Bet kuriam verslui - net pradedančiam, bent jau ilgamečiam - reikia klientų. Tai yra galutinis prekių ir paslaugų vartotojas, kuris yra finansinių išteklių infuzijos šaltinis, o tai reiškia, kad tai leidžia jūsų verslui augti ir vystytis. Jau daug kalbėta apie tai, kaip pritraukti klientus, tačiau tokia informacija niekada nebus perteklinė. Nesvarbu, kiek rinkos tyrimai Visada išlieka klausimai, pavyzdžiui, kodėl klientas vienodomis sąlygomis pasirenka vieną iš pasiūlymų. Tačiau tai yra ypatingi atvejai, paprastai kliento pageidavimus galima apskaičiuoti su gana didele tikimybe, o tai daro tai, ką daro rinkodaros specialistai vienos įmonės, miesto ar šalies sistemoje. Taip pat yra tarptautinė rinkodara. Ir visi šie specialistai ieško atsakymo į tą patį klausimą: "Kaip pritraukti klientus?" Sukaupta medžiaga yra labai įdomi, todėl šiandien mes ją studijuosime.
Paslaptingas padaras, vadinamas „klientu“
Labai svarbu gerai žinoti, kas yra mūsų klientas. Yra pagrindinė sąvoka, nes ji suteikia galimybę sutelkti savo pastangas ir nukreipti jas siekiant konkrečių tikslų. Kadangi pritraukti klientų iš vienos tikslinės grupės yra daug lengviau, pirmiausia turite išsiaiškinti, kuria linkme turime veikti.
Apskritai visi potencialūs klientai yra suskirstyti į verslo ir privačius. Kiekvieną įmonę pirmiausia vilioja pirmosios kategorijos piliečiai, nes jie sudaro visą segmentą vartotojų rinkoje. Tokį klientą sunku gauti, tačiau nauda iš tokių operacijų yra labai gera. Tačiau neturėtumėte sutelkti dėmesio į didelę produkciją, nes būtent dėmesingas požiūris į kiekvieną individualų klientą gali būti jūsų rankose, nes jis vieną dieną gali vadovauti visai korporacijai. Todėl aptardami, kaip pritraukti klientus, galime užtikrintai teigti, kad privatūs asmenys yra būtent ta kategorija, su kuria verta dirbti labiausiai.
Populiariausi būdai sulaukti naujų klientų
Tiesą sakant, privačiame versle ne visada dirba rinkodaros specialistų komanda, todėl jūs turite išeiti iš situacijos naudodamiesi patikrintomis priemonėmis. Tuo pat metu verslininkai dažnai imasi būdų, kaip pritraukti klientus iš konkurentų ir greitai prisitaikyti prie savo poreikių. Mes apsvarstysime ir tipinius, ir nestandartinius naujų prekių ar paslaugų vartotojų laimėjimo būdus.
Atsargos
Kas iš mūsų nekreipė dėmesio į tokius ženklus? Akcijos, išpardavimai, nuolaidos - visa tai patraukia vartotoją, ir jis greičiausiai bus suinteresuotas bent jau siūlomomis sąlygomis. Jei ieškote būdo greitai pritraukti klientus, tuomet jums reikalinga šviesi ir gerai suplanuota reklaminė juosta perpildytoje viešoje vietoje. Be to, turinys gali būti skirtingas: premija už procedūrą, gautą grožio salone, ar paskolos su lengvatinėmis sąlygomis - nesvarbu, svarbiausia, kad asmuo jūsų žinią gautų prieinama forma.
Be to, labai svarbu, kad, pasirinkdamas panašų klientų aktyvumo skatinimo būdą, paslaugų pardavėjas pasitikėtų gyventojų įsipareigojimu „nemokamai gaminti sūrį“. Net jei žmogui tikrai nereikia to, ką jūs siūlote, jis gali domėtis produktu vien dėl to, kad jam atrodo palankios sąlygos. Dėl to jis gali ne tik pasinaudoti pasiūlymu, bet ir pasakyti kitiems.
Mes ir toliau pritraukiame „nemokamų“ mėgėjus
Iš tiesų su tuo siejama daugybė reklaminių triukų. Rinkodaros atstovai naudojasi žmonių impulsyvumu, todėl stengiasi, kad jų „internetas“ būtų kuo patrauklesnis. Kalbėdami apie tai, kaip galite pritraukti klientus, negalite nepaminėti tokio metodo kaip suplanuotas kainos sumažinimas. „Visos sezoninės procedūros yra 40% pigesnės“, „Visas vasaros atostogų pasirinkimas dabar yra 60% pigesnis!“ - Šie ir panašūs lozungai labai greitai surenka klientus.
Prekių nuolaidų principas taip pat veikia labai gerai. Šis metodas veikia visada, nepriklausomai nuo to, ar mes suprantame rinkos mechanizmus, ar ne. Tai labai gerai matoma projektuojant 999 rublių arba 2990 kainų etiketę.
Profesionalų patarimai
Akcijos ir nuolaidos yra gana neapdoroti mechanizmai, be to, jei verslo savininkų paklausiama, kokia kampanija buvo efektyvi, jie ne visada gali atsakyti. Prekės ar paslaugos buvo parduodamos, bet ne už kainą, kuri buvo nustatyta iš pradžių. Ar įgyvendinimas padidėjo, kad būtų kompensuotas šis skirtumas? Kad gerai suprastumėte, kaip pritraukti pelną ir klientus, šiandien norime atskleisti geriausius būdus jiems pritraukti.
Padidinkite lojalumą
Išvardytus metodus naudoja ne tik pats tingiausias verslininkas, tačiau jų efektyvumas gali būti skirtingas. Todėl, kad jie veiktų, rekomenduojame naudoti šiuos metodus. Pirmiausia patartina apriboti jūsų pasiūlymo galiojimą. Toks rinkodaros žingsnis įkvėps potencialų klientą mintimi, kad sąlygos netrukus gali pasikeisti jam nepalankia linkme.
Antrasis variantas yra panašus į pirmąjį, tačiau jis turi keletą niuansų. Šiuo atveju pagrindinė užduotis yra nuspalvinti prekių (paslaugų) privalumus ir tada paminėti, kad jų skaičius yra labai ribotas. Tai gali būti VIP kolekcija arba unikalus pasiūlymas, kurio sunku atsisakyti.
Pakalbėkime šiek tiek daugiau apie tai, kaip pritraukti naujų klientų. Sutikite, iš pradžių žmogui nesvarbu - eiti pas jus ar į priešingą kompaniją. Pirmiesiems, įsigijusiems produktą ar paslaugą, pasiūlykite vertingą prizą. Produktas neturi būti naudojamas kaip toks, puiki nemokama ekspertų konsultacija (makiažo meistriškumo klasė ar jūsų išvaizdos priežiūra).
Ir galiausiai pirmuosius klientus galite sugalvoti suvenyrų. Tai gali būti kosmetikos krepšys, niekučių papuoštas žibintuvėlis su logotipu, kai kurios įmonės praktikuoja gydymąsi saldumynais ir vaisiais, ypač jei vizitas numatytas tam tikroms atostogoms. Smulkmena, bet jauku.
Reklama yra progreso variklis
Kadangi nebus įmanoma pritraukti daugiau klientų, nepateikus jiems informacijos apie save, laikas kalbėti apie reklamą išsamiau. Atrodytų, kad tai sudėtinga: padarykite pranešimą, užsirašykite savo sąlygas ir dėl to su klientais nebendrausite. Tiesą sakant, viskas yra daug sudėtingiau. Reklama turės būti teisingai sukurta ir pristatyta potencialiam klientui, ir ji turėtų paveikti būtent tas stygas, kurios jam yra svarbios.
Pagrindinės taisyklės
Reklama neturėtų būti įkyri, turėtų priversti klientą išprotėti. Tikrai daugelis prisimins seną „Coca-Cola“ reklamą. Paprastas šūkis: „Mums ateina atostogos - visada„ Coca-Cola “!“, Žiemos miškas, traukinys ir Kalėdų senelis su kolos buteliukais ... Daugiau nieko, bet kiek jis prisimenamas! Iš to seka antra taisyklė: reklama neturėtų būti ilga. Pašalinkite iš jo viską, kas turi neigiamos reikšmės; jūsų tikslas yra ne atbaidyti, o pritraukti klientą. Jis turėtų būti įdomus ir ryškus, patraukti dėmesį ir patraukti į save. Ir, žinoma, reklama turėtų būti nukreipta tik į konkrečią tikslinę auditoriją ir turėtų būti pateikiama gerokai prieš pardavimą.
Reklaminių daiktų rūšys
Labai trumpai apžvelgsime reklaminių gaminių rūšis, kad galėtumėte suprasti, kokį platų spektrą turite savo rankose. Televizijoje galite vykdyti reklamą ar bėgimo liniją. Kartais rinkodaros specialistai moka savo produktų reklamą įvairių populiarių šou metu.
Šiandien internetas šiek tiek suspaudė televiziją, atverdamas begales galimybių veiklai. Čia galite publikuoti pranešimus spaudai apie populiarias vietas, rodyti reklaminius skydelius. Pagaliau šiandien populiarėja reklama viešajame transporte ir miesto ekranuose.
Individualūs reklamos būdai
Šiandien verta įgyti ne tik pasitikėjimą, bet ir banalų kliento susidomėjimą. Todėl rinkodaros specialistai diena iš dienos sugalvoja vis sudėtingesnių būdų, kaip atkreipti jų dėmesį. Klientų pritraukimas į verslą dažnai reiškia išgyvenimą krizės metu. Šiandien internetas tampa labiau prieinamas, todėl daugelis projektų perkeliami į internetą. Beveik visi žmonės mėgsta žaidimų komponentą, kurį nusprendė pasistatyti šiuolaikiniai reklamuotojai. Jei parduodate produktus ar paslaugas svetainėje, tai yra tikras radinys. Užsisakykite programuotojams nedidelį žaidimą, kuris atspindės realų jūsų produktų naudojimą, o už teisingus atsakymus pridėkite premijas, kurias galite išleisti pirkdami.
Seminarai ir realybės šou
Žemiau mes kalbėsime išsamiau apie tai, kaip pritraukti klientus į grožio saloną, tačiau kol kas svarstysime apie nepaprastą savo produkto ar paslaugos reklamavimo būdą. Labai gerai, kad šis mechanizmas pasiteisino salonuose, kur dirba stilistai ir profesionalūs makiažo meistrai, kosmetologai ir kiti specialistai. Kiekviena moteris nori atrodyti gerai, tačiau ne visos turi žinių, kaip naudoti parduodamą kosmetiką, kad rezultatas būtų išties nuostabus. Todėl salonas gali suplanuoti nemokamą seminarą, į kurį kviečiamos kelios moterys. Tiesiogiai modelyje meistrai parodys savo meną, o lygiagrečiai galėsite reklamuoti kosmetiką.
Pasakojimas
Tai yra galimybė rengti oficialius pristatymus, kuriuos banko darbuotojai dažnai turi paruošti verslo klientams. Tuo pačiu metu ekspertai rekomenduoja paruošti ne standartinį analitinį dokumentą, o nedidelę iliustraciją, parodančią veikėją, kurio gyvenimą užėmė reklamuojamas produktas. Tarkime, žmogus susiduria su tam tikromis problemomis, bet tam tikru metu jūsų įmonė ateina į pagalbą ...
Kaip pritraukti klientus į grožio saloną
Ko tikisi tokios įstaigos lankytojas? Visų pirma, jam reikia atsipalaidavimo. Klientas nenori pasirinkti kosmetikos, sėdėti laukdamas susitikimo ar ilgai aiškinti, ko nori. Ne, jis tikisi, kad su juo susitiks tikras profesionalas, kuris žodžiu supras, ko iš jo reikalaujama, ir pateks į darbą. T. y., Reklama turėtų atspindėti, kad jūs turite tikrus savo srities meistrus.
Antras dalykas, kuris domina klientą, yra tai, kiek jis sumokės už šį malonumą. Be to, tai yra esminis klausimas, todėl, kalbant apie tai, kaip pritraukti klientus į saloną, reikia pastebėti, kad akcijos pirmojo pilingo forma su nuolaida, masažas kaip dovana ir kiti parodomieji dalykai veikia labai gerai. Svarbiausia yra teikti paslaugas aukščiausiu lygiu, kad kitą kartą žmogus nuspręstų sugrįžti pas jus, net jei procedūros kaina jau pilna.
Bankininkystės sektorius: klientų paieška
Bankas yra įstaiga, teikianti įvairias paslaugas. Tai gali būti skolinimas ir pervedimai, lėšų kaupimas indėliuose. Be to, kiekviena tokia įstaiga skiriasi savo sąlygomis, taip pat teikiamų paslaugų įkainiais. Kaip pritraukti klientus į banką? Tiesą sakant, yra nemažai priemonių, pripažintų veiksmingomis visame pasaulyje.Visų pirma, turėtumėte atkreipti dėmesį į savo nuolatinius lankytojus. Būtent per juos galite pritraukti naujų klientų. Norėdami tai padaryti, būtina pabrėžti šio asmens svarbą bankui: pateikti dovaną, pasiūlyti įdomias sąlygas, nurodant ilgalaikį bendradarbiavimą.
Galvodamas apie tai, kaip pritraukti klientus, bankas neturėtų pamiršti apie asmeninius vadovų santykius. Tai vienas dalykas, kai apie paslaugas sužinosite iš laikraščio, ir kitas dalykas, kai jums pasakys artimas žmogus. Aišku, pirmiausia turite išsiaiškinti pasiūlymų, kuriais galėtumėte susisiekti su vartotoju, spektrą, kuris išskirs jus iš konkurentų.
Beje, susikoncentruodami į teikiamų paslaugų kainą, jie dažnai pamiršta apie tokį svarbų dalyką kaip paslauga. Banko klientui nereikia ilgai sustoti eilėje, jo turėtų laukti patogi kėdė, gėrimai ir vienkartiniai akiniai, jauki atmosfera. Banko darbuotojai turėtų greitai išspręsti jo problemą ir kreiptis į ką nors, kas galėtų jam padėti. Dažnai lemiamos yra būtent paslaugos problemos, dėl kurių žmonės nusprendžia patys ieškoti naujo banko.
Klaida numeris vienas, kuri gali jums kainuoti
Ir dauguma verslininkų su tuo susiduria. Ar tai būtų grožio salonas, bankas ar kitas verslas, mes visi stengiamės pritraukti savo klientą. Sugalvojame akcijas ir motyvacines schemas, išleidžiame pinigus bukletams ir lankstinukams ir svajojame, kad pas mus ateitų minia lankytojų. Bet kai tai atsitiks, mes nepasiruošę. Ir pasirodo banalus dalykas: jūsų darbuotojai atsikelia nuo kojų, neturi laiko tinkamai aptarnauti kiekvieno lankytojo. Tuo pačiu metu nepakanka dalomosios medžiagos, baigiasi prizai, kurie buvo pažadėti akcijos dalyviams - sąrašas tęsiasi. Dėl to žmonės laikys save apgautais ir išeis, o jūs turėsite sugalvoti naują veiksmą. Norint išvengti tokių atsitikimų, būtina kruopščiai suplanuoti visas reklamos kampanijas, aiškiai nurodyti jų sąlygas, pageidautina, kad lankytojų skaičius būtų ribojamas iki bet kokių kuponų, kurių skaičius yra žinomas iš anksto.
Taigi prieiname prie pagrindinės minties: neužtenka vien pritraukti klientų - turime juos išlaikyti. O tai reiškia, kad reikia dirbti su savo darbuotojais, mokyti ir motyvuoti juos, paaiškinti jų darbo svarbą ir kiekvieno jūsų lankančio kliento vertę. Tai paprasta sėkmės paslaptis, kuri dažnai pamirštama įgyvendinant geriausią reklamos šūkį. Vykdydami mūsų instrukcijas, galite perkelti savo verslą į naują lygį ir jums nereikia būti ryškiu rinkodaros specialistu. Svarbiausia yra gerai suprasti, kokie yra jūsų reklamos tikslai ir kokį klientą norite pritraukti. Kuo geriau bus suformuluota ši idėja, tuo daugiau klientų turėsite. Sėkmės!
