Pazarlama analizi - bu, hiçbir şirketin onsuz yapamayacağı bir şeydir. Pek çok insan iş yapmayı oldukça basit bir iş olarak görüyor. Bir ürün üretmeniz, ihtiyaç duyanlara satmanız ve faydalanmanız gerekir. Fakat gerçekte, her şey çok daha karmaşık, çünkü piyasada neler olup bittiğini, tüketicilerinizin ne istediğini, ürününüzle ilgili ne talep ettiklerini sürekli izlemeniz gerekiyor.
Bir pazarlama analizi yapmazsanız, benzer ürünler sunan diğer şirketler sadece piyasaya sürülmekle kalmayıp, aynı zamanda çok daha karmaşık ve akıllı davranırlar. Söylenecek en önemli şey tüketici analizi yaptıklarıdır.
Ürünlerinizin daha verimli bir şekilde satılmasını istiyorsanız, o zaman tüketici analizinin ne olduğunu, nasıl yapıldığını, neden yapıldığını ve bu analizin sonuçlarının nasıl işlendiğini öğreneceğiniz bu makaleye kesinlikle dikkat etmelisiniz. Tüm bunlar, herhangi bir işte sizin için çok faydalı olacak ve pazarlama analizinin özünü ne kadar iyi anlarsanız, o kadar çok başarı elde edebilirsiniz.
Tüketici analizi
Herkes herhangi bir şirketin faaliyetlerinin tüketicilerin çıkarlarını ve gereksinimlerini yerine getirmeyi hedeflemesi gerektiğini bilir. Ancak, önemli bir soru var: potansiyel bir müşterinin ne istediğini nereden biliyorsunuz? Aslında, pazarlama bilgisi olmadan bile, insanlara yalnızca yarattıklarınızı değil, ihtiyaç duyduklarını verebiliyorsanız, daha başarılı olacağınızı iddia etmek imkansızdır. Bu yüzden tüketici analizi yapmanız gerekiyor. 
Öncelikle, belirli bir ürünün ne kadar başarılı bir şekilde satıldığını bulmak için rakip pazarını araştırabilir ve buna dayanarak, tüketicilerin gereksinimleri için hangi özel yönlerin en uygun olduğu konusunda bir sonuç çıkarabilirsiniz. Ayrıca, müşterilerin şirketiniz hakkında neleri sevdiğini ve neleri geliştirmek istediklerini size bildiren bazı anketler de yapabilirsiniz. Yüksek teknolojinin modern dünyasında, bunu yapmak çok kolaydır. Anketi her zaman web sitenize yerleştirebilir veya müşterilerinize e-posta ile gönderebilirsiniz. Firmanızın yönüne bağlı olarak kullanabileceğiniz müşterilerin ihtiyaçlarını analiz etmenin birçok yolu vardır.
Artık tüketici analizinin, mevcut ve potansiyel müşterilerinizin tercihlerini incelediğiniz, farklılaştırarak daha hedefli faaliyetler yürütmek için segmentlere ayırdığınız analiz olduğunu anlıyorsunuz. Ve bu noktada daha ayrıntılı olmaya devam ediyor. Tüketici segmentasyonu, herhangi bir pazarlama stratejisinde en önemli adımlardan biridir, bu yüzden çok dikkatli düşünülmelidir. Segmentasyon olmadan, yukarıda açıklanan analizi yapmak mümkün değildir ve onsuz maksimum verim elde edemezsiniz. Peki bu nedir? Ve neden bu segmentasyon bu kadar önemli?
Pazar bölümlendirme
Tüketici segmentasyonu, bir ürünü satın alma olasılığı daha yüksek olan belirli müşteri gruplarını, diğer tüm müşterilerden daha fazla belirleme sürecidir. Bunu açıklamanın en kolay yolu, tüketicilerin yüzde yirmisinin belirli bir tip, marka veya tipte bir ürünün yüzde seksenini satın aldığını belirten Pareto yasasının yardımıyla.Aynı zamanda, tüketicilerin geri kalan yüzde sekseni malların sadece yüzde yirmisini alıyorlar ve çoğu durumda bunlar tek, rastgele veya dürtüsel alımlardır. 
Bu yasaya göre, şirketin kesin olarak ilk yüzde yirmi üzerinde yoğunlaşması gerektiği sonucuna varabiliriz - bu yüzden segmentasyon var. Onun yardımı ile, ürününüzle en çok ilgilenen hedef kitleyi belirleyebilecek ve faaliyetlerinizi, yüzde yüz seksen yerine bu müşterilerin gereksinimlerini karşılayacak şekilde yönlendirebileceksiniz. ve eğer gelirlerse, kazayla.
Veri toplama
Tüketicileri analiz etmeye ve bölümlemelerine katılmaya başlamadan önce uygun şekilde hazırlanmanız gerekir. Her şeyden önce, sorgu istatistikleri gibi bir yönü ayrıntılı olarak incelemeniz gerekir. Bu nedir Bu, şirket adresinizdeki müşteri istekleri hakkında bilgiler, yani tam olarak ilgilendikleri şey hakkındaki verilerdir. Bunları hem satış noktasında hem de şirketinizin resmi web sitesinde veya çevrimiçi mağazasında toplayabilirsiniz. Talep istatistikleri, müşterilerin sizden ne beklediğiyle ilgili genel bir fikir edinmenize ve en çok hangi potansiyel ve gerçek müşteri türüyle ilgilenen malları anlamanıza yardımcı olacaktır. 
Bir sonraki adım, en doğru analiz için segmentasyon kriterlerini belirlemektir. Çoğu insanın ne tür bir ürünü satın almak ve ona odaklanmak istediğini her zaman görebilirsiniz, ancak bu yaklaşım bazen etkisizdir ve istenen sonucu vermez. Bu nedenle, analizin daha ciddi ve derin bir şekilde ele alınması gerekmektedir ve buradaki ana nokta, analiz kriterlerinin belirlenmesi ve daha sonraki bölümlere ayrılmasıdır.
Tüketici anketleri analizini, talep analizlerini ve işlem analizlerini kullanarak, belirli kriterlere göre segmentasyonu gerçekleştirebileceğiniz yeterli miktarda veri alabilirsiniz. Hangileri? Bu daha sonra tartışılacak.
Coğrafi bölümlendirme
Analiz ve bölümlemenin ilk adımı, faaliyet alanınıza bağlı olarak coğrafi nesnelerin, yani ilçelerin, şehirlerin ve hatta ülkelerin tahsis edilmesidir. 
Tek başına böyle bir analiz, yalnızca insanlara hizmet sağlamadığınız takdirde size özel bir şey vermeyecektir. Bu durumda, coğrafi bölümlendirme önemli bir rol oynar. Diğer durumlarda, bu sadece gelecekte müşteri pazarları segmentinde daha ayrıntılı bir bölüşüm yapmayı mümkün kılacak bir temeldir. Öyleyse, ciddi tüketici analizi göstergelerine bile ihtiyacınız yoktur, çünkü bu bilgiler en basit şekilde elde edilir.
Demografik bölümleme
Ancak bu zaten çok daha ciddi bir nokta, çünkü çeşitli göstergeler içeriyor: yaş, cinsiyet, medeni hal, sosyal sınıf vb. Bu noktada en çok dikkat edilmesi gereken nokta budur, çünkü müşterinin belirli bir hedef gruba ait olduğu temel parametreler bu göstergelere dayanarak belirlenir. 
Büyük olasılıkla mağazada veya aşağıdaki soruları içeren web sitesinde kısa bir anket doldurmanız gerekiyordu: “Cinsiyetiniz nedir?”, “Kaç yaşındasınız?”, “Evli misiniz? Evli misiniz?” Vb. Tüm bu veriler oldukça yaygın görünüyor, ancak şirket için çok şey ifade ediyor.
Gerçek şu ki, genç alıcıların talepleri her zaman alıcıların yaşlarındaki taleplerden çok farklıdır. Aynısı evli ve bekar, evli ve bekar olmayan erkekler ve kadınlar için de geçerlidir. Tüm bu göstergeleri birleştirirseniz, işinizin etkinliğini en üst düzeye çıkaracak oldukça dar faaliyet alanları oluşturabilirsiniz.Gördüğünüz gibi, tüketici analizi süreci oldukça önemlidir çünkü iş için yeni fırsatlar açar.
Sosyo-ekonomik segmentasyon
Tüketici pazarının analizi ayrıca müşterinin belirli bir ürünü satın alma kabiliyetini doğrudan belirleyen finansal durumlarına da dikkat etmeyi gerektirir. Bu, tüketicileri gelir seviyelerine, mesleğe ve hatta eğitim seviyesine göre analiz etmeniz gerektiği anlamına gelir. 
Elde edilen verilerin doğrudan uygulanmanın her zaman mümkün olmadığının farkında olmalısınız, ancak bunun için pazarlama analizi yapmayı reddetmeyin, çünkü bu finansal faaliyetin önemli bir bileşenidir. Alınan tüm bilgiler daha sonra aynı amaç için ve hatta başka amaçlar için kullanılabilir.
Psikografik segmentasyon
Yaşam tarzı ve kişilik özellikleri gibi göstergeleri içeren bir diğer önemli bölüm. Birçok insan bunun bir işletmeyi yürütmek için çok önemli olmadığını düşünebilir, ancak bu kriterlerin bile mevcut olayların iyileştirilmesinde önemli bir rol oynayabileceği ortaya çıktı. 
Yaşam tarzı potansiyelinizin ve gerçek tüketicilerinizin boş zamanlarını harcadıkları, hobileri, hangi koşullarda yaşamayı tercih ettikleri vs. Bu tür bilgiler size nasıl yardımcı olabilir? Bu, işinizi daha odaklı ve bu nedenle daha da etkili hale getirmek için dar grupları daha da dar gruplara yerleştirmenizi sağlar.
Kişisel özelliklere gelince, en belirgin olanlarıdır. Bunlar, rakiplerle benzer ürünlerin üretimi sırasında başka herhangi bir müşteri talebini belirleyemiyorsanız dikkat etmeniz gereken özelliklerdir. Bu durumda, bunlara atıfta bulunmak için kişilik özelliklerini kullanabilirsiniz.
Örneğin, müşterilerinizin çoğunun bağımsız ve dürtüsel olduğunu anlayabilmişseniz, bu faktörü faaliyetlerinizde kullanabilir veya bir reklam kampanyasının parçası olarak kullanabilirsiniz. Ancak, kişisel özelliklerin ölçülmesinin imkansız olduğunu anlamakta fayda vardır, bu nedenle bu göstergeyi kullanmak istiyorsanız risk almak zorundasınız.
Diğer segmentasyon türleri
Doğal olarak, bu pazarlama analizi çerçevesinde kullanabileceğiniz her türlü segmentasyondan uzaktır. Örneğin, alıcıların bir ürüne verdiği tepkiyi, ürüne ve bir bütün olarak şirkete olan tutumunun yanı sıra genel bilgi ve ilişki düzeyini de ayıran davranışsal bölümlendirme de vardır. Uygulamaya dayalı bölümlendirme ve fayda temelli bölümlendirme vb. Gibi türler de vardır. Her seçenek kullanışlıdır ve kendi durumunuz için anahtar olabilir. Bu nedenle, her zaman maksimum kapsamlı pazarlama analizini yapmanız ve belirli bölümleme türlerini kesin olarak izole etmeyi denememeniz önerilir, çünkü sizden daha fazla çaba gerektirecektir, ancak daha iyi bir sonuç garanti edemez.
karmaşa
Zaten anladığınız gibi, entegre bir yaklaşımın gözlenmesi çok önemlidir. Bu sadece tüketici segmentasyonu için geçerli değildir. Kapsamlı tüketicilerin tüm analizi olmalıdır. Aşamalar açık, tutarlı ve mümkün olduğunca verimli olmalıdır. Kapsamınız ne kadar fazla olursa, son veriler o kadar doğru olacaktır. Bu ne anlama geliyor?
Bu, tüketicilerin analizi altındaki birçok girişimcinin, ihtiyaçlarının analizini anladığı, yani müşterinin şirketinizden ne istediğini öğrendiği anlamına gelir. Ancak, bu büyük bir hatadır, çünkü müşteri hizmetlerinin analizi veya operasyonel yöntemlerin analizi gibi çeşitli alanlar vardır.
Karmaşık analiz yönleri
Daha önce anladığınız gibi, tüketici gereksinimlerinin bir analizi, dikkat etmeniz gereken her şeyden uzaktır.Örneğin, tüketici beklentilerinin analizini, yani, müşterilerinizin beklediği hizmet düzeyi ve ürün standartlarının incelenmesini unutmamalısınız. Ayrıca, müşteri algıları, yani bir ürünle ilgili tüketici davranışlarının analizi, bununla ilgili bakış açısı veya tüm faaliyetleriniz için bir çalışma yapılması da gereklidir.
Ayrıca, mal tedariki yerine hizmet sunan şirketlere pazarlama analizinin ayrılmaz bir parçası olan hizmet kontrolü de vardır. Bu alanda, müşteri hizmetlerinin teknik yönleri ölçülür ve ne tür hizmetler sağladığınıza bağlı olabilir.
Şirketiniz kitlesel odaklı değilse, önemli müşterileri çalışmaya da odaklanabilirsiniz. Bu, hizmet düzeyini ve dolayısıyla önemli müşterilerin memnuniyetini artırmanıza izin verecektir. Hatırladığınız gibi, Pareto yasası herhangi bir faaliyet alanında olmuştur ve ilgili kalmıştır. Elbette, müşterilerle çeşitli iletişim türlerini yürütmeniz ve bu iletişimin sonuçlarını analiz etmeniz gerekir. Bu, tüketici ile ürün hakkında, ayrıca anketler, şikayetler kitapları ve daha fazlası hakkında olağan bir iletişim olabilir. Her iletişim, performansınızı nasıl artırabileceğiniz konusunda çok önemli bilgiler içerebilir.
Gördüğünüz gibi, pazarlama analizi, tüketicileri segmentlere ayırarak ve kilit hedef gruplarını vurgulayarak, şirketinizin işlevselliğini büyük ölçüde artıran ve inanılmaz sonuçlar verebilen çok karmaşık, karmaşık, çok seviyeli bir süreçtir.