อ้างสิทธิ์ธนาคาร: ตัวอย่างการกรอกและคำแนะนำทางกฎหมาย

วันนี้ธนาคารครอบครองสถานที่สำคัญในชีวิตมนุษย์ สัญญาบริการทุกประเภทจะได้รับการสรุประหว่างสถาบันการเงินและพลเมืองรวมถึงการดูแลรักษาบัญชีเดบิตและเครดิตรวมถึงธุรกรรมสกุลเงิน

บ่อยครั้งที่มีสถานการณ์เมื่อลูกค้าไม่พอใจกับการทำงานของพนักงานข้อกำหนดของสัญญาหรือปัญหาทางเทคนิคเกิดขึ้นในระหว่างการบำรุงรักษาอัตโนมัติ

ปัญหาที่อยู่ควรเริ่มต้นด้วยการร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังธนาคาร

กฎพื้นฐาน

ลูกค้าธนาคารมีสิทธิ์อุทธรณ์ต่อศาลในกระบวนการทางแพ่งหากสิทธิของเขาถูกละเมิด อย่างไรก็ตามศาลในการพิจารณาข้อเรียกร้องคำนึงถึงข้อเท็จจริงของการชำระหนี้ก่อนการพิจารณาคดีของปัญหาซึ่งเป็นข้อเรียกร้องต่อธนาคาร

การอุทธรณ์นี้จะต้องรวบรวมเป็นลายลักษณ์อักษรซ้ำซึ่งหนึ่งในนั้นยังคงอยู่ในมือของลูกค้าพร้อมกับบันทึกจากธนาคารว่าการเรียกร้องได้รับการยอมรับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีหมายเลขเอกสารขาเข้าซึ่งพนักงานได้รับการร้องขอ

หากไม่สามารถนำข้อเรียกร้องด้วยตนเองได้คุณสามารถส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนโดยควรได้รับการส่งมอบ เอกสารทางไปรษณีย์นี้อาจจำเป็นในอนาคตหากธนาคารไม่ตอบสนองต่อคำอุทธรณ์หรือไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ตามที่เราต้องการ

เมื่อใดที่จะเขียน

การเรียกร้องให้ธนาคารเขียนในกรณีต่อไปนี้:

1. มีปัญหาหลายอย่างเกี่ยวกับ ATM: ความล่าช้าของบัตรการไม่รับเงินที่ฝากเข้าบัญชีการหักจากบัญชีโดยไม่ต้องออกและสถานการณ์อื่น ๆ
2. การตัดจำนวนเงินผิดภายใต้สัญญาเงินกู้เมื่อมันเกิดขึ้นในจำนวนที่มากกว่าที่กำหนดไว้ ส่วนใหญ่แล้วในกรณีเหล่านี้การเรียกร้องจะถูกเขียนไปที่ธนาคารเพื่อการประกันภัยเนื่องจากเป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดของสถาบันการเงิน
3. ธนาคารตัดค่าธรรมเนียมในการดูแลรักษาบัญชีสินเชื่อซึ่งอันที่จริงเป็นการละเมิดสิทธิของผู้กู้ในฐานะผู้บริโภค
4. พนักงานธนาคารให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งเป็นผลมาจากลูกค้ามีปัญหา: จำนวนการชำระเงินครั้งสุดท้ายถูกคำนวณอย่างไม่ถูกต้องวันที่ฝากเงินถูกระบุอย่างไม่ถูกต้อง ฯลฯ

และอีกหลายกรณีเมื่อไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยปากเปล่าและคุณต้องเขียนคำแถลง

ควรพิจารณาการเรียกร้องให้ธนาคาร ขึ้นอยู่กับผลของการตรวจสอบการตอบสนองเป็นลายลักษณ์อักษรจะถูกส่งไปยังลูกค้า

วิธีเขียนข้อเรียกร้องไปยังธนาคาร

เพื่อให้เอกสารที่จะนำไปใช้จะต้องถูกวาดขึ้นอย่างถูกต้อง ก่อนอื่นจำเป็นต้องชี้แจงชื่อเต็มของธนาคารที่อยู่ที่ตั้งและไปรษณีย์

ลูกค้าส่งข้อมูลของเขาทั้งหมด: ที่อยู่การลงทะเบียนและที่อยู่อาศัย (ถ้าแตกต่างกัน) หมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลหนังสือเดินทาง

ส่วนหลักอธิบายถึงสาระสำคัญของการเรียกร้องกฎของกฎหมายที่ควบคุมปัญหานี้และวิธีการแก้ปัญหา นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องระบุข้อมูลว่าในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดการอุทธรณ์ต่อศาลจะเป็นไปตาม

ในตอนท้ายลูกค้าที่ส่งเอกสารจะกำหนดวันที่และลายเซ็นต์

ด้านล่างคือการอ้างสิทธิ์ธนาคาร (ตัวอย่าง) เกี่ยวกับค่าคอมมิชชั่นในการรักษาบัญชีสินเชื่อ

ดังนั้นเมื่อเตรียมเอกสารด้วยตัวเองคุณควรยึดถือกฎหมายว่าด้วย“ การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” และบทที่ 21–27 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย เมื่อศึกษาอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับบรรทัดฐานเหล่านี้แล้วจำเป็นต้องกำหนดอย่างแน่ชัดว่ามีการละเมิดสิทธิใดและควรรับผิดชอบอะไรบ้าง

อย่าลืมว่าสิทธิ์ขององค์กรเครดิตอาจถูกละเมิด ดังนั้นก่อนที่คุณจะรู้ว่า เขียนข้อเรียกร้อง ไปที่ธนาคารลูกค้าควร (แม้ว่าไม่จำเป็น) กำจัดการปรากฏตัวของการชำระเงินล่าช้าหรือภาระผูกพันอื่น ๆ เฉพาะในกรณีที่พวกเขาไม่ปรากฏเนื่องจากความผิดขององค์กร

อุทธรณ์ต่อทนายความ

น่าเสียดายที่ลูกค้าบางรายของสถาบันการเงินทราบวิธีการเรียกร้องกับธนาคาร การปรากฏตัวของรหัสและกฎหมายไม่เพียง แต่จะไม่ช่วยให้ผู้บริโภค แต่ยังสับสนอย่างสมบูรณ์เนื่องจากบทความและย่อหน้ามักจะมีความสัมพันธ์

เพื่อทำความเข้าใจในกรณีที่จะใช้สิ่งนี้หรือบทบัญญัตินั้นบ่อยครั้งที่ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์เท่านั้นที่จะสามารถเข้าใจได้

ที่สำนักงานกฎหมายจะมีการดึงเอกสารเช่นการเรียกร้องให้ธนาคาร อย่างไรก็ตามการให้คำปรึกษาสามารถเป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ ลูกค้าสามารถรับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์และคำแนะนำในการเขียนเอกสารได้

เงื่อนไขการพิจารณา

หากลูกค้าไม่ได้ระบุระยะเวลาที่ควรพิจารณาธนาคารอาจอ้างถึงสัญญาที่ทำขึ้น เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ได้ศึกษาเอกสารทุกฉบับอย่างถี่ถ้วนธนาคารจึงสามารถกำหนดเวลาในการพิจารณาใบสมัครและการร้องเรียนที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า แต่อยู่ในขอบเขตของกฎหมาย

ในเวลาเดียวกันมันเป็นไปไม่ได้ที่จะใช้กฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" เนื่องจากบทบัญญัตินี้ไม่ได้ควบคุมกิจกรรมการธนาคาร

ส่วนคำสั่งในการดำเนินงานระหว่างประเทศมักจะใช้นั่นคือเมื่อมีการทำธุรกรรมระหว่างธนาคารแห่งประเทศรัสเซียและสถาบันของประเทศอื่น สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากพลเมืองของรัสเซียจ่ายเงินด้วยบัตรไปต่างประเทศ

เวลาในการประมวลผลสำหรับการตัดออกหรือเติมเต็มใช้เวลานาน ดังนั้นธนาคารที่ใช้กฎ“ ในกรณี” ให้ใช้ข้อกำหนดนี้โดยตรวจสอบอย่างชัดเจนว่าลูกค้ามีการดำเนินงานในต่างประเทศหรือไม่

ในบางกรณีนี่เป็นธรรม อย่างไรก็ตามหากมีปัญหาเกิดขึ้นหลายชั่วโมงก่อนที่จะมีการดำเนินการในดินแดนของรัสเซียก็สามารถสันนิษฐานได้ว่าคนที่ไม่ได้ออกจากที่ใดก็ได้

นอกจากนี้ธนาคารจะมีเวลาเสมอในการตัดออก แต่บุคคลอาจถูกทิ้งไว้โดยไม่มีเงินทุน บ่อยครั้งที่สถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นเมื่อเมื่อเติมบัตรผ่านตู้ ATM เงินจะไม่เข้าบัญชีในระหว่างวัน

กฎของธนาคาร

ตามที่พนักงานของสถาบันสินเชื่อการเรียกร้องไปยังธนาคารจะได้รับการพิจารณาภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎการธนาคารภายใน แน่นอนว่าลูกค้าไม่ได้แนะนำเนื้อหาของกฎเหล่านี้

แม้จะมีคำที่ระบุไว้ในสัญญา แต่ก็คุ้มค่าที่จะพึ่งพาช่วงเวลาทั่วไปของการรอการตอบสนองจากองค์กรซึ่งเป็น 30 วัน ลูกค้าอาจระบุเงื่อนไขอื่น ๆ หลังจากนั้นเขามีสิทธิที่จะใช้กับศาล

ที่นี่ประเด็นหลักคือความจริงของความพยายามที่จะแก้ไขปัญหาก่อนที่ศาล

ประกันภัย

ปัญหาเร่งด่วนที่สุดในหมู่ลูกค้าธนาคารเป็นปัญหาของการประกัน เมื่อสมัครขอสินเชื่อพนักงานธนาคารมักจะกำหนดนโยบายประกันอย่างแท้จริง

โดยวิธีการเรียกร้องเดียวกันกับธนาคารซึ่งเป็นตัวอย่างของการโพสต์ข้างต้นสามารถส่งเกี่ยวกับการประกันที่มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย

มีกฎหมายที่ห้ามไม่ให้มีการกำหนดเงื่อนไขการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการหนึ่ง (ในกรณีนี้คือเงินกู้) โดยการซื้อของอีกผลิตภัณฑ์หนึ่ง (ประกัน) ในกรณีนี้หากบทความ 16 ของกฎหมาย "เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ถูกละเมิดในรูปแบบที่ชัดเจนคุณสามารถติดต่อ Rospotrebnadzor

คดีความ

มันจะคุ้มค่าต่อศาลหากการเรียกร้องไปยังธนาคารไม่ได้แก้ไขปัญหา แต่หลังจากศึกษาสัญญาอย่างรอบคอบและนโยบายการประกันตัวเองเช่นเดียวกับบนพื้นฐานของการพิจารณาคดีของภูมิภาค

ตัวอย่างเช่นใน Vologda Oblast การตัดสินใจของศาลในเรื่องนี้ไม่ได้เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า ผู้พิพากษากระตุ้นสิ่งนี้โดยข้อเท็จจริงที่ว่าการปฏิเสธการทำประกันภัยนั้นผิดกฎหมายเพราะลูกค้ารู้ว่าเอกสารอะไรและอยู่ภายใต้เงื่อนไขใดที่เขาลงชื่อ

ไม่ว่าในกรณีใดหากลูกค้ามีการขายบริการพวกเขาควรจะบอกเกี่ยวกับมัน นี่ไม่ใช่กรณีเมื่อความไม่รู้ไม่ลดความรับผิดชอบในการป้องกันผู้บริโภคบทความของกฎหมายดังกล่าวกล่าวว่าการตัดสินของศาลในการเรียกร้องควรขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าประชาชนไม่มีหรือไม่มีความรู้พิเศษสำหรับการใช้บริการที่ถูกต้อง

น่าสนใจ

มีหลายกรณีที่สงสัยเกี่ยวกับสถาบันสินเชื่อ ในหนึ่งในเมืองลูกค้าลูกค้านิติบุคคลพบว่ามีการละเมิดสิทธิ์ของเขาและตัดสินใจว่าจำเป็นต้องมีการเรียกร้องสิทธิ์จากธนาคาร องค์กรไม่ตอบสนองต่อคำสั่งที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือได้รับการยกเลิกการเป็นสมาชิก

เนื่องจากกฎหมายไม่ได้บอกว่าควรส่งการเรียกร้องใดก็ตามผู้ประกอบการ“ เขียน” ไว้บนแผ่นหินแกรนิต

กฎทั้งหมดถูกบันทึกไว้ในการร้องเรียนรายละเอียดของคู่สัญญาสาระสำคัญของการเรียกร้องและลายเซ็นของนักธุรกิจ ในตอนเช้าคำว่า "งบ" อยู่ที่หน้าประตูของสถาบันสินเชื่อซึ่งทำให้พนักงานธนาคารไม่สามารถไปทำงานได้

เนื่องจากไม่สามารถย้ายข้อเรียกร้องได้ผู้จัดการจึงเรียกเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ปฏิเสธที่จะตัดสินใจทุกสิ่งเนื่องจากสถานการณ์เป็นไปโดยธรรมชาติ

พนักงานธนาคารต้องผ่านหน้าต่าง ในวันรุ่งขึ้นผู้พิพากษาซึ่งได้ตรวจสอบคดีความของธนาคารที่มีต่อนักธุรกิจปฏิเสธที่จะยกเลิกการเรียกร้อง นอกจากนี้การระบุว่าการยื่นนั้นไม่ใช่อุปสรรคในการพิจารณาศาลตัดสินให้รับคำขอ (แม้จะอยู่ในรูปแบบนี้)

เป็นผลให้ธนาคารที่มี "ตรวจสอบ" การเรียกร้องแทบจะไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของลูกค้าที่ระบุไว้ในการอุทธรณ์

แบบฟอร์มเรียกร้องธนาคาร