Konfliktų klasifikacija yra gana plati, nes tam tikri prieštaravimai gali kilti įvairiose komandose ir situacijose. Be to, jų prigimtis vaidina didžiulį vaidmenį sprendžiant ginčus.
Konfliktų pobūdis ir klasifikacija
Dauguma ekspertų apibūdina konfliktą kaip būdą išspręsti įvairius prieštaravimus, kurie kyla dėl nesutarimų, skirtingų interesų, pasaulėžiūros ir pan. Tarp šio proceso dalyvių tikrai kyla įtampa ir neigiamos emocijos.
Kiekviena konflikto šalis tvirtai gina savo poziciją, nenorėdama daryti nuolaidų ar persvarstyti savo nuomonės. Šiuo atveju būtina sąlyga yra šalių požiūrių nesuderinamumas ar visiškas jų prieštaravimas. Taip pat verta paminėti, kad tokios situacijos gali atsirasti ne tik tarp asmenų, bet ir tarp jų grupių, taip pat to paties asmens viduje.
Konflikto buvimą galite nustatyti pagal jo pagrindinius bruožus, būtent:
- dviejų nuomonių tuo pačiu klausimu prieštaravimas;
- aktyvus priešinimasis, lydimas emocinio streso;
- aktyvių veikėjų, nuolat palaikančių konfliktinę situaciją, buvimas aktyviame etape.
Verta paminėti, kad situacijų, kurios sukelia prieštaravimus, įvairovė atspindi konfliktų rūšių klasifikaciją. Tai gali būti pagrįsta šiomis savybėmis:
- trukmė (užsitęsusi, trumpalaikė, vienkartinė);
- apimtis (asmeninis, vietinis, globalus);
- šaltinis (klaidingas, subjektyvus, objektyvus);
- lėšos (smurtinės, pasyvios);
- forma (vidinė, antagonistinė, išorinė);
- prigimtis (spontaniška, apgalvota);
- pagal gyvenimo sritis (šeima, etninė, politinė, ekonominė).
Konfliktų samprata ir klasifikacija yra tokio mokslo, kaip konflikologija, tyrimo objektas. Psichologija, sociologija, filosofija ir kitos žinių sritys yra neatsiejamai su tuo susijusios.
Konflikto rūšys
Psichologai sukūrė tokią konfliktų tipų klasifikaciją:
- tikras - iš tikrųjų egzistuoja ir yra suformuotas remiantis tikromis problemomis arba aplink konkrečius dalykus;
- atsitiktinis - atsiranda spontaniškai ir nėra iš anksto apgalvotas (gali būti išspręstas žaibo greičiu arba išsivystyti į rimtą problemą);
- perkeltas - kai konflikto metu išsprendžiama ne paviršiuje esanti užduotis, o paslėptos ar paslėptos problemos;
- neteisingas - kai konfliktas kilo be jokios akivaizdžios priežasties dėl vienos iš šalių nesusipratimo ar neatsargumo;
- latentinis - egzistuoja realybėje, tačiau nėra iki galo suprantamas atskirų asmenų, dėl to jis neina į atvirą konfrontaciją;
- melagingas - neturi objektyvių priežasčių, bet kyla dėl emocinės įtampos ar asmeninio priešiškumo.
Kiekvienas iš aukščiau išvardytų tipų gali būti pritaikytas vienai ar kitai klasifikavimo ypatybei. Jie sutinkami tiek privačiame, tiek viešajame, tiek politiniame ir ekonominiame gyvenime.
Konflikto priežastys
Konfliktinės situacijos atsiradimui visada reikalingas tam tikras postūmis. Tai gali išprovokuoti interesų susidūrimą, kuris toliau vystysis pagal tam tikrą scenarijų. Dažniausia konfliktų priežasčių klasifikacija yra tokia:
- Objektyvios priežastys:
- materialinių ar kitų išteklių paskirstymas (kiekviena pusė siekia gauti didžiausią naudą, dėl ko susidaro prieštaringa situacija);
- užduočių sankirta (kai žmonės atlieka tam tikras funkcijas, kurios gali liesti ar prieštarauti viena kitai);
- prieštaringi tikslai (žmonės, grupės ar vienetai, sąveikaujantys tarpusavyje, gali nustatyti gaires, kurios gali prieštarauti viena kitai);
- būdų pasiekti tikslus (asmenys, bendraujantys toje pačioje komandoje, gali turėti skirtingą požiūrį į rezultatų pasiekimą);
- ryšių pažeidimas (dėl netinkamai organizuoto bendravimo gali kilti prieštaravimų ir netikslumų).
- Socialinės ir psichologinės priežastys:
- nepalanki psichologinė padėtis (komandose, kuriose nedraugiška atmosfera ir bloga organizacija, dažnai kyla konfliktinės situacijos);
- naujų komandos narių adaptacija (ginčai gali kilti dėl individo atstūmimo ar dėl netinkamo jo elgesio);
- socialinės normos (atitikimas ar nesilaikymas jų asmenybių, sąveikaujančių toje pačioje komandoje, taip pat skirtingas jų supratimas);
- kartų skirtumas (konfliktas kyla dėl neatitikimo ar sugretinimo, būdingo skirtingo amžiaus žmonėms);
- teritoriškumas (skirtingų teritorijų gyventojų nesutarimai dėl fondų ir įsakymų neatitikimo);
- destruktyvus vadovas (siekiantis asmeninių tikslų, atneša nesantaiką į komandos darbą);
- respondento agresija (individas, susidūręs su bėdomis ar sunkumais, išreiškia savo nepasitenkinimą ir agresiją aplinkiniams).
- Asmeninės priežastys:
- kognityviniai procesai (gyvenimo eigoje ir žmonių informacijos suvokime gali susidaryti skirtingas tam tikrų situacijų vertinimas);
- charakterio bruožai (dėl savo auklėjimo ir pasaulėžiūros, taip pat dėl psichologinės būsenos individas gali patekti į konfliktą su kitais).
Žinant pagrindines priežastis, dėl kurių kyla konfliktinės situacijos, galima laiku imtis tinkamų priemonių joms užkirsti kelią arba jas pašalinti.
Konflikto funkcijos
Kasmet konfliktų klasifikacija tampa vis platesnė. Konflikto funkcijos gali būti tiek teigiamas, tiek neigiamas. Pirmieji yra šie:
- konflikto metu problema gali būti išspręsta arba šalių prieštaravimai gali išsausėti;
- konfrontacijos procese gali atsirasti paslėpti asmenybės bruožai, kurie anksčiau nebuvo žinomi kitiems;
- dėl to, kad neigiamoms emocijoms suteikiama išeitis, tolimesnė įtampa susilpnėja;
- konfliktas yra tam tikras žingsnis į naują tarpasmeninių santykių etapą;
- tuo atveju, jei asmuo konfrontacijos metu gina viešąją nuomonę, jo autoritetas gali žymiai išaugti;
- asmeniui dalyvavimas konflikte gali būti naudingas ieškant savo vietos visuomenėje, taip pat ir realizuojant save.
Konfliktų klasifikacija parodo mums jų paplitimą ir neišvengiamumą. Deja, tarp jų funkcijų yra ir neigiamų:
- psichologinio streso sukūrimas komandoje;
- didelė smurto rizika paūmėjus prieštaravimui;
- stresinės situacijos neigiamai veikia sveikatos būklę;
- dėl konflikto gali būti sunaikinti stiprūs tarpasmeniniai ir kiti ryšiai;
- kolektyvinio ir individualaus darbo efektyvumo sumažėjimas;
- ugdomas kivirčų ir smurto įprotis.
Galima daryti išvadą, kad konfliktas negali būti vertinamas kaip išskirtinai neigiamas ar ypač teigiamas reiškinys. Tai gana įvairialypė situacija, kurią tinkamai valdant, galima pasukti konstruktyvia linkme.
Socialinių konfliktų klasifikacija
Socialinis konfliktas kyla dėl nesutarimų tarp asmenų, gyvenančių ar vykdančių savo veiklą tam tikrose socialinėse sistemose. Priežastis gali būti interesų skirtumai, priešingai tikslo nustatymas ir įsitikinimų bei vertybių nesuderinamumas. Socialiniai konfliktai klasifikuojami taip:
- Pagal dalyvių skaičių:
- intrapersonalinis - atsiranda, kai asmuo susiduria su dilema dėl svarbaus sprendimo priėmimo;
- tarpasmeninis - kelių žmonių interesų susidūrimas;
- tarpgrupė - požiūrių tam tikrais klausimais neatitikimas keliose grupėse.
- Atsižvelgiant į dėmesį:
- horizontalus - tarp žmonių iš to paties socialinio ar profesinio sluoksnio;
- vertikalus - prieštaravimai tarp pavaldinių ir aukštesniųjų (gali būti įtrauktos ir socialinės klasės);
- mišrus.
- Šaltinio teigimu:
- objektyvus - jie turi akivaizdžių ar lengvai nustatomų priežasčių;
- subjektyvus - dėl kariaujančių šalių charakterio ar pasaulėžiūros savybių.
- Pagal funkcijas:
- konstruktyvus - sprendžiant konfliktą tampa įmanoma priimti konstruktyvų sprendimą;
- destruktyvus - įvesk nesutarimus ir sunaikink esamą sistemą.
- Pagal turinį:
- racionalus - kyla dėl konkrečių dalykų ar klausimų;
- emocinis - turi išskirtinai asmeninę prasmę.
- Pagal trukmę:
- trumpalaikis - greitai išsprendžiamas;
- ilgalaikis - neišnyks per ilgą laiką.
- Remiantis leidimo priemonėmis:
- taikus;
- ginkluotas.
- Atsižvelgiant į prigimtį:
- išprovokavo tyčia kelti tam tikrą problemą;
- kylančios spontaniškai.
- Atsižvelgiant į poveikį aplinkai:
- progresyvus - atnešti ką nors naujo visuomenės raidai;
- regresyvus - grąžinkite padėtį į ankstesnę padėtį.
- Pagal gyvenimo sritis:
- politinis;
- ekonominis;
- Etninė
- namų ūkio.
Socialinių konfliktų kategorija yra viena iš svarbiausių studijų, nes ji apima visas žmogaus gyvenimo sritis. Be to, šioms situacijoms gali kilti rimtesnių problemų, kad būtų galima rasti panašius į jas sprendimus.
Tarpasmeniniai konfliktai
Tarpasmeninis konfliktas reiškia asmenų susidūrimą, kilusį dėl įvairių nesutarimų. Kliūtis tokiu atveju gali būti interesų, tikslų ar pasaulio suvokimo priešingybė. Tarpasmeninių konfliktų klasifikacija yra tokia:
- Ta kryptimi:
- horizontalūs konfliktai - kyla tarp to paties statuso žmonių, kurie nėra sujungti pavaldumo santykiais;
- vertikalus - gali išsivystyti tarp asmenų dėl klasės ar paslaugų nelygybės.
- Pagal susitarimą:
- konstruktyvus - veda prie racionalių sprendimų priėmimo;
- destruktyvus - veda į užmegztų ryšių sunaikinimą.
- Pagal lauką:
- verslas - atsiranda profesinės veiklos metu išimtinai dėl verslo klausimų;
- asmeninis - grindžiamas asmenų priešiškumu vienas kitam arba jų pačių interesų ir tikslų sankirtoje.
- Pasireiškimo forma:
- paslėpta - įtampa išlieka, tačiau nėra akivaizdaus konfliktuojančių šalių susipriešinimo;
- atviras - stojimas į aktyvią opoziciją.
- Pagal laiką:
- epizodinis - atsiranda staiga ir pakankamai greitai išsisprendžia;
- ilgai - nesustoti tam tikrą laiką (jie gali tekėti į atvirą ar paslėptą fazę).
Tarpasmeninių konfliktų klasifikacija gali būti laikoma tiek savarankiškai, tiek sąveikoje ir susikirtime su kitomis atmainais.
Ginkluotas konfliktas
Ginkluotas konfliktas, kaip rodo jo pavadinimas, yra konfrontacija su vienos ar kitos rūšies ginklų naudojimu. Jie gali būti skirtingų krypčių, lokalizacijos ir taip pat turi kitų skirtumų.Ginkluotų konfliktų klasifikaciją galima apibūdinti taip:
- Pagal tikslus:
- sąžininga (kai ginklų naudojimo pagrįstumą pripažįsta tarptautinės organizacijos);
- neteisinga (kai ginklas yra nereikalinga ir nepateisinama priemonė).
- Pagal teritoriją:
- vietinis (pravažiuokite griežtai tam tikros teritorijos ribose);
- regioninis (paveikiantis didelę teritoriją ir dažnai gali kilti dėl vietinių susidūrimų);
- globalus (jose, kaip taisyklė, dalyvauja kelios valstybės, tokiu būdu sprendžiant jų teritorinius ar išteklių ir politinius ginčus).
Ginkluotus konfliktus pirmiausia reikia numatyti, tai leis laiku priimti tam tikrus sprendimus dėl jų prevencijos ar panaikinimo.
Organizacijos konfliktai
Darbo kolektyvas yra bene palankiausia aplinka ginčams ir nesutarimams kilti. Organizacijos konfliktai klasifikuojami taip:
- konfrontacijos lygiai gali būti horizontalūs, vertikalūs arba mišrūs;
- pagal kilmės sritį jie gali turėti tiek verslo, tiek asmeninį pobūdį (jie taip pat gali sujungti šias dvi savybes);
- pagal pasireiškimo laipsnį konfliktai gali būti paslėpti arba aiškūs, turintys realų pasireiškimą (labiau tinka antrasis variantas, nes jis pagreitina situacijos išsprendimą);
- atsižvelgiant į prigimtį, galima atskirti tiek objektyvius (turinčius realią priežastį) konfliktus, tiek subjektyvius konfliktus, remiantis tik individualiomis pažiūromis;
- konfliktai gali būti konstruktyvūs ir destruktyvūs atsižvelgiant į pasekmes.
Konfliktų valdymas
Neatsiejama šiuolaikinės realybės dalis yra toks dalykas kaip konfliktas. Konfliktų klasifikavimas, konfliktų valdymas yra objektyvi būtinybė. Tai leis jiems kontroliuoti ir veiksmingai išspręsti. Asmuo turi galimybę tiesiogiai paveikti konfrontacijos dinamiką ir eigą.
Konflikto valdymo tikslas yra destruktyvų konfliktą paversti konstruktyviu kanalu arba užkirsti kelią konstruktyviai konfrontacijai tapti destruktyvia. Taip pat verta paminėti, kad reikia numatyti tokias situacijas, kad jų būtų galima išvengti. Kai kuriais atvejais ginčai gali būti dirbtinai išprovokuojami tam tikroms organizacinėms problemoms išspręsti ar komandai palengvinti paslėptai įtampai. Šiuo atveju reikia atsižvelgti į konfliktų klasifikaciją.
Konfliktų valdymas apima keletą sąvokų:
- atsiskaitymas - alternatyvos, kurios dėka visų kariaujančių šalių interesai bus patenkinti vienu ar kitu laipsniu, paieška ir įtampa bus iš dalies ar visiškai pašalinta;
- išsprendimas yra visiškas konfliktinės situacijos priežasties pašalinimas arba kompromiso, kuris padarytų ją nereikšmingą ar nereikšmingą, paieška;
- prognozavimas - galimybė remiantis turimais duomenimis numatyti prieštaringos situacijos atsiradimą;
- įspėjimas - priemonių rinkinio, skirto užkirsti kelią konfliktui ir jo perėjimui į atvirą formą, priėmimas;
- stimuliacija - atmosferos, kuri išprovokuotų konstruktyvų susipriešinimą ar argumentą, sukūrimas.
Konfliktų klasifikavimas vaidina svarbų vaidmenį tvarkant ginčus. Kartais priemonių rinkinio pasirinkimas gali priklausyti nuo šio veiksnio.
Išvados
Šiuolaikinių konfliktų klasifikacija parodo mums jų įvairovę ir daugialypumą. Šių ar kitų prieštaravimų ir interesų konfliktų yra beveik visose žmogaus gyvenimo srityse.Tai skatina mokslininkus ir psichologus atidžiai ištirti konfliktines situacijas, nes ginčas, kilęs tarp kelių asmenų, gali būti išprovokuotas į didesnio masto konfrontacijas. Tai leidžia sukurti efektyvius atsiskaitymo ir sprendimo būdus. Konfliktų valdymas taip pat gali apimti tokią veiklą kaip prognozavimas ir numatymas, prevencija ir apgalvotos paskatos.
Pagrindinės konfliktų klasifikacijos veikia svarbiausias žmogaus gyvenimo sritis. Svarbiausią vaidmenį vaidina tarpasmeninės konfrontacijos, aptinkamos beveik visur. Pradėdamas darbinę veiklą, žmogus tikrai susidurs su organizaciniais konfliktais. Tarpregioniniai ir tarpvalstybiniai konfrontacijos yra labiau svarbios pasauliniu mastu, kuris gali peraugti į ginkluotąjį etapą, jei nebus laiku imtasi priemonių jiems išspręsti.
