Được dịch từ tiếng Anh, từ giám sát viên có thể được hiểu theo nghĩa đen là "người quản lý", "người lãnh đạo", "người quản lý" hoặc "người kiểm soát". Nghề này thuộc về liên kết quản lý, tạo ra một số nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể. Tùy thuộc vào những gì được kết nối giám sát công việc Trách nhiệm sẽ được hình thành dựa trên khu vực hoạt động cụ thể của chính công ty. Nó có thể là thương mại, quảng cáo, sản xuất và như vậy.
Một chút lịch sử
Nghề giám sát bắt đầu phát triển nhanh chóng kể từ nửa sau thế kỷ 20 tại Hoa Kỳ, trong đó, cùng với sự tăng trưởng về số lượng công ty, những nhiệm vụ này hoặc các nhiệm vụ chính thức khác của giám sát viên nổi bật. Đại diện của công ty này trực thuộc nhóm các nhà quảng bá, quản lý, tư vấn bán hàng, bán hàng và các chuyên gia khác.
Giám đốc công ty rất hy vọng vào các giám sát viên, vì họ là những người quản lý toàn bộ đội ngũ, đang tìm kiếm khách hàng mới, nơi để cấp dưới làm việc, khám phá từng cửa hàng và tìm cách cải thiện doanh nghiệp, tăng doanh số và tăng khả năng cạnh tranh. Tùy thuộc vào lĩnh vực mà đại diện công ty sẽ làm việc, anh ta sẽ thực hiện các nhiệm vụ công việc cụ thể, bao gồm một số điểm, việc thực hiện sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ công việc.
Nhiệm vụ chính của người giám sát
Danh sách các nhiệm vụ được giao cho người giám sát có thể liên tục được điều chỉnh và thay đổi, nhưng chỉ khi nó được quy định trong điều khoản liên quan của hợp đồng lao động. Các chi tiết cụ thể về hoạt động của một công ty cụ thể tạo thành các nhiệm vụ chính của người giám sát, bao gồm các mục sau đây:
- phỏng vấn với các ứng cử viên cho một vị trí cụ thể để thành lập đội;
- đào tạo và các chương trình đào tạo;
- động lực của nhân viên công ty;
- đàm phán với khách hàng thường xuyên và tiềm năng;
- cung cấp cho các cửa hàng các sản phẩm quảng cáo cần thiết;
- tìm kiếm những nơi có lợi nhuận để thực hiện các chương trình khuyến mãi và công việc của các nhà quảng bá;
- trách nhiệm đối với từng nhân viên cấp dưới;
- làm việc có thẩm quyền với từng người mới, giúp đỡ trong việc thích nghi với nó, làm quen với nhóm, làm việc nói chung, hiểu trách nhiệm của bạn và vân vân;
- làm cho tất cả các loại đổi mới cho công việc hiệu quả của toàn đội, tâm trạng không đổi và hình thành một bầu không khí tích cực thúc đẩy thành công;
- đánh giá khách quan của từng cấp dưới, cuộc trò chuyện cá nhân, hỗ trợ phát triển, sa thải hoặc thăng chức;
- xây dựng lịch làm việc, ngày nghỉ, nghỉ ốm;
- thực hiện các khóa đào tạo;
- chuẩn bị các báo cáo cho quản lý, sẽ phản ánh chính xác kết quả của công việc được thực hiện, chất lượng của nó, nhiệm vụ đã hoàn thành và nhiều hơn nữa.
Yêu cầu về trình độ chuyên môn
Có thể nói rằng người giám sát là cánh tay phải của bất kỳ người quản lý công ty nào. Có thể có một số người quản lý như vậy, và mỗi người sẽ được phân công vào một lĩnh vực công việc cụ thể. Theo điều này, cần phải chọn một ứng cử viên xứng đáng, theo đó các yêu cầu về trình độ chuyên môn sẽ được trình bày:
- sự hiện diện của giáo dục đặc biệt cao hơn hoặc trung học;
- khả năng sử dụng PC, để hiểu các chương trình cơ bản;
- kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực này - từ 1 năm;
- sự hiện diện của một chiếc xe cá nhân;
- kỹ năng giao tiếp và quản lý, khả năng làm việc với một nhóm lớn người, cách tiếp cận có trách nhiệm trong công việc, ra quyết định nhanh chóng, khả năng thuyết phục, ghi nhớ nhanh thông tin, kỹ năng tổ chức và nhiều hơn nữa.
Tùy thuộc vào cụ thể lĩnh vực hoạt động và các nhiệm vụ được đặt ra, nhiệm vụ cụ thể của người giám sát trong công ty thương mại được hình thành. Sự nghiệp và tiền lương của người giám sát sẽ phụ thuộc vào cách họ được thực hiện chính xác.
Giá của câu hỏi là gì?
Mức lương của người giám sát trực tiếp phụ thuộc vào công ty mà anh ta sẽ làm việc. Nếu bạn thực hiện đánh giá trung bình về mức lương, thì trung bình các chuyên gia như vậy kiếm được từ 700 đến 1.300 đô la mỗi tháng, mặc dù không có giới hạn. Tuy nhiên, cần hiểu rằng mức thù lao càng cao thì nhiệm vụ của người giám sát càng mở rộng, nhưng những nhiệm vụ này khá khả thi.
Ngoài ra, ở vị trí như vậy luôn có triển vọng tăng nhanh sự nghiệp, ví dụ, đối với giám đốc chi nhánh hoặc thậm chí cao hơn, mọi thứ sẽ phụ thuộc vào mong muốn làm việc cá nhân, tình yêu đối với một nghề nghiệp và mong muốn phát triển trong lĩnh vực này. Vì vậy, công việc của một giám sát viên là một cơ hội tuyệt vời cho những người muốn xây dựng một sự nghiệp thành công. Trong mọi trường hợp, một vị trí như vậy cung cấp kinh nghiệm rộng lớn trong các lĩnh vực hoạt động khác nhau. Đây là khả năng quản lý và cộng tác với mọi người, đặt mục tiêu và hoàn thành thành công chúng, điều này cuối cùng dẫn đến việc hình thành kinh nghiệm quý giá sẽ hữu ích trong các ngành nghề khác.
Làm giám sát viên có khó không và làm thế nào để trở thành một người?
Khi xem xét vị trí tuyển dụng này, bạn có thể thấy nhiều lời mời từ nhiều nhà tuyển dụng. Theo quy định, thông báo chứa thông tin chi tiết nêu rõ trách nhiệm của người giám sát là gì. Người nộp đơn, tập trung vào danh sách này, thực sự có thể đánh giá khả năng của họ. Công việc này đầy hứa hẹn và khó khăn chỉ có thể phát sinh ở giai đoạn đầu tiên của hoạt động - làm quen với nhóm, với công ty, các đặc điểm và yêu cầu riêng của nó. Nhưng tất cả điều này là vấn đề thời gian và sự thích nghi, và nó trôi qua càng nhanh, càng tốt cho sự nghiệp của một giám sát viên.
Phẩm chất cốt lõi
Một người muốn làm chủ vị trí này phải nhanh chóng nhận thức thông tin, có thể đưa ra những ý tưởng thú vị sẽ hữu ích cho công ty và sẽ có thể đóng góp đúng đắn cho sự phát triển của nó. Giám đốc nên bình tĩnh về công việc kinh doanh của mình và điều quan trọng là anh ta phải nhận được câu trả lời ngắn gọn nhưng chính xác cho tất cả các câu hỏi và câu trả lời tương ứng về công việc được thực hiện, trong đó có thể nhìn thấy kết quả tích cực của công việc của người giám sát. Đây là cách duy nhất để đạt được sự tin tưởng vào con người của bạn, tôn trọng và thúc đẩy nhanh chóng.
Kỹ năng tổ chức tốt và kinh nghiệm làm việc sẽ hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ của người giám sát. Trong mọi trường hợp, bạn có thể bắt đầu con đường sự nghiệp của mình với nghề quảng bá, quản lý bán hàng, bán hàng để nhanh chóng nhận được khuyến mãi quý giá.
Chức năng và nhiệm vụ của một giám sát viên
Quay trở lại câu hỏi về nhiệm vụ chức năng của người giám sát, cần lưu ý rằng việc kiểm soát người bán hàng, người quảng bá hoặc đại lý bán hàng được xác định ở mức độ khác nhau của khối lượng công việc hoặc loại công việc của họ. Chẳng hạn, trách nhiệm chức năng của người giám sát, người quảng bá là chọn một nơi phù hợp cho hành động này hoặc hành động đó, cung cấp cho nhân viên số lượng tờ rơi cần thiết, theo dõi công việc của anh ta và đến nơi làm việc kịp thời.
Hoạt động chính là thương mại. Đại diện bán hàng - đây là nhóm chính mà người giám sát chỉ định nhiệm vụ hàng hóa, lập lộ trình cho mỗi ngày, kế hoạch thăm các cửa hàng bán lẻ cụ thể, kiểm soát quá trình làm việc của họ và thực hiện kịp thời các mục tiêu.Dựa trên kết quả của bất kỳ công việc nào, một báo cáo được chuẩn bị và gửi cho người quản lý chính.
Khu vực giám sát
Ở chi tiết hơn về lĩnh vực hoạt động của người giám sát, chúng tôi có thể nói rằng việc kiểm soát công việc của các chuyên gia cụ thể cho phép bạn thiết lập quy trình hoạt động của bất kỳ công ty nào nói chung. Trách nhiệm công việc của người giám sát, được quy định trong bản mô tả công việc, trước hết, giúp anh ta, vì rất khó để nhanh chóng và phát triển một kế hoạch các nhiệm vụ cần thiết cho một loại nhân viên cụ thể và toàn bộ công ty.
Tuân thủ các điểm cụ thể, bạn có thể phân phối chính xác trách nhiệm của mình và của người khác, không bỏ lỡ bất cứ điều gì và tăng mức độ làm việc của toàn nhóm. Công việc của người giám sát không được để lại cơ hội, tất cả các điểm nhiệm vụ nên được kiểm tra và thực hiện hàng ngày. Đây là cách duy nhất để đạt được kết quả tốt và có ý nghĩa trong công việc. Việc thúc đẩy hàng hóa và dịch vụ, tiếp thị trên mạng và một số lĩnh vực khác là lĩnh vực hoạt động chính của người giám sát.
Các nhiệm vụ quy định trong hợp đồng - các điều khoản chính
Khi tuyển dụng, các nhiệm vụ tương ứng của người giám sát nên được đánh vần, được biên soạn cho từng lĩnh vực hoạt động riêng biệt. Tuy nhiên, một danh sách duy nhất có thể được phân biệt, trong đó một nhân viên tương lai của công ty phải quen thuộc với:
- Rõ ràng hình thành nhiệm vụ và đưa thông tin này cho cấp dưới.
- Phân phối nhiệm vụ giữa các nhân viên, thay thế nhanh chóng một nhân viên này bằng một nhân viên khác trong trường hợp không lường trước được.
- Vẽ và điều chỉnh lịch làm việc, phân phối nhân viên tại các cửa hàng bán lẻ cụ thể.
- Kiểm tra và cung cấp cho nhân viên các nguồn thông tin cần thiết.
- Tiến hành đào tạo và các cuộc họp, các cuộc hội thoại đang diễn ra và động lực của nhân viên.
- Giám sát công việc của từng cấp dưới để đưa chất lượng dịch vụ trở nên hoàn hảo.
Danh sách này có thể được điều chỉnh dựa trên khu vực làm việc của một doanh nghiệp, tổ chức và công ty cụ thể.
Kết quả công việc
Đối với người đứng đầu của toàn bộ công ty hoặc một mạng lưới các chi nhánh, điều quan trọng không phải là nhiệm vụ của người giám sát và cách anh ta thực hiện chúng. Đối với ông, kết quả cụ thể. Báo cáo tiến độ, số liệu thống kê, số lượng cụ thể và đồ thị là tất cả những gì một giám đốc cần. Tuy nhiên, kết quả trực tiếp phụ thuộc vào chất lượng công việc của người giám sát, vào mức độ anh ta đối phó với trách nhiệm công việc của mình.
