Atsiradus internetui, žmonėms tapo daug patogiau apsipirkti ir užsisakyti bilietus. Kas gali būti lengviau? Jūs einate į svetainę, užsiregistruojate ir tada pasirenkate norimą kryptį, datą ir laiką. Ir svarbiausia, neišeidami iš namų, galite pasirinkti tinkamą vietą automobilyje. Taip, ir mokėjimas įvyksta per kelias sekundes. Vienas! Ir reikiama suma buvo išimta iš kortelės ar elektroninės piniginės. Jei norite, galite atsispausdinti bilietą ir čekį. O kas, jei vis tiek negalėjote naudoti savo pirkinio? Kaip grąžinti pinigus už elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą? Kur ir kaip tai galima padaryti?
Kaip aš iš tikrųjų galiu grąžinti bilietus?
Jei turite situacijos, dėl kurios negalėjote naudotis anksčiau užsakytu elektroniniu bilietu, visada galite jį grąžinti. Be to, toks perdavimas numato panaudotų lėšų grąžinimą.
Atsižvelgiant į sąlygas ir aplinkybes, gauta suma bus sumokėta visa ar iš dalies. Bet kaip aš galiu gauti elektroninį bilietą Rusijos geležinkeliams?
Savo ruožtu bilietą galima grąžinti šiais būdais:
- pristatant į geležinkelio bilietų kasą;
- naudodamiesi savo asmenine sąskaita „Rusijos geležinkelių“ svetainėje arba tarpininkaujančios įmonės ištekliais (pavyzdžiui, kelionių organizatoriumi, per kurį buvo pirktas bilietas).
Kartais bilietus galite perduoti naudodamiesi savitarnos terminalais.
Kas lemia bilieto grąžinimo būdo pasirinkimą?
Grąžindami elektroninius Rusijos geležinkelių bilietus, atsiminkite, kad jūsų pasirinkimas priklauso nuo kelių veiksnių. Taigi, jei dar nenaudojote bilieto, bet jau spėjote atsispausdinti, tuomet jį išduoti galėsite tik geležinkelio stoties kasoje.
Ir atvirkščiai, jei jūsų bilietas vis tiek lieka virtualioje formoje, tuomet galite gauti kompensaciją už jo nenaudojimą internete. Tačiau šią procedūrą reikia atlikti ne vėliau kaip valandą iki traukinio išvykimo.
Grąžinimo priežastys, sąlygos ir sąlygos
Nežinote, kaip susigrąžinti pinigus už elektroninį „Rusijos geležinkelių“ bilietą? Mes jums pasakysime, kokiomis sąlygomis tai galima padaryti neskausmingai. Grąžinimo priežastys, be abejo, gali būti daug, tačiau apsvarstykite pačias pagrindines iš jų (tas, kurias numato grąžinimo taisyklės). Pvz., Yra visiškai įmanoma, jei norite, grąžinti bilietą, įsigytą vietiniams traukiniams. Staiga apsigalvojote palikti šiandien ir planuojate tai padaryti per porą dienų.
Taigi, jei grąžinsite pinigus maždaug 7–8 valandas iki traukinio išvykimo, tada atėmus baudas ir rinkliavas gausite sumą, kuri labai nesiskiria nuo pradinės bilieto kainos. Bilietus taip pat leidžiama grąžinti likus dviem valandoms iki traukinio išvykimo. Bet tik tokiu atveju į kompensacijos sumą įskaičiuojama tik pradinė bilieto kaina. Pinigai už rezervuotą vietą tokioje situacijoje negrįžta. Be to, kaip grąžinti Rusijos geležinkelių elektroninį bilietą: per bilietų kasą ar internetu, priklausys nuo pristatymo laiko ir laiko, nuo to, ar yra popierinė forma.
Antrasis atvejis, kai galėsite gauti visas bilieto išlaidas, tačiau neatsižvelgdami į rezervuotą vietą - liga ar trauma, įvykusi prieš pat planuojamą išvykimą.
Bet jei esate užsisakę traukinio, vykstančio į užsienį, bilietus, galėsite juos grąžinti ne vėliau kaip likus vienai dienai iki išvykimo. Be to, grąžinimas bus atėmus baudą (jei visa kaltė yra nepagarbi priežastis). Taip pat už kiekvieną bilietuose nurodytą vietą renkamas 185 rublių 40 kapeikų mokestis.
Koks yra geriausias būdas grąžinti bilietą?
Galite grąžinti elektroninius Rusijos geležinkelių bilietus (realu grąžinti pinigus tik laikantis kelionės dokumentų grąžinimo taisyklių) įprasta arba skundo pateikimo tvarka. Be to, dirbdami ar įprastu būdu, galite gauti grąžinamąją išmoką elektronine forma tik trim atvejais:
- jei dėl kokių nors priežasčių jūs neperdavote elektroninės registracijos traukiniui;
- jei esate registruotas ir iki traukinio išvykimo liko daugiau nei valanda;
- jei elektroninė registracija baigta, bet jūs praleidote traukinį.
Ta pačia pretenzijų pateikimo tvarka „Rusijos geležinkelių“ elektroninius bilietus galima grąžinti tokiose situacijose:
- jei nuo traukinio išvykimo praėjo 12 ar daugiau valandų, bet jūs neturėjote laiko į jį patekti;
- jei dėl rimtos priežasties, pavyzdžiui, dėl ligos, jums nepavyko įlipti į traukinį (tačiau tam jums reikia medicinos įstaigoje gauto pažymėjimo);
- su sąlyga, kad bilietas buvo grąžintas likus maždaug valandai iki traukinio išvykimo;
- tuo atveju, jei sumokėjote už savo bilietą banko pavedimu ir nusprendėte jį grąžinti.
Kaip grįžta RZD bilietai: grąžinimo internetu sąlygos ir sąlygos
Jei nuspręsite nusiųsti nenaudotą el. Bilietą internetu, laikykitės šių taisyklių:
- prisijunkite prie savo paskyros oficialioje „Rusijos geležinkelių“ svetainėje (pass.rzd.ru);
- spustelėkite savo pavardę arba paspauskite mygtuką „Mano užsakymai“;
- Susiraskite savo e-bilietą, kurį planuojate grąžinti;
- paspauskite mygtuką „Prašyti bilieto statuso“;
- spustelėkite dešinėje pusėje esantį mygtuką „Checkout“;
- iššokančiame lange pasirinkite „taip“ ir sutikite su siūloma kompensacijos suma.
Ir jei viskas bus padaryta teisingai, tada jūsų bilieto būsenoje užsidegs mygtukas „Išduotas grąžinimas“. Štai kaip grąžinti „Rusijos geležinkelių“ elektroninį bilietą neišeinant iš namų. Beje, jei norite pamatyti ir atsispausdinti visą informaciją apie visus mokesčius, kurie buvo išskaičiuoti iš jūsų kompensacijos sumos, spustelėkite laukelį „Grąžinti kuponą“. Ir būtent šį popierinį patvirtinimą reikia saugoti iki grąžinimo.
Po kiek laiko grąžinimas atliekamas?
Remiantis galiojančiomis Rusijos geležinkelių taisyklėmis, lėšos grąžinamos per 7–30 kalendorinių dienų nuo gydymo dienos. Be to, ši operacija vyksta be jūsų dalyvavimo (automatiškai), todėl jums nereikia įvesti kortelės ar kitos informacijos apie jus. Lėšų įskaitymas patvirtina pranešimą, kuris pasirodo jūsų užsakymo būsenoje „Išdavė grąžą“.
Pastaba! Prieš grąžindami pinigus už „Rusijos geležinkelių“ elektroninį bilietą, patikrinsite metodą, kurį naudojote atlikdami mokėjimą. Taigi, jei nemokėjote kortele, o naudodamiesi virtualia valiuta ar per terminalus grynaisiais, grynieji pinigai bus grąžinami tik per geležinkelio grąžinimo kasą.
Kaip grąžinti elektroninį bilietą per bilietų kasą?
Jei neįmanoma grąžinti elektroninio bilieto internetu, tai galima padaryti per bilietų kasą. Norėdami tai padaryti, turite atvykti į geležinkelio stotį ir pateikti vienoje iš bilietų kasų spausdintą bilieto formą. Tuo pačiu metu jūsų tapatybei nustatyti jums reikės tiksliai to dokumento, kurį naudojote užsakydami elektroninį bilietą.
Atsakydami į klausimą, kaip grąžinti pinigus už „Rusijos geležinkelių“ elektroninį bilietą, primename, kad kompensacijų įnešimo ir išmokėjimo procesas atliekamas tik asmeniškai savininkui dalyvaujant. Išimtiniais atvejais, be asmens dokumento, bilietą išdavusiam asmeniui reikės notaro patvirtinto įgaliojimo. Visų pirma, to reikia, jei grąžinate ne savo, o kažkieno bilietą.
Kokios yra pinigų grąžinimo per kasą taisyklės?
Jei bilietas grąžinamas likus vienai valandai iki traukinio išvykimo, lėšos kompensuojamos skundo pateikimo tvarka. Prisiminkite, kad tam jums reikės šių dokumentų:
- jūsų pasirašytas pareiškimas, nurodantis ieškinį;
- atspausdinta elektroninio bilieto forma arba jo numeris;
- sertifikato originalą arba dokumentą, kuriame nurodoma svarbi vėlavimo į traukinį priežastis.
Mainais iš kasos turėtumėte gauti dokumentą, patvirtinantį jūsų pretenzijos gavimą ir bilieto grąžinimą. Paprastai joje nurodoma jums mokėtinos kompensacijos suma. Be to, per šešis mėnesius nuo jo išvykimo galite kreiptis dėl grąžinimo už praleistą traukinį. Štai kaip per ieškinio procedūrą perduoti bilietą elektroniniam Rusijos geležinkelių bilietui.
Ar lengva grąžinti bilietą kitoje šalyje?
Šiek tiek kitokia procedūra yra grįžimo bilietas kitoje valstybėje. Pavyzdžiui, jūs išvykote į komandiruotę iš Rusijos į Ispaniją ir dėl tam tikrų priežasčių praleidote traukinį. Norėdami grąžinti bilietą, turite atvykti į bet kurią grįžimo bilietų kasą su pasu ir išduoti elektroninį popierinį dokumentą „Rusijos geležinkelių“ forma. Toliau iš kasos turite gauti specialią formą su užrašu ant bilieto, atvykti į savo gimtąją šalį ir atvykti į artimiausią bilietų kasą ne vėliau kaip per šešis mėnesius.
Į ką svarbu atkreipti dėmesį?
Pateikdami bilietus atkreipkite dėmesį į kelis svarbius dalykus. Pirmiausia laikykitės „Rusijos geležinkelių“ bilietų grąžinimo sąlygų ir tvarkos, kad nekiltų problemų. Antra, grąžinimas turėtų būti atliekamas kuo anksčiau, o tai taip pat supaprastins visą procedūrą ir leis grąžinti didžiąją dalį lėšų. Trečia, atiduodant bilietą, atsiskaitydami banko pavedimu, paslaugos ir grąžinimo mokesčiai, taip pat mokėjimo sistemos ar banko komisiniai negrąžinami.
