Iedomājieties, ka lielveikalā jūs nejauši salauzāt, piemēram, dārgu vīna pudeli. Pirmā doma, kas jūs tūlīt apmeklēs, ir tāda, ka par preču izmaksām būs jāmaksā. Turklāt pārdevēji un apsardzes darbinieki nekavējoties vērsīsies pie jums ar lūgumu samaksāt zaudējumus. Bet nesteidzieties šķirties no savas naudas.
Noteikumi, kas jāievēro lielveikaliem
Lai pircējs, dodoties garām plauktiem, nejauši neķertos pie kādas preces vienības, lielveikala administrācijai ir stingri jāievēro viņu izvietošanas noteikumi.
- Ievērojiet noteikto ejas platumu starp plauktiem. Tas ir atkarīgs no veikala platības. Lielveikalu minimālais platums ir mazāks par 100 kvadrātmetriem. m ir 1,4 metri. Maksimālais pieļaujamais platums lielveikaliem, kuru platība pārsniedz 400 kvadrātmetrus. m, ir 2,5 metri.
- Nav iespējams piespiest platformas starp plauktiem pie atvilktnēm ar precēm tik cieši, lai pircējs, apejot tās, atkal varētu pieskarties pudelei vai kastei, kas stāv uz statīva.
- Veikalu grīdām jābūt sausām. Ja pircējs, slīdot uz slapjās grīdas, nokrita uz plaukta ar precēm, tā nav viņa vaina.
- Pircējs nav vainīgs, ja pudele avarēja, pārvietojoties pa konveijera lenti kasē.
Izņēmums ir šādi gadījumi:
- apmeklētājs netīšām nolaida attiecīgo pudeli uz grīdas;
- ja persona, kas piedzērusies, ir salikusi vitrīnu;
- Prece tika tīši sabojāta.
Pircēja tiesības
Ja nepatikšanas ar preču sabojāšanu rodas tāpēc, ka lielveikals pārkāpj noteiktos noteikumus, pircējam jāveic šādas darbības:
- izturieties mierīgi, nekrītiet panikā;
- nofotografē pa tālruni video, kas tiesā ļaus noteikt attālumu starp plauktiem;
- pieprasīt sūdzību grāmatiņu, kurā sīki aprakstīts notikušais;
- nenododiet dokumentus citās rokās;
- saņemiet preču sabojāšanas aktu, tur varat izteikt savu viedokli;
- apsolām samaksāt preces izmaksas, ja tiesa atzīs jūs par vainīgu.
