Sistemātiski principi, kas regulē mārketinga attiecības ar ražotāju un patērētāju, sāka veidoties pagājušā gadsimta sākumā. Šajā laikā tika izveidota vesela reklāmas darbību filozofija ar saviem noteikumiem un likumiem, kas stingri ieņēma vietu tirgus attiecībās gandrīz visos līmeņos. Mūsdienās mārketings ir tirgus darbību sistēma, kas ļauj uzņēmumiem efektīvi sniegt pakalpojumus un pārdot produktus, gūstot sev finansiālu labumu.
Mārketinga pamati
Ja tulkojam “mārketingu” no angļu valodas, tad tādi jēdzieni kā tirdzniecība, pārdošana un mārketings diezgan pamatoti izvirzīsies priekšplānā. Šis termins ir tieši saistīts ar tirgus darbību, taču, raugoties no ekonomiskā viedokļa, definīcija nebūs tik acīmredzama. Turklāt šim jēdzienam ir daudz interpretāciju, taču tie visi izriet no tā, ka mārketings galvenokārt ir darbība, kuras mērķis ir pakalpojumu un preču reklamēšana. Cita lieta, ka šajā procesā var iesaistīt dažādus rīkus un metodes. Jo īpaši tirgotāji izmanto prognozēšanas rīkus, sociālos apsekojumus, tirdzniecības kanālu paplašināšanu un citas darbības, kas dod iespēju izdevīgi prezentēt produktu tirgū konkurences apstākļos.
Mārketinga sajaukums
Mārketings kā tāds ir vispārējs jēdziens, un tas neattiecas uz īpašiem instrumentiem attiecīgo struktūru tiešās darbībās. Praksē tiek izmantots mārketinga sajaukums, kas tikai atspoguļo metožu un instrumentu kopumu, kas ietekmē tirgu. Šo instrumentu komplektu ražošanas uzņēmumi izmanto, lai kontrolētu produkta pieprasījumu.
Ar šī kompleksa palīdzību uzņēmumi sasniedz šādus mērķus:
- Paaugstināta konkurences priekšrocība konkurentos.
- Augsta tirgus stāvokļa iegūšana.
- Peļņas stabilitāte un pozitīvas reputācijas uzturēšana.
Tomēr šo uzdevumu īstenošana kļūst iespējama tikai tad, ja mārketinga komplektā ietilpstošie elementi tiek pareizi izmantoti kā veids, kā regulēt attiecības ar klientiem.
Mārketinga maisījuma komponenti
Klasiskā izpratnē mārketinga komplekss ir četru elementu kombinācija, tā sauktais 4P modelis. Tas ietver tādas sastāvdaļas kā cenu, vietu, produktus un stimulēšanas līdzekļus. Viena no galvenajām sastāvdaļām ir cena - tā faktiski ir maksa, ko patērētājs maksā par uzņēmuma pakalpojuma vai produkta saņemšanu.
Produktu kategorijā ietilpst viss, kas atbilst ražotāja mērķauditorijas vajadzībām. Tas var būt tie paši pakalpojumi, produkti, idejas utt.
Turklāt mārketinga nodaļai būtu jānodrošina, kur izdevīgāk ir atrast sava produkta izplatīšanas vietu. Šajā daļā ir svarīga ne tikai konkrēta preču pārdošanas punkta pievilcība, bet arī loģistikas shēmu efektivitāte, uz kuru pamata tiek nodrošināta piegāde.
Stimulēšanas līdzekļi ietver pasākumus, kuru mērķis ir paziņot patērētājam informāciju par produktu.
Pēc dažu ekspertu domām, aprakstītajā modelī jāiekļauj personāls, bet tas nav paredzēts tradicionālajā sarežģītajā shēmā.
Mārketinga vadības koncepcijas
Negatavojot produktu reklamēšanas taktiku, jebkurš mārketinga modelis būs neefektīvs. Šim nolūkam ir izstrādātas mārketinga koncepcijas, kas ļauj efektīvāk pārvaldīt mārketinga procesu:
- Ražošanas procesa uzlabošana. Šādas vadības galvenais mērķis ir panākt plašu preču izplatīšanu, pateicoties labi izveidotai produkcijai lielos apjomos un pārdomātai izplatīšanas sistēmai.
- Produktu uzlabošana. Šīs koncepcijas piekritēji uzskata, ka mārketings ir ne tikai ārējs darbs ar klientiem, piegādātājiem un izplatītājiem, bet arī produktu kvalitātes uzlabošana un tādējādi klientu piesaistīšana.
- Palieliniet pārdošanas apjomus. Šajā gadījumā uzņēmumi koncentrējas uz pārdošanas apjoma palielināšanu un tirgus pozīciju stimulēšanu.
- Klientu vajadzību apsvēršana. Šī koncepcija ietver rūpīgu patērētāju prasību izpēti un atbilstošu viņu produktu veidošanu, pamatojoties uz saņemtajiem datiem.
Papildus tradicionālajiem vadības principiem ir vērts atzīmēt samērā jaunas mārketinga koncepcijas, ieskaitot holistisku pieeju un zīmolu. Pirmajā gadījumā ir paredzēta visu iepriekš minēto jēdzienu līdzsvarota izmantošana, palielinoties atsevišķu komponentu lomai atkarībā no situācijas. Zīmola vadības mērķis ir radīt pozitīvu uzņēmuma tēlu patērētāja acīs.
Stratēģiskās vadības līmenis
Tā tas ir mārketinga stratēģija kura mērķis ir ilgtermiņā saskaņot uzņēmuma resursus ar tirgus apstākļiem. Jāatzīmē, ka šī stratēģija neuzliek uzdevumu noteikt uzņēmuma mērķus attiecībā uz uzņēmējdarbību. Mārketinga stratēģiskā vadība drīzāk veido plānu, pēc kura mērķi tiks sasniegti. Visizplatītākās šāda veida stratēģijas ir:
- Organizācijas efektivitātes uzlabošana.
- Jaunu tirgu attīstība.
- Sadarbība ar citiem tirgus dalībniekiem, kuriem ir veiksmīga pieredze līdzīgā segmentā.
Taktiskās vadības līmenis
Šajā gadījumā vadība paredz plāna izstrādi, kura mērķis ir stimulēt pieprasījumu tirgū saistībā ar uzņēmuma precēm un pakalpojumiem. Taktiskā mārketinga vadība ietver šādu mehānismu izmantošanu:
- Tirgus analīze sekojošai pieprasījuma veidošanai un pārdošanas pieaugumam.
- Produktu vadības procesu optimizācija, lai maksimāli palielinātu klientu apmierinātību.
- Tieša mijiedarbība ar patērētājiem, izmantojot akcijas un pasākumus, izstādes un gadatirgus.
- Pakalpojumu uzlabošana.
Daudzlīmeņu mārketings
Šī ir viena no populārākajām mārketinga koncepcijām, kas paredz neatkarīgu izplatītāju, kas veido tirdzniecības tīklu, dalību produkta ieviešanā. Daudzlīmeņu, tas ir, tīkla mārketings ir saistīts ar komisiju un prēmiju izmaksu saskaņā ar pārdoto preču apjomu. Maksājumu lielumu ietekmē arī iesaistīto dalībnieku skaits, kas tirgo uzņēmuma produktus. Tīkla mārketingu raksturo mazumtirdzniecības veids, kas nav veikals - tas ir viens no tiešās pārdošanas veidiem, kurā sistēmas dalībnieki patstāvīgi veido klientu bāzes.
Secinājums
Pozitīvs patērētāja uzskats par ražotāju un tā izstrādājumiem tieši ietekmē tirdzniecības panākumus. Lai sasniegtu šādus rezultātus, mārketinga speciālisti izmanto dažādus rīkus, tos pielietojot dažādos virzienos. Ir svarīgi uzskatīt, ka mārketings ir sistēma, kas ietver gan līdzekļus darbam ar patērētāju, gan ierīces uzlabošanas veidus uzņēmumā. Tas ir, papildus pozitīva tēla veidošanai ar potenciālajiem patērētājiem lielie uzņēmumi aktīvi strādā, lai uzlabotu savu produktu kvalitāti, optimizētu loģistikas procesus un uzlabotu servisu. Tikai kopā mārketinga rīki var sasniegt augstus pārdošanas rezultātus.
