Lai gūtu panākumus un labklājību, jebkuram uzņēmumam jākoncentrējas uz patērētāju, saprotot un apmierinot viņa vajadzības un prasības. Mārketinga teorija un prakse mūsdienās balstās uz klientu vērtības radīšanu un klientu apmierinātību. Mārketings ir kļuvis par nozīmīgu jebkura uzņēmuma darbības sastāvdaļu neatkarīgi no tā, vai tas ražo patēriņa preces vai sniedz pakalpojumus. Pat speciālisti privātajā praksē sāka izmantot viņa paņēmienus.
Mārketings un tirgotājs
Tā kā mūsdienu mārketinga mērķis ir apmierināt patērētāja vajadzības, vispirms ir jāizprot šīs vajadzības, pēc tam jāizveido produkti un pakalpojumi, kas tos pēc iespējas apmierina, jānosaka saprātīga un saprātīga cena, produkts jāizplata pareizi un, kas ir mazsvarīgi, to efektīvi jāreklamē. Galu galā preces, kas vajadzīgas patērētājam un precīzi atbilst viņa prasībām, pārdod sevi.
Tirgvedis pēta preču un pakalpojumu piedāvājumu un pieprasījumu, pamatojoties uz saņemto informāciju, plāno pasākumus, lai palielinātu biznesa rentabilitāti. Ražošanas uzņēmumos ilgi pirms ražošanas sākuma tirgotājs nosaka, kurai patērētāju kategorijai produkts tiks paredzēts, un tā konkurētspēju. Balstoties uz šiem datiem, tiek veidota produkta koncepcija, tā izskats, noteikta cena, organizēta veicināšana un mārketings. Tirdzniecības uzņēmumos šāds darbs tiek veikts pirms tiek pieņemts lēmums par konkrēta produkta iegādi.
Mārketinga uzdevumi
Mārketinga aktivitāšu galvenais mērķis un mērķis ir palielināt produkta patēriņa vērtību, tas ir, izmantojot visu darbību klāstu, galvenokārt pareizo reklāmas kampaņu, nepieciešamība pārliecināt pircēju maksāt par produktu, cik vien iespējams. Konkrētais mērķis ir rentabilitāte, pārdošanas un peļņas pieaugums.
Mārketinga aktivitāšu uzdevums analizēt tirgu un atlasīt mērķa tirgus ir regulāri vākt primāro informāciju par konkurentiem, tirgus dinamiku, galvenajiem dzinējspēkiem (novērtēšanas parametriem). Mērķis ir palielināt pārdošanas apjomus, apsteidzot to tirgu pieauguma tempus, kuros uzņēmums darbojas.
Mārketinga mērķi ir arī darbs ar patērētājiem, lai palielinātu pirkumu apjomu, to biežumu un palielinātu klientu skaitu; uzņēmuma produktu reklamēšanas un to konkurētspējas paaugstināšanas stratēģijas izstrāde; sortimenta vadīšana, cenu noteikšana un rentabilitātes kontrole; organizatoriskās, vadības un kontroles funkcijas.
Tirgotāju funkcijas
Pilnīgu profesionālo mārketinga funkciju sarakstu uzņēmumā nevar iekļaut nevienā mārketinga vadītāja amata aprakstā. Funkcijas ir sadalītas četrās grupās pēc aktivitātes veida. Marketer amata apraksti atšķiras atkarībā no nozares, kurā uzņēmums darbojas, un kāda ir paša uzņēmuma specifika.
Informācija un analītiskā darbība sastāv no studijām tirgus apstākļi patērētāju uzvedība un iespējamie veidi, kā to ietekmēt, uzņēmuma potenciāls un tā konkurētspēja; mērķa tirgu un to segmentu atlase, ieteikumu izstrāde tirgus izvēlei; patērētāju pieprasījuma veidošanās, pārdošanas prognozēšana; konkurences vides analīze.
Preču ražošana ietver ideju attīstību jaunu preču radīšanai un to ražošanas organizēšanai, priekšlikumus preču sortimenta veidošanai.
Pārdošanas darbība sastāv no pārdošanas stratēģiju izstrādes, produktu un cenu politikas noteikšanas, sistēmas izveidošanas mārketinga komunikācijas.
Saimnieciskā un vadības darbība sastāv no dalības uzņēmuma finanšu un ekonomiskajā analīzē; investīciju un risku pārvaldības nodrošināšana; dalība uzņēmuma pašreizējo un ilgtermiņa plānu izstrādē un ekonomiskajā iespējamībā un tā efektivitātes paaugstināšana; uzņēmuma mārketinga aktivitāšu vadīšana.
Prasības tirgotājam
Mārketinga amata apraksts uzņēmumā nosaka zināšanu sarakstu, kas vajadzīgs speciālistam.
Pirmkārt, viņam vajadzīgas zināšanas par mārketinga teoriju, kas iegūta augstākās izglītības iestādē pēc profesijas. Tirgotājam joprojām ir vajadzīgas zināšanas matemātikā, datorzinātnēs, ekonomikā, socioloģijā, vēsturē un filozofijā, lai varētu pārvaldīt preces un tirgu. Lai pārvaldītu patērētājus, tirgotājam ir jāzina psiholoģijas, loģikas, kultūras pētījumu un komunikatīvās ietekmes pamati.
Otrkārt, tirgotājam ir jāzina svešvalodas, un ne tikai darbam lielos uzņēmumos ar ārvalstu kapitālu. Galu galā tieši ārvalstu uzņēmumiem ir bagāta pieredze tirgus pētījumu organizēšanā un produktu virzīšanā.
Treškārt, ir labi, ja mārketinga speciālistam ir programmēšanas pamati un zināšanas datorzinātnēs. Viņam jāzina ne tikai standarta biroja programmas, bet arī īpašās.
Tirgotāja personiskās īpašības
Tirgotāja darba aprakstos nav noteiktas speciālista personiskās īpašības. Bet efektīvam darbam tirgotājam jābūt visam īpašību komplektam.
Analītiskā domāšana un loģika, kas saistīta ar matemātiskajām spējām, ir nepieciešama, lai analizētu pārdošanas dinamiku, pārvaldītu reklāmas budžetu, pareizi aprēķinātu ieguldījumu efektivitāti un izvēlētos labāko risinājumu no vairākiem, noteiktu cēloņsakarības patērētāju uzvedībā.
Lai radītu jaunas idejas un meklētu vairākiem alternatīviem risinājumiem vienai problēmai, nepieciešama radošums, spēja ģenerēt idejas, radošums un vēlme uztvert jaunu informāciju.
Sociālisms, diplomātija, emocionālā stabilitāte ir ļoti svarīga vadītāja darbā, kuram jāspēj pareizi un sakarīgi izteikt savas domas uz papīra un skaļi, atrast kontaktus ar cilvēkiem, izpētīt viņu vajadzības un spēt reklamēt produktu tirgū konkurences apstākļos.
Vispārīgas tirgotāja saistības
Atkarībā no uzņēmuma prioritātēm un tirgotāja virziena viņa pienākumi var atšķirties. Uzņēmums var koncentrēties uz konkurences vides un patērētāju izpēti, uz zīmola attīstību vai reklamēšanu. Iespējams, ka tirgotāja amata aprakstā nav norādīti viņa pienākumi. Visbiežāk tie atspoguļo pamatsarakstu:
- patērētāju uzvedības izpēte un mērķauditorijas analīze;
- izpēte un analīze, tirgus svārstību un to tendenču prognozēšana, tirgu salīdzinošā analīze, mērķa tirgus izvēle;
- produkta konkurences priekšrocību attīstīšana, tā attīstības stratēģijas apstiprināšana un produkta taktiskā vadība;
- produktu virzīšanas, sortimenta veidošanas, cenu noteikšanas koncepciju un plānu izstrāde.
Programmā tiek ievadīti dati par pārdošanu, tirgiem, konkurētspējīgiem zīmoliem, kas analizē un veido diagrammas. Apstrādātā informācija, analīzes rezultāti, secinājumi un ieteikumi preču reklamēšanai tiek sagatavoti ziņojumu un prezentāciju veidā.
Papildu pienākumi tirgotājam
Interneta tirgotāja amata apraksts papildina prasības darbiniekam ar zināšanām informācijas tehnoloģiju jomā, prasmēm meklēt, organizēt un analizēt informāciju internetā, sastādot ne tikai reklāmas tekstus, bet arī attēlus.Interneta tirgotājs tieši nesazinās ar cilvēkiem, bet uztur pastāvīgu kontaktu, izmantojot dažādas saziņas metodes. Tāpēc arī viņam vajadzētu raksturot sabiedriskumu un sabiedriskumu, spēju kompetenti un loģiski domāt un izteikt domas rakstiski.
Reklāmas tirgotāja darba apraksts papildus ietver pienākumus par stratēģijas izstrādi un reklāmas kampaņu vadīšanu, reklāmas aģentūru darba koordinēšanu.
Analīzes speciālists vairāk koncentrējas uz tirgu un patērētāju pieprasījuma izpēti, un tirdzniecības tirgotājs koncentrējas uz pārdošanu. Mārketinga analītiķa un tirdzniecības mārketinga speciālista darba aprakstos ir norādīti pienākumi jaunu produktu reklamēšanas tirgū un preču reklamēšanas organizēšanā no ražotāja līdz galapatērētājam visrentablākajā veidā un izdevīgāk visiem preču kustības procesa dalībniekiem.
Pasākumu vadītāja loma mārketinga nodaļā ir diezgan diskutabla. Preču reklamēšana korporatīvajos pasākumos ir tikai viens no viņa pienākumiem. Šādam speciālistam publiskās uzstāšanās prasmes ir ļoti svarīgas.
Īsumā un par visu, kas tika apsvērts arī par šādu mārketinga speciālistu, pienākumiem, mārketinga speciālista darba aprakstiem. Jebkurā gadījumā tādā mērā, kāds nepieciešams instrukciju sagatavošanai.
