Kiekvienas verslininkas turėtų suprasti, kad šiuolaikiniame civilizuotame pasaulyje svarbus ne tik profesionalumas, bet ir sugebėjimas laikytis verslo etikos principų. Tai, kaip žmogus laikosi šių taisyklių, atspindi požiūrio į verslą rimtumą. Todėl labiausiai patyrę verslininkai atkreipia ypatingą dėmesį į šį elgesio aspektą.
Verslo etika
Vienas iš svarbių sėkmės komponentų yra aiškus profesinės komunikacijos reguliavimas. Kuriant santykius su potencialiais verslo partneriais, būtina laikytis visuotinai priimtų etikos standartų, kurie yra tam tikrų taisyklių sistema, atsižvelgiant į kultūrines ir nacionalines tradicijas. Derybų rezultatas, taigi ir komercinė įmonės sėkmė, labai priklauso nuo to, ar tinkamai laikomasi verslo etikos kodekso.
Universalios normos leidžia ne tik teisingai sudėti svarbius akcentus, bet ir analizuoti ir net imituoti kitų proceso dalyvių elgesį. Verslo bendravimo etika leidžia susikurti savo elgesio liniją, kuri padeda normalizuoti sudėtingus santykius su partneriais. Iš tiesų, profesinėje srityje labai svarbu neleisti sau įsitraukti į bet kokias konfliktines situacijas.
Pagrindinė verslo etika
Bendraujant su verslo partneriais neužtenka parodyti mandagumą ir draugiškumą. Norėdami sėkmingai vesti derybas, turite laikytis visuotinai priimtų taisyklių. Svarbiausios kategorijos, kuriomis grindžiama verslo etika, apima daugybę moralinių ir etinių standartų. Atsižvelgiant į jų interpretaciją, jie gali žymiai palengvinti arba, atvirkščiai, trukdyti profesiniam bendravimui. Rinkos santykiais pagrįsta civilizuota visuomenė jau turėjo galimybę įsitikinti moraliniu pagrindu pastatyto verslo efektyvumu. Verslo ir profesinė etika prisideda prie vaisingo bendradarbiavimo plėtros, partnerysčių stiprinimo ir interesų koordinavimo.
Punktualumas yra raktas į sėkmę
Pirmoji ir svarbiausia taisyklė, kuria grindžiama verslo etika, niekada nevėluoti. Bet kurio verslo žmogaus diena suplanuota pažodžiui per kelias minutes, todėl vėlavimas į verslo susitikimą gali būti laikomas nepagarbos partneriams ženklu. Ne punktualumas laikomas vienu iš svarbiausių žmogaus nesaugumo rodiklių. Tikras profesionalas įvertins ne tik savo, bet ir verslo partnerių laiką.
Ištvermė ir sugebėjimas atsižvelgti į partnerių interesus
Bet kurios įmonės komercinė sėkmė priklauso nuo to, kaip darbuotojai gali saugoti gamybos paslaptis. Verslo etika įpareigoja personalą parodyti nuoseklumą visose srityse, susijusiose su technologinėmis ir personalo problemomis. Be to, pokalbiai apie asmeninį darbuotojų gyvenimą yra nepriimtini. Panašias istorijas galima suvokti kaip blogo skonio ženklą. Svarbus vaidmuo siekiant sėkmės suteikiamas gebėjimui išklausyti ir suprasti savo oponentus. Verslininkai, kuriantys savo verslą laikydamiesi etikos standartų, sėkmingai pasiekia daug greičiau.
Kaip turėtų atrodyti verslo žmogus?
Verslo etikos taisyklėmis siekiama parodyti aukštą profesionalumą. Paprastai tai išreiškiama pateikiant konkrečius reikalavimus darbuotojų elgesiui ir aprangos stiliui. Oficialiose įstaigose laukiama griežto ir santūraus pasirodymo.Tokiose gerbiamose organizacijose dirba savigarbą turintys žmonės. Bet kuriai gerbiamai įmonei svarbu, kad personalas laikytųsi visuotinai priimtų verslo etikos standartų, todėl čia neįmanoma sutikti pernelyg triukšmingų ir atsipalaidavusių žmonių. Visą darbo dieną dirbantys darbuotojai privalo parodyti savidiscipliną ir sugebėjimą valdyti savo emocijas. Darbuotojų elgesys ir aprangos stilius gali daug ką pasakyti apie pačią įmonę. Šios savybės leidžia susidaryti beveik neabejotiną intelekto ir profesinių savybių nuomonę.
Vadovų elgesio su pavaldiniais etikos principai
Bet kuris vadovas turėtų stengtis paversti jam patikėtą įmonę artima komanda, kurios laikosi moralės normos bendravimas. Geram viršininkui svarbu, kad jo pavaldiniai ne tik laikytųsi etikos normų, bet ir nepajustų menkiausio diskomforto bendraujant.
Kilus sunkumams, susijusiems su nesąžiningumu, vadovas turi išsiaiškinti priežastis. Svarbu sugebėti atrasti bet kurio darbuotojo stipriąsias puses, o ne be galo priekaištauti jam dėl priežiūros. Pagal profesinės etikos taisykles bet kokia kritika turi turėti konstruktyvų pagrindą. Verslo komunikacijoje perėjimas prie asmenybės yra nepriimtinas. Darbuotojams teikiamos pastabos turi būti etiškos. Būtina surinkti išsamią informaciją apie kiekvieną konkretų atvejį ir pasirinkti geriausią komunikacijos formą ir tik po to galite paprašyti darbuotojo paaiškinti užduoties neįvykdymo priežastis. Negalite duoti personalui priežasties abejoti, ar vadovybė visiškai kontroliuoja situaciją. Komanda turėtų būti skatinama net tada, kai tikslas buvo pasiektas aktyviai įsikišant valdžios institucijoms. Remiantis verslo etikos standartais, nepaprastai svarbu mokėti atpažinti savo klaidas darbe.
Dažniausios vietinių verslininkų klaidos
Verslo srityje agresyvi ir įžūli elgesys yra absoliučiai nepriimtina. Dažnai verslininkai pradeda demonstruoti savo pasiekimus ir nepagrįstai puikuotis didžiuliu prabangos prekių kiekiu. Visose civilizuotose valstybėse toks požiūris laikomas blogo skonio ženklu, rodančiu per didelį pretenzingumą ir nepagarbą verslo partnerių interesams.
Vakarų verslininkai labai dėmesingi viskam, ką sako jų pašnekovas. Todėl verslo etika neleidžia išsamiai samprotauti ir kalbėtis abstrakčiomis temomis. Bet kurios išvados ir pastabos būtinai turi būti išsamiai išanalizuotos, todėl visos istorijos apie neribotas galimybes gali tapti proga neįtikėtinam ir atsargiam užsienio kolegų požiūriui.
Daugelis šalies verslininkų dažnai nusideda dėl nepatikslintų teiginių, nesuprantamų daugumai užsienio kolegų. Bet kurio verslo esmė yra konkrečių užduočių sprendimas siekiant konkrečių tikslų. Bet kurio rezultatas verslo derybos turėtų būti paaiškinti svarbūs klausimai.
