Ngày nay, làm việc như một người bán hàng là một trong những người dễ tiếp cận nhất đối với những người quan tâm đến khởi nghiệp thành công, cũng như sự phát triển nghề nghiệp sau này. Đồng thời, điều đáng chú ý là các chuyên gia của hồ sơ này rất phổ biến những ngày này, vì lĩnh vực bán lẻ đang phát triển liên tục. Tuy nhiên, nhiều người thậm chí không biết đây là loại nghề gì, trách nhiệm của người bán hàng là gì và anh ta làm gì.
Đó là ai
Bản thân từ hàng hóa trong bản dịch từ tiếng Anh có một số ý nghĩa, vì nó là một sản phẩm, buôn bán và thậm chí tất cả các loại đồ dùng. Trách nhiệm của người bán hàng là chuyên môn hóa trong hàng hóa, do đó các chuyên gia như vậy có mặt trong tất cả các tổ chức. Ở các nước CIS, nghề này cũng giống như ở phương Tây. Đây là những nhân viên chịu trách nhiệm trực tiếp cho việc thúc đẩy bán hàng. Nói cách khác, trách nhiệm chính của người bán hàng bao gồm tối đa hóa doanh số bán hàng ở các cửa hàng bán lẻ khác nhau.
Anh ấy làm nghề gì
Trái với ý kiến phổ biến, làm việc như một người bán hàng không có nghĩa là hoàn thành nhiệm vụ dưới hình thức đưa hàng hóa lên kệ của siêu thị. Trên thực tế, việc tăng doanh số và thúc đẩy doanh số là kết quả của cách tiếp cận tích hợp với các quy trình này, bao gồm một số hành động.
Do đó, trách nhiệm của người bán hàng bao gồm:
- Nghiên cứu về nhu cầu của khách hàng đối với một số hàng hóa nhất định, bao gồm cả nhu cầu thay đổi như thế nào tùy thuộc vào đặc điểm của đối tượng mục tiêu, tính thời vụ và một số yếu tố khác.
- Tham gia trực tiếp vào chính sách phân loại của công ty trong phần đó của cửa hàng mà nhân viên này được chỉ định. Nói cách khác, nhiệm vụ của người bán hàng bao gồm sự hình thành và duy trì sau đó của các loại, kiểm soát số dư, cổ phiếu và các vấn đề khác.
- Các vấn đề liên quan đến tổ chức thiết kế sàn giao dịch, bao gồm đảm bảo sắp xếp thiết bị, âm thanh, ánh sáng tối ưu.
- Đảm bảo di chuyển cực kỳ tự do của người mua trên sàn giao dịch được giao cho nhân viên, cũng như khả năng chọn hàng hóa cần thiết mà không liên quan đến người bán hoặc với sự trợ giúp tối thiểu (phân tích kỹ lưỡng về tính toán hàng hóa, cũng như kiểm soát hoàn toàn việc tuân thủ các tiêu chuẩn được chấp nhận).
- Phân tích năng lực cạnh tranh trong việc quảng bá một sản phẩm tương tự.
- Cung cấp các báo cáo về kết quả của việc sử dụng các công cụ tiếp thị khác nhau, cũng như kiểm soát cẩn thận đối với sự tăng trưởng của doanh số bán hàng hóa.
Một danh sách trách nhiệm như vậy có thể được mở rộng hoặc cụ thể hóa tùy thuộc vào mục tiêu nào được đặt ra cho công ty hoặc một cửa hàng cụ thể, cũng như công ty nào có chính sách định giá, thương mại và phân loại. Nói cách khác, xem xét trách nhiệm công việc của người bán hàng, bạn chỉ có thể xác định họ xấp xỉ, vì chức năng có thể khác nhau ngay cả giữa một số đồng nghiệp làm việc trong cùng một công ty, nhưng được đặt tại các cơ sở khác nhau.
Người bán hàng trong siêu thị
Siêu thị và đại siêu thị là phổ biến nhất và đồng thời là các định dạng công việc hứa hẹn nhất trong lĩnh vực bán lẻ. Thật vậy, chính trong các cửa hàng tự phục vụ như vậy, người bán hàng thường có nhu cầu cao nhất.
Trong trường hợp này, mọi thứ đều khá logic, vì trong những điều kiện này, việc hoàn thành đúng nghĩa vụ của người bán hàng là một trong những đảm bảo quan trọng rằng doanh số sẽ tăng và các sản phẩm khác nhau sẽ được quảng bá hiệu quả hơn trên thị trường hiện tại.
Để so sánh
Trong các cửa hàng bán lẻ nhỏ không cung cấp dịch vụ tự phục vụ đầy đủ, công nghệ hiển thị sản phẩm không phải là điều gì đặc biệt và điều này là do mục tiêu chính của việc tuân thủ một công nghệ cụ thể là hiệu ứng tâm lý gây ra cho người mua. Ví dụ, nhiệm vụ của một người bán hàng (đối với sơ yếu lý lịch này đặc biệt quan trọng) bao gồm vị trí của hàng hóa đắt tiền ở cấp độ khách truy cập, việc cung cấp liên tục hiệu quả của việc phân loại, cũng như nhiều nhiệm vụ khác, và hầu như vô nghĩa khi chi tiền cho một chuyên gia trong lĩnh vực này với một định dạng bán hàng khác .
Người bán hàng trong cửa hàng trực tuyến
Rất thường xuyên, tại các trang web chuyên biệt khác nhau, bạn có thể thấy các thông báo khác nhau rằng một người hiện đang muốn, người sẽ làm việc như một người bán hàng trong một cửa hàng trực tuyến. Đồng thời, nhiều người có một câu hỏi hoàn toàn hợp lý: "Nhiệm vụ của một người bán hàng của một cửa hàng có định dạng này là gì nếu chuyên gia này phục vụ khu bán lẻ?"
Trên thực tế, nếu chúng ta xem xét tên ban đầu của nghề nghiệp và ý nghĩa của nó, thì dĩ nhiên, không thể tìm thấy một ứng dụng cho nhân viên này, nhưng trong tình huống như vậy, các nhà tuyển dụng chỉ cần thay thế các khái niệm và trong thực tế, một nhà tiếp thị bắt buộc phải làm việc. Tất nhiên, về nguyên tắc, các chuyên gia này có trách nhiệm gần như tương tự.
Vì lý do này, nếu bạn quan tâm đến một vị trí như vậy, bạn nên chú ý đến định dạng bán hàng được tuyên bố bởi chủ lao động, vì nhiệm vụ của một người bán hàng tại một điểm bán hàng khác biệt đáng kể so với chức năng mà chuyên gia này thực hiện trong một cửa hàng trực tuyến.
Giám sát hàng hóa
Đối với những người không quen biết, nghề giám sát thậm chí còn khác thường hơn so với người bán hàng. Tuy nhiên, trên thực tế, chúng có liên quan trực tiếp với nhau, bởi vì người giám sát là người thiết lập trách nhiệm của người bán hàng và là người kiểm soát việc thực hiện các nhiệm vụ này.
Giám sát công việc trong phần lớn các trường hợp, nó mang tính phân tích, nghĩa là nó tham gia vào việc thu thập thông tin cẩn thận về tăng trưởng doanh số ở những cửa hàng nằm trong khả năng của mình. Các nghĩa vụ liên quan đến việc chuyển thông tin đó đã nằm trực tiếp với các thương nhân phục vụ các điểm cụ thể.
Tuy nhiên, mặc dù thực tế là người giám sát về cơ bản giữ vị trí lãnh đạo, anh ta không có quyền chấp nhận hoặc sa thải các chuyên gia, cũng như áp dụng bất kỳ chế tài kỷ luật nào đối với cấp dưới của mình. Nói cách khác, nếu một chuyên gia nào đó không thực hiện đúng nhiệm vụ của người bán hàng của cửa hàng, thì trong trường hợp này anh ta chỉ có thể báo cáo vấn đề này cho những người có trách nhiệm. Các chức năng của người giám sát chỉ giới hạn trong việc hệ thống hóa thông tin cung cấp cho anh ta, việc chuyển các kết quả phân tích tiếp theo cho quản lý cấp cao, cũng như đưa ra kết luận của riêng anh ta và các khuyến nghị nhất định về cách tổ chức công việc và kích thích bán hàng trong tương lai.
Nó thường xảy ra rằng nhiệm vụ của người giám sát cũng bao gồm sự phát triển của một mặt phẳng, nghĩa là cách bố trí hàng hóa sẽ trông như thế nào trên các kệ hàng.Nhưng điều này không xảy ra quá thường xuyên và nói chung là trái với ý nghĩa chính của bài đăng này, vì những hành động như vậy liên quan đến một cách tiếp cận chuyên nghiệp và là trách nhiệm trực tiếp của chính người bán hàng.
Người bán hàng là gì?
Xem xét các trách nhiệm chính của người bán hàng, không thể không nói rằng tùy thuộc vào hướng dẫn và nơi làm việc của các chuyên gia như vậy, họ được chia thành hai loại chính:
- Di động
- Văn phòng phẩm.
Sự khác biệt của họ là gì?
Sự khác biệt giữa các chuyên gia này là rõ ràng và trực tiếp theo từ tiêu đề của bài viết này. Do đó, một thiết bị di động, hay còn gọi là, một người bán hàng ghé thăm, không được chỉ định cho bất kỳ cửa hàng bán lẻ cụ thể nào và nó phải thường xuyên ghé thăm các cửa hàng khác nhau trong mạng lưới phân phối để thực hiện luân phiên chức năng làm việc trong mỗi cửa hàng đó. Một người bán hàng văn phòng phẩm, trái lại, liên tục phục vụ một cửa hàng cụ thể. Tất nhiên, có thể di chuyển một chuyên gia từ điểm này sang điểm khác, nhưng điều này cũng sẽ là vĩnh viễn.
Ngoài ra còn có một loại khác kết hợp các thuộc tính của từng loại cùng một lúc - đây là một thương nhân phổ quát. Một chuyên gia như vậy có một lịch trình làm việc khá linh hoạt, quy định về việc hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên của từng loại, tùy thuộc vào nhiệm vụ mà anh ta hiện đang phải đối mặt.
Tóm tắt và công việc tiếp theo
Như đã đề cập ở trên, nhiệm vụ của một người bán hàng trong siêu thị và sự phát triển của họ là một lựa chọn tốt cho sự khởi đầu sự nghiệp, đồng thời, vị trí này không cung cấp cho bất kỳ giáo dục chuyên ngành nào. Thông thường, khi mời các chuyên gia vào vị trí này, nhà tuyển dụng thậm chí có thể không chú ý đến sự hiện diện hoặc vắng mặt của kinh nghiệm làm việc, và do đó luôn có đủ số lượng người muốn có được vị trí này.
Để bạn có thể soạn chính xác một bản lý lịch cuối cùng thực sự khiến nhà tuyển dụng quan tâm, bạn cần biết những yêu cầu chính được đưa ra cho ứng viên là gì. Tất nhiên, danh sách của họ có thể thay đổi khá nhiều, nhưng những điểm chính như sau:
- Căng thẳng kháng cự.
- Sức chịu đựng.
- Sự xuất hiện dùng một lần.
- Hoạt động.
- Có khả năng và sẵn sàng chịu trách nhiệm cho các quyết định bạn đưa ra.
Bạn có cần bất kỳ kỹ năng?
Nếu chúng ta nói về một số kỹ năng chuyên môn, thì về nguyên tắc, bạn không có chúng, nhưng nếu ở dạng Trách nhiệm của người bán hàng, đối với bản lý lịch được cung cấp, bạn sẽ lưu ý, ví dụ, khả năng tham gia phân tích cạnh tranh, cũng như kiến thức về công nghệ việc tính toán hàng hóa, sau đó trong trường hợp này bạn sẽ có cơ hội lớn hơn nhiều rằng cuối cùng bạn sẽ có được công việc này.
Làm thế nào để tạo một sơ yếu lý lịch?
Trong những trường hợp khi người bán hàng là vị trí mong muốn của bạn, có nhiệm vụ bao gồm duy trì các loại và quản lý số dư, điều quan trọng là phải có kinh nghiệm làm việc với phần mềm chuyên dụng, qua đó ghi lại các mặt hàng tồn kho khác nhau.
Nếu bạn có một kỹ năng như vậy, thì trong trường hợp này, bạn chắc chắn nên chỉ ra nó trong cột. Đối với một bản tóm tắt, thông tin như vậy sẽ là một điểm cộng đáng kể. Nếu bạn không biết gì từ lĩnh vực này, thì đừng tô điểm thêm các kỹ năng và kiến thức của riêng bạn, vì nếu không bạn có thể bị sa thải ngay khi bắt đầu thời gian thử việc.
