Ngayon, sa panahon ng ekonomiya ng merkado, ang isang tao araw-araw ay nahaharap sa problema ng pagpili sa maraming mga tatak, tatak at modelo ng mga kalakal. Sa unang sulyap, ang isa at ang parehong produkto ay makabuluhang naiiba sa presyo at hitsura nito. Kasabay nito, sinusubukan ng bawat mamimili na bumili ng produkto na tatagal ng mahabang panahon, ay madaling mapatakbo, matipid at ligtas.
Kaugnay nito, sinisikap ng bawat tagagawa na magbigay ng mataas na kalidad na mga produkto na mag-aambag sa kompetisyon ng mga produkto, masiyahan ang lahat ng mga pangangailangan ng mamimili at dalhin ang maximum na halaga ng kita sa samahan.
Ang kalidad at mga kadahilanan na nakakaimpluwensya dito
Sa Russian Federation, ang konsepto ng "kalidad ng mga kalakal" ay nabuo sa pamantayang interstate GOST 15467-79 "Pamamahala ng kalidad ng produkto. Mga pangunahing konsepto. Mga tuntunin at kahulugan." Ayon sa dokumentong ito, ang kalidad ng produkto ay isang kumplikado ng mga katangian ng mamimili ng isang produkto na natutukoy ang kakayahang masiyahan ang ilang mga pangangailangan depende sa layunin.
Mayroong isang bilang ng mga kondisyon at pangyayari na nagsisiguro sa kalidad ng produkto.
Ang mga kadahilanan ng kalidad ng produkto ay kasama ang:
- nakakaapekto sa pagbuo ng kalidad - pananaliksik ng merkado ng produkto, ang paglikha ng mga kinakailangan sa produkto, ang kalidad ng pangunahing hilaw na materyales at mga gamit, ang kalidad ng disenyo at konstruksyon, ang kalidad ng produksyon (pagproseso), kontrol ng tapos na produkto;
- pasiglahin ang kalidad - kakayahang pang-ekonomiya at panlipunan, kahusayan ng produksyon, mga detalye ng pamamahala at pagpepresyo, multa para sa paggawa ng mababang kalidad na kalakal, materyal na insentibo para sa mga empleyado upang makabuo ng mga kalakal ng mahusay na kalidad;
- mag-ambag sa pagpapanatili ng kalidad - packaging, mga kondisyon ng transportasyon, label, imbakan, paggamit at mga kondisyon ng pagbebenta, mga tampok sa pagpapanatili ng teknikal, mga detalye ng pagtatapon pagkatapos gamitin.
Mga tagapagpahiwatig ng kalidad
Ang mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng produkto (PCT) ay dami ng mga katangian ng isa o higit pang mga katangian ng produkto na bumubuo sa kalidad nito at isinasaalang-alang na may kaugnayan sa ilang mga pangyayari ng paglikha at pagpapatakbo (aplikasyon).
Ang bawat produkto ay may sariling saklaw ng mga tagapagpahiwatig, depende sa layunin ng produkto, mga kondisyon ng paggawa at paggamit nito, o iba pang mga kadahilanan. Ang PCT ay maaaring ipahayag sa iba't ibang mga yunit:
- pisikal: halimbawa, metro, square meter, cubic meter, gramo, kilo, atbp;
- kondisyon: halimbawa, ruble, porsyento, puntos, atbp.
Gayundin, ang tagapagpahiwatig ng kalidad ng isang produkto ay maaaring walang sukat, halimbawa, ang posibilidad ng isang kaganapan.
Ang nomenclature ng PCT ay nabuo sa yugto ng disenyo ng produkto na isinasaalang-alang ang layunin nito, pagsusuri ng mga kinakailangan ng consumer, istraktura at komposisyon, pagkilala sa mga katangian ng mga kalakal, pati na rin ang kalidad ng mga gawain sa pamamahala.
Sa yugto ng paggawa, natagpuan ang mga kalidad na tagapagpahiwatig ng mga kalakal, at sa yugto ng pagpapatakbo ng mga produkto, sila ay naging isang indibidwal na katangian na nakikilala ito sa iba pang mga kalakal, ginagawa itong mapagkumpitensya.
Para sa ilang mga tiyak na kondisyon ng paggawa at paggamit ng mga kalakal, mayroong sapilitan, hindi nagbabago na mga tagapagpahiwatig.
Mga Uri ng Mga Tagapagpahiwatig ng Kalidad
Ang mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng mga kalakal ay maaaring nahahati sa mga sumusunod na uri:
1. Batay sa yugto ng pagtukoy ng halaga ng tagapagpahiwatig:
- hinulaan - tinantyang mga halaga ng mga tagapagpahiwatig na itinatag nang maaga gamit ang mga pamamaraan ng forecast;
- disenyo - ang mga halaga ng mga tagapagpahiwatig na pinagtibay sa may-katuturang dokumentasyon;
- paggawa - ang mga halaga ng mga tagapagpahiwatig na nasuri sa yugto ng paggawa ng mga kalakal;
- pagpapatakbo - mga tagapagpahiwatig na inilalapat sa oras ng paggamit (operasyon) ng produkto.
2. Depende sa aplikasyon ng pagtatasa:
- pangunahing - ginamit bilang batayan para sa isang paghahambing na pagtatasa ng kalidad ng mga kalakal;
- kamag-anak - mga tagapagpahiwatig na nagpapakita ng ratio ng kalidad ng tagapagpahiwatig ng mga nasuri na produkto sa kaukulang tagapagpahiwatig ng base.
3. Depende sa bilang ng mga katangian na katangian:
- solong - mga tagapagpahiwatig na nagpapakita ng isang pag-aari ng mga kalakal;
- kumplikado (grupo, integral at pangkalahatan) - mga tagapagpahiwatig na pinagsama ang isang bilang ng mga tampok, ang bawat isa ay inilarawan ng parameter nito. Sa kanilang tulong, nakuha ang mga bagong katangian.
4. Batay sa napiling yunit:
- mga tagapagpahiwatig sa uri;
- mga tagapagpahiwatig sa mga termino ng halaga.
5. Batay sa mga katangian ng mamimili ng mga kalakal:
- mga teknikal na tagapagpahiwatig;
- mga indikasyon sa pang-ekonomiya.
Teknikal na PCT
Ang mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng produkto ay nahahati sa mga teknikal at pang-ekonomiya, na, sa turn, ay may isang pag-gradweyt. Ang unang pangkat ng FCT ay pinagsama sa mga kinakailangan sa teknikal para sa mga produkto. Ang sumusunod na pamantayan ay nalalapat dito.
1. Mga tagapagpahiwatig ng pagiging maaasahan:
- Kahabaan ng buhay - ang kakayahan ng isang elemento o ang buong sistema sa ilalim ng ilang mga kundisyon ng paggamit ng produkto upang mapanatili ang pagganap nito sa limitasyon. Kasabay nito, ang kapasidad ng pagtatrabaho ay nauunawaan bilang ang estado ng produkto kung saan nito napagtanto ang gawain sa mga parameter na itinatag ng mga kinakailangang dokumentong teknikal.
- Kahusayan - ang pag-aari ng produkto sa ilalim ng ilang mga kundisyon ng paggamit upang patuloy na mapanatili ang pagganap nito hanggang sa unang paglabag nito.
- Maintainability - ang kakayahan ng produkto upang mapanatili at ibalik ang pagganap nito sa pamamagitan ng pagpapanatili at pagkumpuni.
- Pagpapanatili - ang kakayahan ng produkto upang mapanatili ang patuloy na kinakailangang pagganap sa at pagkatapos ng panahon ng transportasyon at pag-iimbak ng mga kalakal.
2. Mga sukatan ng patutunguhan:
- mga kinakailangan sa pagganap - kilalanin ang mga pag-andar na isinagawa (kinakailangang lakas, kapasidad ng pagkarga, atbp.);
- mga kinakailangan sa kahusayan - tukuyin ang antas ng pagiging epektibo ng paggamit ng produkto para sa inilaan nitong layunin;
- mga kinakailangan sa disenyo - ipahiwatig ang mga bentahe ng napiling disenyo (mga sukat, timbang, atbp.).
3. Ergonomiks - characterizing ang mga tampok ng produkto bilang bahagi ng "tao - produkto - kapaligiran ng paggamit nito" system at isinasaalang-alang ang ilang mga tampok ng mga tao, tulad ng kalinisan, pisyolohiya, sikolohiya at antropometrya.
4. Mga tagapagpahiwatig ng kaligtasan - ito ang mga kalidad na katangian ng mga kalakal, na nagpapahiwatig ng pagbubukod ng mga posibleng aksidente na nangyayari sa ilalim ng normal na mga kondisyon ng pagtatrabaho, sa panahon ng mga hindi kilalang aksyon, bilang isang resulta ng panlabas na impluwensya, sa panahon ng mga aksidente.
5. Pagganap ng kapaligiran - characterizing ang antas ng magkakaugnay ng produkto sa kapaligiran. Halimbawa, ang pagtagas ng mga pampadulas, ang pagpapalabas ng init sa puwang, ang pag-clog ng kalikasan sa pamamagitan ng mga produktong may suot.
6. Multifunctionality - Ito ay isang tagapagpahiwatig na nagpapahiwatig ng kakayahang gumamit ng mga produkto sa maraming mga aktibidad, sa iba't ibang mga gawa.
7. Mga estetika - mga katangian na nagpapakilala sa paghahayag ng isang produkto na maganda sa hitsura: compositional integridad, katuwiran ng form, impormasyon at artistikong pagiging perpekto ng pagpapatupad ng produkto.
8. Mga tagapagpahiwatig ng pagtapon - pagtukoy ng mga pamamaraan ng pagkawasak ng mga kalakal pagkatapos gamitin.
9. Mga indikasyon ng disenyo at teknolohikal - nagpapahiwatig ng pagiging epektibo ng mga solusyon sa teknikal.Isama ang mga tagapagpahiwatig:
- antas ng pagpapatuloy, pag-iisa at standardisasyon;
- kakayahang makagawa (ang posibilidad ng pagpapakawala ng produkto sa pinakamababang gastos at sa ang pinakamaikling oras;
- transportability (kakayahang lumipat nang may kaunting gastos);
- kaligtasan (ang kakayahan ng mga kalakal na hindi umaasa sa masamang epekto ng panlabas na kapaligiran).
10. Mga Indikasyon sa Batas ng Patent - characterizing ang antas ng paggamit ng mga teknikal na solusyon na hindi napapailalim sa mga patente sa Russian Federation at mga bansa na inilaan ng pag-export, at ang antas ng proteksyon ng mga patente ng Russian Federation at mga bansa na nilalayong pag-export.
Pang-ekonomiya FCT
Ang pangalawang pangkat ng FCT ay pinagsasama ang mga kinakailangan sa ekonomiya para sa produkto, kasama nito ang:
- gastos ng mga kalakal - pagpapahalaga ng mga hilaw na materyales, gasolina, likas na yaman at materyales na ginamit sa kurso ng paggawa ng isang produkto, pati na rin ang mga gastos sa tagagawa na nauugnay sa pagbebenta at karagdagang pagpapanatili ng mga produkto
- presyo ng produkto - ang halaga ng pera kung saan handa ang nagbebenta upang ilipat sa bumibili ng isang yunit ng mga kalakal;
- kita - isang positibong pagkakaiba sa pagitan ng dami ng kita at gastos para sa paggawa, pagkuha, transportasyon, imbakan at pagbebenta ng mga kalakal / serbisyo;
- operating gastos.
Ang mga gastos para sa pagpapatakbo ng mga kalakal ay binubuo ng:
- paggasta para sa mga consumable, ekstrang bahagi at tool;
- mga gastos sa pagpapanatili: pagbabayad ng seguridad, mga tauhan ng pagpapanatili, pagsasanay sa mga patakaran ng paggamit ng mga produkto;
- pagkumpuni o pagtatapon ng mga gastos: pagbabayad ng repairmen, mga manggagawa, pag-alis ng produkto at ang transportasyon nito sa isang landfill o sa isang pabrika para sa pagproseso;
- gastos ng enerhiya;
- iba pang mga pagbabawas: pagbabayad ng seguro, buwis, atbp.
Mga Paraan ng Pagsukat ng PCT
Ang mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng produkto ay sinusukat ng iba't ibang subjective (dalubhasa, pagtatanong, organoleptiko) at mga pamamaraan ng layunin (nakatulong at pagrehistro).
Pamamaraan ng Pagsukat ng PCT ng Dalubhasa - ito ay isang paraan kung saan ang mga tagapagpahiwatig ay natutukoy sa batayan ng mga pagpapasya ng mga eksperto (siyentipiko, teknolohiko, designer, atbp.).
Paraan ng interogasyon - ito ay isang pamamaraan kung saan ang mga katangian ng mamimili ng isang produkto ay nakilala sa pamamagitan ng pagkolekta at pagsusuri ng impormasyon tungkol sa mga opinyon ng tunay o potensyal na mga mamimili ng isang produkto. Ang impormasyon ay nakolekta sa pamamagitan ng mga talatanungan, oral survey sa mga eksibisyon at kumperensya, mga auction, atbp.
Paraan ng organoleptiko - isa kung saan tinutukoy ang PCT batay sa isang pagsusuri ng pang-unawa ng pandama: pandinig, paningin, amoy, panlasa at pagpindot. Ang bentahe ng pamamaraang ito ay ang pagiging murang, pag-access at bilis, minus - subjectivity.
Paraan ng pamamaraan - Ito ay isang paraan ng pagsukat ng pagganap gamit ang mga pagsubok sa laboratoryo. Ang pamamaraang ito ay kinakailangan upang matukoy ang tumpak na mga resulta, halimbawa, ang kemikal na komposisyon ng produkto.
Paraan ng pagrehistro - Ito ay isang pamamaraan para sa pagsukat ng PCT batay sa mga obserbasyon at pagkalkula ng ilang mga kaganapan, gastos o item. Halimbawa, ang mga may sira na packaging o nasira na mga produkto ay naitala at binibilang sa consignment sa oras ng pagtanggap.
Pagtataya ng kalidad
Pagtatasa ng kalidad ng mga kalakal - tinutukoy ang pagkakaayon ng mga kalakal sa mga pangangailangan ng lipunan. Kasama dito ang isang bilang ng mga aksyon, ang layunin kung saan ay upang matukoy ang antas ng kalidad ng produkto.
Ang pagsusuri ng kalidad ng mga kalakal ay isinasagawa sa isang tiyak na pagkakasunud-sunod: pagtatakda ng mga layunin, pagpili ng isang hanay ng mga tagapagpahiwatig, pagpili ng mga pamamaraan para sa pagsusuri ng mga tagapagpahiwatig na ginamit, pagtaguyod ng mga kinakailangan at pamantayan para sa FCT data, paghahambing ng aktwal na FCT sa baseline.
Ang mga pamamaraan para sa pagsusuri ng mga tagapagpahiwatig, depende sa mga pamamaraan ng paghahambing, ay nahahati sa pagkakaiba-iba, kumplikado, halo-halong. Unang pamamaraan Ito ay ipinatutupad sa pamamagitan ng paghahambing ng mga solong produkto ng FQT na may solong pangunahing mga tagapagpahiwatig na itinatag partikular para sa ganitong uri ng produkto.
Pangalawang paraan - Ito ang application ng isang karaniwang FCT, na pinagsasama ang ilang mga tagapagpahiwatig na idinisenyo upang masuri ang kalidad ng isang produkto. Gamit ang pamamaraang ito, ang lahat ng mga tagapagpahiwatig ay na-convert sa walang sukat, ang koepisyent ng kanilang timbang sa pangkalahatang pagtatasa ng kalidad ay natutukoy at ang pangkalahatang halaga ay kinakalkula. Ang bentahe ng pinagsamang pamamaraan ay isinasaalang-alang ang kahalagahan ng mga indibidwal na katangian ng produkto at bilang isang resulta ay nakuha ang isang holistic na pagtatasa.
Pangatlong pamamaraan batay sa paggamit ng solong at kumplikadong mga tagapagpahiwatig nang sabay. Ginagamit ito kung malaki ang hanay ng PCT at ang isang kumplikadong tagapagpahiwatig ay hindi magagawang ganap na makilala ang lahat ng mga tampok ng produkto.
Sa huling yugto ng pagtatasa ng kalidad ng produkto, ang mga tagapagpahiwatig ng produkto ay inihambing sa pangunahing FCT. Sa kasong ito, ang mga tagapagpahiwatig na napili bilang mga halimbawa ay ang mga maaaring magawa at sa parehong oras ay nagbibigay ng pinakamainam na antas ng kalidad ng mga kalakal para sa ilang panahon sa hinaharap.
Marka ng kontrol
Ang kontrol ng kalidad ng mga kalakal ay ang pagpapatunay ng pagsunod sa FCT na itinatag sa mga dokumento ng regulasyon (pamantayan, mga patakaran, pamantayan) o mga kinakailangan sa teknikal.
Ang kontrol sa kalidad ay dapat na isinasagawa mga siklo ng buhay ng produkto (sa panahon ng paggawa, pagbebenta, operasyon, atbp.). Ang mga kinakailangan para sa kalidad ng mga kalakal sa panahon ng transaksyon ay maaaring tinukoy sa mga tuntunin ng kontrata.
Ang kontrol sa kalidad ng produkto, batay sa lugar sa proseso ng paggawa, ay nahahati sa:
- input - ginawa para sa lahat ng mga papasok na item;
- pagpapatakbo - isinasagawa sa oras ng pagpapatupad o pagkatapos ng pagtatapos ng teknolohikal na operasyon sa paggawa ng produkto;
- pagtanggap - ay ang pangwakas na yugto sa pagpapasya sa pagiging angkop ng mga paninda para sa supply o paggamit;
- inspeksyon - ay isinasagawa ng mga auditor, superbisor sa anumang oras.
Depende sa tagal ng kontrol ay nahahati sa:
- tuloy-tuloy - Kontrol, kung saan ang impormasyon tungkol sa kinokontrol na mga parameter ay natanggap nang sistematiko; kinakailangan sa mga madalas na pagbabago ng recipe, hindi matatag na proseso ng teknolohikal, atbp;
- pana-panahon - Kontrol, kung saan ang impormasyon tungkol sa sinusubaybayan na mga parameter ay natanggap sa ilang mga agwat;
- pabagu-bago ng isip - ginawa sa isang random na sandali, lahat ng isang biglaang.
Batay sa pagkumpleto ng saklaw, ang kontrol sa kalidad ng produkto ay maaaring maging tuluy-tuloy o pumipili. Buong kontrol - Ito ay isang tseke ng bawat yunit ng paggawa sa partido. Bilang isang patakaran, ito ay napaka tumpak at nangangailangan ng pangmatagalang pag-uugali ng isang malaking bilang ng mga auditor.
Sa sampling Ang ilang mga produkto lamang mula sa batch ang sinuri para sa kalidad. Ang pamamaraang ito, sa kabaligtaran, ay mabilis, ngunit mayroon itong isang mataas na antas ng panganib, samakatuwid dapat itong batay sa isang pang-agham na batayan. Sa selective control, ginagamit ang mga istatistika para matukoy ang mga error sa una o pangalawang uri.
Ang isang pagkakamali sa unang uri ay itinuturing na isang tseke kung saan ang buong batch ay itinuturing na hindi naaangkop para sa halimbawang (ang mga pagkalugi at panganib ng tagabigay). Isang pagkakamali sa pangalawang uri - ang buong batch sa sample ay itinuturing na mabuti at tinanggap (ang mga panganib sa bumibili).
Sa ilang mga kaso, pagkatapos ng isang check point, ang patuloy na kontrol ay isinasagawa.
Ang pagtanggap ng mga produkto sa bodega, batay sa kalidad nito
Ang pagtanggap ng mga kalakal para sa kalidad ay isinasagawa alinsunod sa GKRF, Artikulo 513, at ang "Mga Tagubilin sa Pamamaraan para sa Pagtanggap ng Mga Produktong Pang-industriya at Mga Produkto para sa Marka ng Produkto" (ang dokumento ay nalalapat lamang sa mga sitwasyong ito kapag ito ay inilaan ng kontrata ng supply).
Sinabi ng Civil Code ng Russian Federation na ang mamimili ay obligadong suriin ang mga kalakal na natanggap sa loob ng tagal ng oras na itinatag ng batas o kontrata, suriin ang dami at kalidad nito, at agad na ipagbigay-alam sa supplier ng pagsulat ng anumang mga kakulangan sa produkto, kung mayroon man.
Nilinaw ng nabanggit na pagtuturo ang tiyempo ng pagtanggap at inaayos ang ilan sa mga tampok nito.Kaya, halimbawa, ang pagtanggap ng mga kalakal para sa kalidad at pagkakumpleto ay dapat gawin sa bodega ng mamimili sa isang tiyak na oras:
- para sa mga paghahatid ng di-residente - hindi hihigit sa 20 araw, at mga namamatay na kalakal - hindi hihigit sa 24 na oras, pagsisimula ang pagbilang mula sa sandaling ang produkto ay naihatid ng awtoridad ng transportasyon o nakarating ito sa bodega ng mamimili kapag dinala ng supplier o kapag na-export ng tatanggap;
- sa paghahatid sa loob ng parehong lungsod - hindi hihigit sa 10 araw, at masisirang mga kalakal na hindi hihigit sa 24 na oras, simula ng pagbilang mula sa sandaling ang mga kalakal ay dumating sa bodega ng mamimili;
- sa Malayong Hilaga o iba pang mga hindi naa-access na lugar, tinatanggap ang mga pang-industriya na kalakal na hindi hihigit sa 30 araw, pang-industriya na kalakal - hindi hihigit sa 60 araw, ang kalidad ng mga produkto ng pagkain at ang kanilang pagtanggap ay ginawa sa loob ng isang panahon na hindi lalampas sa 40 araw, at masisira mga produkto - hindi lalampas sa 48 oras .
Minsan ang mga produktong kalidad ay tatanggap sa bodega ng nagbebenta, kung ito ay tinukoy sa kontrata.
Kung ang mga kakulangan sa pagmamanupaktura ay napansin sa oras ng paghahanda ng mga kalakal para sa tingian ng pagbebenta ng mga samahang pangkalakalan sa mga tuntunin na lumampas sa itaas, may karapatan silang tandaan ang mga depekto na ito para sa isa pang 4 na buwan pagkatapos matanggap ang mga produkto.
Kasama ang pagtanggap ng mga kalakal, dapat tanggapin ng mamimili ang mga nakumpletong nakumpletong papeles na nagpapatunay sa kalidad ng mga natanggap na produkto.
Kung ang mga kinakailangan para sa kalidad ng produkto ay nilabag, at ang kaukulang kondisyon ay tinukoy sa kontrata ng suplay, ang tumatanggap ay dapat tawagan ang kinatawan ng tagagawa (nagbebenta) para sa pagtanggap.
Mga karapatan ng mamimili kapag tumatanggap ng mga kalakal ng hindi sapat na kalidad
Ang mamimili na bumili ng mga kalakal ng hindi sapat na kalidad, kung hindi ito napagkasunduan nang maaga sa nagbebenta, ay may karapatan na:
- libreng pag-aalis ng mga depekto ng produkto o pagbabalik ng mga gastos na kinakailangan para sa independiyenteng (sa tulong ng mga third party) pagwawasto sa kanila;
- proporsyonal na pagbawas sa halaga ng mga kalakal;
- kapalit na may magkaparehas o magkatulad na produkto ng isa pang tatak o modelo na may kaukulang recalculation ng presyo;
- pagtatapos ng kontrata at ang kahilingan para sa isang buong refund ng mga pondo na binayaran para sa mga produkto (kung hinihiling ito ng nagbebenta, dapat ibalik ng mamimili ang mga produktong binili na may mga depekto);
- Ang kabayaran para sa mga pagkalugi na naganap na may kaugnayan sa pagbebenta ng mga may sira na kalakal.
Ang lahat ng mga kinakailangan sa itaas ay maaaring maipasa ng mamimili kahit na walang resibo na nagpapatunay sa pagbili, kung mayroong ibang katibayan ng transaksyon.
Kung ang mga kalakal ng hindi sapat na kalidad ay ibabalik sa nagbebenta, ang isang naaangkop na kilos ay iginuhit.
Sa kaso kapag ang pagbabalik ng mga pondo sa mamimili ay isinasagawa nang sabay-sabay sa paglipat ng mga de-kalidad na kalakal sa nagbebenta, ang halaga ay maaaring ibalik:
- sa pamamagitan ng paglipat ng pera sa pamamagitan ng koreo;
- sa pamamagitan ng paglipat sa isang bangko o iba pang account ng mamimili;
- cash sa lokasyon ng nagbebenta.
Ang lahat ng mga gastos na kinakailangan upang maibalik ang pera sa mamimili ay dapat madala ng nagbebenta.
Pagsusuri sa kalidad ng produkto
Alinsunod sa sugnay 5, artikulo 18 ng batas ng 07.02. 1992 "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", kung sakaling ang mga depekto sa mga kalakal at hindi pagkakaunawaan sa bagay na ito, sinusuri ng nagbebenta ang kalidad ng mga kalakal. Sa oras ng paghawak nito, ang mamimili ay may karapatang dumalo at, kung sakaling hindi sumasang-ayon sa mga resulta nito, upang hamunin sila sa korte.
Kung bilang isang resulta ng pag-audit napansin na ang mga pagkukulang ng produkto ay hindi lumabas dahil sa mga pagkilos at mga pangyayari kung saan responsable ang tagapagtustos, dapat siyang ibayad sa kanya ng mamimili para sa mga gastos na nauugnay sa pagsusuri, pati na rin ang mga gastos sa pag-iimbak at transportasyon ng mga kalakal.
Ang isang pagsusuri sa kalidad ng mga kalakal ay tumutukoy:
- generic at species na ugnayan ng mga kalakal (lalagyan), grade, artikulo at pagkumpleto;
- pagsunod sa kalidad ng produkto at packaging sa mga pamantayan at kinakailangan;
- ang pagkakaroon ng isang trademark o produksyon mark sa mga produkto kung saan sila ay sapilitan;
- mga sanhi ng pagkasira sa paunang kalidad ng produkto;
- bigat ng mga produkto (lalagyan) at iba pang hindi nabebenta na mga bahagi sa mga kaso kapag inireseta ito sa mga pamantayan o inilalaan ng mga teknikal na kondisyon.
Ang pagguhit ng mga konklusyon pagkatapos isinasaalang-alang ang mga batayan na inilatag sa konsepto ng "kalidad ng mga di-pagkain at mga produktong pagkain", na pinag-aralan sa pangkalahatang termino kung ano ang kontrol ng kalidad at pagtatasa nito, kung ano ang maaaring maging PCT, mapapansin na ang kalidad ay isang konsepto na maraming iba't-ibang na matiyak lamang sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng praktikal na karanasan ng maraming mga espesyalista at ang kanilang potensyal na malikhaing.
