Ang modernong pamamahala ay batay sa isang medyo malawak na hanay ng mga turo at diskarte sa pamamahala. Para sa higit sa isang daang taon, ang mga negosyante ay lumikha ng maraming mga teorya na patuloy na nasubok sa pagsasanay. At ang kayamanan ng mga kahaliling ito ay madalas na nakalilito sa mga tagapamahala: hindi nila alam kung aling pamamaraan ng pamamahala ang gagamitin sa iba't ibang mga sitwasyon.
Mga pangunahing sistema ng kontrol
Ang mga modernong teorista at praktista ay nakikilala ang tatlong pangunahing mga sistema ng pamamahala: isang pamamaraan ng proseso, isang sistematikong at kalagayan. Ang lahat ng iba pa sa mas malapit na pagsusuri ay nagiging derivatives ng isa sa mga pamamaraan na ito.
Ano ang pagkakaiba? Ang mga pamamaraan sa proseso ng pamamahala ay batay sa isang kakaibang saloobin sa samahan mismo, sa oras at sandali ng aplikasyon ng pagkilos ng kontrol at sa presyon ng kapaligiran. Kaya, isinasaalang-alang ng proseso ng proseso ang pamamahala bilang isang walang katapusang kadena ng mga magkakaugnay na pag-andar ng pamamahala. Ang bersyon ng system ay nakatuon sa katotohanan na ang samahan ay binubuo ng maraming mga yunit, isang paraan o ibang pakikisalamuha sa bawat isa. At ang diskarte sa situational sa pamamahala ay tumutok sa pansamantalang pagpapasya batay sa mga kaganapan na nagaganap sa merkado.
Ang pamamahala ay isang proseso
Ang isang diskarte sa proseso sa pamamahala ay iminungkahi ng mga kinatawan ng administrasyong paaralan ng teorya ng pamamahala. Itinuturing niya ang mga pag-andar ng isang manager bilang isang solong magkakaugnay na sistema. Ang pagkamit ng mga layunin ng kumpanya, ayon sa turong ito, ay isang pare-pareho na solusyon sa maliliit na problema. Sa kanyang sarili, ang bawat naturang desisyon ay hindi gumaganap ng isang papel sa mga aktibidad ng kumpanya, ngunit, ang pagiging isang link sa kadena, ay isang mahalagang sangkap ng tagumpay.
Ang diskarte sa proseso sa pamamahala ay tinitiyak ng pagpapatupad ng apat na kritikal na pag-andar: pagpaplano, organisasyon, pagganyak at kontrol. Ang bawat isa sa kanila ay kumakatawan din sa isang sistema. Samakatuwid, ang tagumpay ng samahan ay isinasaalang-alang bilang kabuuan ng lahat ng mga desisyon sa pamamahala na ginawa sa lahat ng antas ng hierarchical hagdan ng enterprise.
Bilang karagdagan, upang pagsamahin ang mga aktibidad ng lahat ng mga elemento ng kumpanya, kinakailangan ang tinatawag na mga proseso ng pagkonekta. O komunikasyon.
Mga function ng pamamahala
Ang unang function ay ang pagpaplano. Sa yugtong ito, ang pamamahala ay nakikibahagi sa pagtatakda ng mga layunin at layunin at tinutukoy ang direksyon ng mga yunit ng negosyo ng kumpanya. Maaari naming sabihin na ang pagpaplano ay nagbibigay-daan sa iyo upang makabuo ng isang solong sistema ng mga aksyon ng mga elemento ng samahan upang makamit ang mga layunin.
Ang pagpaplano ay isang patuloy na aktibidad ng pinuno. Ang katotohanan ay ang parehong panlabas na kapaligiran at mga panloob na variable ay patuloy na gumagawa ng mga pagsasaayos sa napiling diskarte. Samakatuwid, ang tagapamahala ay dapat na patuloy na subaybayan ang pagsunod sa kasalukuyang mga aktibidad kasama ang mga layunin na itinakda.
Ang pag-andar ng samahan ay nagsasangkot sa pag-unlad ng istraktura ng organisasyon ng negosyo, ang pagbuo ng isang algorithm para sa pakikipag-ugnay at paglipat ng impormasyon sa pagitan ng iba't ibang mga kagawaran. Ang isa pang layunin ng samahan ay ang lumikha ng isang hierarchy ng subordination. Hindi lamang pinipili ng ulo ang mga kawani na magsagawa ng tukoy na gawain, kundi pati na rin ang mga delegado na bahagi ng responsibilidad at awtoridad sa kanya.
Ngunit para sa tagumpay ng isang delegasyon ng awtoridad ay hindi sapat. Kinakailangan upang makahanap ng isang diskarte sa bawat empleyado upang madagdagan ang pagiging produktibo sa paggawa.Kung mas maaga ay pinaniwalaan na sapat na para sa lahat ng mga empleyado na mangako ng isang materyal na gantimpala, ngayon inaangkin ng mga mananaliksik na maraming iba't ibang mga motivator. At gawain ng manager - piliin ang tama para sa bawat empleyado.
Ang modernong pamamahala ng teorya ay nakabuo ng ilang mga diskarte sa pamamahala ng tauhan. Ang isa sa kanila ay nag-aalok ng tagapamahala upang matukoy ang totoong mga pangangailangan ng mga empleyado upang makahanap ng isang disenteng insentibo.
Ang anumang puwersa na katahimikan ng puwersa ay maaaring makaapekto sa sumusunod na kurso. Iyon ang dahilan kung bakit itinuturing na tuluy-tuloy ang control function. Ang mas maaga isang paglihis ay napansin, ang mas mabilis at may mas kaunting pagkalugi posible na maibalik ang kumpanya. Ang pinakakaraniwan ay tatlo uri ng control. Ang una ay ang pagbuo ng mga pamantayan. Ang lahat ng mga plano ng kumpanya ay maingat na binuo at eksaktong mga deadline para sa pagkumpleto ng mga gawain ay nakatakda. Ang pangalawa ay pagsukat. Ipinapalagay na ang resulta ng aktibidad na nakuha para sa isang tiyak na tagal ng panahon ay inihahambing sa inaasahan (pinlano) na resulta. At sa wakas, ang ikatlong yugto ng kontrol ay ang pagsasaayos. Ang gawain ng negosyo ay susugan ayon sa mga bagong data sa kapaligiran o mga panloob na paglabag.
Ang sitwasyon ng merkado ay nagdidikta sa mga kondisyon
Ang diskarte sa kalagitnaan ng pamamahala ay nagmumungkahi na ang paggawa ng desisyon ay dapat na batay sa isang pagsusuri ng kasalukuyang estado ng mga bagay sa merkado. Sa pamamagitan lamang ng pag-aaral ng isang tiyak na hanay ng mga kundisyon para sa isang na sandali ay maaaring gawin ng isa ang tamang tamang desisyon. Ang mga teorista ng paaralang ito ay hindi isinasaalang-alang ang lahat ng iba pang mga pamamaraan sa pamamahala na hindi tama o mali. Sa kabaligtaran, sinusubukan nilang isama ang bahagyang pamamaraang ng iba pang mga turo. Ang pinakapangako sa bagay na ito ay itinuturing na isang sistematikong pamamaraan sa pamamahala.
Ang pamamahala ng isang negosyo batay sa isang pagsusuri ng kalagayan sa merkado ay nagpapalagay na ang pinuno ng pag-iisip ng situational ay may kakayahang mag-concentrate sa mga tukoy na gawain at maghanap para sa kanilang mga solusyon. Sa kasong ito, ang manager ay hindi dapat makapinsala sa pagpapatupad ng mga madiskarteng layunin ng kumpanya. Pinagsasama nito ang situational at systemic na diskarte sa pamamahala ng negosyo.
Nakakagulat din ang mga teorist sa pamamahala nang maaga pa noong 1920s na ang sitwasyon ay namamahala sa lahat. Ang isang kilalang adherent at tagalikha ng teorya ng mga samahan, nagtalo si Mary Parker Follet na "iba't ibang mga sitwasyon ang nangangailangan ng iba't ibang kaalaman."
Pamamaraan ng Pamamahala ng Sitwasyon
Isaalang-alang ng mga dalubhasa sa larangan ng pamamahala ng situational ang natipon na karanasan at pagiging epektibo ng paggawa ng desisyon ng iba pang mga tagapamahala sa magkatulad na mga kondisyon. Ang pamamaraan mismo ay isang proseso ng apat na hakbang.
Una, ang pamamahala ay dapat na pamilyar sa mga epektibong tool sa pamamahala. Kailangan niyang maunawaan ang teorya ng pag-uugali ng mga subordinates at mga mamimili, upang malaman ang mga pangunahing kaalaman sa pagsusuri ng system, upang makilala ang pinakamahalagang kadahilanan (kapwa sa loob ng kumpanya at lampas), upang masubaybayan ang pag-unlad ng mga gawain.
Pangalawa, ang manager ay kailangang ma-hulaan ang pag-unlad ng sitwasyon depende sa desisyon na ginawa at maaaring isaalang-alang ang ilang mga alternatibong solusyon sa parehong oras. Dahil ang lahat ng mga diskarte sa modernong pamamahala ay may positibo at negatibong panig, ang kasanayang ito ang pinakamahalaga para sa pinuno.
Pangatlo, kinakailangan upang maayos na matukoy ang mga sanhi ng relasyon sa pagitan ng mga kaganapan. Tanging isang sapat na pagtatasa ng sitwasyon ang makakagawa ng tamang desisyon sa pamamahala. Sa kasamaang palad, ang kasanayang ito ay may karanasan lamang.
At sa wakas, pang-apat, ang pamamaraang ito sa pamamahala ay nangangailangan ng kakayahang mag-link ng magkakaibang mga pamamaraan ng pag-impluwensya sa mga aktibidad ng negosyo. Kinakailangan na magtayo ng isang programa ng pagkilos na magbibigay ng kaunting negatibong epekto (i.e.ay hindi sumasama sa mga negatibong pagbabago sa iba pang mga kadahilanan) sa umiiral na mga pangyayari.
Mga variable
Ang ganitong diskarte sa pamamahala ay epektibo lamang kung ang manager ay magagawang tama at mahusay na matukoy at suriin ang mga variable ng kasalukuyang sitwasyon at ang antas ng kanilang epekto sa negosyo. Kung ang sitwasyon ay maaaring masuri, kung gayon mayroong napakaliit na silid para sa lahat ng uri ng mga haka-haka at ang paggamit ng "pagsubok at error" na pamamaraan.
Iyon ang dahilan kung bakit ang mga theoretician ng diskarteng ito ay nakikilala ang karanasan at karanasan ng pinuno bilang pinakamahalagang elemento ng tagumpay ng kumpanya. Lamang sa mga nakaraang taon, pinapayagan kami ng mga pag-aaral na i-highlight ang ilang mga variable na sitwasyon na makabuluhang nakakaapekto sa paggawa ng desisyon sa pamamahala.
Gayunpaman, imposible upang matukoy ang lahat ng mga variable (at lalo na ang antas ng kanilang epekto sa sitwasyon). Ang lahat, mula sa pag-uugali at kalooban ng bawat empleyado ng kumpanya at nagtatapos sa mga pagbabago sa geopolitikal sa mundo, maaari sa isang degree o ibang nakakaapekto sa kawastuhan ng pagpapasya. Isaalang-alang ng mga nakaranasang propesyonal ang dalawang kategorya ng mga kadahilanan:
1) pagkakaroon ng isang direktang epekto sa kumpanya;
2) potensyal.
Pamamahala ng system
Ang lahat ng mga diskarte sa pamamahala ng organisasyon ay nakatuon sa isang aspeto ng negosyo. At ito ang kanilang kasalanan. Pagkatapos ng lahat, ang pagiging epektibo ng pamamahala ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan. Ang pagpapaunlad ng lahat ng mga paaralan ng pamamahala ay pinapayagan ang mga tagapamahala upang mapatunayan ang integridad ng sistema ng organisasyon, ang kahalagahan ng mga magkakaugnay sa pagitan ng mga indibidwal na kagawaran at ang pagkakaisa ng negosyo at sa labas ng mundo.
Iyon ang dahilan kung bakit naghahanap ang mga teorist ng pamamahala ng system upang pagsamahin ang mga elemento ng iba't ibang mga pamamaraan ng pamamahala. Sa kauna-unahang pagkakataon, sinimulan nila ang pag-uusap tungkol sa pangangailangan na isaalang-alang ang pamamahala bilang isang solong patuloy na proseso sa gitna ng ika-20 siglo. At mula noon, ang isang sistematikong diskarte sa pamamahala ay naging mas tanyag sa bawat taon.
Konsepto
Ang ideya na isaalang-alang ang samahan bilang isang sistema ay dumating sa pamamahala mula sa eksaktong mga agham. Upang maunawaan ang mga pangunahing ideya ng paaralang ito, kinakailangan upang matukoy kung ano ang isang sistema sa pangkalahatan.
Ang isang sistema ay isang buong binubuo ng hindi pantay ngunit magkakaugnay na mga elemento; ang bawat naturang elemento ay nag-aambag sa paglalarawan at mga katangian ng buo. Ang mga organisasyon ay mga sistema din na binubuo ng mga tao (mga tauhan), teknolohiya, kagamitan, pananalapi, atbp Dahil sa pakikipag-ugnayan ng mga tao at machine, ang mga kumpanya ay inuri bilang mga sistemang socio-teknikal. Sa kasong ito, ang paglapit sa pamamahala ng mga tauhan ay dapat na binuo ng bawat samahan nang nakapag-iisa, dahil ang sikolohikal na pagiging tugma ng mga empleyado ay kasinghalaga ng pagkakaroon ng mamahaling kagamitan o modernong teknolohiya.
Mga uri ng mga system
Ang teorya ay nakikilala sa pagitan ng dalawang magkakaibang uri ng mga sistema - bukas at sarado. Ang sarado ay mahigpit na limitado at praktikal na independiyenteng sa labas ng mundo. Ang isang kamangha-manghang halimbawa ng tulad ng isang sistema ay ang gawain sa orasan. Sa mga negosyo, halos walang ganap na sarado na mga system.
Mas madalas na nakatagpo kami ng mga bukas na sistema. Ang mga ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng ang katunayan na sila ay aktibong nakikipag-ugnay sa mundo. Ang mga ganitong sistema ay nangangailangan ng enerhiya, impormasyon, materyales at mapagkukunan (parehong pisikal, pinansyal at tao). Ang lahat ng ito ay matatagpuan sa panlabas na kapaligiran. Bilang karagdagan, ang mga bukas na sistema ay maaaring umangkop sa patuloy na pagbabago ng mga kondisyon. Ito ay isang kinakailangan para sa mahabang buhay ng isang bukas na sistema.
Subsystem
Natatandaan na ang sistema ay binubuo ng mga elemento. Kadalasan, ang bawat naturang sangkap ay mismo ng isang sistema. Upang gawing simple ang pag-unawa, tinawag silang mga subsystem. Ang paghahati ng samahan sa naturang mga seksyon ay napakahalaga, lalo na kung kinakailangan upang bumuo ng mga diskarte sa pamamahala ng kalidad. Pagkatapos ng lahat, ang isang pagkabigo sa pagpapatakbo ng isang subsystem ay hahantong sa pag-ampon ng mga maling desisyon sa system mismo.Samakatuwid, ang mga pagkakamali sa gawain ng kahit na ang pinakamaliit na istraktura ay maaaring makaapekto sa resulta ng lahat ng mga aktibidad sa paggawa.
Ito ay ang pag-unawa na ang enterprise ay isang kumplikadong pinagsama-samang bukas na sistema na nagpapaliwanag kung bakit imposibleng hindi ipatupad ang pag-apply ng mga postulate ng anumang isang paaralan ng pamamahala para sa epektibong pamamahala. Pagkatapos ng lahat, ang bawat isa sa kanila ay nakatuon sa isang solong subsystem. Kaya, ang paaralan ng pang-agham na pamamahala ay nag-aaral ng mga teknikal na subsystem, at ang pag-uugali ay tumatalakay sa panlipunang bahagi ng gawain ng samahan.
Nagtatalo ang mga modernong mananaliksik na ang tagumpay ng kumpanya ay tinutukoy ng mga kadahilanan sa kapaligiran. Natukoy nila ang mga kondisyon at kakayahan ng kumpanya. At pagkatapos lamang na pag-aralan ang estado ng mga gawain sa panlabas na kapaligiran, ang manager ay maaaring pumili ng pinaka makatwiran at epektibong solusyon sa problema.
Ang samahan ay isang bukas na sistema
Ang samahan ay maaaring isaalang-alang bilang isang uri ng makina o pagsamahin. Ang pagpili at paghahalo ng mga sangkap (impormasyon sa kapaligiran, teknolohiya, mga tauhan, kagamitan, atbp.), Pinoproseso ito ng negosyo sa isang pangwakas na produkto at inilalagay ito sa merkado. Tunay na impormasyon, ang mga tao, kapital at materyales ay tinatawag na mga input ng samahan. At ang mga kalakal at serbisyo na ginawa ay tinatawag na output ng samahan.
Kung ang proseso ng pamamahala ng enterprise ay maayos na naayos, pagkatapos sa pagproseso ng mga idinagdag na halaga ay nabuo. Bilang resulta, bilang karagdagan sa mga kalakal sa output ng samahan, mayroong kita, paglago ng merkado, paglago ng produksyon (dahil sa pagtaas ng benta).
Ito ang hitsura ng mga modernong pamamaraang pangunahing pamamahala. Muli naming inuulit muli: walang isang tamang istilo ng pamamahala, tulad ng walang maaaring tamang desisyon ng isang manager. Ang bilis ng paglipat ng impormasyon at pag-unlad ng modernong kapaligiran ay napakahusay na ang pinuno ay maaari lamang maghanap para sa hindi bababa sa "nakakapinsalang" solusyon. Iyon ay, ang mga hindi sumasama sa mga malubhang pagbabago sa estado ng panlabas at panloob na kapaligiran ng negosyo.
