Alle mennesker er forbrugere af noget. Hver person købte mindst én gang i sit liv produkter, der vedrører kompleks teknologi.
Hvis du har de nødvendige specifikationer og et garantikort, bruges tingene i en periode, der er specificeret af producenten eller endda længere.
Hvis produktet ikke er af den kvalitet, som forbrugeren forventede, har han ret til at returnere det eller erstatte det med en lignende. Loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder regulerer disse situationer, og i tilfælde af multitekniske produkter kan du henvise til den.
Hvad nu, hvis udstyret (husholdning eller computer) såvel som komponenterne til det er af god kvalitet, men ikke passer personen ind i nogen fysiske parametre? For eksempel købte de en vaskemaskine, og den er større i størrelse end åbningen til den.
På denne konto findes der og har juridisk kraft en sådan procedure som returnering af teknisk komplekse varer af god kvalitet.
Hvad er normerne?
Først og fremmest skal du bestemme, hvad der er inkluderet på listen over produkter, der har en kompleks teknisk fyldning. Lovgivningen giver en ret nøjagtig og detaljeret liste.
Derudover er der en anden separat liste over varer uden nogen ulemper, som ikke kan føres tilbage inden for to uger, hvis køberen ombestemte sig for brugen af dem, eller varen ikke passede.
Det generelle forhold mellem køber og sælger såvel som sidstnævnte ansvar i tilfælde af manglende overholdelse af borgernes lovkrav er indeholdt i loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder".
Liste over multitekniske produkter
Returnering af teknisk sofistikerede varer af god kvalitet begynder med bestemmelsen af produktets overensstemmelse med listen.
Listen inkluderer:
- Fly og helikoptere med forbrændingsmotorer (i det følgende - forbrændingsmotoren).
- Biler, motorcykler og lignende samt traktorer, bagudgående traktorer og kultivatorer med ICE.
- Snescootertransport med ICE.
- Sportsfartøjer, inklusive lystbåde, både og både med forbrændingsmotor.
- Navigationsudstyr og trådløse enheder til husholdning, herunder satellitkommunikationsenheder, der har en berøringsskærm og mere end to funktioner.
- Systemenheder, stationære og bærbare computere, inklusive laptops (netbooks) og udstyr til personlig computer.
- Inkjet eller laser multifunktionsenheder samt skærme med en digital base.
- Tv, satellit-tv, set-top-bokse og digitalt kontrollerede projektorer.
- Digitale og optiske foto- og videokameraer, linser.
- Køle- og fryseanlæg, opvaskemaskiner og vaskemaskiner, elektriske komfurer, klimaanlæg, samt elektriske vandvarmere.
Liste over medlemsbetingelser
Så hvis produktet er på denne liste, er det teknisk vanskeligt. Denne liste er udtømmende og skal ikke fortolkes, dvs. ikke diskuteret.
Hvis en person har købt en gasovn, kan den ikke tilskrives denne liste, da det hverken er en elektrisk komfur eller en kombineret komfur.
Når varekategorien er bestemt, er det nødvendigt at overholde fristerne på 14 dage. Købsdagen er ikke inkluderet.
Ikke-refunderbare produkter
Faktisk finder returnering af teknisk komplekse varer af passende kvalitet inden for 14 dage kun sted, hvis sådanne produkter ikke er tilgængelige i butikken. Derefter kan du efter aftale få det nøjagtige beløb tilbage, der blev betalt.
Hvis du har brug for en udveksling, men der er ikke et sådant produkt, kan du vente, indtil det vises på sælgers lager.
Efter denne regel ville det være muligt at udveksle ethvert produkt, der ikke passer køberen ved ankomsten hjem. For eksempel købte en kone en buket blomster, men anden halvdel kunne ikke lide ham; vi gik, præsenterede en check og overleverede blomsterne tilbage.
Men heldigvis for sælgeren er der et dokument, der angiver varerne, som under ingen omstændigheder kan udveksles eller returneres, selvom produktet ikke passede i farve, størrelse, stil og andre kriterier.
Produkterne på listen inkluderer komplekse produkter, men er ikke begrænset til: biludstyr, komplekse produkter med en garantiperiode - elektronik, husholdningscomputere og multiplikationsenheder, foto- og videoudstyr, telefon- og faxmaskiner, elektrisk musikudstyr, husholdningsudstyr til gas, planter, civile våben og patroner til det, dyr såvel som ikke-periodiske publikationer, inklusive dem, der er optaget på elektroniske medier.
Andre produkter
Derudover indeholder listen andre kategorier, der ikke finder anvendelse på typer af teknisk komplekse varer af god kvalitet, men disse regler gælder for dem.
For eksempel købte køberen et kabel, men han passede ikke. Tråden er i pakken, der er en check, 2 dage er gået. Kablet er inkluderet i ovenstående lister, da det blev frigivet i henhold til måleren (det vil sige, at det blev målt og skåret ved salg af det). Køberen har ikke mulighed for at kontakte butikken.
I henhold til ovennævnte kategorier er returnering af et teknisk sofistikeret produkt af god kvalitet (artikel 25 "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder") reelt, hvis der ikke er gået 15 dage, og produktet ikke er med på listen over ting, som en person ikke kan vende tilbage og ændre.
Vend tilbage til onlinebutikken
Forbrugere, der ikke har fået vanen med at handle, har en fremragende mulighed for at bestille og købe varer online. Her skal du straks foretage en reservation om, at købsdatoen betragtes som modtagelsesdagen og ikke datoen for kontraktens indgåelse med butikken.
Mange online forretningsmænd garanterer, at de vil acceptere varerne tilbage eller bytte dem, hvis de ikke passede, eller der opstod en fejl under bestilling, og varerne blev sendt med andre egenskaber.
For forbrugere ændrer det faktum, at et køb foretages fjernt alt grundlæggende. De lister, der gælder ved køb af produkter i en rigtig butik, bruges ikke. Tidsperioden, hvor det er muligt at returnere teknisk komplekse varer af passende kvalitet til onlinebutikken, starter den dag, ordren modtages. Selve udvekslingsperioden er 7 dage.
Sådanne funktioner er relateret til det faktum, at køberen ikke kan gøre sig bekendt med det, når han vælger et produkt. Derfor har købere af onlinebutikker ret til at nægte det valgte produkt indtil modtagelse, samt inden for 3 måneder, hvis sælgeren ikke har givet skriftlige betingelser og vilkår for returnering af varerne af god kvalitet.
Hvis en person stadig ønsker at få pengene tilbage, skal han sende varerne tilbage. I dette tilfælde returneres hele beløbet med undtagelse af sælgers udgifter til levering af produkter fra køberen.
Retur efter organisation
Loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder gælder kun for enkeltpersoner. Det er ikke muligt at returnere teknisk komplekse varer af passende kvalitet af en juridisk enhed. Den eneste mulighed for retur eller udveksling er en kompetent udarbejdet kontrakt, hvor sådanne muligheder for udvikling af begivenheder skal skrives ud.
Hvis disse omstændigheder er angivet i aftalen, skal alle relaterede handlinger (transport, rejseudgifter osv.) Inkluderes.
Mistet frist
Når et produkt købes og placeres hos forbrugeren, skal det bruges til det tilsigtede formål. Hvis en person ikke havde en personlig mulighed for at bruge købet inden for to uger, og så viser det sig, at produktet ikke er egnet, kan du ikke længere gå i butikken.Retur af teknisk komplekse varer af god kvalitet efter 14 dage er ikke lovligt muligt.
alternativer
Derudover er der andre situationer, hvor et kvalitetsprodukt kan returneres uden klassificering. Dette er muligheder med en ugyldig kontrakt, der bliver en på grund af sælgers fejl. Hvis kontrakten klart krænker forbrugernes rettigheder, eller sælgeren ikke giver oplysninger om produktet på købers første anmodning, kan sidstnævnte nægte at indgå eller udføre kontrakten. I dette tilfælde skal varerne returneres til stikkontakten.
Overtrædelse af reparationsbetingelserne kan også blive grundlaget for afvisning af produkter. Og hvis sælgeren endnu ikke har opfyldt køberens lovmæssige krav inden for den frist, der er afsat til dette, er han forpligtet til at betale et yderligere beløb til forbrugeren - 1% af produktets pris.
Hvis der blev udstedt et lån ved køb, og et teknisk komplekst produkt af god kvalitet returneres, skal sælgeren returnere det fulde beløb, som personen allerede har formået at betale. Mængden af penge, der skal returneres, beregnes ud fra den betalingsplan, som banken leverer til køberen.
