ความลับของการขาย วิธีการขายสินค้า

หากคุณต้องการเป็นผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จไม่ช้าก็เร็วถามคำถาม:“ จะขายอย่างไรให้ถูกต้อง?” ลองเปิดความลับ: ไม่มีวิธีสากลในการขายสินค้าหรือบริการ ท้ายที่สุดแล้วพวกเขาแต่ละคนมีลูกค้าเป็นของตัวเองซึ่งคุณจำเป็นต้องหาแนวทางที่เป็นส่วนตัว อย่างไรก็ตามเรื่องนี้มีเงื่อนไขทั่วไปบางประการสำหรับการขายสินค้าที่ถูกต้องรวดเร็วและมีผลกับลูกค้าและเป็นผลให้การหมุนเวียนทางธุรกิจเพิ่มขึ้น

มีผลต่อการซื้ออะไร

แรงจูงใจในการซื้อมีปัจจัยของตัวเอง:

• คุณภาพ;
• เงินฝากออมทรัพย์;
• ฤดูกาล;
• วันที่แน่นอน

ผู้ขายที่ดีรู้วิธีขายสินค้าในร้าน เขาจะค้นหาปัจจัยข้างต้นแล้วเขาจะเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของผู้ซื้อโดยคำนึงถึงพวกเขา และตามกฎแล้วมีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อการซื้อบางอย่างเสมอ

บางครั้งแรงจูงใจขึ้นอยู่กับอารมณ์ความรู้สึก หลังจากตัดสินใจว่าจะขายอย่างไรผู้ขายจะพิจารณาข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่สินค้านั้นต้องการ

นอกจากนี้ปัจจัยภายนอกและภายในมีอิทธิพลต่อแรงจูงใจของการซื้อ ภายนอกคือ:

• ชื่อเสียงของร้านค้า
• ข้อเสนอแนะของเพื่อน

ปัจจัยภายในคือลักษณะของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่นผู้ซื้อตัดสินใจที่จะซื้อสิ่งต่าง ๆ บนพื้นฐานของการปรากฏตัวของหลัง

ศิลปะแห่งการขาย

วิธีการขาย สินค้าในร้านค้าบนอินเทอร์เน็ต และทางโทรศัพท์ กฎเป็นสากล: ทำข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน การปฏิบัติตามกฎง่าย ๆ จะช่วยเพิ่มยอดขายได้หลายครั้ง:

1. การโฆษณาเป็นกลไกของการพาณิชย์ การพัฒนานโยบายการตลาดที่มีคุณภาพการโฆษณาที่มีคุณภาพและรอบคอบการจัดกิจกรรมเพื่อเพิ่มยอดขายจะทำให้หลาย ๆ คนรู้จักผลิตภัณฑ์นี้ วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตหรือทางโทรทัศน์ บริการนี้ไม่ถูก แต่ให้ผลดี
2. การฝึกอบรมการคัดค้านในการขายจะช่วยให้ผู้ขายของคุณไม่เพียง แต่เรียนรู้วิธีการขายตามหลักวิชา แต่ยังสามารถฝึกปฏิบัติได้ ความสุขและบวกเป็นหนึ่งในองค์ประกอบของผู้ขายที่ประสบความสำเร็จ ผู้จัดการมืออาชีพขายด้วยความยินดีเขาไม่ทำเช่นนี้เพื่อให้ได้กำไรเพียงครั้งเดียว ท้ายที่สุดแล้วการสื่อสารที่เป็นมิตรกับผู้ซื้อจะกระตุ้นให้เขาไปเยี่ยมร้านอีกครั้ง
3. เทคโนโลยีการขายช่วยให้คุณสามารถเพิ่มจำนวนการซื้อและรับลูกค้าประจำมากขึ้น หนึ่งในกฎของเทคโนโลยีคือการกำหนดของผู้เชี่ยวชาญให้กับผู้ซื้อที่เฉพาะเจาะจง
4. รับระบบของรางวัลและโบนัส การขาย "ด้วยความกระตือรือร้นอย่างแท้จริง" ยังไม่ได้นำมาซึ่งผลกำไรที่ยิ่งใหญ่

ความสามารถในการสื่อสารเป็นคุณสมบัติของผู้ขายที่ดี

การติดต่อครั้งแรกกับลูกค้ามักเกิดขึ้นทางโทรศัพท์ คุณไม่ควรใช้เวลาของลูกค้าในระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์มันเป็นการดีกว่าเสมอที่จะทำการนัดหมายโดยเร็วที่สุด คุณสามารถกำหนดวิธีการขายสินค้าในร้านค้าให้กับผู้ขายได้อย่างถูกต้องและในทุก ๆ สิ่งที่แสดงให้เห็นถึงข้อดีของมันต่อผู้ซื้อ

การขายสินค้าในการสัมภาษณ์มีลักษณะของตัวเองเช่นกัน ที่นี่คุณต้องเป็นนักจิตวิทยาที่ดีรู้สึกถึงทิศทางของการสนทนาและไม่ผลักดันผู้ซื้อ เป็นการดีกว่าที่จะแบ่งปันความประทับใจของคุณกับผลิตภัณฑ์คุณสามารถพูดถึงการผ่านข้อบกพร่องเล็กน้อยได้

หลักการ“ ทุกคนชอบที่จะซื้อสินค้า แต่มีคนไม่มากที่จะขายของให้พวกเขา” มีวัตถุประสงค์เพื่อสื่อสารกับผู้ซื้ออย่างละเอียด แม้ว่ากระบวนการขายจะกลายเป็นการอ้างสิทธิ์ในส่วนของผู้ซื้อ แต่ก็ไม่ควรยอมแพ้ต่ออารมณ์

อาชีพการขายสินค้า

คำนี้หยั่งรากอย่างมั่นคงในชีวิตประจำวันของเราบริษัท การค้าขนาดใหญ่มีแผนกทั้งหมดซึ่งพนักงานมีส่วนร่วมในการขายสินค้าและรู้คำตอบของคำถาม: "จะขายอย่างไร" อาชีพนี้มีความเชี่ยวชาญในตะวันตกมานานกว่าหนึ่งปี การขายสินค้าคืออะไร? เหล่านี้คือการกระทำที่มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มยอดขายหรือการหมุนเวียน

เครื่องมือหลักสำหรับการกระทำเหล่านี้:

• การปรากฏตัวของป้ายราคา
• การแสดงที่งดงาม
• ปฏิบัติตามมาตรฐานของ บริษัท

ไม่มีอะไรใหม่ กฎการขายสินค้ายังทำงานในยุคโซเวียต แต่ไม่มีชื่อที่มีสีสัน ป้ายราคาเป็นเอกสารประเภทผลิตภัณฑ์เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของทั้งหมดนี้ จะดำเนินการข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายและผู้ผลิต การละเมิดกฎการค้าขั้นต้นนั้นไม่สอดคล้องกับราคาสินค้าที่มีจำนวนเงินในใบเสร็จรับเงิน มันเป็นผู้ขายสินค้าที่รับผิดชอบเรื่องนี้ในเครือข่ายค้าปลีกขนาดใหญ่ในร้านค้าขนาดเล็ก - ผู้ขายในร้านค้าออนไลน์ - ผู้ดูแลระบบ

ความลับสู่การขายที่ประสบความสำเร็จ

1. บทบาทนำของผู้ขายคือกุญแจสู่การขายที่ประสบความสำเร็จ ผู้จัดการต้องแน่ใจว่า คุณภาพของผลิตภัณฑ์ ในตัวเองและในคำตอบเชิงบวก หากปราศจากความรู้แล้วอารมณ์คนเดียวไม่สามารถไปได้ไกล
2. การปรากฏตัวของสคริปต์และเทคนิคการพูดใน เทคนิคการขาย ช่วยให้ผู้ขายดำเนินการสนทนาได้อย่างง่ายดายในทิศทางที่ถูกต้องเข้าใจวิธีการขาย
3. ความลับของการขายกับผู้ซื้อจำนวนมากคือผู้ขายจะต้องสามารถฟังได้ จากนั้นเขาจะสามารถกำหนดความต้องการของลูกค้าและทำข้อเสนอในอุดมคติสำหรับเขา เคล็ดลับที่ใช้งานได้: เมื่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพพูดเขาไม่ได้มีเวลาที่จะเกิดขึ้นกับการคัดค้านหรือข้อแก้ตัว
4. ในการสร้างข้อเสนอที่ให้ผลกำไรที่ลูกค้าจะไม่ปฏิเสธคุณต้องทำงานไม่ได้อยู่กับสินค้า แต่ด้วยผลประโยชน์ที่สินค้านำมาและที่ผู้ซื้อจะได้รับ สิ่งนี้สามารถแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างชัดเจนและเขาคาดหวังสิ่งนี้จากการเข้าซื้อกิจการของเขา
5. บางทีความลับหลักในการขายที่ประสบความสำเร็จคือการทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงคุณค่าของพวกเขา ทุกคนต้องพยายามทำความเข้าใจ
6. การขายโทรศัพท์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วในการขายโดยการระบุและเข้าถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพมากขึ้น

ผู้คนนับล้านกำลังปั่นในตลาด แต่มีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่รู้วิธีขายสินค้าสามารถตกปลาได้อย่างน้อยหนึ่งพันจากที่นั่น

กลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพ

• การสร้างผู้ติดต่อและการระบุความต้องการเป็นขั้นตอนหลักในการขายที่ประสบความสำเร็จ
• เข้าใจว่าลูกค้าจะไม่เชื่อในสิ่งที่ผู้ขายพูด แต่จากสิ่งที่เขาเข้าใจจากการสนทนานี้
• อย่าพยายามชักจูงผู้ซื้อเพราะจะทำให้เกิดปฏิกิริยาทางลบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การตอบโต้เชิงป้องกันนั้นสมเหตุสมผลหรือไม่ - ผู้ขายจะต้องได้รับการยอมรับและนำมาพิจารณาในระหว่างการติดต่อสื่อสารเพิ่มเติม นี่คือสิ่งที่เรียกว่า“ การตอบสนองต่อการคัดค้าน” ซึ่งเป็นรูปแบบการต่อต้านลูกค้าที่คล่องตัว
• ขั้นตอนสุดท้ายคือความสำเร็จของผลลัพธ์ เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้: จนกว่าลูกค้าจะชำระค่าสินค้าเรียบร้อยแล้วการสั่งซื้อก็ไม่สำคัญ ผู้ซื้อสามารถปฏิเสธหรือไม่รับสินค้าที่ซื้อ นั่นคือเหตุผลที่เพื่อเพิ่มยอดขายขั้นตอนสุดท้ายของการขายควรทำโดยบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพที่รู้วิธีการขายสินค้าอย่างถูกต้อง

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสินค้าชาวฝรั่งเศสชื่อ A. Lancaster และ J. Chandezon ในหนังสือ“ กลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพ” พิจารณาว่าการขายเป็นวิธีการขายที่ความสนใจของทั้งสองฝ่ายไม่เหมือนกันเสมอไป