Kaip parašyti skundą? Pagrindiniai dokumento tikslai ir taisyklės

Žmogus visada turi visas teises reikšti savo nepasitenkinimą kitų žmonių poelgiais ir poelgiais. Tais atvejais, kai neįmanoma įtikinti priešininko žodžiais, reikia išdėstyti savo požiūrį popieriuje. Kaip parašyti pretenziją, kad toks veiksmas duotų norimų rezultatų?

Pagrindinės sąvokos ir tikslai

„Ieškinio“ sąvoka gali būti aiškinama įvairiai:

1. Piliečio deklaracija apie jo teises (reikalavimus) turėti daiktą ar daiktą.
2. Bandymas priversti kitus pripažinti tam tikras dorybes, kurias, šio žmogaus nuomone, jis turi.
3. Piliečio reikalavimai, kuriuos jis gali pateikti dėl nepasitenkinimo pateiktomis prekėmis ar teikiamomis paslaugomis.

Tik nusprendę pasirinkti, galite pradėti galvoti, kaip parašyti pretenziją. Kad adresatas suprastų klausimo esmę, visos mintys turi būti išsakytos aiškiai ir nuosekliai.

Net pašalietis turėtų suprasti, kas būtent šioje situacijoje sukelia nepasitenkinimą ir kokių tikslų siekia pareiškėjas. Tie, kurie nemoka rašyti skundo, gali kreiptis pagalbos į specialistus. Tokiais atvejais tai nebus nereikalinga. Patyręs asmuo visada gali duoti praktinių patarimų ir pasiūlyti galimus konkrečios problemos sprendimus. Svarbiausia ne tik išreikšti savo nepasitenkinimą. Jūs turite mokėti pagrįstai įrodyti savo atvejį.

Registracijos tvarka

Norint bet kurio klausimo sprendimą pasukti tinkama linkme, būtina atlikti tam tikrus veiksmus, kurie gali prie to prisidėti. Ir tam reikia dėti pastangas. Visiškai nėra sunku išsiaiškinti, kaip parašyti pretenziją. Tai yra dokumentas, kuriame turite nurodyti šiuos svarbius dalykus:

1. Tikslo duomenys.
2. Iš ko kilo informacija.
3. Dokumento, apibrėžiančio apeliacijos esmę, pavadinimas. Tai gali būti „ieškinys“ arba „pareiškimas“. Abiem atvejais pilietis turi teisę reikšti savo nepasitenkinimą.
4. Esmė. Čia reikia išsamiai apibūdinti visas to, kas vyksta, aplinkybes.
5. Aiškus reikalavimų aprašymas. Turėtų būti aišku, ko būtent nori pareiškėjas.
6. Veiksmų, kurių pilietis ketina imtis tuo atveju, jei jo reikalavimai nebus patenkinti, sąrašas.
7. Būtina nurodyti parengimo datą ir įdėti asmeninį parašą su visu jo dekodavimu.
8. Būtų malonu tokį popierių papildyti patvirtinamaisiais dokumentais.

Ieškinys turi būti pateiktas dviem egzemplioriais. Patartina, kad adresatas pasirašytų ant popieriaus, kuris liks pareiškėjui. Tai tik patvirtins jo gavimo faktą.

Po ilgo laukimo

Atskirai turėtumėte apsvarstyti klausimą, kaip parašyti prašymą grąžinti pinigus. Lengviausia tai padaryti, jei turite anksčiau sudarytą sutartį. Šalys gali būti tiek juridiniai, tiek fiziniai asmenys. Bet kokiu atveju įstatymas gins būtent tas, kurių teisės yra pažeistos. Pavyzdžiui, pirkėjas susitarė su pardavėju tiekti konkrečią prekę. Dėl jo sumos ir termino buvo sutarta. Paskirtu metu pristatymo nebuvo, o pats pirkėjas atėjo už prekes, tačiau tuo metu reikalingos pareigybės nebuvo. Vėliau pardavėjas visais įmanomais būdais vengė vykdyti savo įsipareigojimus, apsiribodamas tik pažadais. Dėl to pirkėjas nusprendė reikalauti grąžinti pinigus.

Ką jam geriau daryti? Pirmiausia turite pateikti pretenziją ir nusiųsti ją pardavėjui.Kadangi sutartis buvo sudaryta oficialiai, klientas gali reikalauti papildomai sumokėti grynuosius pinigus už palūkanas už pavėluotą užsakymo pristatymą (remiantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 23 straipsnio 1 dalimi), be prekių kainos. Paprastai toks punktas iš karto įtraukiamas į bet kurios sutarties tekstą. Remdamasis to paties įstatymo 23 straipsniu, jis gali, kaip konfiskuotas, suskaičiuoti 1 proc. Baudą už kiekvieną uždelstą dieną. Jei per tam tikrą laiką šie reikalavimai netenkinami, pirkėjas gali kreiptis į teismą, pateikdamas visą korespondenciją šiuo atveju kaip argumentus. Dėl to aplaidus savo neteisėtų veiksmų pardavėjas gali kainuoti gana nemažą sumą.

Konfliktas su prekybos objektu

Šiomis dienomis labiausiai paplitęs pasirinkimas yra klientų nepasitenkinimas prekėmis, įsigytomis mažmeninės prekybos vietose. Tokiu atveju turite aiškiai suprasti, kaip parašyti skundą parduotuvėje. Čia situacija turėtų būti išspręsta panašiai.

Nepatenkintas pirkėjas turi parašyti laišką, adresuotą šio objekto vadovui, kuriame nurodomos jų reikalavimų priežastys ir esmė. Jis taip pat gali nustatyti konkretų laikotarpį jiems patenkinti. Iš apeliacijos turėtų būti aiškiai suprantama jo pozicija. Dokumentą turi sudaryti trys pagrindinės dalys:

• „Dangtelis“ su abiejų šalių informacija;
• pagrindinis turinys, kuriame išdėstoma problemos esmė ir pirkėjo pasirinkti būdai jai išspręsti;
• Papildomi dokumentai buvo pateikti kaip įtikinamas argumentas.

Vieną egzempliorių reikia nuvežti į parduotuvę. Geriau palikti antrą, kad prekybos darbuotojai negalėtų deklaruoti negavę ar praradę.

Ieškinio padavimas

Tačiau žinant, kaip teisingai parašyti pretenziją, išsprendžiama tik pusė klausimo. Jūs taip pat turite mokėti atitinkamai įregistruoti.

Visų pirma, jūs turite išlaikyti tokio apeliacijos kopiją arba nedelsdami padaryti ją dviem egzemplioriais. Perkeldami popierių, turite pabandyti taip, kad šio išėjimo atstovas pasirašytų ant antrojo lapo. Tai leis vėliau patvirtinti gavimo faktą. Taip pat galite išsiųsti laišką paštu, užpildydami pranešimą su pristatymo raštu. Korespondencijos gavimo data bus dar vienas svarus įrodymas. Be to, tai taps atskaitos tašku, kurį pirkėjas pateikė, kad atitiktų jo reikalavimus. Organizacija gali griežtai nesutikti su tokiu jai adresuotu teiginiu. Šiuo atveju pageidautina, kad ji pareikštų savo nuomonę raštu. Tai iš pradžių gali būti nurodyta jūsų pareiškime. Bet net jei jokio atsakymo nebus, tai jau rodo jo konkrečią poziciją ir bus vertinamas kaip atsisakymas. Be to, pirkėjas turi visišką teisę kreiptis į kitas instancijas, kad išspręstų ginčytiną problemą ir patrauktų šią organizaciją atsakomybėn.

Geras pavyzdys

Teorija, be abejo, yra gera, tačiau geriausias padėjėjas svarstant klausimą „kaip rašyti skundus“ yra pavyzdys. Taigi, mes pereiname į praktiką. Tokio apeliacijos parengimo ir vykdymo pavyzdį galite pamatyti paveikslėlyje žemiau.

O dabar komentarai. Tarkime, kad pilietis automobilį perdavė automobilių salonui remontuoti. Pagal įstatymą įmones, teikiančias paslaugas gyventojams, privalo suteikti tinkamas garantijas už visus atliktus darbus. Nurodytu laikotarpiu automobilyje vėl buvo nustatytas gedimas. Galbūt tai netgi sukėlė rimtesnes pasekmes, įvykusias avarijose ar kituose įvykiuose. Tokios transporto priemonės savininkas turi visišką teisę pareikšti pretenziją automobilių salonui dėl jos eksploatavimo ir nekokybiškai atliktų paslaugų.

Apeliacinis skundas sudaromas savavališkai. „Antraštė“ nurodo salonų vadovų duomenis ir informaciją apie pareiškėją.Toliau, po žodžio „Reikalauti“, vairuotojas turi apibūdinti visą situaciją, taip pat atskirai nurodyti, kokie defektai buvo aptikti eksploatuojant automobilį garantiniu laikotarpiu. Po to jis turi teisę reikalauti grąžinti ne tik pinigus, kuriuos anksčiau uždirbo remonto darbams atlikti, bet ir lėšas, kurias jis turėjo išleisti atsiradusiems trūkumams pašalinti. Kaip patvirtinimą būtina pridėti visų jo turimų čekių, kvitų ir sąskaitų kopijas. Į tokį teiginį teks atsižvelgti, nes situacija akivaizdžiai nėra palanki atlikėjui, o jo interesai nėra dar svarbesni.