Bendravimo metu kasdien susiduriame su manipuliacijomis: darbe, šeimoje, kalbėdami su draugais ar nepažįstamais žmonėmis. Ar turėtume bijoti tokio psichologinio poveikio? Kaip apsisaugoti nuo manipuliacijų?
Sąvokos apibrėžimas
Manipuliaciją galima vadinti viena iš labiausiai paplitusių komunikacijos rūšių. Tai būtina dėl psichologinio poveikio asmeniui. Manipuliacija bendravime yra kontrolės būdas, galimybė kontroliuoti asmens elgesį ir jausmus.
Pats procesas susideda iš subjekto (manipuliatoriaus) ir objekto (jo poveikio adresato). Be to, pastarasis nėra informuotas apie psichologinę intervenciją į jo asmenybę. Todėl toks poveikis žmonėms (ar grupei) dažnai turi neigiančią ar žeminančią konotaciją.
Psichologines manipuliacijas bendraujant galima rasti skirtingais lygmenimis: asmeninėse diskusijose, šeimoje, komandoje. Jie gali būti naudojami tiek kūrybiniams tikslams, tiek demoralizuoti žmogų. Tam didelę reikšmę turi tikslas, kurio siekia manipuliatorius. Svarbūs ir metodai, su kuriais jis ketina veikti.
Manipuliacijos bendravimo tipai
Smūgio tipai grindžiami manipuliatoriaus jėgos panaudojimu ir žaidimu dėl objekto silpnybių. Pastarasis, nežinodamas apie procesą, mano, kad kontroliuoja savo elgesį. Be to, visi jo veiksmų pranašumai atitenka manipuliatoriui. Tai iškreipia informacijos srautą, randa patogų momentą ir savotiškai perduoda informaciją adresatui. Visi šie komponentai padeda manipuliatoriui pasinaudoti situacija ar objekto reakcija savo tikslams. Manipuliacijos bendravime (tipai, būdai, metodai) - tai iš tikrųjų yra žmogaus sąmonės valdymas.
Pagrindiniai poveikio tipai yra suskirstyti į:
- Sąmoningas - žmogus supranta savo įtakos esmę ir mato galutinį rezultatą, kurio siekia (šis tipas labiau paplitęs verslo komunikacijoje);
- nesąmoningas - žmogus neaiškiai supranta galutinį savo įtakos tikslą ir prasmę (tokia rūšis labiau būdinga tarpasmeniniame bendravime).
Mažosios rūšys skirstomos į:
- kalbinis (kitaip jie vadinami komunikacija) yra psichologinis poveikis asmeniui kalbėjimo pagalba (dialogo, diskusijos metu);
- elgesio - tai sąmonės valdymas per veiksmus, situacijas, veiksmus (šiuo atveju kalba tarnauja tik kaip priedas).
Kodėl jie reikalingi?
Manipuliacija bendravime yra vienas iš seniausių būdų gauti naudos konkrečioje situacijoje. Šis psichologinis poveikis nėra nei geras, nei blogas. Tai priklauso tik nuo galutinio tikslo ir kaip jo pasiekti.
Jei žmogus jaučia, kad jo sąmonė yra kontroliuojama, turėtumėte suprasti, kam ji skirta, ir pabandyti pasinaudoti naujomis žiniomis.
Pirmiausiaturėtų nustatyti tikslą. Ką pasiekia manipuliatorius? Ar tai tik nauda jam? Galbūt jo poveikis bus naudingas adresatui. Tai pasakytina apie santykius šeimoje, kai tėvai bando išmokyti vaiką atlikti veiksmą (pavyzdžiui, mankštą). Šiuo atveju siekiama pasirūpinti poveikio adresatu.
Antra, jums reikia nuspręsti dėl priemonių. Jei smūgio metu adresatas kenčia (jis žeminamas, bijo, pyksta, verčiamas ką nors daryti), tokia demoralizacija visiškai paverčia žmogų manipuliatoriumi. Tačiau efektas pasiekiamas glostant - kai kolegos įtikina dėl jo patrauklumo ar unikalumo.Tačiau šiuo atveju adresatas nenukenčia, o beveik manipuliatoriui atsiduoda savanoriškai.
Taigi bendravimo manipuliavimo bruožas turi neutralią reikšmę. Joje daug kas priklauso nuo aktyvaus subjekto asmenybės. Atskleidžiant poveikio procesą, jame prarandama prasmė. Todėl ne visada reikėtų nutraukti tai, kas vyksta. Kartais daug naudingiau žaisti kartu su manipuliatoriumi ir gauti savo naudos.
Komunikacijos manipuliavimo metodai
Manipuliatorius pasirenka tinkamus būdus, atsižvelgiant į tai, kam siekiama jo veiklos. Tai gali turėti įtakos individui ar visai auditorijai. Žiniasklaidos erdvė turi savo nusistovėjusius būdus kontroliuoti žmogaus sąmonę. Darbdaviai, norėdami sukurti savo įvaizdį, dažnai naudoja manipuliavimo metodus. Šeimoje yra atskiros tėvų ir vaikų sąveikos formos.
Pagrindiniai bendravimo manipuliavimo būdai ir metodai yra pagrįsti jausmais. Jie sugeba sunaikinti žmogaus asmenybę, jo gyvenimą. Todėl turėtumėte išmokti svarbių psichinės sąveikos taškų ir pabandyti juos sustabdyti.
Poveikis meilei
Šioje technikoje meilė nėra besąlyginis jausmas. Žmogus suvokiamas tik tada, kai jis įvykdo tam tikrus reikalavimus ar sąlygas. Pavyzdžiui: „Jei taip ir padarysi, aš tave mylėsiu“, „Mūsų komandoje lieka tik nusipelnę darbuotojai, o likusieji atostogauja patys“. Manipuliuojant siūlomos sąlygos, jei jos bus įvykdytos, žmogus sulauks bent jau gero požiūrio į save, o daugiausiai - į meilę. Šio psichologinio poveikio žiaurumas yra tas, kad asmuo nėra suvokiamas visiškai (turint privalumų ir trūkumų), o tik patvirtinant jo gerą elgesį.
Poveikis baimei
Adreso baimė ir nesuvokimas leidžia protingai manipuliuoti jo veiksmais ir poelgiais. Pavyzdžiui: „Jei neisite į universitetą, tapsite elgeta“, „Esate puikus specialistas, tačiau šioje darbo vietoje atsirado kitas kandidatas į darbą“. Visos sugalvotos baimės kyla dėl informacijos trūkumo. Klausydamasis manipuliatoriaus, adresatas daro didelę klaidą. Kartais tokia įtaka slepia norą priversti žmogų padaryti ką nors geriau, be papildomos motyvacijos ar finansavimo.
Kaltės poveikis
Kaltę dažniausiai naudojasi manipuliatoriai šeimos gyvenime. Patirdamas tai, žmogus siekia atitaisyti padarytą žalą. Pavyzdžiui: „Jūs vaikščiojote ir linksminatės su draugais, bet aš viena ir turiu kūdikį auklėti, o aš jums sukuriu paguodą“, „Šiandien geriau atsipalaiduokite, bet aš galiu padaryti jūsų darbą už jus“. Manipuliatorius nuolat darys spaudimą kaltės jausmams arba ras naujų epizodų. Esant tokiai situacijai, adresatas bandys neutralizuoti nepatogumus ir vėl ir vėl pateks į tuos pačius spąstus. Vėliau kaltė sukelia agresiją, todėl manipuliatorius turėtų naudoti tokią psichologinę įtaką atsargiai.
Nepasitikėjimo savimi poveikis
Tokiu atveju manipuliatorius griauna savo valdžią. Tai tiesiogiai parodo adresato nekompetenciją tam tikrais klausimais. Pavyzdžiui: „Jūs turite manęs klausytis - aš nugyvenau savo gyvenimą!“ Be manęs tu nieko negali “,„ Aš iš tikrųjų esu čia viršininkas, todėl aš pats turiu nuspręsti, kaip tai turėtų būti padaryta “. Toks savęs patvirtinimas kito sąskaita gali vykti skirtingais lygmenimis ir skirtingais klausimais. Poveikis tęsis tol, kol adresatas atsikratys savo nesaugumo, silpnumo ir įgis reikiamų įgūdžių.
Poveikio pasididžiavimas
Tuštybė, pasididžiavimas - puikus psichologinio poveikio svertas. Pavyzdžiui: „Matau, kad mano žmona yra pavargusi nuo darbo. Bet jūs esate protinga ir puiki šeimininkė - nustebinkite savo draugus skania vakariene “,„ Aš jums ruošiu paaukštinimą, bet, deja, vis tiek turiu palikti tą patį atlyginimą. “Kuo daugiau žmogus bandys kažkam įrodyti savo įgūdžius, tuo dažniau jis bandys pasivyti ir aplenkti pažįstamus sėkmės link, tuo greičiau jis taps psichologinio poveikio auka.
Poveikis gailesčiui
Šią techniką dažnai naudoja vaikai ir jaunos mergaitės. Jo užduotis - sužadinti pasigailėjimą ir norą padėti. Pavyzdžiui: „Aš toks pavargęs, neturiu jokių jėgų, bet taip pat turiu jums paruošti vakarienę“, „Aš esu viršininkas ir kiekvieną kartą gaunu pareiškimus už jūsų blogą darbą ir moku baudas už jus“. Šiame psichologiniame poveikyje auka gauna pagalbą. Tačiau ji pati nesiekia pagerinti savo gyvenimo, o mieliau skundžiasi. Šito veiksmo lengvas energinis „vampyrizmas“ vėliau sukelia panieką manipuliatoriui.
Kaip sužinoti apie psichologinį poveikį?
Yra įvairių būdų bendrauti. Manipuliacija yra viena iš jų. Tačiau kaip neišmanantis žmogus gali suprasti, kad jis yra vedamas jausmų ar bando jį pastūmėti tam tikram veiksmui? Yra specialūs raktai, kuriuos manipuliatorius naudoja rezultatui gauti. Štai keletas iš jų.
- Emocijos. Jei adresatas mano, kad priešininkas „gniuždo“ jausmus (pavyzdžiui, gailestį, empatiją, gėdą, kerštą), tada vyksta sąmonės valdymo procesas.
- Nesuprantami žodžiai. Kalboje atsiranda profesinės sąvokos, „protingos“ frazės. Tai yra atitraukiantis manevras, skirtas melui užmaskuoti.
- Pakartokite frazę. Gavėjas girdi to paties teiginio pakartojimą kalboje. Taigi, manipuliatorius bando „zombizuoti“, įkvėpti reikalingą mintį.
- Skubos. Tai sukuria tam tikrą nervingumo lygį. Adresatas neturi laiko suprasti, kas buvo pasakyta, tačiau jis jau yra kviečiamas veikti. Jo dėmesys yra išsiblaškęs, o stumdydamasis jis pradeda daryti tai, ko nori oponentas.
- Griauna prasmę. Diskusijos metu gavėjui nesuteikiama visa informacija. Jis susmulkintas į dalis, kad žmogus nesugeba aprėpti visos naujienos kaip visumos, tačiau daro klaidingas išvadas, pagrįstas fragmentiška fraze.
- Stereotipų primetimas. Manipuliatorius sąmoningai kreipiasi į žinomas tiesas, pabrėždamas adresato bendrumą su jomis. Šis stereotipinio mąstymo ar veiksmų primetimas verčia juos įvykdyti savo įtakos objektą.
Manipuliacija bendraujant yra būtina tais atvejais, kai žmogus neturi jėgų ir pasitikėjimo savimi norui pasiekti. Jis bijo atvirai pareikšti savo pretenzijas ir norės ieškoti paslėptos įtakos.
Verslo santykiuose
Verslo bendravimo manipuliacijos, buvimas ar nebuvimas labiau priklauso nuo darbuotojo profesionalumo ir jo pasitikėjimo savimi. Sunku paveikti žmogų, kuris žino savo vertę. Jei darbuotojas nekompetentingas ar per daug drovus pabrėžti savo orumą, darbdavys ar kolegos nesinaudos tuo.
Įprasti poveikio darbo aplinkoje metodai yra šie:
- patyčios, priekaištai; adresatas nervinasi, susierzina ir atlieka manipuliatoriui būtinus veiksmus;
- demonstratyvus įžeidimas - nenoras pripažinti savo požiūrio yra neteisingas, o adresatas stengsis įvykdyti visas įžeidėjo užgaidas;
- siekiant sumažinti asmens budrumą ir paversti jį aukos poveikiu, reikalinga parama.
Manipuliavimo verslo komunikacijoje galima išvengti, jei aiškiai išsakysite savo nuomonę (akivaizdžiai teisingą), pasitikite savo profesinėmis savybėmis. Ekspozicijos metu galite pabandyti nutraukti pokalbį telefonu ar skubiais atvejais. Net paprastas diskusijos temos pakeitimas padės išvengti manipuliacijų.
Tarpasmeniniuose santykiuose
Tarpasmeninio bendravimo manipuliacijos dažniausiai grindžiamos lytimi. Šis veiksnys leidžia naudoti elgesio stereotipus („Visos moterys taip daro“, „Tikri vyrai to nedaro“).
Kitas variantas - išprovokuoti norą apsaugoti savo lytį („Jūs viską padarėte teisingai, tai yra tikro vyro poelgis“). Psichologinio poveikio sėkmė tiesiogiai priklauso nuo priemonių arsenalo ir sugebėjimo jas panaudoti skirtingose situacijose.
Šeimos santykiuose
Dažniausios šeimos manipuliacijos yra tantrumai, tyla, demonstratyvus išvykimas „pas mano mamą“, vakarėliai su draugais, šiukšliadėžės. Psichologinį poveikį naudoja ir tėvai, ir vaikai. Tai būdas gauti pelno žaidžiant dėl kitų jausmų.
Norint išvengti tokios įtakos šeimoje, verta išmokti pasitikėti vienas kitu ir atvirai aptarti jų norus ir veiksmus. Galbūt iš pradžių konfliktinės situacijos bus dažnos. Laikui bėgant artimieji išmoks ramiai kalbėti apie savo tikslus ir motyvaciją. Tačiau yra konstruktyvių manipuliacijų, kurios gali įkvėpti sutuoktinį ar vaiką naujiems pasiekimams.
Kaip apsisaugoti nuo psichologinio poveikio?
Apsauga nuo manipuliacijų bendraujant pirmiausia reiškia manipuliatoriaus vengimą. Reikėtų kuo mažiau susisiekti su asmeniu arba, jei tai neįmanoma, pabandykite išjungti savo emocijas. Jei skubotai nepriimate kitų žmonių žodžių įtakos, tačiau galvojate apie juos, tada tai padės sumažinti psichologinio poveikio intensyvumą.
Noras manipuliuoti dažniausiai yra paslėptas galios troškimas. Pagyrimas ar įvertinimas privers žmogų persvarstyti savo bendravimo su žmonėmis būdus.
Taip pat turėtumėte stengtis išlaikyti savo atstumą, nepranešti manipuliatoriui apie savo gyvenimą ir jo detales. Kuo daugiau jis žinos apie adresatą, tuo daugiau jis gaus būdų daryti įtaką.
Reikia išmokti atsisakyti. Geriau būti žinomu kaip iškalbingu žmogumi, nei nuolat atlikti kažkieno darbą.
Manipuliacijos komunikacijoje ir jų neutralizavimas yra dažni visuomenės reiškiniai. Todėl visada turėtumėte atsiminti, kad visi turi teisę:
- dėl klaidų ir savo nuomonės;
- persigalvoti, persigalvoti;
- neatsakykite į klausimus, jei jie atrodo neteisingi;
- būti savimi, nesistenk būti patrauklus visiems iš eilės;
- būti nelogiška.
