ระยะเวลาพิจารณาข้อเรียกร้อง - ความคิดเห็นของนักกฎหมาย

วันนี้เราต้องค้นหาระยะเวลาที่สิทธิเรียกร้องมีในทางปฏิบัติ อันที่จริงในรัสเซียมักเกิดขึ้นว่ากฎหมายและบรรทัดฐานที่กำหนดไว้ในกฎหมายไม่ได้รับการเคารพด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่ง และเมื่อมันมาถึงการพิจารณาเอกสารใด ๆ แล้วยิ่งไปกว่านั้น เหตุผลของเรื่องนี้อาจแตกต่างกัน - ทั้งความเคารพและเพียงเรื่องของโอกาส

ดังนั้นกำหนดเวลาสำหรับการพิจารณาข้อเรียกร้องทางกฎหมายและในทางปฏิบัติในรัสเซียคืออะไร และนักกฎหมายคิดอย่างไรกับเรื่องนี้

การอ้างสิทธิ์มีผลผูกพันหรือไม่

เริ่มต้นด้วยคำสองสามคำเกี่ยวกับการเรียกร้องในหลักการ พวกเขาต้องการหรือไม่ แล้วอะไรล่ะ?

โดยทั่วไปกรณีที่พบบ่อยที่สุดคือการร้องเรียนของผู้บริโภค มันถูกรวบรวมในลักษณะที่กำหนดและส่งเพื่อประกอบการพิจารณาในสองกรณีเท่านั้น:

• ด้วยความไม่พอใจกับคุณภาพของบริการที่มีให้;
• หากเกี่ยวข้องกับการขนส่งสินค้าและผู้โดยสาร

ในกรณีอื่น ๆ การร้องเรียนของผู้บริโภคเป็นไปโดยสมัครใจ และพวกเขาจะเขียนในรูปแบบฟรีที่จะ

นอกเหนือจากการเรียกร้อง "ผู้บริโภค" แล้วยังสามารถพบประเภทอื่น ๆ ได้เช่นการพิจารณาคดีล่วงหน้าไปยัง บริษัท ประกันภัยและอื่น ๆ อย่างไรก็ตามรหัสหลักของกฎหมายซึ่งกำหนดระยะเวลาในการพิจารณาข้อร้องเรียนของผู้บริโภคคือประมวลกฎหมายแพ่ง และแน่นอนว่าไม่ควรลืมเกี่ยวกับแนวคิดเช่น "กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" เราจะได้รับรู้ทั้งหมดนี้ในภายหลัง

คำถามที่ยังไม่ได้ตอบ

ดังนั้นสิ่งที่สามารถพูดได้เกี่ยวกับปัญหาปัจจุบันของเรา? ระยะเวลาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนในกรณีใดระยะหนึ่ง? สุจริตมันเป็นการยากที่จะตัดสินใจที่นี่ ยิ่งกว่านั้นแม้ในกฎหมายไม่มีคำตอบเดียว

กล่าวคือยังไม่มีการกำหนดกรอบที่ชัดเจน ในการตรวจสอบสิ่งนี้มันก็เพียงพอแล้วที่จะหันไปใช้ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับข้อ 11 ที่นี่คุณจะไม่เห็นเส้นเวลาที่ชัดเจนซึ่งองค์กรและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะถูก จำกัด แต่นี่หมายความว่าการ จำกัด เวลาในการพิจารณาข้อเรียกร้องนั้น จำกัด หรือไม่? เป็นไปได้หรือไม่ที่จะถูกเพิกเฉยพร้อมกับข้อร้องเรียนที่มีอยู่

สิทธิของผู้บริโภค

นักกฎหมายตอบคำถามนี้อย่างคลุมเครือ ประเด็นก็คือหัวข้อในวันนี้ของเราทำให้ประชาชนจำนวนมากตื่นเต้น แต่ในรัสเซียเนื่องจากขาดข้อ จำกัด และกรอบการทำงานที่ชัดเจนจึงต้องพยายามอย่างเต็มที่ที่จะคิดออกอย่างเต็มที่ การเรียกร้องใด ๆ จะต้องได้รับการพิจารณา คำถามอยู่ในเงื่อนไขอะไร มันจะนานแค่ไหนทั้งหมด? อาจจะไม่มีเหตุผลอะไรที่จะไปร้องเรียนที่ไหนสักแห่ง?

ไม่เลย ตัวอย่างเช่นระยะเวลาในการพิจารณาการเรียกร้องโดย บริษัท ประกันภัยหรือองค์กรอื่น ๆ มีข้อ จำกัด บางประการ ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเอกสารนี้จะต้องได้รับการพิจารณาภายใน 10 วันทำการนับจากวันที่ได้รับ แต่ในเวลาเดียวกันยังไม่มีกรอบชัดเจน - คำตอบสามารถรับได้ทั้งในหนึ่งสัปดาห์และใน 10 วันและทันทีหลังจากเขียน "กระดาษ"

เมื่อพูดถึงเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการประกันภัยความรับผิดทางรถยนต์ภาคบังคับทุกสิ่งนั้นง่ายกว่ามาก ระยะเวลาในการพิจารณาข้อเรียกร้องประเภทนี้ใช้เวลา 5 วัน ในกรณีใด ๆ นี่คือสิ่งที่กฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค" พูดว่า ไม่ใช่ความจริงที่ว่ามาตรฐานเหล่านี้ได้รับการเคารพ แต่พวกเขามีสถานที่ที่จะเป็น

ข้อควรจำ: การร้องเรียนและการร้องเรียนทั้งหมดที่คุณส่งมานั้นจะต้องได้รับการพิจารณา และคุณควรได้รับคำตอบจาก บริษัท เกี่ยวกับความไม่พอใจที่แสดงออกมา

ศาล

นอกจากนี้ยังมีช่วงเวลาเฉพาะในการพิจารณาข้อเรียกร้องก่อนการพิจารณาคดี ในแง่นี้คุณจะต้องพิจารณาคุณสมบัติค่อนข้างน้อย อันที่จริงการพิจารณาคดีตามกระบวนการเป็นกระบวนการที่มีความรับผิดชอบซึ่งแตกต่างจากความไม่พอใจของผู้บริโภคทั่วไปที่นี่กฎหลายข้อถูกควบคุมโดยกฎหมาย

ดังกล่าวแล้วในรัสเซียไม่มีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับเวลาในการพิจารณาข้อเรียกร้องและข้อร้องเรียน แต่ค่าสูงสุดที่เรียกว่าจะถูกตั้งค่าแทน นั่นคือเวลาที่จะพิจารณากรณีนี้หรือในกรณีนั้น นี่เป็นคำถามที่น่าสนใจมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันมาถึงการพิจารณาคดีและการพิจารณาคดีก่อนการพิจารณาคดี

ประเด็นก็คือระยะเวลาในการพิจารณาข้อเรียกร้องในกรณีนี้คือ 30 วัน เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้: การขนส่งและการส่งมอบหนังสือแจ้งที่เกี่ยวข้องจะไม่นำมาพิจารณา นั่นคือหลังจากที่คุณได้ยื่นเรื่องร้องเรียนแล้วคุณจะต้องรอให้หน่วยงานตุลาการนั้นได้รับ สำหรับเรื่องนี้มักจะส่งการแจ้งเตือนจากฝ่ายที่ได้รับ จากนั้นจึงเริ่มนับถอยหลัง 30 วัน และเมื่อคุณจะได้รับคำตอบแน่นอน - มันไม่เป็นที่รู้จัก การอ้างสิทธิ์สามารถพิจารณาได้ทั้งทันทีและเลื่อนออกไปเป็นระยะเวลาสูงสุด ไม่จำเป็นต้องแปลกใจ

อ้างสิทธิ์ Unanswered

ระยะเวลาสำหรับการพิจารณาของการเรียกร้อง (ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย) ตามที่คุณเห็นแตกต่างกันไป และนักกฎหมายไม่สามารถให้ความเห็นที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหานี้ได้ ใช่ตามกฎหมายการเรียกร้องทั้งหมดจะต้องได้รับการพิจารณาไม่ช้าก็เร็ว ยิ่งกว่านั้นผู้ส่งแต่ละคนจะต้องรวบรวมและส่งการตอบกลับให้พวกเขา แต่กฎนี้มีเฉพาะบนกระดาษ

แต่ในความเป็นจริงแล้วภาพจะแตกต่างกันเล็กน้อย การเรียกร้องส่วนใหญ่มักถูกพิจารณาว่าเกี่ยวข้องกับการฟ้องร้องและดำเนินคดี และการร้องเรียนของผู้บริโภคยังคงอยู่ในพื้นหลัง มันเป็นวิธีปฏิบัติที่สามารถตรวจสอบได้

ทนายความตอบสนองอย่างชัดเจน: ความประมาทดังกล่าวไม่เป็นที่ยอมรับ แต่เกิดขึ้นได้ ซึ่งหมายความว่าหากคุณไม่ "ออกไป" เป็นประจำ บริษัท ที่ให้บริการที่ไม่เหมาะสมแก่พวกเขาพวกเขาอาจลืมคุณได้ และการเรียกร้องจะไม่ได้รับการพิจารณาเลย

อย่างไรก็ตามก่อนที่จะเริ่มการกระทำที่มีความจำเป็นต้องรอประมาณ 10-14 วัน ในบางกรณีแม้แต่องค์กรที่รับผิดชอบมากที่สุดก็ไม่มีเวลาเพียงพอที่จะดำเนินการกับเอกสารที่ได้รับทั้งหมด และการเรียกร้องจะพิจารณาภายใน 2 สัปดาห์

และถ้าพวกเขาลืมคุณ

จะทำอย่างไรถ้าคุณลืมเกี่ยวกับตัวคุณ? นั่นคือเงื่อนไขการพิจารณาทั้งหมดหมดอายุแล้วและไม่มีใครจำการเรียกร้องของคุณได้ ในกรณีนี้ทนายความให้คำแนะนำเพียงสองวิธี

คนแรกคือการเขียนเรื่องร้องเรียนครั้งที่สอง เขียนสิ่งที่คุณกังวลและด้วยเหตุผลอะไรอีกครั้ง และทำซ้ำขั้นตอนการยื่น ไม่ช้าก็เร็วพวกเขาจะตอบคุณ - เมื่อมีการร้องเรียนจำนวนมากจะสะสมจากคุณ

ตัวเลือกที่สองคือไปที่ศาล ตามกฎหมายแล้วการตัดสินใจดังกล่าวถือเป็นการกระทำที่มีเหตุผลที่สุดในการละเมิดสิทธิ์ของคุณ และการพิจารณาข้อเรียกร้องก็อ้างถึงที่นี่เช่นกัน

จริงชนะคดีอาจเป็นเรื่องยากมาก ในกรณีส่วนใหญ่ บริษัท พยายามที่จะพิสูจน์ว่าคุณไม่ได้เขียนอะไรเลยหรือการอ้างสิทธิ์นั้นไม่ได้รับการพิจารณาด้วยเหตุผลที่ดี