Kartais gyvenime nutinka situacijų, kai žmogus dėl kokių nors priežasčių grąžina pirkinį. Jis gali tai padaryti, tačiau tokiu atveju reikalavimas grąžinti lėšas turėtų būti tinkamai suformuluotas.
Kaip grąžinti prekes, jei jos yra geros kokybės?
Teisės aktai leidžia pirkėjams grąžinti tam tikras geros kokybės prekių kategorijas į mažmeninės prekybos vietas. Jei tą dieną, kai vartotojas nori pakeisti prekę, pardavėjas neturėjo to paties dalyko, galite tikėtis grąžinimo.
Grąžinimo prašyme turėtų būti informacija apie tai, kas pirkėjui nepatiko: dydis, stilius, forma ar įranga. Jei prekės tiesiog nemėgsta, kompetentingas pardavėjas gali atsisakyti. Atsakymas turi būti motyvuotas ir pateiktas raštu.
Pagal įstatymą yra 11 prekių kategorijų, kurios negrąžinamos. Dažniausiai pasitaiko kosmetika, kvepalai ir vaistai.
Galite pakeisti arba grąžinti geros kokybės prekes tik tuo atveju, jei nepažeista pakuotė, išsaugotos etiketės ir antspaudai, o pateikimas yra originalios būklės. Patikrinimas turi būti privalomas, nes būtina pateikti dokumentą, patvirtinantį, kad šioje parduotuvėje pirkinys buvo puikus. Kokybiškos prekės turi būti grąžintos ne vėliau kaip per keturiolika dienų.
Grąžinkite nekokybiškas prekes
Asmuo pagal įstatymą turi teisę neimti nekokybiškų prekių. Tuomet prašyme dėl netinkamos kokybės prekių grąžinimo turi būti pateikta išsami ir išsami informacija apie konkrečią situaciją.
Pirkėjas gali paprašyti:
- pakeiskite gaminį tiksliai tuo pačiu;
- mainais paimti panašų produktą perskaičiavus kainas;
- sumažinti nekokybiškų daiktų kainą;
- panaudotų lėšų grąžinimas.
Jei produktas yra techniškai sudėtingas, tačiau turi akivaizdžių trūkumų, pirkėjas gali reikalauti grąžinti prekę arba pakeisti prekę per penkiolika dienų nuo prekės perdavimo pirkėjui momento.
Įstatymas numato, kad santuokos atveju bet kuris produktas gali būti grąžintas, net jei jis nėra įtrauktas į sąrašą. Norint pasiekti rezultatą, reikia teisingai surašyti grąžinimo prašymą.
Kaip pateikti skundą?
Dokumente turi būti aiškiai nurodyti visi reikalavimai, kad pardavėjui būtų lengviau įvertinti situaciją. Jei jums reikia įvertinti prekių kokybę, laikotarpis gali būti padidintas iki 20 dienų. Egzaminas nelaikomas atskiru reikalavimu, todėl pardavėjas privalo jį atlikti per įstatymų nustatytus terminus, susijusius su pagrindiniu dalyku.
Tuo atveju, jei pirkėjas reikalauja nemokamai ištaisyti trūkumus ar pakeisti prekes, pardavėjas turi pateikti panašią prekę laikinam naudojimui. Pristatymas vyksta jo sąskaita.
Jei telefoną reikia taisyti ...
Pirkdami telefoną, visi tikisi, kad prekių kokybė bus geriausia. Tačiau kartais įrenginiai gali sulūžti arba turėti trūkumų. Jei yra trūkumų, negaiškite laiko, geriau nedelsdami susisiekti su lizdu.
Norint patvirtinti jų nekaltumą, reikia teisingai pareikšti reikalavimą grąžinti pinigus už telefoną po remonto. Jei pirkėjas pateikia reikalavimus raštu, pardavėjas nebegalės jų ignoruoti.
Ką daryti, jei telefonas sugenda iškart po pirkimo?
Jei prietaisas nustojo tinkamai veikti per keturiolika dienų nuo įsigijimo, asmuo gali reikalauti pakeisti telefoną arba reikalauti grąžinti pinigus.
Reikėtų pažymėti, kad pardavėjas gali organizuoti nepriklausomą patikrinimą, kuris parodys, ar dėl gedimo kaltas telefono savininkas.
Tuo atveju, jei pardavėjas nesąžiningai, asmuo turi teisę nutraukti sutartį teisme.
Garantinis laikotarpis
Jei telefonas sugenda garantiniu laikotarpiu, kuris yra mažiausiai 12 mėnesių (priklausomai nuo modelio), pardavėjas privalo nemokamai taisyti įrenginį.
Tokiu atveju garantinis laikotarpis pratęsiamas tam laikotarpiui, kurį telefonas buvo remontuojamas. Defektai neturėtų būti pašalinti ilgiau kaip 45 dienas. Jei dėl kokių nors priežasčių jums reikia pratęsti terminą, turite sudaryti rašytinį susitarimą, nurodydami priežastis. Prašyme susigrąžinti lėšas turėtų būti pateikta informacija apie remontui skirtą laikotarpį.
Grąžinimas pagal pristatymo sutartis
Paprastai tiekimo sutartys yra iš anksto apmokamos. Tačiau kartais iškyla situacijų, dėl kurių kyla abejonių ne tik dėl prekių tiekimo, bet ir dėl grąžinimo galimybės. Siekiant išvengti problemų, sutartį reikia sudaryti labai atsargiai.
Reikalavimas grąžinti pinigus pagal tiekimo sutartį padės tais atvejais, kai pažeidžiamos sąlygos. Prekių kiekis, jų kokybė ir pristatymo laikas turi atitikti nurodytą sutartyje. Ieškinys turi būti aiškiai pateiktas, kad būtų galima pagrįsti kiekvieną ieškinį.
Jei produktas pasirodė prastos kokybės, pirkėjas gali pasirinkti vieną iš variantų:
- Reikalauti iš tiekėjo grąžinti pinigus. Jei sutarties sąlygos pažeidžiamos nuolat, patartina reikalauti nutraukti sutartį.
- Jei tiekėjas pakeis nekokybišką prekę kita, pirkėjas nebegalės reikalauti pinigų ar vienašališkai nutraukti sutarties.
Norint teisingai suformuoti grąžinimo prašymą, formą galima peržiūrėti šiek tiek aukščiau.
Atsisiųskite ieškinio grąžinimo formą
