Ar interneta parādīšanos cilvēkiem ir kļuvis daudz ērtāk iepirkties un pasūtīt biļetes. Kas varētu būt vieglāk? Jūs apmeklējat vietni, reģistrējaties un pēc tam izvēlaties vēlamo virzienu, datumu un laiku. Un pats galvenais - neizejot no mājām, jūs varat izvēlēties piemērotu vietu automašīnā. Jā, un samaksa notiek dažu sekunžu laikā. Vienu! Un nepieciešamā summa tika izņemta no kartes vai elektroniskā seifa. Ja vēlaties, varat izdrukāt biļeti un čeku. Bet kā būtu, ja jūs joprojām nebūtu varējis izmantot pirkumu? Kā atmaksāt naudu par Krievijas dzelzceļa elektronisko biļeti? Kur un kā to var izdarīt?
Kā es varu atgriezt biļetes?
Ja rodas situācija, kuras dēļ nevarējāt izmantot iepriekš pasūtīto elektronisko biļeti, tad vienmēr varat to atdot. Turklāt šāda nodošana paredz iztērēto līdzekļu atdošanu.
Atkarībā no noteikumiem un apstākļiem saņemtā summa tiks samaksāta pilnībā vai daļēji. Bet kā es varu saņemt elektronisko biļeti uz Krievijas dzelzceļu?
Savukārt biļešu atgriešana ir iespējama šādos veidos:
- ar piegādi dzelzceļa biļešu kasē;
- izmantojot savu personīgo kontu Krievijas dzelzceļa vietnē vai starpniecības uzņēmuma resursus (piemēram, ceļojumu rīkotāju, caur kuru tika iegādāta biļete).
Dažreiz jūs varat nodot biļetes, izmantojot pašapkalpošanās termināļus.
Kas nosaka biļešu atgriešanas metodes izvēli?
Atdodot elektroniskās biļetes uz Krievijas dzelzceļu, atcerieties, ka jūsu izvēle ir atkarīga no vairākiem faktoriem. Tātad, ja jūs vēl neesat izmantojis biļeti, bet jums jau ir izdevies to izdrukāt, tad to var izdot tikai dzelzceļa stacijas kasē.
Un otrādi, ja jūsu biļete joprojām paliek virtuālajā formā, tad tiešsaistē varat saņemt kompensāciju par tās neizmantošanu. Tomēr šī procedūra jāveic ne vēlāk kā stundu pirms vilciena atiešanas.
Atgriešanās iemesli, nosacījumi un nosacījumi
Vai nezināt, kā atgūt naudu par Krievijas dzelzceļa elektronisko biļeti? Mēs jums pateiksim, kādos apstākļos to var izdarīt nesāpīgi. Protams, atgriešanai var būt daudz iemeslu, taču apsveriet visvienkāršāko no tiem (tos, kurus paredz atgriešanas noteikumi). Piemēram, ir pilnīgi iespējams pēc vēlēšanās atgriezt biļeti, kas nopirkta vietējiem vilcieniem. Pēkšņi jūs pārdomājāt aiziet no šodienas un plānojat to darīt pāris dienu laikā.
Tāpēc, ja jūs piešķīrāt atmaksu apmēram 7-8 stundas pirms vilciena atiešanas, atskaitot soda naudas un nodevas, jūs saņemsit summu, kas daudz neatšķiras no biļetes sākotnējām izmaksām. Biļešu atgriešana ir atļauta arī divas stundas pirms vilciena atiešanas. Bet tikai šajā gadījumā kompensācijas summā tiek iekļauta tikai sākotnējā biļetes cena. Nauda par rezervētu vietu šādā situācijā neatgriežas. Turklāt tas, kā atgriezt Krievijas dzelzceļa elektronisko biļeti: caur biļešu kasi vai tiešsaistē, būs atkarīgs no piegādes laika un piegādes laika, papīra formas esamības vai neesamības.
Otrais gadījums, kad jūs varēsit saņemt pilnu biļetes cenu, bet neņemot vērā arī rezervēto vietu, ir slimība vai ievainojums, kas noticis īsi pirms plānotās izbraukšanas.
Bet, ja esat rezervējis biļetes vilcienam, kas dodas uz ārzemēm, tad varēsit tās atgriezt ne vēlāk kā vienu dienu pirms atiešanas. Turklāt atmaksa notiks, atskaitot soda naudu (ja visa vaina ir necienīgs iemesls). Par katru biļetēs norādīto vietu tiek iekasēta nodeva 185 rubļu 40 kapeiku apmērā.
Kā vislabāk izmantot biļešu atmaksu?
Jūs varat atgriezt elektroniskās biļetes uz Krievijas dzelzceļu (reāli naudu atgriezt, ievērojot tikai noteikumus par ceļošanas dokumentu atgriešanu) vai nu parastajā, vai sūdzības procedūrā. Turklāt darba vai parastā veidā jūs varat saņemt atmaksu elektroniskā formā tikai trīs gadījumos:
- ja kāda iemesla dēļ jūs neizturējāt vilciena elektronisko reģistrāciju;
- ja esat reģistrējies un pirms vilciena atiešanas ir atlicis vairāk nekā stunda;
- ja elektroniskā reģistrācija ir pabeigta, bet jūs nokavējāt vilcienu.
Tajā pašā prasību procedūrā šādās situācijās ir iespējama Krievijas dzelzceļa elektronisko biļešu atgriešana:
- ja kopš vilciena atiešanas ir pagājušas vismaz 12 stundas, bet jums nebija laika nokļūt tajā;
- ja jums nav izdevies iekāpt vilcienā pamatota iemesla dēļ, piemēram, slimības dēļ (bet tam jums ir nepieciešams sertifikāts, kas saņemts medicīnas iestādē);
- ar nosacījumu, ka biļete tika atgriezta aptuveni stundu pirms vilciena atiešanas;
- gadījumā, ja esat samaksājis par biļeti ar bankas pārskaitījumu un nolēmis to atgriezt.
Kā atgriežas RZD biļetes: atgriešanās noteikumi tiešsaistē
Ja jūs nolemjat tiešsaistē nosūtīt neizmantotu e-talonu, ievērojiet šos noteikumus:
- piesakieties savā kontā oficiālajā vietnē Russian Railways (pass.rzd.ru);
- noklikšķiniet uz sava uzvārda vai noklikšķiniet uz pogas “Mani pasūtījumi”;
- Atrodiet savu e-biļeti, kuru plānojat atgriezt;
- noklikšķiniet uz pogas “Pieprasīt biļetes statusu”;
- noklikšķiniet uz pogas “Izrakstīšanās”, kas parādās labajā pusē;
- uznirstošajā logā atlasiet “jā” un piekrītiet piedāvātajam kompensācijas apmēram.
Un, ja viss ir izdarīts pareizi, biļetes statusā iedegsies poga “Izdota atgriešanās”. Tālāk ir norādīts, kā atgriezt Krievijas dzelzceļa elektronisko biļeti, neizejot no mājām. Starp citu, ja vēlaties redzēt un izdrukāt visu informāciju par visām no kompensācijas summas ieturētajām maksām, noklikšķiniet uz rūtiņas “Atmaksas kupons”. Un tieši šis papīra apstiprinājums ir jāpatur pie jums līdz naudas atmaksai.
Cik ilgs laiks nepieciešams naudas atmaksas saņemšanai?
Saskaņā ar pašreizējiem Krievijas dzelzceļa noteikumiem, līdzekļu atdošana tiek veikta 7-30 kalendāro dienu laikā no apstrādes dienas. Turklāt šī operācija notiek bez jūsu dalības (automātiski), tāpēc jums nav jāievada kartes informācija vai cita informācija par jums. Naudas līdzekļu ieskaitīšana apstiprina ziņojumu, kas parādās jūsu statusā ar rīkojumu “Izsniedzis atgriešanu”.
Piezīme! Pirms naudas atgriešanas par Krievijas dzelzceļa elektronisko biļeti tiks pārbaudīta metode, kuru izmantojāt maksājumam. Tātad, ja jūs nemaksājāt ar karti, bet izmantojot virtuālo valūtu vai caur termināļiem skaidrā naudā, tad skaidras naudas atgriešana tiks izsniegta tikai caur dzelzceļa atgriešanās kasi.
Kā atgriezt elektronisko biļeti caur biļešu kasi?
Ja elektroniskās biļetes atgriešana internetā nav iespējama, to var izdarīt caur biļešu kasi. Lai to izdarītu, jums jāierodas dzelzceļa stacijā un vienā no biļešu kasēm jāuzrāda drukāta biļetes veidlapa. Tajā pašā laikā jūsu identifikācijai jums būs nepieciešams precīzi dokuments, kuru izmantojāt, rezervējot elektronisko biļeti.
Atbildot uz jautājumu par to, kā atgriezt naudu par Krievijas dzelzceļa elektronisko biļeti, mēs atgādinām, ka kompensācijas iemaksas un izmaksas process tiek veikts tikai ar īpašnieka personīgu klātbūtni. Izņēmuma gadījumos personai, kas izsniedz biļeti, papildus personu apliecinošam dokumentam būs nepieciešama notariāli apstiprināta pilnvara. Īpaši tas ir vajadzīgs, ja jūs neatdodat savu biļeti, bet kāda cita.
Kādi ir naudas atgriešanas noteikumi caur kasieri?
Ja biļete tiek atgriezta aptuveni stundu pirms vilciena atiešanas, naudas līdzekļu kompensācija notiek sūdzības procedūrā. Atgādiniet, ka šim nolūkam jums būs nepieciešami šādi dokumenti:
- jūsu parakstīts paziņojums, kurā norādīta prasība;
- elektroniskās biļetes drukātā forma vai tās numurs;
- sertifikāta oriģināls vai dokuments, kurā norādīts labs vilcināšanās kavēšanās iemesls.
Apmaiņā no kases jums jāsaņem dokuments, kas apstiprina prasības saņemšanu un biļetes atgriešanu. Tajā parasti tiek norādīta jums pienākošās kompensācijas summa. Turklāt šajā situācijā sešu mēnešu laikā no tā atiešanas dienas jūs varat pieteikties kompensācijai par nokavētu vilcienu. Tālāk ir norādīts, kā prasījumu procedūrā caur biļešu kasi nodot Krievijas dzelzceļa elektronisko biļeti.
Vai ir viegli atgriezt biļeti citā valstī?
Nedaudz atšķirīga procedūra ir atgriešanās biļete citā štatā. Piemēram, jūs devāties komandējumā no Krievijas uz Spāniju un kādu iemeslu dēļ nokavējāt vilcienu. Lai atgrieztos biļeti, jums jāierodas jebkurā biļetes atpakaļpārdošanā ar pasi un jāizdod elektronisks papīra dokuments Krievijas dzelzceļa formā. Pēc tam no kases jāsaņem īpaša veidlapa ar piezīmi biļetē, jāierodas dzimtenē un jāierodas tuvākajā biļešu kasē ne vēlāk kā sešu mēnešu laikā.
Kādi ir svarīgi punkti, kuriem jāpievērš uzmanība?
Nododot biļetes, pievērsiet uzmanību vairākiem svarīgiem punktiem. Pirmkārt, ievērojiet Krievijas dzelzceļa biļešu atgriešanas noteikumus un kārtību, lai nebūtu problēmu. Otrkārt, atgriešana būtu jāapstrādā pēc iespējas ātrāk, kas arī vienkāršos visu procedūru un ļaus jums lielāko daļu līdzekļu atdot. Treškārt, kad biļete tiek nodota, pakalpojuma un reģenerācijas maksa, kā arī komisijas maksa par norēķinu sistēmu vai banku netiek atmaksāta, veicot norēķinu ar bankas pārskaitījumu.
