Visi norime, kad parduotuvėse būtų parduodamos kokybiškos prekės, pardavėjai elgiasi mandagiai ir neapgaudinėja. Deja, ne visada taip yra. Dažnai galite nusipirkti gaminį ar gaminį ir pasibaisėję pamatysite, kad jis sugadintas. Žinoma, jūs skubate į prekybos centrą grąžinti nupirkto. Tačiau dažnai net patikrinimas grąžinant prekę negarantuoja, kad pinigai bus grąžinti. Bet jūs ne visada pasiimate šį popieriaus lapą iš pardavėjo, jis gali būti pamestas, ištrintas kartu su daiktais, išblukęs.
Koks produktas turėtų būti laikomas nestandartiniu?
Žinoma, jei produktas jums patiko ir jūs jį naudojate su džiaugsmu, jums nieko nereikia grąžinti. Tačiau jei situacija yra priešinga, tai negali išsiversti be apsilankymo parduotuvėje. Pirkinį turite grąžinti, jei jis:
- Tai turi akivaizdžią žalą. Tuo pačiu metu jie turėtų būti matomi per pakuotę. Nors atidarę pakuotę pastebėsite trūkumų, turite grąžinti ir gaminį.
- Pasibaigė. Natūralu, kad ne visada tai galima pastebėti. Faktas yra tas, kad seni lipdukai su pagaminimo data gali būti pakeisti naujais. Neatsargūs pardavėjai gali juos tiesiog klijuoti, neišimdami ankstesnių daiktų.
- Ant pakuotės nėra reikiamo antspaudo. Tai gali reikšti, kad daiktas buvo pagamintas rankdarbiais kažkokiame rūsyje.
- Jau buvo naudojamas. T. y., Daiktas buvo parduotas apgaulės būdu.
Jei nuspręsite grąžinti prekes negavę kvitų, pasiruoškite patenkinti priekaištus iš pardavėjo. Natūralu, kad jums prireiks drąsos, sugebėjimo susikalbėti ir pasitikėjimo savimi, kad galėtumėte apginti savo teises.
Jei norite keistis kokybiškomis prekėmis
Jei produktas neturi trūkumų, bet dėl kokių nors priežasčių jums nepatiko, per 2 savaites turite teisę jį pakeisti. Natūralu, kad tam jūs turėsite įvykdyti tam tikrus reikalavimus:
- Pateiktas produktas neturi būti naudojamas. Priešingu atveju nebegalėsite įrodyti, kad produktas jūsų nesugadino.
- Tai turėtų išsaugoti geriausią pateikimą.
- Prarandamos daikto savybės.
- Visos etiketės ir plombos neatidaromos.
- Turite turėti kažkokį dokumentą, kuris tiksliai parodys, kur pirkote. Iš esmės tai gali būti ne tik kvitas, bet ir pardavimo kvitas pakuotės dalis su kainų etikete.
Natūralu, kad prekes galima grąžinti ir nepatikrinus, tačiau šią procedūrą atlikti sunkiau. Kartais reikia kreiptis į teismą.
Ką daryti, jei nėra patikrinimo?
Žinoma, tai šiek tiek apsunkins dalykus, tačiau nieko nėra neįmanoma. Reikėtų pažymėti, kad jei jo neturite, tai dar nereiškia, kad pardavėjas taip pat jo neturi. Faktas yra tas, kad kasos aparatas visada išmuša du čekius. Antrasis egzempliorius reikalingas mokesčių ataskaitai. Bet pardavėjas, net ir puikiai žinodamas, kad būtent jis pardavė prekes, nenorės iš karto grąžinti pinigų. Jis bet kokiomis priemonėmis stengsis įtikinti jus pasiimti produktą.
Įstatymas tokiais atvejais yra pirkėjo pusėje. Net jei pardavėjas atsisakė grąžinti prekes be kvito tiesiai į prekybos centrą, galite tai pasiekti teisme. Tuo pačiu metu jis gali ne tik duoti jums pinigų, bet ir sumokėti baudą už žemos kokybės produktų pardavimą.
Paraiškos rašymo ypatybės
Prekės grąžinamos be čekio, parašius apeliaciją pardavėjui. Šiame pareiškime turi būti tam tikros informacijos:
- Parduotuvės ar įmonės, kurioje produktas ar produktas buvo parduotas, pavadinimas.
- Pirkimo data, mėnuo ir metai.
- Prekių kaina.Be to, jei jam buvo taikoma nuolaida, tai taip pat nurodoma ieškinyje.
- Priežastis, dėl kurios norite grąžinti pirkinį. Šis punktas turėtų būti išsamiai aprašytas.
- Taip pat turėtumėte nurodyti problemą, dėl kurios įsigyto produkto negalima pakeisti.
Paraiška yra padaryta dviem egzemplioriais, kuriuos pasirašo pirkėjas ir pardavėjo atstovas (arba jis pats). Parduotuvė taip pat privalo uždėti savo antspaudą ant dokumentų. Jei susitarėte su pardavėju, tada pinigų grąžinimo data taip pat turėtų būti nurodyta paraiškoje, jei tai nebuvo padaryta tą pačią dieną.
Kreipimosi į teismą ypatumai
Dabar mes apsvarstysime sudėtingesnį pateiktos procedūros atlikimo būdą. Tai, kad nebuvo patikrinta grąžinant prekes, nėra priežastis to atsisakyti. Jei pardavėjas jums pinigų neduoda, turite teisę kreiptis į teismą. Tuo pačiu atkreipkite dėmesį, kad gaminio išvaizda, taip pat pakuotės vientisumas turėtų būti maksimaliai išsaugotas.
Norėdami kreiptis į teismą, turite padaryti pareiškimą. Laimei, ji neturi fiksuotos formos, todėl galite laisvai rašyti. Prekių grąžinimas be grynųjų pinigų priėmimo kvitų teisme vyksta beveik visada. Be to, paraiškoje galite nurodyti papildomus reikalavimus pardavėjui.
Kokių prekių negalima pakeisti?
Yra tam tikrų kategorijų produktai, kurie negrąžinami:
- Farmacijos produktai: vaistai, įrankiai ir prietaisai medicinos procedūroms įgyvendinti.
- Spauda.
- Higienos reikmenys.
- Apatiniai drabužiai ir patalynė.
- Minkšti žaislai.
Be to, tuos produktus, kurie jau yra iš mados, galima parduoti su nuolaida. Tokiu būdu pardavėjas stengiasi greičiau parduoti prekes. Kartu jis nurodo, kad su nuolaida prekės grąžinti negalima. Tačiau įstatymai to nenumato. Todėl galite saugiai atiduoti tokį produktą atgal į parduotuvę, jei jis nėra tinkamos kokybės.
Ko galite paprašyti pardavėjo?
Grąžinti nekokybiškas prekes įmanoma be kvitų. Be to, galite pateikti papildomų reikalavimų:
- Jei prekės trūkumas nėra toks didelis, tada negalite jo grąžinti, o tik susitarti dėl prekių kainos sumažinimo. Natūralu, kad nuolaida priklauso nuo prekės sugadinimo laipsnio.
- Taip pat turite teisę reikalauti sumažinti trūkumą, jei įmanoma.
- Jei patys pašalinote visus trūkumus, galite susisiekti su pardavėju su pareiškimu dėl tų lėšų, kurios buvo išleistos taisymui, grąžinimo.
Žingsnis po žingsnio grąžinimo instrukcijos
Dabar jūs žinote daug informacijos šia tema. Bet dabar jūs sužinosite, kaip grąžinti nekokybišką prekę be patikrinimo žingsnis po žingsnio. Taigi:
- Padaryti pareiškimą. Ką tai rodo, jūs jau žinote. Iš esmės neturėtumėte sugalvoti grąžinimo priežasčių. Jums reikia rašyti tik apie tai, ką matote. Jei yra patikrinimas, tai galite nurodyti programoje. Jei taip nėra, tada nekreipkite į tai dėmesio. Atminkite, kad turite tik dvi savaites skundui paduoti ir grąžinti pinigus. Tada jūs turite kreiptis į teismą.
- Pardavėjas privalo užregistruoti ir peržiūrėti jūsų paraišką. Norėdami tai padaryti, turėsite atvykti į prekybos centrą ar parduotuvę, kurioje buvo pirktas. Čia turėsite tiksliai bendrauti su asmeniu, kurio funkcinės pareigos apima prekių mainus ar grąžinimą.
- Jei turite liudytojų, kurie buvo su jumis prekių pirkimo metu, kreipkitės į juos palaikymo.
- Išsprendę situaciją, jūs arba susigrąžinsite pinigus, arba eisite su pareiškimu į teismą. Jūs galite gauti pinigus iškart, kai pateikiate paraišką pardavėjui. Jei taip neatsitiko, pirmiausia turėtumėte susitarti, kada tai bus įgyvendinta.
Tai yra pagrindiniai pateikto proceso įgyvendinimo etapai. Natūralu, kad įvykiai gali vystytis skirtingais būdais, tačiau jūs tiesiog privalote naudotis savo teise.
Rekomendacijos
Jūsų parduotuvėje gali reikėti paso, tačiau jei jo nėra, negalite atsisakyti nagrinėti savo paraiškos. Didesniems pirkiniams geriau nevykti vienam. Tokiu būdu galite apsisaugoti nuo parodymų.
Pokalbio su pardavėju metu jis gali remtis tuo, kad anksčiau su jumis nebendravo ir nepardavė jums prekių. Tačiau minint teismo procesą „amnezija“ praeina. Atminkite, kad grąžinti prekes reikia prieš pasibaigiant galiojimo laikui arba suteikiant garantiją. Be to, kai kuriais atvejais pakeitimą galite deklaruoti per 2 metus nuo pardavimo dienos.
Taip pat atkreipkite dėmesį, kad galite susisiekti ne tik su pardavėju, bet ir su importuotoju, ypač jei produktas yra brangus. Jei produktas turi sudėtingą techninę struktūrą, tada jį taip pat galima grąžinti. Tačiau ši procedūra bus atliekama šiek tiek kitaip. Tokiu atveju geriau pasitarti su teisininku.
Dabar jūs žinote, kaip grąžinti prekes be kvito. Straipsnis leis jums apsaugoti savo teises.
