Konfliktu klasifikācija ir diezgan plaša, jo dažādas pretrunas var rasties dažādās komandās un situācijās. Turklāt to būtībai ir milzīga loma strīdu risināšanā.
Konfliktu būtība un klasifikācija
Lielākā daļa ekspertu definē konfliktu kā veidu, kā atrisināt dažādas pretrunas, kas rodas domstarpību, atšķirīgu interešu, pasaules uzskatu utt. Rezultātā. Starp šī procesa dalībniekiem noteikti rodas spriedze un negatīvas emocijas.
Katra no konfliktā iesaistītajām pusēm stingri aizstāv savu nostāju, nevēloties piekāpties vai pārskatīt savu viedokli. Šajā gadījumā neaizstājams nosacījums ir pušu viedokļu nesaderība vai pilnīga pretruna. Ir arī vērts atzīmēt, ka šādas situācijas var rasties ne tikai starp indivīdiem, bet arī starp viņu grupām, kā arī vienas un tās pašas personas ietvaros.
Konflikta esamību var noteikt pēc tā galvenajām iezīmēm, proti:
- divu viedokļu pretstatīšana vienā un tajā pašā jautājumā;
- aktīva opozīcija, ko papildina emocionāls stress;
- aktīvu dalībnieku klātbūtne, kuri aktīvajā fāzē pastāvīgi atbalsta konflikta situāciju.
Ir vērts atzīmēt, ka situāciju dažādība, kas izraisa pretrunu, atspoguļo konfliktu veidu klasifikāciju. Tam var būt šādas funkcijas:
- ilgums (ilgstošs, īstermiņa, vienreizējs);
- apjoms (personīgais, vietējais, globālais);
- avots (nepatiess, subjektīvs, objektīvs);
- līdzekļi (vardarbīgi, pasīvi);
- forma (iekšēja, antagonistiska, ārēja);
- daba (spontāna, tīša);
- pa dzīves jomām (ģimene, etniskā, politiskā, ekonomiskā).
Konfliktu jēdziens un klasifikācija ir tādas zinātnes kā konfliktoloģijas izpētes priekšmets. Psiholoģija, socioloģija, filozofija un citas zināšanu jomas ar to ir nesaraujami saistītas.
Konfliktu veidi
Psihologi ir izstrādājuši šādu konfliktu veidu klasifikāciju:
- īsts - faktiski pastāv un tiek veidots, pamatojoties uz reālām problēmām vai ap konkrētām lietām;
- izlases veidā - notiek spontāni un nav iepriekš pārdomāts (to var atrisināt ar zibens ātrumu vai izvērsties par nopietnu problēmu);
- pārvietots - kad konflikta laikā netiek atrisināts nevis uz virsmas esošais uzdevums, bet gan slēptās vai aizsegtās problēmas;
- nepareiza - kad konflikts bez redzama iemesla radies kādas puses neizpratnes vai neuzmanības dēļ;
- latentais - pastāv realitātē, bet indivīdi to pilnībā neizprot, tāpēc tas neiedziļinās atklātā konfrontācijā;
- nepatiess - tam nav objektīvu iemeslu, bet tas rodas, pamatojoties uz emocionālu spriedzi vai personisku naidīgumu.
Katru no iepriekšminētajiem veidiem var piemērot vienai vai otrai klasifikācijas pazīmei. Tie ir sastopami gan privātajā vai sabiedriskajā, gan politiskajā un ekonomiskajā dzīvē.
Konfliktu cēloņi
Konflikta situācijas rašanos vienmēr veicina kaut kāds impulss. Tas var izraisīt interešu sadursmi, kas tālāk attīstīsies saskaņā ar noteiktu scenāriju. Visbiežākā konfliktu cēloņu klasifikācija ir šāda:
- Objektīvie iemesli:
- materiālu vai citu resursu sadale (katra puse cenšas gūt vislielāko labumu, kā rezultātā rodas pretrunīga situācija);
- uzdevumu krustošanās (kad cilvēki veic noteiktas funkcijas, kas var pieskarties vai būt pretrunā viena otrai);
- pretrunīgi mērķi (cilvēki, grupas vai vienības, kas mijiedarbojas savā starpā, var noteikt vadlīnijas, kas var būt pretrunā viena ar otru);
- mērķu sasniegšanas veidi (indivīdiem, kas mijiedarbojas vienā komandā, var būt atšķirīgs viedoklis par rezultātu sasniegšanu);
- sakaru pārkāpumi (nepareizi organizētas komunikācijas rezultātā var rasties pretrunas un neprecizitātes).
- Sociāli psiholoģiskie iemesli:
- nelabvēlīga psiholoģiskā situācija (komandās ar nedraudzīgu atmosfēru un sliktu organizāciju, bieži rodas konfliktsituācijas);
- jaunu komandas locekļu adaptācija (strīdi var rasties indivīda noraidīšanas vai viņa neatbilstošas izturēšanās dēļ);
- sociālās normas (atbilstība vai neatbilstība viņu personībām, kas mijiedarbojas vienā komandā, kā arī viņu atšķirīgā izpratne);
- paaudžu atšķirības (konflikts rodas no neatbilstības vai salīdzināšanas ar vērtībām, kas raksturīgas dažāda vecuma cilvēkiem);
- teritorialitāte (domstarpības starp dažādu teritoriju iedzīvotājiem sakarā ar pamatu un rīkojumu neatbilstību);
- destruktīvs vadītājs (īstenojot savus personiskos mērķus, rada nesaskaņas komandas darbā);
- respondenta agresija (indivīds, saskaroties ar nepatikšanām vai grūtībām, izsaka savu neapmierinātību un agresiju pret citiem).
- Personīgi iemesli:
- izziņas procesi (dzīves laikā un informācijas uztverē cilvēkiem var veidoties atšķirīgs noteiktu situāciju novērtējums);
- rakstura iezīmes (sakarā ar viņa audzināšanu un pasaules uzskatu, kā arī psiholoģisko stāvokli indivīds var nonākt konfliktā ar citiem).
Zinot galvenos iemeslus, kas izraisa konfliktsituācijas, ir iespējams savlaicīgi veikt atbilstošus pasākumus, lai tos novērstu vai novērstu.
Konfliktu funkcijas
Katru gadu konfliktu klasifikācija kļūst arvien plašāka. Konfliktu funkcijas var būt gan pozitīvs, gan negatīvs. Pirmajos ietilpst:
- konflikta laikā problēmu var atrisināt vai pretrunas starp pusēm var izžūt;
- konfrontācijas procesā var parādīties slēptās personības iezīmes, kas citiem iepriekš nebija zināmas;
- sakarā ar to, ka negatīvām emocijām tiek dota izeja, tiek vājināta turpmāka spriedze;
- konflikts ir sava veida solis uz jaunu starppersonu attiecību posmu;
- ja konfrontācijas laikā indivīds aizstāv sabiedrisko domu, viņa autoritāte var ievērojami palielināties;
- indivīdam dalība konfliktā var būt noderīga gan savas vietas atrašanā sabiedrībā, gan arī sevis apzināšanā.
Konfliktu klasifikācija parāda to izplatību, kā arī neizbēgamību. Bet diemžēl starp viņu funkcijām ir arī negatīvās:
- psiholoģiskā stresa radīšana komandā;
- augsts vardarbības risks pretrunu saasināšanās laikā;
- stresa situācijas negatīvi ietekmē veselības stāvokli;
- konflikta rezultātā var tikt iznīcinātas spēcīgas starppersonu un citas saites;
- kolektīvā un individuālā darba efektivitātes samazināšanās;
- tiek attīstīts ķīviņu un vardarbības ieradums.
Var secināt, ka konfliktu nevar uzskatīt par vienīgi negatīvu vai ārkārtīgi pozitīvu parādību. Šī ir diezgan daudzšķautņaina situācija, kuru ar pienācīgu pārvaldību var pārvērst konstruktīvā virzienā.
Sociālo konfliktu klasifikācija
Sociālais konflikts rodas domstarpību rezultātā starp indivīdiem, kas dzīvo vai veic savu darbību noteiktos sociālos apstākļos. Iemesls var būt interešu atšķirības, tieši pretējs mērķa noteikšana un uzskatu un vērtību nesavienojamība. Sociālo konfliktu klasifikācija ir šāda:
- Pēc dalībnieku skaita:
- intrapersonāls - rodas, kad indivīds saskaras ar dilemmu par svarīga lēmuma pieņemšanu;
- starppersonu - vairāku cilvēku interešu sadursme;
- starpgrupas - viedokļu neatbilstība noteiktiem jautājumiem starp vairākām grupām.
- Saskaņā ar fokusu:
- horizontāli - starp cilvēkiem no viena sociālā vai profesionālā slāņa;
- vertikāli - pretrunas starp padotajiem un augstāko (var tikt iesaistītas arī sociālās klases);
- sajaukts.
- Saskaņā ar avotu:
- objektīvs - viņiem ir specifiski cēloņi, kas ir acīmredzami vai viegli nosakāmi;
- subjektīvs - karojošo pušu rakstura vai pasaules uzskata īpašību dēļ.
- Saskaņā ar funkcijām:
- konstruktīvs - konflikta risināšanas procesā kļūst iespējams pieņemt konstruktīvu lēmumu;
- destruktīvs - ieviest nesaskaņas un iznīcināt esošo sistēmu.
- Atbilstoši saturam:
- racionāls - rodas ap noteiktiem priekšmetiem vai jautājumiem;
- emocionāls - kam ir tikai personiska nozīme.
- Pēc ilguma:
- īstermiņa - ātri atrisināms;
- ilgtermiņa - neizbalē ilgā laika posmā.
- Saskaņā ar atļaujas līdzekļiem:
- mierīgs;
- bruņots.
- Saskaņā ar raksturu:
- izprovocēts ar nodomu izvirzīt kādu konkrētu problēmu;
- rodas spontāni.
- Saskaņā ar ietekmi uz vidi:
- progresīvs - ienes kaut ko jaunu sabiedrības attīstībā;
- regresīvs - atgriezt situāciju iepriekšējā stāvoklī.
- Saskaņā ar dzīves jomām:
- politisks;
- ekonomisks;
- Etniskais
- mājsaimniecība.
Sociālo konfliktu kategorija ir viena no vissvarīgākajām studijām, jo tā iekļūst visās cilvēka dzīves sfērās. Turklāt šīm situācijām var paredzēt daudz nopietnākas problēmas, lai izstrādātu tām līdzīgus risinājumus.
Starppersonu konflikti
Starppersonu konflikts ir indivīdu sadursme, kas radusies dažādu nesaskaņu rezultātā. Klupšanas akmens šajā gadījumā var būt pretstats interesēm, mērķiem vai pasaules uztverei. Starppersonu konfliktu klasifikācija ir šāda:
- Virzienā:
- horizontālie konflikti - rodas starp tāda paša statusa cilvēkiem, kurus nesaista pakļautības attiecības;
- vertikāls - var attīstīties starp indivīdiem klases vai pakalpojuma nevienlīdzības dēļ.
- Pēc vienošanās:
- konstruktīvs - noved pie racionālu lēmumu izstrādes;
- destruktīvs - noved pie izveidoto attiecību iznīcināšanas.
- Pēc lauka:
- bizness - rodas profesionālās darbības procesā tikai un vienīgi ar biznesa jautājumiem;
- personiski - balstās uz indivīdu naidīgumu pret otru vai viņu interešu un mērķu krustojumā.
- Manifestācijas veidā:
- slēpts - spriedze saglabājas, bet konfliktējošās puses nepastāv acīmredzamas konfrontācijas;
- atklāts - stāšanās aktīvā opozīcijā.
- Pēc laika:
- epizodiski - rodas pēkšņi un pietiekami ātri izzūd;
- ilgi - neapstājieties uz noteiktu laiku (tie var ieplūst atklātā vai slēptā fāzē).
Starppersonu konfliktu klasifikāciju var apsvērt gan patstāvīgi, gan mijiedarbībā un krustojumā ar citām šķirnēm.
Bruņots konflikts
Bruņots konflikts, kā norāda tā nosaukums, ir konfrontācija ar viena vai otra veida ieroču izmantošanu. Tie var būt dažādos virzienos, lokalizācijā un tiem ir arī citas atšķirības.Bruņotu konfliktu klasifikāciju var attēlot šādi:
- Saskaņā ar mērķiem:
- godīgi (kad ieroču izmantošanas iespējamību atzīst starptautiskas organizācijas);
- nepamatots (kad ierocis ir nevajadzīgs un nepamatots pasākums).
- Pēc teritorijas:
- vietējie (iet stingri noteiktas teritorijas robežās);
- reģionāla (ietekmē lielu teritoriju un bieži var notikt vietējo sadursmju rezultātā);
- globāli (tajās parasti ir iesaistītas vairākas valstis, tādējādi risinot to teritoriālus vai resursus un politiskus strīdus).
Bruņotiem konfliktiem galvenokārt ir vajadzīga prognozēšana, kas ļaus savlaicīgi pieņemt noteiktus lēmumus par to novēršanu vai novēršanu.
Organizācijas konflikti
Darba kolektīvs, iespējams, ir vislabvēlīgākā vide strīdu un domstarpību rašanās brīdim. Konfliktu klasifikācija organizācijā ir šāda:
- konfrontācijas līmeņi var būt horizontāli, vertikāli vai jaukti;
- saskaņā ar izcelsmes sfēru viņiem var būt gan biznesa, gan personīgais raksturs (viņi var arī apvienot šīs divas pazīmes);
- pēc izpausmes pakāpes konflikti var būt gan slēpti, gan skaidri, un tiem ir reālas izpausmes (otrs risinājums ir labāks, jo tas paātrina situācijas atrisināšanu);
- pamatojoties uz dabu, ir iespējams nošķirt gan objektīvus (kam ir reāls iemesls) konfliktus, gan subjektīvos konfliktus, balstoties tikai uz individuāliem uzskatiem;
- konflikti var būt konstruktīvi un destruktīvi atbilstoši sekām.
Konfliktu vadība
Mūsdienu realitātes neatņemama sastāvdaļa ir tāda lieta kā konflikts. Konfliktu klasifikācija, konfliktu vadība ir objektīva nepieciešamība. Tas viņus kontrolēs un efektīvi atrisinās. Personai ir spēja tieši ietekmēt konfrontācijas dinamiku un gaitu.
Konfliktu vadības mērķis ir pārvērst destruktīvu konfliktu konstruktīvā kanālā vai novērst konstruktīvas konfrontācijas kļūšanu par destruktīvu. Ir arī vērts atzīmēt nepieciešamību paredzēt šādas situācijas, lai tās novērstu. Dažos gadījumos strīdus var mākslīgi provocēt, lai atrisinātu noteiktas organizatoriskas problēmas vai mazinātu slēptu spriedzi komandā. Šajā gadījumā ir jāņem vērā konfliktu klasifikācija.
Konfliktu pārvaldība ietver vairākus jēdzienus:
- izlīgums - alternatīvas meklēšana, kuras dēļ vienā vai otrā pakāpē tiks apmierinātas visu karojošo pušu intereses, un spriedze tiks daļēji vai pilnībā mazināta;
- atrisināšana ir pilnīga konflikta situācijas cēloņa novēršana vai kompromisa meklēšana, kas padarīs to par nebūtisku vai nenozīmīgu;
- prognozēšana - spēja, pamatojoties uz pieejamajiem datiem, paredzēt pretrunīgas situācijas rašanos;
- brīdinājums - pasākumu kopuma pieņemšana, lai novērstu konflikta attīstību un tā pāreju uz atklātu formu;
- stimulēšana - tādas atmosfēras radīšana, kas provocētu konstruktīvu konfrontāciju vai argumentu.
Konfliktu klasifikācijai ir svarīga loma strīdu vadībā. Dažreiz pasākumu kopuma izvēle var būt atkarīga no šī faktora.
Secinājumi
Mūsdienu konfliktu klasifikācija parāda mums to daudzveidību un daudzveidību. Šīs vai citas pretrunas un interešu konflikti ir sastopami gandrīz visās cilvēka dzīves sfērās.Tas mudina zinātniekus un psihologus rūpīgi izpētīt konfliktsituācijas, jo strīds, kas izcēlās starp vairākiem indivīdiem, var tikt projicēts uz lielāka mēroga konfrontācijām. Tas ļauj jums izveidot efektīvas norēķinu un noregulējuma metodes. Konfliktu pārvaldībā var ietilpt arī tādas darbības kā prognozēšana un paredzēšana, novēršana un tīši stimuli.
Konfliktu pamata klasifikācijas ietekmē vissvarīgākās cilvēka dzīves jomas. Vissvarīgāko lomu spēlē starppersonu konfrontācijas, kas sastopamas gandrīz visur. Sākot darbu, cilvēks noteikti sastopas ar organizatoriskiem konfliktiem. Starpreģionu un starpvalstu konfrontācijām ir lielāka globāla nozīme, kas var izvērsties bruņotā fāzē, ja savlaicīgi netiek veikti pasākumi to novēršanai.
