Sælgers rettigheder og forpligtelser

Hver person, der udfører sit job, har en bestemt liste over rettigheder og pligter. Dette er en jobbeskrivelse, som er meget vigtig at overholde. Denne artikel vil specifikt omhandle sælgers rettigheder og forpligtelser.

Hvem er dette

Helt i begyndelsen skal du beslutte, hvilke vilkår der vil blive brugt i denne artikel. Og inden du overvejer sælgers pligter, skal du forstå, hvad dette erhverv er. Så en sælger er en person (undertiden en organisation), der enten sælger et bestemt produkt eller leverer tjenester. Det må siges, at der er to typer sælgere:

1. De, der selv leder efter en klient. I dette tilfælde taler vi om aktivt salg, for eksempel via telefon.
2. De, som klienten kommer til selv. I dette tilfælde taler vi om mennesker, der sælger varer (for eksempel i en butik eller på markedet).

Sælgers rettigheder

Det er værd at sige, at det er nødvendigt at overveje sælgers rettigheder og pligter i et kompleks. Det er trods alt uadskillelige koncepter. Så hvad har sælgeren ret til?

1. En sådan specialist har ret til at træffe alle slags beslutninger, der er inden for hans kompetence.
2. Sælgere kan tilbyde administrationen forskellige muligheder for at forbedre arbejdsvilkårene, øge salget osv. Alt dette bør dog heller ikke gå ud over omfanget af jobbeskrivelsen.
3. Sælgere har ret til at løse konflikter ved alle metoder tilladt af ham.
4. Sælgere har ret til at kræve ledelse for at forbedre arbejdsvilkårene (hvis de ikke opfylder standarderne).

Produktansvar

Hvad er sælgers ansvar, når det kommer til produktet?

1. Sælgeren skal fuldt ud sikre driften af ​​varesektionen gennem arbejdsdagen. Hvis du vil forlade arbejdspladsen, skal det erstattes af en anden kvalificeret person (med tilladelse fra lederen af ​​sektionen, afdeling, butik).
2. Sælgeren skal forberede varerne til salg: Kontroller tilgængeligheden, udløbsdatoer, inspicere emballagen samt overholdelse af etiketten.
3. Sælgers ansvar inkluderer opdeling af varer efter type, gruppe til kundernes bekvemmelighed.
4. Sælgeren skal også overvåge sikkerheden for de varer, han er betroet, overvåge det udstyr, der er inden for hans kompetenceområde.

Kundeansvar

Du skal også overveje sælger-konsulentens og den almindelige sælgers ansvar med hensyn til kontakt med køberen. Det er trods alt denne person, der direkte arbejder med mennesker, der påvirker efterspørgslen efter produkter.

1. Salgsassistenten skal høfligt kommunikere med kunderne. Han skal også være tålmodig og opmærksom. Dette er et must for dem, der ønsker at arbejde med mennesker.
2. Han skal også give alle betingelserne for valg og fortrolighed af køberen med de varer, der interesserer ham.
3. Sælgeren skal gøre alt for at sikre, at der ikke er køer.
4. Sælgere skal vise varerne til køberen, besvare spørgsmål om ham.
5. Sælgere skal beregne de fulde omkostninger på varerne under hensyntagen til alle nuancer.
6. Sælgeren kan også foretage en udveksling af varer (i lovbestemte tilfælde).

Andre opgaver

Hvad er en almindelig sælgers ansvar? Hvad skulle han vide?

1. Det kræves af denne specialist at have det rette udseende på arbejdspladsen.
2. Han skal informere ledelsen om alle mangler og problemer med de varer, der opstår.
3. Sælgeren skal overholde produktions- og arbejdsdisciplin, arbejdsbeskyttelsesregler.
4. Sælgers ansvar: at overføre varerne til køberen og tage det passende gebyr for ham.
5. Sælgeren skal obligatorisk overvåge tilgængeligheden af ​​prismærker, deres overensstemmelse med varens reelle værdi.
6. En sådan specialist skal følge alle instruktioner og anbefalinger fra administrationen.

Om kassesælgere

Separat skal du overveje sælger-kassiers ansvar. Det er trods alt disse mennesker, der ikke kun er ansvarlige for de varer, de er betroet, men også for de penge, der er modtaget under salget.

1. Salgsansættere skal betjene kunder ved kassen.
2. Dette er de ansatte, der skal pålægges kontantdokumenter.
3. Kassesælgere er ansvarlige for sikkerheden og overførslen af ​​penge.
4. De kan deltage i opgørelsen.
5. De skal overvåge udbuddet af kontantbånd, foretage indsamling af både udgifts- og kvitteringsordrer.
6. Efter butikens afslutning lukker sælger-kassereren kassen, verificerer kontanter. Hvis der er fejl, skal du rette dem. I slutningen udfylder han kassebogen for operationer.

Det skal huskes, at en kassesælgers pligter inkluderer alle ovennævnte poster, der vedrører en almindelig sælger. Forskellen mellem disse specialister er, at sidstnævnte ikke kun er ansvarlig for varerne, men også for de midler, der er modtaget fra dens salg.

Om salgskonsulenter

Et par ord skal siges separat om salgskonsulenter. Så dette er specialister, hvis detaljer ligner den almindelige sælger. De skal:

1. Arbejd med kunder og opfyld deres interesser med hensyn til produktet.
2. Sælger-konsulentens ansvar inkluderer udlægning af varerne, sortering, flytning.
3. Sådanne fagfolk bør også føre journal.

Om ældre sælgere

Før du overvejer en seniorsælgers ansvar, skal du forstå, hvilken type medarbejder dette er. Så dette er en specialist, der på en måde er en leder. Hans underordnede er sælgere, der er på webstedet. Seniorsælgers hovedansvar inkluderer:

1. Organisering samt gennemførelse af handelsprocessen. Dette er teamets ledelse, der reagerer på de modtagne oplysninger, løser konflikter og tvister, korrigerer arbejdet hos underordnede, træner praktikanter.
2. Analytisk arbejde, planlægning. Seniorsælgeren skal deltage i udarbejdelsen af ​​en salgsplan for en bestemt periode (uge, måned, kvartal, sæson), udarbejde ansøgninger om levering af de nødvendige varer, analysere og behandle statistiske data om salg, give rapporter om det udførte arbejde. Derudover bør sådanne specialister undersøge markedet for konkurrenceevne.
3. Sikre glat salg. Sælger-konsulenten bør samarbejde med ledelsen, give anbefalinger om at øge eller formindske salget af varer, overvåge reklamer, foretage afstemning af ordrer og fortsætte arbejds- og rapporteringsdokumenter.
4. Kontrol. Generelt er det en seniorsælgers ansvar at kontrollere alt, hvad der sker i en bestemt afsætning. Renlighed og orden på værelset, tilgængeligheden af ​​varer, sælgers aktivitet, deres rette udseende, udførelsen af ​​handelsprocessen - alt dette er i denne specialists kompetence.

Det skal også huskes, at alle sælgere ud over at have rettigheder og forpligtelser også er ansvarlige for deres aktiviteter (inden for rammerne af den nuværende lovgivning).