētika, smaržas un zāles.
Jūs varat apmainīt vai atgriezt labas kvalitātes preces tikai tad, ja iepakojums nav bojāts, etiķetes un plombas ir saglabātas un noformējums ir oriģinālajā stāvoklī. Pārbaudei jābūt obligātai, jo ir jāuzrāda dokuments, kas apliecina, ka pirkums šajā veikalā bija ideāls. Kvalitatīvas preces ir jāatdod ne vēlāk kā četrpadsmit dienas vēlāk.
Atdodiet preces ar trūkumiem
Personai saskaņā ar likumu ir tiesības neņemt sliktas kvalitātes preces. Tad kompensācijas pieprasījumā par neatbilstošas kvalitātes precēm jāsatur pilnīga un sīka informācija par konkrēto situāciju.
Pircējs var pieprasīt:
- nomainiet produktu ar tieši tādu pašu;
- apmainīties ar līdzīgu produktu ar cenu pārrēķinu;
- samazinot zemas kvalitātes lietu izmaksas;
- izlietoto finanšu atgriešana.
Ja prece ir tehniski sarežģīta, bet tai ir acīmredzami trūkumi, pircējs var pieprasīt preces atmaksu vai nomaiņu piecpadsmit dienu laikā no brīža, kad preces tika nodotas pircējam.
Likums paredz, ka laulības gadījumā jebkuru preci var atgriezt, pat ja tā nav iekļauta sarakstā. Lai sasniegtu rezultātu, ir pareizi jāizveido kompensācijas pieprasījums.
Kā iesniegt sūdzību?
Dokumentā skaidri jānorāda visas prasības, lai pārdevējam būtu vieglāk novērtēt situāciju. Ja jums ir nepieciešams preču kvalitātes novērtējums, periodu var pagarināt līdz 20 dienām. Pārbaude netiek uzskatīta par atsevišķu prasību, tāpēc pārdevējam tā ir jāveic noteiktajos termiņos, kas par galveno jautājumu noteikti likumā.
Gadījumā, ja pircējs pieprasa bezmaksas trūkumu novēršanu vai preču nomaiņu, pārdevējam ir jānodrošina līdzīga prece pagaidu lietošanai. Piegāde notiek uz viņa rēķina.
Ja tālrunis ir jāremontē ...
Pērkot tālruni, visi cer, ka preču kvalitāte būs vislabākā. Tomēr dažreiz ierīces var salūzt vai tām ir defekti. Ja ir trūkumi, netērējiet laiku, labāk nekavējoties sazināties ar kontaktligzdu.
Lai saņemtu viņu nevainības apstiprinājumu, ir pareizi jānorāda prasība par naudas atmaksu par tālruni pēc remonta. Ja pircējs prasības iesniedz rakstiski, pārdevējs vairs nevarēs tās ignorēt.
Ko darīt, ja tālrunis sabojājas tūlīt pēc pirkuma?
Ja ierīce četrpadsmit dienu laikā pēc pirkšanas ir pārstājusi darboties pareizi, persona var pieprasīt tālruņa nomaiņu vai pieprasīt naudas atmaksu.
Jāatzīmē, ka pārdevējs var organizēt neatkarīgu pārbaudi, kas parādīs, vai tālruņa īpašnieks ir vainīgs pie bojājuma.
Gadījumā, ja pārdevējs bija negodīgs, personai ir tiesības lauzt līgumu tiesā.
Garantijas periods
Ja tālrunis sabojājas garantijas laikā, kas ir vismaz 12 mēneši (atkarībā no modeļa), pārdevējam ierīce ir jāremontē bez maksas.
Šajā gadījumā garantijas laiks tiek pagarināts uz laiku, kurā tālrunis tika remontēts. Defektu novēršana nedrīkst ilgt vairāk kā 45 dienas. Ja kāda iemesla dēļ jums ir jāpagarina termiņš, jums ir jāsastāda rakstiska vienošanās, norādot iemeslus. Kompensācijas pieprasījumā jāietver informācija par periodu, kas tiek piešķirts remontam.
Kompensācija saskaņā ar piegādes līgumiem
Parasti piegādes līgumi tiek apmaksāti iepriekš. Bet dažreiz rodas situācijas, kas liek apšaubīt ne tikai preču piegādi, bet arī kompensācijas iespēju. Lai izvairītos no problēmām, līgums jāsastāda ļoti piesardzīgi.
Atmaksas pieprasījums saskaņā ar piegādes līgumu palīdzēs situācijās, kad tiek pārkāpti nosacījumi. Preču daudzumam, to kvalitātei un piegādes laikam jāatbilst līgumā norādītajam. Pretenzijai jābūt skaidri izteiktai, lai argumentētu katru prasību.
Ja produkts izrādījās nekvalitatīvs, pircējs var izvēlēties vienu no iespējām:
- Pieprasiet atmaksu no piegādātāja. Ja līguma noteikumu pārkāpumi notiek pastāvīgi, ieteicams uzstāt uz līguma izbeigšanu.
- Ja piegādātājs aizvieto preci ar citu, pircējs vairs nevarēs pieprasīt naudu vai vienpusēji lauzt līgumu.
Lai pareizi noformētu atmaksas pieprasījumu, veidlapu var apskatīt nedaudz augstāk.
Lejupielādējiet pieprasījuma atmaksas veidlapu
