Patlang ng aktibidad ang sinumang nagbebenta ay nauugnay sa pangangalakal, kung saan may binebenta at binili. Upang maisagawa ang gawain nang malinaw at tama, ang mga tiyak na responsibilidad ng trabaho para sa mga empleyado ay binuo. Ang mga ito ay iginuhit sa anyo ng isang dokumento na tinatawag na isang paglalarawan sa trabaho. Ang mga pinuno ng yunit ay bumubuo para sa mga tagapayo sa mga benta at mga senior na nagbebenta, mga kaswal.
Ang paglalarawan ng trabaho sa mga manggagawa sa kalakalan
Ang mga nilalaman ng paglalarawan ng trabaho para sa mga manggagawa sa kalakalan sa iba't ibang posisyon ay maaaring magkakaiba nang kaunti, ngunit maraming magkaparehong puntos, ang pag-obserba kung saan ay ipinag-uutos sa lahat. Ang tagubilin ay nakalimbag, nilagdaan ng pamamahala at nakaimbak sa departamento ng mga tauhan, ang pangalawang kopya ay inilabas mismo sa empleyado. Ang pagsunod sa kanilang mga tungkulin sa pagpapaandar ay isang kailangang-kailangan na kondisyon kapag nagtatrabaho sa kumpanya.
Ang paghahanda at paglalahad ng paglalarawan ng trabaho para sa mga nagbebenta ay itinalaga sa departamento ng mga tauhan. Sa kasalukuyan, walang solong pamantayan para sa paglikha ng naturang mga dokumento. Batay dito, ang bawat kumpanya ay maaaring nakapag-iisa na makapag-develop at magpapatunay sa mga tungkulin ng isang empleyado sa pangangalakal, depende sa larangan ng aktibidad, antas ng responsibilidad, at iba pang mga kadahilanan.
Mga tampok ng gawain ng isang katulong sa pagbebenta
Ang pag-load sa lahat ng mga nagbebenta ay ipinamamahagi nang pantay, ngunit responsibilidad ng sales consultant maglalaman ng ilang karagdagang mga item. Natutukoy nila ang sukatan ng responsibilidad at tungkulin para sa isang naibigay na propesyon.
Kailangan mong maunawaan na ang nagbebenta-consultant ay hindi lamang isang nagbebenta. Dapat niyang maunawaan ang assortment ng mga kalakal ng kumpanya, makikilala ang mga pangangailangan ng mamimili, magtrabaho kasama ang mga pagtutol at magdala ng materyal na responsibilidad para sa lahat ng mga produkto. Ngayon, ang propesyon na ito ay itinuturing na isa sa mga pinakasikat, ngunit tunay na may talino na nagbebenta na nakakaalam ng kanilang trabaho, maaari kang umasa sa mga daliri.
Pangunahing mga gawain na nakatalaga sa mga consultant ng benta
Ang anumang mga responsibilidad sa trabaho ng isang consultant sa pagbebenta ay nagdadala ng tatlong pangunahing gawain - ang pagbebenta ng mga kalakal, pagpapatupad ng plano sa pagbebenta at ang karampatang pagkakakilanlan ng mga pangangailangan ng mamimili.
Bilang karagdagan, ang katulong sa pagbebenta ay dapat masiyahan ang mga sumusunod na kinakailangan:
- ang pagkakaroon ng pangalawang dalubhasang edukasyon;
- ang edad ng kandidato ay hindi dapat lumampas sa 35 taon;
- magandang hitsura at pagiging maayos;
- tumuon sa mga resulta, dahil ang pangunahing kita ay nabuo sa batayan ng porsyento ng plano sa pagbebenta.
Siyempre, ang isang karampatang katulong sa pagbebenta ay dapat na bihasa sa produkto, alamin ang mga detalye at katangian nito. Ang isang mahalagang kadahilanan ay ang kakayahang manalo sa isang tao, maiinteresan siya at dalhin ang pag-uusap sa pangunahing resulta - pagbabayad para sa pagbili sa pag-checkout.
Ang mga detalye ng trabaho at responsibilidad ng consultant ng sales
Ang paglalarawan ng trabaho ng nagbebenta-consultant ay nabuo batay sa mga detalye ng gawain at mga pangunahing responsibilidad, tulad ng:
- pagpapakita ng mga kalakal, kontrol sa muling pagdadagdag ng window window at pagkakaroon ng nawawalang mga yunit;
- ang pagkakaroon ng tamang presyo sa tag ng presyo;
- pagsubaybay sa tiyempo ng mga benta ng produkto;
- pagkalkula ayon sa laki ng laki;
- ang kalinisan ng trading floor at ang assortment ng mga paninda sa loob nito;
- pagtanggap at pag-unpack ng mga kalakal;
- sticker ng mga tag ng presyo at proteksiyon na magnet;
- benta sa pag-checkout kasama ang pagpapalabas ng isang tseke at warranty card;
- ang pagproseso ng pagbabalik sa pagsunod sa lahat ng mga karapatan ng mamimili;
- paghahanda ng palapag ng kalakalan para sa pana-panahong mga benta at kasalukuyang mga promosyon;
- nagsasagawa ng isang imbentaryo.
Ang mga consultant sa pagbebenta ay sumailalim sa maraming mga pagsasanay, kung saan sila ay sinanay sa mga kasanayan sa pagbebenta, komunikasyon sa mga customer at iba pang mga nuances ng trabaho. Napakahalaga na maging isang palabas at responsableng empleyado, upang ang kliyente ay may pagnanais na bumalik sa tindahan. Ang mga karampatang serbisyo at hindi nakakagambalang masarap na pagkain ay ang pangunahing tampok ng anumang nagbebenta.
Mga tampok ng gawain ng nagbebenta-cashier
Ang mga paglalarawan sa trabaho at ang kontrata sa pagtatrabaho ang bumubuo sa pangunahing mga paglalarawan sa trabaho ng nagbebenta ng kahera. Inireseta nila ang mga tiyak na pag-andar ng paggawa ng empleyado, na sumasalamin sa lahat ng mga aspeto ng kanyang mga aktibidad.
Ang mga tungkulin ng pagganap ng nagbebenta-kahera ay kasama ang:
- magtrabaho sa isang espesyal na itinalagang seksyon ng tindahan kung saan ang tagapagbenta-nagbebenta ay maaaring maghatid ng mga customer, makatanggap ng pera at magsulat ng mga tseke;
- pamamahala libro ng cash pagkolekta, responsibilidad para sa pagpapatakbo ng cash register;
- pagtanggap ng mga kalakal, pakikilahok sa imbentaryo, pagsubaybay sa nawawalang mga kalakal at kanilang napapanahong pagkakasunud-sunod;
- paglipat ng mga kalakal at kagamitan sa pagitan ng mga sanga na may ipinag-uutos na pirma ng isang dokumento - sertipiko ng pagtanggap;
- responsibilidad para sa kalinisan at paglilinis ng kanilang sektor, ang pagkakaroon ng mga kinakailangang kalakal;
- pagsunod sa pamantayan ng komunikasyon sa mga customer, na nagpapaalam sa kanila ng lahat ng kasalukuyang mga promosyon at mga espesyal na alok;
- pagtanggap ng mga pagtutol, kabilang ang pagrehistro ng pagbabalik ng mga kalakal alinsunod sa may-katuturang tagubilin.
Ang mga ito ay malayo sa lahat ng mga opisyal na tungkulin ng nagbebenta-kahera, dahil sila ay nabuo sa isang indibidwal na batayan, depende sa mga tiyak na aktibidad ng bawat negosyo o kumpanya nang hiwalay.
Ang mga detalye ng matandang nagbebenta
Ang mga nasabing propesyon bilang tagapangasiwa o tagapamahala ng lugar ng pagbebenta, ang pinuno ng seksyon, ay maaaring maiuri bilang mga senior na nagbebenta. Hindi bababa sa kanilang mga responsibilidad ay magkatulad. Bilang isang patakaran, ang mga ordinaryong nagbebenta na nagpakita ng isang mahusay na antas ng kanilang trabaho, mga benta at katuparan ng plano ay iginawad ng isang karangalan. Ang ganitong mga empleyado, siyempre, ay may higit na responsibilidad.
Ang bawat nakatatandang nagbebenta ay tinutupad ang kanyang mga tungkulin batay sa mga kinakailangan na inireseta ng pamamahala alinsunod sa saklaw ng kumpanya. Gayunpaman, ang isang solong listahan ay maaaring makilala:
- pagkontrol sa gawain ng iba pang mga nagbebenta, kabilang ang mga kasilyas at mga consultant sa pagbebenta (ang bilang ng 10 tao ay itinuturing na pinakamainam sa pagsumite);
- napapanahong pagpapakita ng mga kalakal, muling pagdadagdag ng assortment, ang tamang layout at accounting para sa mga petsa ng pag-expire;
- isulat-off at pag-order ng isang bagong pagsasama ng mga kalakal, muling pagsusuri, rebisyon at koleksyon;
- makipagtulungan sa mga regular na customer.
Ang nasabing opisyal na tungkulin ng nagbebenta, na kabilang sa kategorya ng mga nakatatanda, ay magkapareho para sa mga tindahan na nagbebenta ng mga produkto, ekstrang bahagi, damit at lahat ng iba pang uri ng mga kalakal.
Makipagtulungan sa mga pamilihan
Tulad ng nabanggit kanina, ang mga opisyal na tungkulin ng nagbebenta ng tindahan ay nabuo lamang batay sa mga tiyak na gawain ng negosyo o samahan. Gayunpaman, ang Batas "On Protection of Consumer Rights" ay magkapareho para sa lahat ng mga kategorya at dapat ipatupad nang walang anumang mga pagbubukod. Gayunpaman, ang mga tungkulin ng nagbebenta hindi pagkain item ay palaging naiiba sa mga tungkulin ng isang empleyado ng benta na kasangkot sa pagbebenta ng mga produktong pagkain.
Para sa pangkalahatang sanggunian, maaari mong ilista ang pangunahing tungkulin ng nagbebenta ng mga produktong pagkain:
- pagsunod sa mga patakaran para sa pagbebenta ng mga kalakal alinsunod sa naaangkop na pamantayan sa sanitary;
- pagkontrol ng petsa ng pag-expire;
- ang tamang layout ng iba't ibang mga kategorya ng mga kalakal (isda at gatas ay hindi dapat sa parehong istante);
- pagsubaybay sa pagkakaroon ng kinakailangang mga sertipiko at pamantayan sa kalidad para sa bawat kategorya ng mga kalakal, pati na rin ang mga dokumento na nagpapatunay ng pahintulot na ibenta;
- kaalaman sa buong saklaw upang maibigay ang mamimili ng anumang impormasyon ng interes sa kanya.
Siyempre, ang mga nauugnay na pagsasanay at mga programa sa edukasyon ay gaganapin, dahil ang mga nagbebenta ng pagkain ay may mataas na responsibilidad para sa kanilang trabaho at kalusugan ng mga customer.
Mga Hindi Nagbebenta ng Pagkain
Ang kalakal ng kalakalan ay napakalawak, at ang mga produktong hindi pagkain ay may malaking papel dito. Lahat tayo sa pang-araw-araw na buhay ay nangangailangan ng kalidad na mga bagay at isang bilang ng iba pang mga item. Upang buod ng impormasyon, maaari mong isaalang-alang ang mga responsibilidad sa trabaho ng nagbebenta ng damit, na magkapareho para sa lahat ng mga nagbebenta sa kategoryang ito:
- Sinusubaybayan ang pagkakaroon ng isang naaangkop na laki ng saklaw ng damit.
- Pakikilahok sa imbentaryo at pagpapakita ng mga kalakal at kanilang label.
- Wastong payo ng customer.
- Competent na komunikasyon sa mga bisita sa tindahan.
- Malinis na hitsura.
- Makipagtulungan sa isang kliyente mula sa pagbati sa pagkalkula sa pag-checkout.
Mga responsibilidad ng mga nagbebenta ng lahat ng mga kategorya
Upang buod, maaari nating sabihin na ang mga responsibilidad sa trabaho ng nagbebenta ay ang susi sa tagumpay para sa empleyado nang personal at para sa buong kumpanya. Ito ay hindi para sa wala na ang pamumuno ay nagpapaunlad ng mga puntong ito, na dapat isagawa nang walang pasubali. Sa ganitong paraan maaari mong itakda ang iyong empleyado sa isang mataas na resulta, gawin siyang disiplinado at responsable.
