Kādi ir pārdevēja darba pienākumi?

Darbības joma jebkurš pārdevējs ir saistīts ar tirdzniecību, kur kaut ko pārdod un pērk. Lai darbs tiktu veikts skaidri un pareizi, darbiniekiem tiek izstrādāti specifiski darba pienākumi. Tie ir sastādīti dokumenta formā, ko sauc par darba aprakstu. Nodaļas vadītāji veido pārdošanas konsultantus un vecākos pārdevējus, kasierus.

Tirdzniecības darbinieku darba apraksts

Dažādos amatos strādājošo amata aprakstu saturs var nedaudz atšķirties, taču ir daudz identisku punktu, kuru ievērošana ir obligāta visiem. Instrukcija tiek izdrukāta, vadības parakstīta un glabāta personāla nodaļā, otrais eksemplārs tiek izsniegts darbiniekam personīgi. Viņu funkcionālo pienākumu ievērošana ir obligāts nosacījums, strādājot uzņēmumā.

Personāla nodaļai tiek uzticēts sagatavot un noformēt pārdevēju amata aprakstu. Pašlaik šādu dokumentu izveidošanai nav vienota standarta. Balstoties uz to, katrs uzņēmums var patstāvīgi izstrādāt un leģitimizēt tirdzniecības darbinieka pienākumus atkarībā no darbības jomas, atbildības pakāpes un citiem iemesliem.

Pārdošanas palīga darba iezīmes

Slodze starp visiem pārdevējiem tiek sadalīta vienmērīgi, bet tirdzniecības konsultanta pienākumi saturēs dažus papildu vienumus. Viņi nosaka atbildības un pienākumu apmēru noteiktā profesijā.

Jums jāsaprot, ka pārdevējs-konsultants nav tikai pārdevējs. Viņam ir jāsaprot uzņēmuma preču sortiments, jāspēj noteikt patērētāju vajadzības, strādāt ar iebildumiem un uzņemties materiālo atbildību par visiem produktiem. Mūsdienās šī profesija tiek uzskatīta par vienu no populārākajiem, bet patiesi talantīgajiem pārdevējiem, kuri zina savu darbu, jūs varat paļauties uz pirkstiem.

Galvenie pārdošanas konsultantiem uzticētie uzdevumi

Jebkurš tirdzniecības konsultanta darba pienākums ietver trīs galvenos uzdevumus - preču pārdošanu, pārdošanas plāna īstenošanu un pircēja vajadzību kompetentu identificēšanu.

Turklāt tirdzniecības palīgam jāatbilst šādām prasībām:

• vidējās specializētās izglītības klātbūtne;
• kandidāta vecums nedrīkst pārsniegt 35 gadus;
• labs izskats un kārtīgums;
• jākoncentrējas uz rezultātiem, jo ​​galvenie ienākumi tiek veidoti, pamatojoties uz pārdošanas plāna procentuālo daļu.

Protams, kompetentam pārdošanas palīgam ir labi jāpārzina produkts, jāzina tā specifika un īpašības. Svarīgs faktors ir spēja uzvarēt cilvēku, ieinteresēt viņu un novest sarunu pie galvenā rezultāta - maksājuma par pirkumu kasē.

Pārdošanas konsultanta darba specifika un atbildība

Pārdevēja-konsultanta amata apraksts tiek veidots, pamatojoties uz darba specifiku un tā galvenajiem pienākumiem, proti:

• preču izstādīšana, skatloga papildināšanas kontrole un trūkstošo vienību klātbūtne;
• pareizas cenas esamība uz cenu zīmes;
• produktu pārdošanas laika uzskaite;
• aprēķins atbilstoši izmēru diapazonam;
• tirdzniecības grīdas tīrību un tajā esošo preču sortimentu;
• preču saņemšana un izpakošana;
• Cenu zīmju un aizsargājošu magnētu uzlīme;
• pārdošana kasē ar čeka un garantijas kartes izsniegšanu;
• atgriešanas apstrāde, ievērojot visas patērētāja tiesības;
• tirdzniecības grīdas sagatavošana sezonas izpārdošanām un pašreizējām akcijām;
• inventarizācijas veikšana.

Pārdošanas konsultanti iziet daudzas apmācības, kurās tiek apmācīti pārdošanas iemaņas, komunikācija ar klientiem un citas darba nianses. Ir ļoti svarīgi būt aizejošam un atbildīgam darbiniekam, lai klientam būtu vēlme atgriezties veikalā vēlreiz. Kompetentā apkalpošana un neuzkrītošā delikatese ir jebkura pārdevēja galvenās iezīmes.

Pārdevēja-kasieres darba iezīmes

Galvenie ir darba apraksti un darba līgums kases pārdevēja darba apraksti. Tie nosaka darbinieka īpašās darba funkcijas, kas atspoguļo visus viņa darbības aspektus.

Pārdevēja-kasiera funkcionālie pienākumi ietver:

• strādāt speciāli noteiktā veikala sadaļā, kur kasieris-pārdevējs var apkalpot klientus, saņemt naudu un rakstīt čekus;
• vadība kases grāmata iekasēšana, atbildība par kases aparāta darbību;
• preču pieņemšana, dalība inventarizācijā, trūkstošo preču izsekošana un savlaicīga pasūtīšana;
• preču un aprīkojuma nodošana starp filiālēm ar obligātu dokumenta parakstu - pieņemšanas sertifikātu;
• atbildība par savas nozares tīrību un sakopšanu, nepieciešamo preču pieejamību;
• saziņas ar klientiem etiķetes ievērošana, informējot viņus par visām aktuālajām akcijām un īpašajiem piedāvājumiem;
• iebildumu pieņemšana, ieskaitot preču atgriešanas reģistrāciju saskaņā ar attiecīgajām instrukcijām.

Tie ir tālu no visiem pārdevēja-kasiera oficiālajiem pienākumiem, jo ​​tos veido individuāli, atkarībā no katra uzņēmuma vai uzņēmuma īpašajām darbībām.

Vecākā pārdevēja specifika

Tādas profesijas kā pārdošanas zonas administrators vai vadītājs, nodaļas vadītājs, var klasificēt kā vecākus pārdevējus. Vismaz viņu pienākumi būs līdzīgi. Parasti šo pagodinājumu saņēma parastie pārdevēji, kuri parādīja izcilu savu darbu, pārdošanas apjomus un plānu izpildi. Šādiem darbiniekiem, protams, ir lielāka atbildība.

Katrs vecākais pārdevējs pilda savus pienākumus, pamatojoties uz tām prasībām, kuras vadība nosaka saskaņā ar uzņēmuma darbības jomu. Tomēr var atšķirt vienu sarakstu:

• citu pārdevēju, tostarp kasieru un tirdzniecības konsultantu, darba kontrole (iesniegšanā par optimālu tiek uzskatīts 10 cilvēku skaits);
• savlaicīga preču izstādīšana, sortimenta papildināšana, pareiza izkārtojuma un derīguma termiņu uzskaite;
• jauna preču sūtījuma norakstīšana un pasūtīšana, pārvērtēšana, pārskatīšana un savākšana;
• darbs ar pastāvīgajiem klientiem.

Šādi senioru kategorijā ietilpstošā pārdevēja oficiālie pienākumi ir identiski veikaliem, kas pārdod produktus, rezerves daļas, apģērbu un visu citu veidu preces.

Darbs ar pārtikas precēm

Kā minēts iepriekš, veikala pārdevēja oficiālie pienākumi tiek veidoti, pamatojoties tikai uz uzņēmuma vai organizācijas īpašajām darbībām. Tomēr likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību" ir identisks visām kategorijām, un tas jāīsteno bez jebkādiem izņēmumiem. Neskatoties uz to, pārdevēja pienākumi nepārtikas preces vienmēr atšķirsies no tirdzniecības darbinieka, kas iesaistīts pārtikas produktu pārdošanā, pienākumiem.

Vispārīgā nozīmē jūs varat uzskaitīt galvenos pārtikas produktu pārdevēja pienākumus:

• preču pārdošanas noteikumu ievērošana saskaņā ar piemērojamajiem sanitārajiem standartiem;
• derīguma termiņa kontrole;
• pareizs dažādu preču kategoriju izkārtojums (zivīm un pienam nevajadzētu atrasties vienā plauktiņā);
• uzraudzīt nepieciešamo sertifikātu un kvalitātes standartu pieejamību katrai preču kategorijai, kā arī dokumentus, kas apstiprina atļauju pārdot;
• zināšanas par visu diapazonu, lai pircējam sniegtu visu informāciju, kas viņu interesē.

Protams, tiek organizētas atbilstošas ​​apmācības un izglītojošas programmas, jo pārtikas pārdevējiem ir liela atbildība par savu darbu un klientu veselību.

Nepārtikas preču pārdevēji

Tirdzniecības joma ir ļoti plaša, un nepārtikas precēm tajā ir milzīga loma. Mums visiem ikdienas dzīvē ir vajadzīgas kvalitatīvas lietas un virkne citu lietu. Apkopojot informāciju, jūs varat apsvērt apģērbu pārdevēja darba pienākumus, kas būs identiski visiem šīs kategorijas pārdevējiem:

1. Uzraudzīt atbilstoša izmēra apģērbu sortimenta pieejamību.
2. Dalība preču uzskaitē un izstādē, kā arī to marķēšana.
3. Pareiza klientu konsultācija.
4. Kompetenta komunikācija ar veikala apmeklētājiem.
5. Tīrs izskats.
6. Darbs ar klientu no sveicināšanas līdz rēķināšanai kasē.

Visu kategoriju pārdevēju pienākumi

Apkopojot, mēs varam teikt, ka pārdevēja darba pienākumi ir veiksmes atslēga personīgi darbiniekam un visam uzņēmumam. Ne velti vadība izstrādā šos jautājumus, kas netieši jāīsteno. Tikai šādā veidā jūs varat iestatīt savu darbinieku uz augstu rezultātu, padarīt viņu disciplinētu un atbildīgu.