Šiuolaikinė visuomenė negali normaliai funkcionuoti be žmonių sąveikos. Kiekvienas žmogus yra individualus, tačiau, žinoma, manoma, kad esant skirtingoms situacijoms, ji turėtų prisitaikyti. Tai leidžia žmogui susirasti darbą, partnerį, keliauti. Bendravimo būdas ir žmogaus elgesys formuojasi visą jo gyvenimą. Jie gali keistis, juos papildo kiti metodai, ir bet kuri rūšis gali būti prarasta. Veiksniai ir priežastys yra labai skirtingi. Tikslas yra vienas: pasiekti rezultatą. Per bendravimą žmogus sugeba daug pasiekti, jums tiesiog reikia pasirinkti tinkamą bendravimo ir elgesio stilių.
Bendravimo stiliai
Bendravimo stilius pasižymi įprastu stabiliu ryšiu tarp komunikacijos būdų ir metodų bei jo siekiamų tikslų. Tai yra, tai yra keletas žmonių sąveikos bruožų. Vyras ieško naujo darbo, atvyko į pokalbį - čia naudojasi vienu bendravimo stiliumi, kai bendrauja su kolegomis - kitu, šeimoje ir bendraudamas su artimaisiais - trečiuoju. Kiekvienai konkrečiai situacijai pasirenkami skirtingi bendravimo stiliai. Kad ir kokių veiksmų būtų imamasi, žmogaus žodžiai visada bus komunikacijos pagrindas.
Psichologiniai bendravimo stiliai
Psichologija visada sprendė žmonių, sąveikaujančių tarpusavyje, problemas. Anot psichologų, bendravimo stilių lemia asmens sugebėjimas pasirinkti tam tikras elgesio priemones tam tikroje situacijoje. Jie suskirstė komunikacijos stilius į tris kategorijas:
- lankstus
- griežtas;
- pereinamasis.
Turėdamas lankstų stilių, žmogus gerai orientuojasi visuomenėje, jis gali tinkamai įvertinti, kas yra priešais jį, greitai suprasti, kas yra rizikinga, ir net atspėti apie pašnekovo emocinę būseną. Turėdamas griežtą stilių, žmogus negali greitai išanalizuoti ne tik savo, bet ir pašnekovo elgesio. Jis menkai kontroliuoja save ir ne visada gali pasirinkti tinkamą elgesio ir bendravimo būdą. Turėdamas pereinamąjį stilių, žmogus turi ženklus iš dviejų aukščiau paminėtų stilių. Jis iki galo nesupranta, kas vyksta aplinkui, su kuo bendrauja ir kokį sąveikos būdą geriau pasirinkti.
Bendravimo stilių mokymasis
Mokydamiesi komunikacijos metodų, turite žinoti, kad pats bendravimo stilius ir bendravimo stilius bet kurioje situacijoje yra skirtingos sąvokos. Jei neatsižvelgiate į asmens charakterio savybes ir į situacijos, kurioje jis atsiduria, ypatybes, paaiškinimas bus tiesiog beprasmis. Yra daugybė komunikacijos stilių tyrimo metodų. Pavyzdžiui, A.V. Petrovskis sukūrė pedagoginės sąveikos sistemą, susidedančią iš dviejų komponentų. Ji buvo vadinama pedagoginio bendravimo stiliumi.
1938 m. Pirmą kartą buvo atkreiptas dėmesys į bendravimo stilius. Vokiečių psichologas Kurtas Levine'as atliko tyrimą ir išvedė santykių tarp kontroliuojančių žmonių ir žmonių, kurie yra priversti paklusti, klasifikaciją. Vėliau jis tapo visuotinai priimtu ir tebegalioja. Jo pedagoginis bendravimo stilius apima:
- autoritarinis;
- demokratinis;
- liberalus.
Pedagoginio bendravimo stilių charakteristika
Pedagoginio bendravimo stiliai buvo apibrėžti kaip emociniai mokytojo metodai ir veiksmai studentų atžvilgiu. Mokytojo elgesį lemia jo supratimas apie tikslą, kurio jis siekia mokydamas vaiką. Dažniausiai tai yra ne kas kita, kaip išmokyti vaiką savo dalyko pagrindų, perduoti įgūdžius, kurių mokiniui reikės atliekant užduotį arba kurie bus jam naudingi vėlesniame gyvenime. Tokiu atveju mokytojas taip pat atsižvelgia į vaiko bendravimo stilius.Su vaikais bendravimas visiškai nevyksta, kaip su suaugusiaisiais. Mokytojui reikia šiek tiek daugiau laiko, pastangų ir dėmesio paaiškinti medžiagą vaikui. Pats bendravimas vyksta per instrukcijas, paaiškinimus, klausimus, komentarus ir net draudimus.
Autoritarinis bendravimo stilius
Autoritarinis bendravimo stilius reiškia, kad mokytojas pasilieka teisę savarankiškai spręsti klausimus. Jie gali būti susiję su mokinių santykiais, veikla klasėje arba gali būti susiję su kiekvienu mokiniu asmeniškai. Paprastai toks režimas apima ir diktatūrą, ir rūpestį pavaldiniais. Turėdami tokius mokytojus, studentai retai sugeba atsiverti ir parodyti savo sugebėjimus. Iniciatyva gali sukelti konfliktą tarp mokytojo ir mokinio. Mokytojo įsitikinimas, kad tik jo mąstymas yra teisingas, o visa kita yra klaidinga, neleidžia abiem pusėms produktyviai bendrauti. Vaiko reakcijos negalima tinkamai įvertinti, nes mokytojas paprasčiausiai nesupranta mokinio ir remiasi tik veiklos rodikliais. Jo blogi poelgiai mokytojo akivaizdoje būtinai iškyla į priekį, tuo tarpu neatsižvelgiama į jo elgesio motyvus.
Demokratinis bendravimo stilius
Demokratinis bendravimo stilius laikomas geriausiu, nes mokytojas siekia padėti mokiniui, panaudoti visas jėgas ir galimybes, suaktyvinti vaiko vaidmenį klasės gyvenime. Sąveika ir bendradarbiavimas yra pagrindiniai šio stiliaus tikslai. Mokytojas pirmiausia įvertina gerus mokinio poelgius, gerai su juo elgiasi, supranta ir palaiko. Jei mokytojas mato, kad vaikas neturi laiko įsisavinti informacijos ar kažko nesupranta, tada jis tikrai sulėtins tempą ir išsamiau paaiškins medžiagą, viską sudės į lentynėles. Mokytojas tinkamai įvertina palatos galimybes ir gali nuspėti savo tobulėjimo kryptį. Jis atsižvelgia į savo mokinių interesus ir norus. Kai kurie demokratijos stiliaus mokytojų mokymo ir bendravimo su studentais metodai yra šiek tiek prastesni už kolegų autoritarinio stiliaus metodus, tačiau pirmieji turi geresnį klimatą klasėje. Vaikai jaučiasi daug laisviau.
Liberalus bendravimo stilius
Liberaliojo stiliaus mokytojo mokymo metodai skiriasi nuo metodų, įtrauktų į kitus mokytojų bendravimo stilius. Jis siekia sumažinti visas galimybes dalyvauti klasės gyvenime, nenori prisiimti atsakomybės už mokinius. Mokytojas gali atlikti tik savo pedagogines funkcijas. Dėstytojo bendravimo stiliai, kuriuos jis derina savo darbe, yra prasti. Jis neabejingas tiek mokyklos, tiek vaikų problemoms, dėl kurių jam labai sunku kontroliuoti mokinius.
Verslo komunikacijos stilių charakteristika
Verslo komunikacijos stiliai reiškia bet kokius komunikacijos veiksmus ar metodus, kuriais siekiama bet kokio rezultato. Tuo pat metu pagrindinis pokalbyje dalyvaujančių asmenų uždavinys yra sustiprinti savęs, kaip komandos nario ar visos visuomenės, idėją. Dalyvis tarsi užsimauna savo atostogų kaukę ir kuriam laikui tampa kitokiu žmogumi. Šis savotiškas ritualas, viena vertus, kartais atrodo beprasmis ir nuobodus, kita vertus, tai yra žaidimas, kurio taisykles žmogus iš anksto žino ir privalo jų laikytis.
Ritualinis bendravimo stilius
Verslo bendravimo stiliai, pavyzdžiui, ritualas, dažnai naudojami įmonėse, kurių nariai jau seniai pažįsta vienas kitą. Taigi jie susitinka, praleidžia šiek tiek laiko kartu ir atrodo, kad po šių metų tose įmonėse aptartos temos nė kiek nepasikeitė. Kartais jūs netgi galite nuspėti, ką pasakys konkretus pokalbio dalyvis, tačiau, nepaisant to, visi yra patenkinti viskuo ir po dienos kai kurie net jaučia pasitenkinimą nuo sugaišto laiko.Toks bendravimo stilius laikomas tipiniu ritualinio stiliaus atveju, kai svarbiausia yra bendravimo kokybė, o ne jo turinys. Taigi labai sustiprėja savęs, kaip komandos nario, idėja, kur visi užima vietą, visi yra svarbūs. Svarbi jo nuomonė, vertybės, pasaulėžiūra.
Atvejai, kai asmuo, atsakęs į klausimą „Kaip tau?“, Visada vienareikšmiškai atsako: „Paprastai“, ir dabar staiga pradeda pasakoti išsamią savo gyvenimo, šeimos, vaikų ir darbo istoriją, jie vadinami ritualo ribų. Toks netipiškas žmogaus elgesys, kurio reakciją visada buvo galima atspėti, pažeidžia ritualo idėją, nes svarbiausia yra dėvėti kaukę, nesvarbu, ar tai būtų socialiniai santykiai, ar tarpasmeniniai santykiai.
Manipuliacinis bendravimo stilius
Esant tokiam bendravimo stiliui, žmogus suvokiamas kaip priemonė tikslui pasiekti. Paprastai pašnekovas stengiasi parodyti geriausias savo tikslo puses, kad padėtų jį pasiekti. Nepaisant to, kad abu pokalbio dalyviai turi skirtingas idėjas apie šio tikslo komponentą, laimės tas, kuris labiau įgudęs manipuliuoti metodais. Tokiais atvejais pašnekovas žino apie partnerio elgesio priežastis, apie savo siekius, norus ir gali pasukti įvykių eigą jam reikalinga linkme. Manipuliacija nebūtinai yra blogas metodas. Tokiu būdu pasiekiama daug tikslų. Kartais norint įtikinti žmogų ką nors padaryti, priversti jį veikti, reikia griebtis manipuliacinio bendravimo stiliaus.
Tai galima palyginti su viduriniosios grandies vadovo komunikacijos metodu. Jis kalba su savo viršininkais vienu tonu, bet su savo pavaldiniais visiškai kitokiu tonu. Kartais tai nemalonu, bet neįmanoma kitaip.
Yra atvejų, kai visas žmogaus bendravimo stilius nusileidžia manipuliavimui. Dėl per dažnai naudojamo šio metodo žmogui, nuolatinio jo įtikinėjimo ir stumimo, pastarasis gali laikyti manipuliavimą vienintele teisinga išeitimi iš situacijos.
Humanistinis bendravimo stilius
Humanistinis bendravimo stilius yra susijęs su tarpasmeniniais santykiais, kuriuose žmogus nori būti suprastas, palaikytas, patartas įsijausti. Iš pradžių šis bendravimo būdas nereiškia jokio tikslo, situaciją sudaro dabartiniai įvykiai. Šis bendravimo stilius gali būti vadinamas nuoširdžiausiu iš visų egzistuojančių, kur tie patys įvykiai yra intymūs, išpažintiniai. Pagrindinis čia veikiantis metodas yra pasiūlymas ir abipusis. Kiekvienas partneris įkvepia kitą, kad jis vertas pasitikėjimo, kad vienas yra pasirengęs išklausyti, o kitas - pasakyti, kas jį jaudina.
Toks bendravimas gali vykti ne tik tarp artimųjų ir artimųjų. Pavyzdžiui, žmogus per kelias dešimtis minučių gali atpažinti pašnekovą, kuris su juo važiuoja autobusu kitoje sėdynėje ar daug ką papasakoti apie save, bet nepažįsta žmogaus, su kuriuo jis dirba kelerius metus. Pokalbis su kolega keliautoju sukelia tam tikrų apreiškimų apie save, priverčia žmones jaustis vienas kitam, įsijausti. Tačiau kalbėtis su kolega turi visiškai kitokius tikslus.
