Visi žmonės yra kažko vartotojai. Kiekvienas asmuo bent kartą gyvenime įsigijo produktus, susijusius su sudėtinga technologija.
Jei turite reikiamas specifikacijas ir garantinę kortelę, daiktas naudojamas gamintojo nurodytą laikotarpį ar net ilgiau.
Jei produktas nėra tokios kokybės, kokio tikėjosi vartotojas, jis turi teisę jį grąžinti arba pakeisti panašiu. Vartotojų teisių apsaugos įstatymas reglamentuoja šias situacijas, o daugiatechninių gaminių atveju galite į tai kreiptis.
Tačiau ką daryti, jei įranga (buitinė ar kompiuterinė), taip pat jos komponentai yra geros kokybės, bet neatitinka žmogaus pagal jokius fizinius parametrus? Pavyzdžiui, jie nusipirko skalbimo mašiną, ir ji yra didesnio dydžio nei jai skirta anga.
Taigi egzistuoja ir turi teisinę galią tokia procedūra kaip geros kokybės techniškai sudėtingų prekių grąžinimas.
Kokios normos?
Visų pirma, jūs turite nustatyti, kas yra įtraukta į produktų, turinčių sudėtingą techninę medžiagą, sąrašą. Teisės aktuose pateiktas gana tikslus ir išsamus sąrašas.
Be to, yra dar vienas atskiras prekių sąrašas, neturintis jokių trūkumų, kurių negalima grąžinti per dvi savaites, jei pirkėjas apsisprendė dėl jų naudojimo ar prekė netinka.
Bendrieji pirkėjo ir pardavėjo santykiai, taip pat pardavėjo atsakomybė už piliečių teisinių reikalavimų nesilaikymą yra nustatyti įstatyme „Dėl vartotojų teisių apsaugos“.
Įvairių techninių gaminių sąrašas
Aukštos kokybės techniškai sudėtingesnio gaminio grąžinimas prasideda nustatant gaminio atitiktį sąrašui.
Į sąrašą įtraukta:
- Lėktuvai ir sraigtasparniai su vidaus degimo varikliais (toliau - vidaus degimo variklis).
- Automobiliai, motociklai ir panašūs dalykai, taip pat traktoriai, traktoriai su svirtimi ir kultivatoriai su ICE.
- Sniego motociklų gabenimas su ICE.
- Sportiniai laivai, įskaitant jachtas, valtis ir valtis su vidaus degimo varikliu.
- Buitiniam naudojimui skirta navigacijos įranga ir belaidžiai įrenginiai, įskaitant palydovinio ryšio įrenginius, turinčius jutiklinį ekraną ir daugiau nei dvi funkcijas.
- Sistemos blokai, stacionarūs ir nešiojamieji kompiuteriai, įskaitant nešiojamuosius kompiuterius (nešiojamuosius kompiuterius) ir asmeninių kompiuterių įrangą.
- Rašaliniai ar lazeriniai daugiafunkciai įrenginiai, taip pat monitoriai su skaitmenine baze.
- Televizorius, palydovinė televizija, priedėliai ir skaitmeniniu būdu valdomi projektoriai.
- Skaitmeninės ir optinės foto ir vaizdo kameros, objektyvai.
- Šaldymo ir šaldymo įranga, indaplovės ir skalbimo mašinos, elektrinės viryklės, oro kondicionieriai, taip pat elektriniai vandens šildytuvai.
Išvardykite narystės sąlygas
Taigi, jei produktas yra šiame sąraše, tai yra techniškai sudėtingas. Šis sąrašas yra baigtinis ir jo nereikia aiškinti, tai yra, neaptarti.
Jei asmuo įsigijo dujinę viryklę, jos negalima priskirti šiam sąrašui, nes tai nėra nei elektrinė, nei kombinuota viryklė.
Nustačius prekių kategoriją, būtina laikytis 14 dienų terminų. Pirkimo diena neįskaičiuota.
Negrąžinami produktai
Tiesą sakant, techniškai sudėtingos ir tinkamos kokybės prekės grąžinamos per 14 dienų tik tuo atveju, jei tokių prekių parduotuvėje nėra. Tuomet, susitarę, galite susigrąžinti tiksliai tą sumą, kuri buvo sumokėta.
Jei jums reikia mainų, bet tokio produkto nėra, galite palaukti, kol jis pasirodys pardavėjo sandėlyje.
Laikantis šios taisyklės, bus galima iškeisti bet kurį produktą, kuris neatitiko pirkėjo atvykus į namus. Pavyzdžiui, žmona nusipirko gėlių puokštę, bet antroji pusė jam nepatiko; nuėjome, pristatėme čekį ir perdavėme gėles atgal.
Tačiau pardavėjo laimei yra dokumentas, nurodantis prekes, kurių jokiu būdu negalima pakeisti ar grąžinti, net jei prekė neatitiko spalvos, dydžio, stiliaus ir kitų kriterijų.
Produktų sąraše yra sudėtingų gaminių, tačiau jais neapsiribojama: automobilių įrangos, kompleksinių gaminių, kuriems suteikiamas garantinis laikotarpis - elektronikos, buitinių skaičiavimo ir dauginimo prietaisų, foto ir vaizdo įrangos, telefono ir fakso aparatų, elektrinės muzikos prietaisų, namų apyvokos reikmenų dujos, augalų, civilių ginklų ir jo kasetes, gyvūnus, taip pat neperiodinius leidinius, įskaitant įrašytus elektroninėse laikmenose.
Kiti produktai
Be to, sąraše yra ir kitų kategorijų, kurios netaikomos geros kokybės techniškai sudėtingų prekių rūšims, tačiau joms galioja šios taisyklės.
Pavyzdžiui, pirkėjas įsigijo laidą, bet jis netilpo. Viela yra pakuotėje, yra patikrinimas, praėjo 2 dienos. Kabelis yra įtrauktas į aukščiau pateiktus sąrašus, nes jis buvo paleistas pagal skaitiklį (tai yra, parduodant jį, jis buvo išmatuotas ir supjaustytas). Pirkėjas neturi galimybės susisiekti su parduotuve.
Remiantis aukščiau nurodytomis kategorijomis, geros kokybės techniškai sudėtingesnio produkto grąžinimas (25 straipsnis „Dėl vartotojų teisių apsaugos“) yra realus, jei nepraėjo 15 dienų ir produktas nėra įtrauktas į sąrašą dalykų, kurių asmuo negali grąžinti ir pakeisti.
Grįžkite į internetinę parduotuvę
Vartotojai, neįgiję įpročio apsipirkti, turi puikią galimybę užsisakyti ir nusipirkti prekių internetu. Čia jūs turite nedelsdami padaryti išlygą, kad pirkimo data bus laikoma gavimo diena, o ne sutarties su parduotuve sudarymo diena.
Daugelis internetinių verslininkų garantuoja, kad priims prekes atgal arba keis jas, jei jos netiko arba įvyko klaida pateikiant užsakymą, o prekės buvo išsiųstos kitomis savybėmis.
Vartotojams nuotolinio pirkimo faktas viską iš esmės keičia. Sąrašai, kurie taikomi perkant produktus tikroje parduotuvėje, nenaudojami. Laikotarpis, kai įmanoma grąžinti į internetinę parduotuvę tinkamos kokybės techniškai sudėtingas prekes, prasideda užsakymo gavimo dieną. Pats mainų (grįžimo) laikotarpis yra 7 dienos.
Tokios savybės yra susijusios su tuo, kad pirkdamas prekę pirkėjas negali su ja susipažinti. Todėl internetinių parduotuvių pirkėjai turi teisę atsisakyti pasirinktos prekės iki jos gavimo, taip pat per 3 mėnesius, jei pardavėjas raštu nepateikė geros kokybės prekių grąžinimo sąlygų ir terminų.
Jei asmuo vis dar nori susigrąžinti pinigus, jis privalo išsiųsti prekes atgal. Tokiu atveju grąžinama visa suma, išskyrus pardavėjo išlaidas už produktų siuntimą iš pirkėjo.
Grįžimas pagal organizaciją
Vartotojų teisių apsaugos įstatymas taikomas tik asmenims. Juridinis asmuo negali grąžinti tinkamos kokybės techniškai sudėtingų prekių. Vienintelis grįžimo ar mainų variantas yra kompetentingai sudaryta sutartis, kurioje turėtų būti išdėstytos tokios įvykių plėtros galimybės.
Jei šios aplinkybės nurodytos sutartyje, tada turi būti įtraukti visi susiję veiksmai (transportavimas, kelionės išlaidos ir kt.).
Praleistas terminas
Kai produktas perkamas ir yra vartotojui, jis turi būti naudojamas pagal paskirtį. Jei žmogus per dvi savaites neturėjo asmeninės galimybės pasinaudoti pirkiniu, o tada paaiškėjo, kad produktas netinka, nebegalite eiti į parduotuvę.Grąžinti techniškai sudėtingas ir geros kokybės prekes po 14 dienų teisiškai neįmanoma.
Alternatyvos
Be šių, yra ir kitų situacijų, kai kokybišką produktą galima grąžinti neklasifikuojant. Tai yra variantai su negaliojančia sutartimi, kuri tampa dėl pardavėjo kaltės. Jei sutartis aiškiai pažeidžia vartotojo teises arba pardavėjas nepateikia informacijos apie prekę, pirkėjui pateikus pirmąjį prašymą, jis gali atsisakyti sudaryti ar vykdyti sutartį. Tokiu atveju prekės turi būti grąžintos atgal į pardavimo vietą.
Remonto sąlygų pažeidimas taip pat gali tapti pagrindu atsisakyti gaminių. Ir jei pardavėjas per tam skirtą laiką dar neįvykdė pirkėjo įstatyminių reikalavimų, tada jis privalo sumokėti vartotojui papildomą sumą - 1% prekės kainos.
Jeigu įsigijus paskolą buvo grąžintas geros kokybės techniškai sudėtingas produktas, pardavėjas turi grąžinti visą sumą, kurią asmuo jau spėjo sumokėti. Grąžintina pinigų suma apskaičiuojama pagal mokėjimo grafiką, kurį pirkėjui pateikia bankas.
