Audringu dienų šurmuliu, pasiutęs ritmu, kuriame asmeniniai interesai yra tvirtai susipynę su profesiniais poreikiais, greičiausias erdvės susikirtimas tapo neatsiejamu modernumo atributu. Keleivių vežimas oro transportu tikriausiai yra vienas iš tų išskirtinių civilizacijos pranašumų, kurie žymiai paspartino jos pažangą. Vis dėlto, kad ir kokia nepriekaištinga orą išskirianti mašina, žmogiškasis faktorius yra visur ir visame kame. Tai išreiškiama tuo, kad kartais reikia atšaukti skrydį - tiek iš oro linijų bendrovės, tiek iš keleivio.
Skrydžio atšaukimo tipai
Bilietų grąžinimas yra privalomas ir savanoriškas. Pirmuoju atveju keleivis turi teisę į visos pinigų sumos grąžinimą. Paprastai tokios situacijos yra nurodytos visų oro vežėjų vadovuose. Bendresnes taisykles taip pat reglamentuoja valstybės įstatymai. Tarp tokių atvejų galima paminėti situaciją, kai dėl oro linijų kaltės skrydis atšaukiamas, pertvarkomas ar gana vėluojama.
Pakankamas pagrindas grąžinti pinigus yra paskirties oro bendrovės pakeitimas, jungiamojo skrydžio atšaukimas pervedimo metu, taip pat paslaugų klasės pasikeitimas. Be to, priežastis gali būti keleivio ar jo šeimos nario mirtis. Be to, atsisakymas išduoti vizą, jei tai numatyta oro vežėjo taisyklėse, taip pat gali būti pagrindas grąžinti pinigus už lėktuvo bilietus.
Savanoriškas skrydžio atšaukimas
Jei keleivis yra bilietų grąžinimo iniciatorius, tai vadinama savanorišku skrydžio atsisakymu. Aviacijos praktikoje yra tam tikras nerašytas taisyklių rinkinys, kaip išspręsti problemas, susijusias su lėšų, sumokėtų už lėktuvo bilietą, grąžinimu. Tačiau pagrindinis norminis dokumentas yra vidaus taisyklių, kuriomis vadovaujasi oro vežėjas, sąrašas. Taigi sprendimai nustatyti tinkamus apribojimus ar nuobaudas konkrečioje situacijoje priklauso nuo vežėjo.
Taip pat verta paminėti, kad žmonių vežimą oru Rusijoje reglamentuoja Oro kodeksas. Kompensacija už klientų nuostolius dėl oro vežėjo ar paties keleivio išprovokuotų priežasčių taip pat nustatyta tam tikrose šio kodekso nuostatose.
Turbūt bendriausia visoms oro linijoms aktuali taisyklė yra ta, kad kuo pigesnis bilietas, tuo didesnius finansinius nuostolius patirs keleivis, kuris atsisakė skristi. Tai galioja ir kitai taisyklei, pagal kurią oro linijų komisiniai bus didesni, tuo mažiau laiko bus tarp bilieto grąžinimo ir lėktuvo išvykimo.
Grąžinimo sąlygos
Turėdamas omenyje, kad lėktuvų bilietų grąžinimas sukelia finansinius nuostolius oro vežėjui, jis stengiasi kiek įmanoma labiau apsisaugoti, ypač esant minimaliam laiko tarpui, per kurį lėktuvų bilietai grąžinami. Grįžimo sąlygos, susijusios su tiesioginiu ryšiu tarp laiko tarpo, likusio prieš išvykstant, ir kompensacijos už bilietą sumą, turėtų būti išsamiai aprašytos oficialioje bet kurios oro linijų svetainėje.
Taigi, jei keleivis daugiau nei dieną prieš išvykimą pranešė oro linijoms apie savo atsisakymą skristi per Rusijos Federacijos teritoriją, jie gali tikėtis kompensuoti visas bilieto išlaidas neimdami rinkliavų, nustatytų bendrovės įkainiuose. Jei iki išvykimo liko mažiau nei viena diena, oro linijų bendrovė grąžina klientui sumokėtą už bilietą sumą, išskaičiuodama 25% mokesčių pagal aviacijos tarifus.
Grąžindami bilietus į tarptautinius skrydžius, 10% mokesčių išskaičiuoja, kai klientas prašo atšaukti skrydį daugiau nei dieną prieš išvykimą, ir 25% mokesčių, jei atšaukimas įvyko mažiau nei per dieną. Minimali riba, dėl kurios reikia kreiptis dėl skubios grąžinimo, yra keturios valandos iki išvykimo. Nuo tokių registracijų pradžios jau yra padidintos baudos ir komisiniai. Daugelis oro linijų bendrovių taip pat numato sankcijas už neparodomus skrydžius - jų dydis gali būti 25 eurai.
Grąžinimo būdai
Bilietų grąžinimas apima pinigų grąžinimą tokiu pat būdu, už kurį buvo sumokėta, tai yra grynaisiais, pervedant juos į banko sąskaitą, banko kortelę ar elektroninę piniginę. Reikia nepamiršti, kad bet kokiomis aplinkybėmis, kuriomis galima grąžinti lėktuvo bilietus, visų oro linijų bendrovės reikalauja, kad ant bilieto būtų atitinkama pastaba. Tik jei bus, pinigai bus grąžinti.
Grąžinant pinigus į einamąją sąskaitą, būtina pateikti šią informaciją: vardas, pavardė arba vardas, pavardė arba vardas, pavardė, TIN, vardas, pavardė, taip pat banko TIN ir korespondentinės sąskaitos bei faktiškai pati einamoji sąskaita.
Norėdami, kad pinigai būtų pervesti atgal į elektroninę piniginę, taip pat turite nurodyti visą vardą, pavardę, piniginės numerį ir mokėjimo sistemos pavadinimą. Norėdami grįžti į banko kortelę, pakanka nurodyti tik užsakymo numerį.
„Aeroflot“ taisyklės
Reguliuodamas lėktuvo bilieto grąžinimą, „Aeroflot“ svetainėje išsamiai taikoma tik internetu įsigytiems dokumentams. Grąžinimai taip pat registruojami internetu arba vežėjo kontaktų centre. Procedūra atliekama pagal įmonės tarifus. Toks grąžinimas galimas tik tuo atveju, jei bilietas yra pirminis, t. Y. Nebuvo pakeistas ar iš dalies panaudotas. Aviakompanija perveda lėšas keleiviui per dešimt darbo dienų nuo prašymo grąžinti dienos. Tokiu atveju už grąžinimą baudos netaikomos.
Kur eiti
Jei dėl įvairių priežasčių jums reikia atšaukti skrydį, dažnai daugeliui kyla klausimas, kur iš tikrųjų kreiptis į šį prašymą. Viskas labai paprasta: į tą vietą, kur įsigijote bilietą. Tačiau atsitinka taip, kad jūs negalite to padaryti, nes esate kitame mieste ar kitoje šalyje. Tuomet internetas ateis į pagalbą. Prašymą pasitraukti iš skrydžio galima išsiųsti į aviakompanijos el. Paštą. Jei bilietas buvo pirktas per kelionių agentūrą, tada per jas reikia atšaukti arba pakeisti datas.
Už bilietus įsigytų bilietų grąžinimas
Šiandien tapo gana populiaru pirkti bilietus per vadinamuosius agregatus. Tai yra specialios svetainės, kuriose apdorojama visa informacija apie visų oro linijų ir agentūrų bet kuria kryptimi lėktuvų bilietus. Paprastai jų pagrindinė užduotis yra rasti geriausius kainos, kokybės ir skrydžio laiko variantus. Reikia atsiminti, kad padaliniai patys neišduoda bilietų, tik kaupia informaciją. Todėl, kai kyla poreikis grąžinti bilietus, turėtumėte susisiekti ne su svetainės administracija, o su agentūra ar oro linijomis. El. Laiške, kurį klientas gauna iškart po užsakymo, nurodoma išsami agentūros informacija, taip pat maršruto informacija. Jei pranešimas neatvyko, greičiausiai jis buvo šlamšto aplanke.
Elektroninių bilietų savybės
Internete įsigytų bilietų (vadinamųjų elektroninių bilietų) grąžinimo taisyklės yra tokios pačios kaip ir popierinių dokumentų grąžinimo. Tačiau yra keletas niuansų. Svarbiausia yra nustatyti bilieto būseną, t.y., išsiaiškinti, ar įmanoma jį grąžinti. Ženklas ant to uždedamas stulpelyje „apribojimas“. Anglų kalba jis atrodo taip: negrąžinamas arba negrąžinamas, o tai reiškia, kad šio bilieto grąžinti neįmanoma.Jei šis ženklas nėra būtinas, agentūros tinklalapyje, per kurį buvo įsigytas kelionės dokumentas, turite užpildyti formą, pridėti savo paso nuskaitymą ir atsiųsti. Jei perkate bilietą kelionių agentūroje, grąžinti elektroninius bilietus įmanoma tik per šią įmonę.
