Ang bawat isa sa atin ay nagsulat ng pormal na mga titik at tala nang hindi bababa sa maraming beses sa ating buhay. Nasaan man tayo at anuman ang ating ginagawa, ang aming pagsusulat sa negosyo ay naganap sa anumang larangan, na dapat isagawa upang malaman ang ilang mga puntos, linawin ang impormasyon, magtanong, at iba pa. Kung mas maaga ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay mas karaniwan sa mga aplikasyon ng papel at sa pagpapadala ng mga titik sa mga superyor (pati na rin ang mga kasosyo sa negosyo), ngayon ang kategoryang ito ay kumalat na mas malawak sa ating kapaligiran.
Kailangan mong malaman kung paano maayos na magsagawa ng pagsusulat sa negosyo, kahit na gumawa ka lamang ng isang order sa ilang online store at nais na makipag-usap sa kinatawan nito.
Sa artikulong ito, inilarawan namin ang ilan sa mga pangunahing punto na bumubuo sa komunikasyon sa negosyo. Babantayan namin kung anong mga nuances ang dapat isaalang-alang kapag nagpapalitan ng mga titik sa aming mga kasosyo; ano ang hindi napapabayaan kung hindi mo nais na lumitaw sa mga interlocutor na walang kakayahan at walang pasubali, at tandaan din ang mga patakaran na dapat sundin sa anumang sitwasyon.
Kung naaangkop
Malinaw, ang sulat sa negosyo ay madalas na ginagamit sa proseso ng trabaho. Kung nagtatrabaho ka sa isang kumpanya, pagkatapos ay tiyak na makatagpo ka ng pangangailangan upang maisulat ang ganitong uri ng sulat. Dahil pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga isyu sa negosyo, madaling maunawaan na ang estilo ng pagsulat ay dapat na naaangkop - bilang pormal at opisyal hangga't maaari.
Sa kung gaano kahusay ang pinamamahalaan mong magtaguyod ng pagsusulat sa negosyo, ang karagdagang impression ng mga empleyado ng kumpanya, kung saan ipinadala ang sulat, tungkol sa iyo at sa iyong kumpanya. Samakatuwid, ang proseso ng pagsulat ng teksto at ang disenyo nito ay dapat lapitan nang responsable hangga't maaari.
Una sa lahat, kung naghahanap ka ng pagsusulat sa negosyo, inirerekumenda namin na pamilyar ka sa aming mga tagubilin. Sa loob nito, tulad ng nabanggit sa itaas, maglalalahad kami ng ilang mga teoretikal na puntos pati na rin ang mga praktikal na isyu. Sa pagtatapos ng artikulo susubukan naming magbigay ng ilang mga halimbawa ng mga liko na tipikal ng pormal na istilo ng pagsulat. Sa huli, gamit ang base mula sa artikulong ito, maaari kang nakapag-iisa na lumikha ng de-kalidad na teksto para sa karagdagang komunikasyon sa mga kontratista.
Mga uri ng sulat
Agad, tinatalakay kung ano ang pagsusulat ng negosyo, nais kong iguhit ang pansin sa mga uri nito. Kaya, maaari kang pumili ng isang sulat ng kahilingan at, nang naaayon, tugon ng sulat; isang liham kalikasan ng impormasyon (madalas na ipinadala sa kliyente); isang tala ng pasasalamat (bilang pasasalamat sa ibinigay na serbisyo), isang sulat ng abiso, isang paalala, isang babala; sulat ng rekomendasyon; garantiya at takip ng sulat. Sa katunayan, ang mga ito ay ang pinaka-karaniwang ginagamit na mga uri na bumubuo sa parehong tunay at electronic na sulat sa negosyo. Samakatuwid, kasama nila kami ay magkikita nang mas madalas.
Istraktura
Makatarungan na para sa isang mas maginhawang organisasyon sa pagsulat ng anumang liham, magiging kapaki-pakinabang para sa amin na magtrabaho kasama ang tiyak na istraktura o plano nito. Papayagan ka nitong masira ang gawain sa mas maliit na mga yugto, na mas madaling makumpleto. Halimbawa, isipin ang linya ng iyong liham sa paraang masakop ang mga paksa na kailangan mong ipahayag nang tumpak hangga't maaari. Halimbawa, kung nagsusulat ka ng isang katanungan tungkol sa kung anong presyo ang mayroon sa isang partikular na produkto, subukang saglit na ipahayag ang motibo: bakit nagsusulat ka sa kumpanya (dahil nais mong bilhin o mag-order ito o produkto na iyon); linawin ang pangunahing layunin (upang malaman kung magkano ang magastos sa iyo upang mag-order ng 10 mga yunit ng mga kalakal na may ilang mga pagpipilian).Sa wakas, tukuyin kung anong form na nais mong matanggap ang pagkalkula, at tanungin kung ang isang diskwento ay ginawa sa naturang dami ng paggawa.
Siyempre, ang impormasyong ito ay malinaw na - kailangan mo lamang na lohikal na pag-aralan ang nais mong isulat. Bilang karagdagan, hindi namin dapat kalimutan ang tungkol sa disenyo at mga kinakailangan. Sasabihin namin sa iyo ang higit pa tungkol dito.
Mga kinakailangan sa pagsusulat
Kaya, ang mga patakaran ng pagsusulat sa negosyo ay nagsasabi na ang lahat ng mga titik ay dapat, una, maikli. Ito ang pangunahing tuntunin na babasahin ito. Sumasang-ayon, lahat tayo ay hindi gusto kapag na-load kami ng maraming impormasyon. Kung ang liham na ito ay isang likas na katangian ng negosyo, hindi ito dapat maging napakalaking - sa kasong ito maaari itong balewalain lamang. Kung hindi mo mababawas kaagad ang impormasyon, gawin mo pagkatapos mong isulat ang unang draft ng iyong liham.
Pangalawa, ang iyong kapareha (participant participant) ay dapat maunawaan kung ano ang nakataya. Iyon ay, ang liham ay dapat gawin ng kaalaman at maliwanag. Kinakailangan na ilagay ito sa impormasyong nais mong iparating sa paraang maiwasan ang mga karagdagang katanungan at huwag mag-aksaya ng oras sa paglilinaw ng mga detalye.
Pangatlo, ang liham ay dapat gawin bilang magalang hangga't maaari sa iyong kasosyo o empleyado ng kumpanya na babasahin ito. Totoo ito - ang higit na paggalang na ipinakita mo sa iyong interlocutor, mas maraming pagkakataon na siya ay maayos na tumugon sa iyong kahilingan at, sa huli, makamit mo ang ninanais na epekto.
Pagsusulat sa Ingles
Sa ilang mga kaso, ang mga negosasyon ay dapat na nasa Ingles (o anumang iba sa wikang Ruso). Ito ay normal, lalo na kung may kaugnayan sa mga banyagang katapat. Kapansin-pansin na ang mga patakaran ng pag-uugnay sa negosyo ay nalalapat sa anumang wika: ang mga stylistic turn ay maaaring magkakaiba. Ang iyong gawain ay piliin ang pinaka-angkop para sa sitwasyon kung saan ikaw at ang iyong kasosyo (interlocutor).
Ang pagsusulat sa negosyo sa Ingles, siyempre, ay nangangailangan ng kaalaman tungkol dito sa isang sapat na mataas na antas, kaya kung hindi ito tungkol sa iyo, inirerekumenda namin na makipag-ugnay sa mga propesyonal na tagasalin. Mahalaga na ang pagsasalin ay isinasagawa ng isang tao na nagmamay-ari ng dalubhasang pagsasalita, na kasama sa wika ng pagsusulat sa negosyo.
Isang halimbawa. Pagpasok
Sa anumang pag-uusap, kung paano mo simulan ito ay napakahalaga. Kaugnay nito pamantayan sa negosyo Ang pagkakaugnay ay hindi naiiba sa live na komunikasyon: ang unang bagay ay ang pagbati sa interlocutor at kahit papaano ipakilala siya sa pag-uusap. Ang pagbati ay maaaring ang pamantayang "Kumusta", ngunit ang pagpapakilala ay dapat na mas indibidwal. Halimbawa, maaari mong ipahiwatig ang maikling layunin ng iyong liham ("Nakikipag-ugnay kami sa iyo upang linawin ang ilang impormasyon tungkol sa iyong produkto. Una sa lahat, interesado kami sa gastos ng modelo ng A1). Ang isa pang pagpipilian: "Bilang pagpapatuloy ng aming pag-uusap sa telepono tungkol sa modelo ng A1, sinusulat ko sa iyo ang isang katanungan tungkol sa gastos ng produktong ito"). Maaari mo ring ilarawan ang iyong sitwasyon: "Sumusulat ako sa iyo sa kadahilanang noong 2010 ang iyong kasosyo ay nakipag-ugnay sa aming kumpanya, inaalok ka upang simulan ang kooperasyon sa lugar na ito para sa iyo."
Pahayag ng materyal
Bukod dito, pagkatapos mong sumulat ng ilang pagpapakilala sa iyong sulat, dapat kang gumawa ng isang paglilinaw kung bakit ka nagsusulat. Halimbawa, pagkatapos magtanong tungkol sa presyo ng isang produkto, tukuyin kung anong interes mo. Maaari mong isulat ito: "Gusto naming mag-order ng N-ika bilang ng mga yunit ng mga produkto na napapailalim sa paghahatid sa address X." Sa kaso ng pagpapatuloy ng pag-uusap sa telepono, maaari mong ipahiwatig ang iyong kahilingan - bakit mo isinulat sa tao pagkatapos mong makipag-usap sa kanya sa telepono (sabihin, upang kumpirmahin ang iyong intensyon na makumpleto ang transaksyon): "Namely: interesado kami sa produkto N, sa kondisyon na maihatid ito na may pagpipilian X ". Kung isinasaalang-alang mo ang ikatlong bersyon, maaari mo ring simulan upang mabuo ang tema ng iyong pagnanais na makipagtulungan sa kumpanya.Ilarawan na ito ay sa iyong mga interes at ang kapareha ay makakatanggap ng anumang konkretong benepisyo mula sa pakikipag-ugnay sa iyo kung sumasang-ayon siya dito: "Mababahala ka na malaman na ang kurso ng aming kumpanya ay nagbago, pagkatapos nito ay naging mas malapit sa interes ng iyong negosyo."
Alok
Ang anumang pagsusulat sa negosyo (ang mga halimbawa na binanggit namin ay kinakailangang mayroon ding ari-arian na ito) ay nangangailangan ng isang lohikal na pagkakasunud-sunod. Kung sa una ay sumulat ka tungkol sa kung bakit ka nagsusulat, pagkatapos ay dapat mong mas detalyado at palawakin ang ideyang ito. Ipahiwatig kung ano ang nais mo mula sa interlocutor nang mas malawak - marahil gumuhit sa kanya ng isang pag-asa ng mga benepisyo ng pagsang-ayon na gumana sa iyo. Ang bahaging ito, sa pamamagitan ng lahat ng lohika, ay dapat na "rurok" ng iyong sulat, ang pagtatapos ng isang uri. Kung sa una ay maayos kang lumapit kung anong interes mo una sa lahat, kung gayon sa bahaging ito dapat mong "ibunyag ang mga kard". Ang lahat ng sulat sa negosyo (mga halimbawa ng mga titik sa itaas ay walang pagbubukod) ay dapat na itayo sa tulad ng isang makinis na curve na aakyat. Pagkatapos ay maiintindihan ng mambabasa ng iyong mga linya ang iyong kalooban at, sa gayon, magiging mas komportable para sa kanya na makipag-usap sa iyo. Huwag gumawa ng anumang matarik na jumps, huwag lumipat mula sa isang paksa sa isa pa.
Tulad ng ipinakita ng mga halimbawa, kung kailangan mong talakayin, halimbawa, dalawang magkakaugnay na isyu, maaari kang gumawa ng isang paghahati sa mga bahagi ng artikulo, na masisira sa mga talata. Maginhawa ito para sa mambabasa, na biswal na makikita ang sandali kung saan ka lumilipat mula sa isang tanong patungo sa isa pa; ganoon din para sa iyo, dahil sa kasong ito sumulat ka na parang pinag-uusapan namin ang tungkol sa dalawang magkakaibang mga titik.
Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa aming mga halimbawa, dapat mong isulat: "Bilang karagdagan, nais naming muling mag-order ng mga produkto N, tungkol sa kung saan kami nakipag-ugnay sa isang buwan nang mas maaga." O: "Sa isang presyo na angkop para sa aming mga kondisyon, nais naming magtatag ng permanenteng pakikipagtulungan sa iyo sa lugar na ito, pinatataas ang channel ng pagbebenta sa X-Y libong mga yunit." Sa wakas, maaari mong: "Kung ang iyong interes sa pakikipagtulungan sa amin ay may bisa pa rin, mangyaring ipaalam sa amin."
Ang bawat pangalawang halimbawa ng sulat sa negosyo ay itinayo sa prinsipyong ito, kaya walang mali sa na. Sa kabaligtaran, ang madalas na pag-highlight ng mga heading ay nakakatulong upang mag-navigate nang mas mahusay, dahil tinanggal nito ang "solid text", gumagawa ng isang uri ng "angkla" sa loob nito, kung saan maaari mong ilakip ang biswal.
Ang pangwakas na bahagi
Sa wakas, dapat mong tapusin ang liham sa parehong paraan kung saan mo sinimulan ito. Kung sumulat ka ng pasasalamat, isulat na nasisiyahan ka na makipagtulungan sa kumpanya na iyong inilalarawan; kung ito ay isang alok sa komersyal, dapat mong ipahayag ang pasasalamat sa pansin sa iyong sulat at umaasa para sa karagdagang pakikipag-ugnay sa taong ito. Kailangan mong maunawaan na kung paano mo natapos ang iyong sulat na higit sa lahat ay tumutukoy sa pangwakas na opinyon tungkol sa iyo at sa iyong kumpanya. Ang lahat ng sulat sa negosyo (mga halimbawa ng mga liham na patuloy na nagpapatunay na ito) ay batay sa kagandahang-loob - kaya laging tandaan na pasalamatan ang iyong interlocutor, ipahayag ang pag-asa, purihin siya o iwanan ang iyong rekomendasyon. Dapat mong piliin ang pagtatapos para sa iyong teksto sa paraang ganap na tumutugma sa problemang inilarawan sa liham.
Mga halimbawa: "Inaasahan naming panatilihin ka namin bilang aming patuloy na kasosyo sa pag-asa ng matatag na kooperasyon sa aming mga aktibidad sa hinaharap." O "Kami ay taos-pusong nagpapasalamat para sa iyong pansin at umaasa na maaari kaming bumuo ng kooperasyon sa iyo sa hinaharap." O "Salamat sa iyong pansin. Umaasa ako na maaari naming magpatuloy upang matiyak ang iyong mga interes sa N merkado sa hinaharap."
Huwad at Panitikan
Sa anumang kaso huwag kalimutan ang tungkol sa kagandahang-loob. Tulad ng nabanggit na sa itaas, mahalaga kung interesado ka sa pagsusulat sa negosyo. Ang mga phasease tulad ng "natutuwang makipagtulungan," "salamat sa iyong pansin," "Humihingi ako ng tawad sa iyong pag-aalala," "matutuwa kaming makita ka," "hindi mo ba kami gagawin samahan," at iba pa. Ang huli na dalawa, sa pamamagitan ng paraan, ay nauugnay ang higit pa sa mga imbitasyon sa mga pagdiriwang ng kumpanya kaysa sa pagsusulat ng negosyo.
Palaging, bilang tanda ng paggalang, idagdag sa mga pariralang "pakiusap," "salamat," "mabait," at iba pa, kung naaangkop.
Ang pantay na mahalaga sa proseso ng pagsulat ng mga liham ng negosyo ay ang karunungang bumasa't sumulat. Mas tiyak, kung nagkakamali ka ng isang elementong pagkakamali sa proseso ng paglikha ng isang liham, masasabi nating ang interlocutor ay bubuo ng isang lubos na magkakaibang opinyon tungkol sa iyo kaysa sa inaasahan mo. Samakatuwid, subukang sumulat nang may kakayahang maaari at suriin ang lahat nang maraming beses. Kung hindi mo alam kung paano makahanap ng mga pagkakamali at ayusin ang iyong sarili, gamitin ang mga serbisyo ng isang corrector o dalubhasang serbisyo. Ito ay napaka-simple, ngunit pinapayagan ka nitong maging kumpiyansa sa iyong teksto.
Pagsasanay at pagsasanay
Sa network, tulad ng nabanggit sa itaas, maraming mga halimbawa ng mga handa na mga sulat ng negosyo sa anumang paksa. Hindi namin ipinasok ang mga ito dito sa kabuuan, sapagkat, sa katunayan, ang artikulong ito ay walang sapat na puwang upang mapaunlakan ang napakaraming impormasyon. Bilang kapalit, napagpasyahan naming simpleng sabihin ang ilang mga pangunahing patakaran at prinsipyo, na mayroon kang pagkakataon na pamilyar ang iyong sarili sa itaas. Gayunpaman, ito, siyempre, ay malayo sa lahat ng mga hakbang na dapat gawin sa landas sa pag-aaral ng pagsusulat ng negosyo. Sa katunayan, ang praktikal na papel ay gumaganap ng pinakamahalagang papel sa lugar na ito.
Kung nag-aaral ka, sabihin, 5-10 mga halimbawa ng mga yari na titik, at basahin din ang aming artikulo at kunin ang ilang mga patakaran mula rito, sa lalong madaling panahon magagawa mong magsulat ng mga titik sa paraang kailangan mo. Sa katunayan, ito ay sapat na upang lumikha ng anumang liham sa balangkas ng sulat sa negosyo.
Handa na mga halimbawa
Dahil, tulad ng nabanggit na sa itaas, mayroong isang malaking bilang ng mga handa na mga halimbawa, nakatutukso para sa mga mag-aaral at mga espesyalista ng baguhan na gumamit ng ibang tao, handa na alam kung paano makagawa ng kanilang sariling proyekto batay sa batayan nito. Gusto kong sabihin na hindi ito inirerekomenda sa pagsasanay, habang sa pagsasanay - mangyaring.
Sa proseso ng pag-aaral kung ano ang nakasulat sa iba pang mga titik, mas madali mong mai-navigate ang kailangan mong linawin sa iyong sulat. Ito ay normal, dahil ito ay likas na katangian ng tao na matuto nang direkta mula sa karanasan.
Totoo, kung bibigyan ka ng gawain ng pag-iipon ng isang buong liham na negosyo, subukang suriin muna ang mga halimbawa at piliin ang pinaka-angkop para sa iyong gawain. Pagkatapos ay kailangan mong iakma ito hangga't maaari sa sitwasyon na iyong binuo ayon sa pangkalahatang konsepto, ngunit sa parehong oras isulat ito muli upang maitaguyod ang iyong sariling estilo ng pagtatanghal at pagsulat. Pagkatapos ng lahat, marahil maaari mong maiparating ang impormasyon nang mas mahusay, at gawing mas produktibo at mahusay ang komunikasyon.
Alamin at magsanay! At maaari kang lumikha ng iyong sariling mga sulat sa negosyo sa isang medyo maikling panahon!
