การคุ้มครองผู้บริโภค การลงโทษตามกฎหมายว่าด้วย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" คืออะไร

วันนี้กฎหมาย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ได้รับการพิจารณาว่าเป็นหนึ่งในกฎระเบียบที่บังคับใช้มากที่สุด เป็นการยากที่จะประเมินค่าสูงเกินไปสำหรับผู้ซื้อในประเทศ หากคุณใช้บทบัญญัติอย่างถูกต้องคุณสามารถรับรองหรือคืนสิทธิ์ของผู้บริโภคที่ถูกละเมิดโดยผู้ขายและผู้ผลิตที่ไร้ยางอายซึ่งคิดว่าเป็นเพียงผลประโยชน์ของตนเอง อย่างไรก็ตามประชาชนทุกคนไม่ทราบวิธีการใช้บรรทัดฐานที่กำหนดไว้อย่างถูกต้อง ให้เราพิจารณาเพิ่มเติมถึงวิธีการคุ้มครองผู้บริโภคในรัสเซีย

ความเกี่ยวข้องของปัญหา

เพื่อให้มั่นใจถึงการสงวนสิทธิ์ของผู้บริโภคจำเป็นต้องมีความเข้าใจที่สมบูรณ์เกี่ยวกับโอกาสที่รัฐจัดให้ การกระทำเชิงบรรทัดฐานมีบทบัญญัติที่กำหนดไว้ในภาษากฎหมายที่ค่อนข้างซับซ้อน ความไม่รู้ของประชาชนนั้นเกิดขึ้นจากผู้ผลิตและผู้ขายที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้ซื้อ บ่อยครั้งที่คนไม่สงสัยว่าเงื่อนไขที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์บริการหรืองานที่ละเมิดผลประโยชน์ของพวกเขาอย่างมีนัยสำคัญ ความจริงก็คือว่ากฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค" ถือว่าเป็นพระราชบัญญัติการกำกับดูแลที่ค่อนข้างใหม่ นอกจากนี้ยังมีการเพิ่มเติมและการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง ในเรื่องนี้เราสามารถพูดได้ว่ากฎหมายว่าด้วยสิทธิผู้บริโภคอยู่ในขั้นตอนของการก่อตั้งในวันนี้ ในทางกลับกันสิ่งนี้ทำให้จำเป็นต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ

พระราชบัญญัติสิทธิของผู้บริโภคประกอบด้วยศิลปะ 18. ตามข้อกำหนดของผู้ซื้ออาจส่งคำขอเพื่อแทนที่สินค้าด้วยผลิตภัณฑ์ของบทความเดียวกัน (ยี่ห้อ) หรือรุ่นอื่น ๆ เดียวกัน (ยี่ห้อ) เมื่อคำนึงถึงสิทธินี้ควรคำนึงถึงความแตกต่างจำนวนหนึ่ง โดยเฉพาะ:

• ข้อกำหนดในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงหรือซับซ้อนทางเทคนิคได้รับอนุญาตให้แสดงเฉพาะหากพบข้อบกพร่องที่ระบุว่ามีนัยสำคัญ
• เมื่อเปลี่ยนเป็นผู้ผลิตหรือองค์กรที่ทำหน้าที่ตามสัญญาผู้ซื้อไม่สามารถขอผลิตภัณฑ์ทดแทนได้ด้วยเหมือนกัน แต่เป็นยี่ห้ออื่น
• ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการรับผลิตภัณฑ์เดียวกัน ซึ่งหมายความว่าหากตรวจพบข้อบกพร่องในทีวีแสดงว่าไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นตู้เย็นได้

วันที่ที่ต้องการประสิทธิภาพการทำงาน

ในงานศิลปะ 25 ของกฏหมายของรัฐบาลกลางดังกล่าวได้มีการกำหนดว่าช่วงเวลาที่สิทธิของผู้บริโภคสามารถรับรู้ได้คือ 14 วัน นั่นคือภายในสองสัปดาห์ผู้ซื้อสามารถสมัครขอรับผลิตภัณฑ์ทดแทนได้ เพื่อไม่ให้ละเมิดสิทธิของผู้บริโภคการคืนสินค้าจะต้องทำภายในเจ็ดวัน หากจำเป็นต้องตรวจสอบผลิตภัณฑ์ระยะเวลาอาจเพิ่มขึ้นเป็นยี่สิบวัน ตามประมวลกฎหมายแพ่งการเริ่มต้นของการคำนวณคำนั้นตรงกับวันหลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น ซึ่งหมายความว่าหากผู้ซื้อยื่นข้อเรียกร้องในวันที่ 1 กันยายนการเรียกร้องจะต้องเป็นที่พอใจจนถึงวันที่ 8 กันยายน

หากคุณต้องการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ระยะเวลาจะเพิ่มขึ้นจนถึงวันที่ 21 กันยายน สำหรับความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของพระราชบัญญัติการกำกับดูแลตั้งแต่วันที่ 9 หรือ 22 กันยายน (ตามลำดับ) ผู้ขายจะเป็นผู้รับผิดชอบ หากร้านค้าไม่มีการเปลี่ยนสินค้าที่จำเป็นขั้นตอนควรดำเนินการไม่เกินหนึ่งเดือน ในเวลาเดียวกันความจริงที่ว่าไม่มีผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นต้องได้รับการพิสูจน์โดยผู้ผลิตผู้ขายหรือองค์กรที่ปฏิบัติหน้าที่ตามสัญญาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอจะถูกแทนที่ด้วยรุ่นที่ไม่ได้ใช้งาน (การทำงาน) ตามศิลปะ 21 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางตามสิทธิของผู้บริโภคที่ได้รับการคุ้มครองระยะเวลาการรับประกันจะคำนวณจากช่วงเวลาที่สินค้าถูกโอนไปยังผู้ซื้ออีกครั้ง

กรณีพิเศษ

กฎหมายกำหนดให้สิทธิของผู้บริโภคในการเรียกร้องค่าใช้จ่ายในการแก้ไขข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองหรือบุคคลที่สาม มันควรจะกล่าวว่าบทบัญญัตินี้ไม่ได้รับการกระจายการปฏิบัติ อย่างไรก็ตามสถานการณ์เมื่อผู้ซื้อถูกบังคับให้แก้ไขข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องด้วยตนเองหรือด้วยความช่วยเหลือจากบุคคลที่สามอย่างเร่งด่วนอาจเกิดขึ้นได้ ตัวอย่างเช่นสองสามชั่วโมงก่อนเริ่มต้นวันหยุดปีใหม่ศูนย์ดนตรีล้มเหลว ในการโทรหาเจ้านายสายเกินไป ในการนี้ผู้ซื้อจะแก้ไขปัญหาอย่างเป็นอิสระหรือถามหาเพื่อนที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี โดยการทำเช่นนั้นผู้บริโภคมีสิทธิ์เต็มที่ที่จะเรียกร้องค่าชดเชยค่าใช้จ่ายในภายหลัง

หลักฐาน

เพื่อให้เป็นไปตามข้อเรียกร้องสำหรับการชำระเงินคืนมีความจำเป็นต้องพิสูจน์ว่า:

1. ข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์จริงๆคือ สิ่งนี้สามารถยืนยันได้ด้วยประจักษ์พยานเช่นเดียวกับการวิจัยโดยผู้เชี่ยวชาญ อย่างไรก็ตามกระบวนการหลังอาจไม่สามารถสร้างข้อบกพร่องได้ในทุกกรณีเนื่องจากถูกกำจัดไปแล้ว
2. อันที่จริงค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นจากการแก้ไขข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ หากเป็นไปได้ข้อเท็จจริงนี้ควรได้รับการยืนยันจากเอกสาร ตัวอย่างเช่นนี่อาจเป็นใบเสร็จรับเงินจากผู้ดำเนินการซ่อมแซมโดยที่เขาได้รับเงินสำหรับงาน นอกจากนี้ค่าใช้จ่ายสามารถพิสูจน์ได้ด้วยเช็คจากชิ้นส่วนอะไหล่และร้านค้าวัสดุใบเสร็จรับเงินจากร้านซ่อม หากบุคคลเอกชนให้ความช่วยเหลือความจริงในการรับเงินนั้นได้รับการพิสูจน์โดยประจักษ์พยานของเขา

เป็นไปได้ว่าในระหว่างการพิจารณาถึงการเรียกร้องของผู้ซื้อสำหรับการชำระเงินคืนค่าใช้จ่ายคำถามของความเหมาะสมและความจำเป็นของต้นทุนเหล่านี้ก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน ในกรณีนี้เขาจะต้องพิสูจน์ว่าค่าใช้จ่ายนั้นสอดคล้องกับต้นทุนที่เกิดขึ้นจริงของบริการซ่อมหรือราคาของวัสดุและชิ้นส่วนอะไหล่หรือว่าจำเป็นเร่งด่วนจริงๆ

ริบภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค

ขั้นตอนทั่วไปสำหรับการเก็บรวบรวมถูกควบคุมโดยบทความแห่งประมวลกฎหมายแพ่ง การลงโทษอาจมีสองประเภท: ตามกฎหมายหรือตามสัญญา ตามที่แสดงการปฏิบัติหลังมีหลายครั้งน้อยกว่าครั้งแรก ในการตรากฎหมายการลงโทษประเภทนี้มีการกำหนดไว้สำหรับการละเมิดกำหนดเวลาสำหรับการให้บริการหรืองานการส่งมอบสินค้าหรือความพึงพอใจตามข้อกำหนดของผู้ซื้อ มีการกำหนดขนาดการชำระเงินที่แตกต่างกันไปตามแต่ละสถานการณ์

อัตรา

ริบตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกรณีที่มีการละเมิดกำหนดเวลาสำหรับการให้บริการหรือการทำงานเป็น 3% ของราคาของสัญญาที่สอดคล้องกันสำหรับแต่ละวันล่าช้า ในเวลาเดียวกันจำนวนรวมไม่ควรเกิน 100% ของมูลค่าสัญญา ในกรณีที่มีการละเมิดข้อกำหนดสำหรับการตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อที่ระบุไว้ในศิลปะ 22 และ 21 ของกฎหมายสหพันธรัฐดังกล่าว 1% จะถูกเรียกเก็บในแต่ละวันที่เกินกำหนด

ในกรณีที่มีการละเมิดเงื่อนไขสำหรับการโอนสินค้าที่ชำระเงินล่วงหน้าค่าปรับตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจะเท่ากับ 0.5% ของจำนวนเงินที่ชำระล่วงหน้า จะมีการเรียกเก็บเงินทุกวันที่เกินกำหนด นอกจากนี้จำนวนรวมไม่ควรเกินกว่า 100% การชำระเงินล่วงหน้า ดังนั้นการกู้คืนอาจแตกต่างกันตั้งแต่ 0.5 ถึง 3% ในแต่ละวัน ตามศิลปะ 333 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งจำนวนเงินที่อาจลดลงโดยศาลถ้ามันถือว่าไม่สมส่วนกับผลของการละเมิดข้อกำหนดของสัญญา

จุดสำคัญ

การริบภายใต้กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคอาจถูกฟ้องร้องโดยไม่ต้องพิสูจน์ความเสียหาย นั่นคือข้อเท็จจริงของการละเมิดข้อผูกพันที่จัดตั้งขึ้นในสัญญานั้นเพียงพอแล้ว สำหรับการสูญเสียดังต่อไปนี้ ประเภทของการริบ:

1. Gradebook ในกรณีนี้ค่าใช้จ่ายจะคืนเงินในส่วนที่ไม่ครอบคลุมการลงโทษ
2. การลงโทษซึ่งหมายความว่าการสูญเสียอาจถูกเรียกคืนได้มากกว่าการลงโทษเต็มจำนวน
3. เป็นพิเศษ ในกรณีนี้การชดเชยจะได้รับการริบเท่านั้นและไม่เสียค่าใช้จ่าย
4. ทางเลือก ผู้บริโภคสามารถเลือกสิ่งที่สามารถกู้คืนได้: ริบหรือการสูญเสีย

ค่าชดเชยสำหรับการตรากฎหมายในทางตรงกันข้ามกับที่กำหนดไว้ในสัญญาจะต้องรับรู้โดยไม่คำนึงว่าเงื่อนไขดังกล่าวจะรวมอยู่ในข้อตกลงหรือไม่