Aktivitetsområde enhver sælger er forbundet med handel, hvor noget sælges og købes. For at arbejdet skal udføres klart og korrekt udvikles specifikt jobansvar for medarbejderne. De er udarbejdet i form af et dokument kaldet en jobbeskrivelse. Enhedens hoveder kompenserer for salgskonsulenter og seniorsælgere, kasserere.
Jobbeskrivelse af fagfolk
Indholdet af jobbeskrivelsen for fagfolk i forskellige positioner kan være lidt anderledes, men der er mange identiske punkter, hvis overholdelse er obligatorisk for alle. Instruktionen udskrives, underskrives af ledelsen og opbevares i personaleafdelingen, den anden kopi udstedes personligt til medarbejderen. Overholdelse af deres funktionelle opgaver er en uundværlig betingelse, når man arbejder i virksomheden.
Forberedelse og præsentation af jobbeskrivelsen for sælgere tildeles personaleafdelingen. På nuværende tidspunkt er der ingen standard for oprettelse af sådanne dokumenter. Baseret på dette kan hver virksomhed uafhængigt udvikle og legitimere en handelsmedarbejders pligter, afhængigt af aktivitetsområdet, ansvarsgrad og andre grunde.
Funktioner i en salgsassistent
Belastningen blandt alle sælgere fordeles jævnt, men ansvar for salgskonsulent vil indeholde et par ekstra varer. De bestemmer målingen for ansvar og pligter for et givet erhverv.
Du skal forstå, at sælger-konsulenten ikke kun er en sælger. Han skal forstå sortimentet af varer i virksomheden, være i stand til at identificere forbrugernes behov, arbejde med indvendinger og bære det materielle ansvar for alle produkter. I dag betragtes dette erhverv som en af de mest populære, men virkelig talentfulde sælgere, der kender deres job, kan du stole på fingrene.
Hovedopgaver tildelt salgskonsulenter
Ethvert jobkonsulent hos en salgskonsulent har tre hovedopgaver - salg af varer, implementering af salgsplanen og den kompetente identifikation af køberens behov.
Derudover skal salgsassistenten opfylde følgende krav:
- tilstedeværelsen af sekundær specialuddannelse;
- kandidatens alder må ikke overstige 35 år;
- godt udseende og pænhed;
- fokus på resultater, da hovedindkomsten dannes på grundlag af procentdelen af salgsplanen.
Selvfølgelig skal en kompetent salgsassistent være velbevandret i produktet, kende dets detaljer og egenskaber. En vigtig faktor er evnen til at vinde en person, interessere ham og bringe samtalen til hovedresultatet - betaling for køb ved kassen.
Specifikationerne i salgskonsulentens arbejde og ansvar
Sælger-konsulentens jobbeskrivelse dannes ud fra arbejdet og dets hovedansvar, nemlig:
- visning af varer, kontrol over påfyldning af butiksvinduet og tilstedeværelsen af manglende enheder;
- tilstedeværelsen af den rigtige pris på prislappen;
- sporing af tidspunktet for produktsalg;
- beregning i henhold til størrelsesområdet;
- rengøringen af handelsgulvet og sortimentet af varer deri;
- modtagelse og udpakning af varer;
- klistermærke med prislapper og beskyttelsesmagneter;
- salg ved kassen med udstedelse af en check og garantikort;
- behandling af returneringer i overensstemmelse med alle forbrugerrettigheder;
- forberedelse af handelsgulvet til sæsonbestemt salg og aktuelle kampagner;
- lageroptagelse.
Salgskonsulenter gennemgår mange træninger, hvor de trænes i salgskompetence, kommunikation med kunder og andre nuancer af arbejde. Det er meget vigtigt at være en udadvendt og ansvarlig medarbejder, så kunden har et ønske om at vende tilbage til butikken igen. Kompetent service og diskret delikatesse er enhver sælgers vigtigste funktioner.
Funktioner i sælgers kassearbejde
Jobbeskrivelser og ansættelseskontrakten er det vigtigste jobbeskrivelser af sælger-kasserer. De ordinerer medarbejdernes specifikke arbejdsfunktioner, som afspejler alle aspekter af hans aktiviteter.
Den funktionelle pligt for sælger-kassereren inkluderer:
- arbejde i et specielt udpeget afsnit i butikken, hvor kassesælgeren kan betjene kunder, modtage penge og skrive checks;
- ledelse pengebog indsamling, ansvar for driften af kasseapparatet;
- accept af varer, deltagelse i opgørelsen, sporing af de manglende varer og rettidig ordre;
- overførsel af varer og udstyr mellem filialer med obligatorisk underskrift af et dokument - acceptattest;
- ansvar for renlighed og rengøring af deres sektor, tilgængeligheden af de nødvendige varer;
- overholdelse af etiketten for kommunikation med kunderne, informere dem om alle aktuelle kampagner og særlige tilbud;
- accept af indsigelser, herunder registrering af returnering af varer i overensstemmelse med de relevante instruktioner.
Disse er langt fra alle de officielle opgaver hos sælger-kassereren, da de dannes på individuelt grundlag, afhængigt af hver virksomheds eller virksomheds specifikke aktiviteter separat.
Seniorsælgers detaljer
Sådanne erhverv som administrator eller leder af salgsområdet, lederen af sektionen, kan klassificeres som seniorsælgere. I det mindste er deres ansvar ens. Som regel har almindelige sælgere, der har vist et fremragende niveau for deres arbejde, salg og planopfyldelse, fået en sådan ære. Sådanne medarbejdere har naturligvis mere ansvar.
Hver seniorsælger opfylder sine pligter på grundlag af de krav, der er foreskrevet af ledelsen i overensstemmelse med virksomhedsomfanget. Der kan dog skelnes mellem en enkelt liste:
- kontrol over andre sælgers arbejde, herunder kasserere og salgskonsulenter (antallet af 10 personer anses for at være optimalt ved indsendelse)
- rettidig visning af varer, genopfyldning af sortimentet, det korrekte layout og regnskab for udløbsdatoer;
- afskrivning og bestilling af en ny sending af varer, omvurdering, revision og indsamling;
- arbejde med faste kunder.
Sådanne officielle opgaver for sælgeren, der hører til kategorien seniorer, er identiske for butikker, der sælger produkter, reservedele, tøj og alle andre typer varer.
Arbejd med dagligvarer
Som nævnt tidligere dannes de officielle opgaver for sælgeren af butikken udelukkende på grundlag af virksomhedens eller organisationens specifikke aktiviteter. Imidlertid er loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder identisk for alle kategorier og bør implementeres uden nogen undtagelser. Ikke desto mindre sælgers pligter ikke-fødevarer vil altid adskille sig fra pligterne for en salgsmedarbejder, der er involveret i salget af fødevarer.
Som generel reference kan du liste over de vigtigste opgaver for sælgeren af fødevarer:
- overholdelse af reglerne for salg af varer i overensstemmelse med gældende sanitære standarder;
- udløbsdato kontrol;
- korrekt layout af forskellige kategorier af varer (fisk og mælk bør ikke være på samme hylde)
- overvågning af tilgængeligheden af de nødvendige certifikater og kvalitetsstandarder for hver varekategori samt dokumenter, der bekræfter tilladelse til at sælge;
- kendskab til hele spektret for at give køberen alle oplysninger af interesse for ham.
Naturligvis afholdes relevante træninger og uddannelsesprogrammer, da fødevaresælgere har et højt ansvar for deres arbejde og kundernes sundhed.
Ikke-mad-sælgere
Handelsområdet er meget omfattende, og ikke-fødevarer spiller en enorm rolle i det. Alle os i hverdagen har brug for kvalitets ting og en række andre ting. For at opsummere oplysningerne kan du overveje jobansvaret for tøjsælgeren, som vil være identisk for alle sælgere i denne kategori:
- Overvågning af tilgængeligheden af et passende størrelsesområde af tøjsortiment
- Deltagelse i inventar og visning af varer og deres mærkning.
- Korrekt kunde rådgivning.
- Kompetent kommunikation med besøgende i butikken.
- Pænt udseende.
- Arbejd med en klient fra hilsen til kassen ved kassen.
Sælgers af alle kategoriers ansvar
For at opsummere kan vi sige, at sælgers jobansvar er nøglen til succes for medarbejderen personligt og for hele virksomheden. Det er ikke for intet, at ledelsen udvikler disse punkter, som implicit skal implementeres. Kun på denne måde kan du indstille din medarbejder til et højt resultat, gøre ham disciplinær og ansvarlig.
