การจำแนกประเภทของบริการระหว่างประเทศ

การขยายตัวของทรงกลมของความสัมพันธ์กับสินค้าเงินนั้นไม่เพียงช่วยในการพัฒนาการหมุนเวียนของผลิตภัณฑ์ แต่ยังรวมถึงการบริการด้วย ในระยะยาวภาคทั้งสองนี้มีอยู่เป็นหนึ่ง บริการสามารถตอบสนองความต้องการของผู้คน นี่คือความคล้ายคลึงกันกับผลิตภัณฑ์ที่ผลิต มีความเป็นสากล การจำแนกประเภทผลิตภัณฑ์ และบริการ มันเป็นระบบสั่งของที่มีอยู่ในหมวดหมู่จำนวนมาก แม้จะมีความจริงที่ว่าบริการและสินค้ามีลักษณะร่วมกัน (การแบ่งประเภทคุณค่าคุณภาพ) อดีตมีลักษณะเฉพาะของตนเอง เมื่อเวลาผ่านไปนำไปสู่ความแตกต่างของหมวดหมู่เหล่านี้ในพื้นที่ที่ค่อนข้างอิสระ ให้เราพิจารณาวิธีการต่อไป การจำแนกตลาด บริการ

คำศัพท์

แม้ว่าภาคบริการจะมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง แต่บทบาทของมันในด้านเศรษฐกิจมีความเข้มแข็ง แต่คำจำกัดความที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปของหมวดหมู่นี้ยังไม่ได้รับการพัฒนาด้านวิทยาศาสตร์ ตามที่นักวิชาการบางคนก็ควรจะเข้าใจว่าเป็นค่าของผู้บริโภคพิเศษซึ่งเป็นผลมาจากแรงงานไม่ได้แสดงว่าเป็นสิ่ง แต่เป็นกิจกรรมที่เฉพาะเจาะจง จากมุมมองทางการตลาดกิจกรรมทางธุรกิจที่หลากหลายถือเป็นบริการ มันถูกนำเสนอเป็นวัตถุของการขายในรูปแบบของความพึงพอใจผลประโยชน์หรือการกระทำ

นอกจากนี้บริการถือได้ว่าเป็นเหตุการณ์หรือผลประโยชน์ใด ๆ ที่ด้านหนึ่งเสนออีกด้านหนึ่ง มันไม่มีตัวตนและไม่นำไปสู่การจับอะไร ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคำจำกัดความของผู้เชี่ยวชาญชาวอเมริกันได้รับความนิยม ในความเห็นของเขาบริการถือเป็นการเปลี่ยนแปลงในสถานะของผลิตภัณฑ์หรือบุคคลที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากกิจกรรมขององค์กรทางเศรษฐกิจอื่นโดยได้รับความยินยอมก่อน การตีความดังกล่าวช่วยให้เราพิจารณาแนวคิดว่าเป็นผลที่เป็นรูปธรรมของกิจกรรมที่มีประโยชน์ ผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจทำให้การบริการเป็นเหมือนสินค้า

หมวดหมู่หลัก

การจำแนกสินค้าและบริการเกี่ยวข้องกับการแบ่งหมวดหมู่บางหมวดหมู่ตามเกณฑ์ที่กำหนด บริการรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะ:

1. ภาครัฐ ซึ่งรวมถึงสำนักงานเงินกู้ศาลการแลกเปลี่ยนแรงงานการป้องกันอัคคีภัยตำรวจการรับราชการทหารโรงเรียนที่ทำการไปรษณีย์หน่วยงานกำกับดูแล
2. ภาคเอกชนที่ไม่แสวงหากำไร มันรวมถึงโรงพยาบาลและมูลนิธิโบสถ์และมูลนิธิการกุศลพิพิธภัณฑ์และวิทยาลัย
3. ภาคการค้า มันรวมถึง:

• ธนาคาร;
• โรงแรม;
• บริษัท บริการคอมพิวเตอร์
• บริษัท กฎหมาย
• บริษัท ที่ปรึกษาด้านการจัดการ
• ผู้ปฏิบัติงานส่วนตัว
• หน่วยงานประกัน
• บริษัท ซ่อมท่อประปา;
• หน่วยงานด้านอสังหาริมทรัพย์
• สายการบิน

ด้วยการพัฒนาผู้ประกอบการบริการใหม่ ๆ ดังนั้นวันนี้มี บริษัท ที่ให้ความช่วยเหลือในการสร้างความสมดุลของงบประมาณการหาที่อยู่อาศัยการวางแผนการมีส่วนร่วมในการประชุมและการประชุมการประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นจัดหาเลขานุการชั่วคราวและอื่น ๆ

กองกิจกรรม

หนึ่งในปัญหาที่สำคัญที่สุดในทางปฏิบัติและทางทฤษฎีที่เกิดขึ้นระหว่างการวิเคราะห์ของภาคบริการคือปัญหาของโครงสร้างและการจำแนกประเภท การพัฒนาเกณฑ์ที่เหมาะสมมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุและเลือกคุณสมบัติการพิมพ์ที่สำคัญ พารามิเตอร์เหล่านี้มีส่วนช่วยในการแยกหมวดหมู่ออกเป็นกลุ่มทิศทาง ความหลากหลายของลักษณะของภาคบริการการเปลี่ยนแปลงในทิศทางเดียวหรือสำเนียงการทำงานอื่นได้นำไปสู่การเกิดขึ้นของการจำแนกประเภทต่างๆทั้งในรัสเซียและต่างประเทศภาคบริการมีหลายประเภท การจำแนกประเภทของภาคบริการมีส่วนช่วยให้เกิดความเข้าใจที่ดีขึ้นของปรากฏการณ์ภายใต้การศึกษาช่วยให้คุณสามารถกำหนดคุณสมบัติที่โดดเด่นของแต่ละกิจกรรมเพื่อระบุวิธีการจัดการที่เฉพาะเจาะจง

วิธีการของ Lovelock

วิธีการจำแนกประเภทของบริการจะดำเนินการในกรณีนี้เกี่ยวข้องกับการแยกตามทิศทางและการสัมผัสกัน ดังนั้นการกระทำจะแบ่งออกเป็น:

1. จับต้องได้เล็งไปที่ร่างกายมนุษย์ หมวดหมู่นี้รวมถึง: การขนส่งผู้โดยสาร, การดูแลสุขภาพ, ช่างทำผม, การจัดเลี้ยง, สถานเสริมความงาม, สถานที่เล่นกีฬา
2. จับต้องได้เล็งไปที่วัตถุทางกายภาพ กลุ่มนี้รวมถึงการป้องกันการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมอุปกรณ์บริการสัตวแพทย์และในประเทศการขนส่งสินค้า
3. ไม่มีตัวตนมุ่งเป้าไปที่จิตสำนึกของมนุษย์ หมวดหมู่นี้รวมถึงวิทยุ, การศึกษา, โรงภาพยนตร์, ทีวี, บริการข้อมูล, พิพิธภัณฑ์, โรงภาพยนตร์
4. ไม่มีตัวตนด้วยสินทรัพย์เดียวกัน กลุ่มนี้รวมถึงการธนาคาร, กฎหมาย, ประกัน, บริการให้คำปรึกษาเช่นเดียวกับการทำธุรกรรมหุ้น

วิธีการอุตสาหกรรม

แนวคิดของการจำแนกประเภทในความหมายทั่วไปหมายถึงการกระจายตัวของวัตถุ, ข้อกำหนดและปรากฏการณ์โดยแผนก, อันดับ, ประเภท, ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติทั่วไป การระบุเกณฑ์ขึ้นอยู่กับต้นทุนคุณภาพของประชากรทั้งหมดของวัตถุ ตามแนวทางของอุตสาหกรรมการจำแนกประเภทของบริการรวมถึง:

1. การขนส่ง
2. บริการภาครัฐ
3. บริการข้อมูลและการสื่อสาร
4. ไม่มีประสิทธิผลและ บริการที่ใช้ในครัวเรือน (ขัดรองเท้าร้านถ่ายรูปช่างทำผมและอื่น ๆ )
5. ขายปลีกและส่ง
6. การจัดหาที่พักและอาหาร (ร้านอาหารโรงแรมและอื่น ๆ )
7. การจัดหาการจัดซื้อการจัดเก็บ ทรัพยากรวัสดุและเทคนิค
8. การเงินการประกันภัยการให้กู้ยืมการทำธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์บริการอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมการตลาด
9. ศิลปะวัฒนธรรมการศึกษา
10. บริการวิทยาศาสตร์และวิทยาศาสตร์
11. การดูแลสุขภาพรวมถึงกีฬาและพลศึกษา
12. บริการทำความสะอาด มันรวมถึงการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมของที่อยู่อาศัยสาธารณูปโภคและบริการอุตสาหกรรม

แผนก Kotler

ตามวิธีที่เสนอโดยรูปนี้ (ผู้ก่อตั้งทฤษฎีการตลาด) การจำแนกประเภทของบริการสามารถทำได้โดย:

1. แหล่งที่มาของเหตุการณ์
2. การปรากฏตัวของลูกค้าในช่วงเวลาของการดำเนินการตามคำสั่งของเขา
3. แรงจูงใจของผู้ซื้อ
4. วัตถุประสงค์ของซัพพลายเออร์

พิจารณาคุณสมบัติเหล่านี้ในรายละเอียดเพิ่มเติม

แหล่งที่มาของเหตุการณ์

การจำแนกประเภทของบริการบนพื้นฐานนี้เกี่ยวข้องกับการแบ่งการกระทำเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นจากการทำงานของเครื่องจักรและบริการที่เป็นผลมาจากกิจกรรมของมนุษย์ ในหมู่หลังมีกิจกรรมดังกล่าวที่สามารถดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญ (ให้คำปรึกษาด้านการจัดการ, การทำบัญชี), ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม (บริการรถยนต์, ประปา) หรือแรงงานไร้ฝีมือ (การดูแลสนามหญ้า ฯลฯ )

ท่ามกลางบริการที่เกิดขึ้นจากการทำงานของเครื่องจักรมีผู้ที่ต้องการใช้เครื่องจักรอัตโนมัติ (อุปกรณ์การค้าการติดตั้งสำหรับล้างรถและอื่น ๆ ) หมวดนี้ยังรวมถึงเหตุการณ์ที่ต้องมีส่วนร่วมของอุปกรณ์ที่ควบคุมโดยผู้ประกอบการที่ไม่มีทักษะ (โรงภาพยนตร์แท็กซี่) หรืออุปกรณ์ที่ดำเนินการโดยคนงานที่มีทักษะสูง (บริการคอมพิวเตอร์การเดินทางทางอากาศ)

สถานะของลูกค้า

การจัดหมวดหมู่ ประเภทของบริการ เกี่ยวข้องกับแผนกที่ลูกค้าต้องอยู่ในสถานที่จัดงาน ตัวอย่างเช่นสิ่งนี้ใช้กับกิจกรรมการดูแลสุขภาพ นอกจากนี้ยังมีบริการที่มีลูกค้าเป็นตัวเลือก (ตัวอย่างเช่นระหว่างการซ่อมรถยนต์)หากลูกค้าต้องอยู่ในขั้นตอนของการดำเนินการในสถานที่ของการดำเนินการแล้วซัพพลายเออร์จะต้องคำนึงถึงคำขอของเขา ตัวอย่างที่ดีสามารถเป็นร้านเสริมสวยได้ สถานประกอบการดังกล่าวมักได้รับการตกแต่งอย่างสวยงามเสียงเพลงที่ไพเราะอยู่ข้างในและอาจารย์จะทำการสนทนากับลูกค้าในลักษณะที่ผ่อนคลาย

แรงจูงใจ

ลูกค้าอาจซื้อบริการด้วยเหตุผลต่างๆ บางคนจำเป็นสำหรับเขาเพื่อสนองความต้องการส่วนบุคคลหรือความต้องการทางธุรกิจ ซัพพลายเออร์มักจะพัฒนาโปรแกรมการตลาดที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละประเภท พร้อมด้วยสิ่งนี้ผู้ขายบริการยังมีแรงจูงใจของตัวเอง ตัวอย่างเช่นซัพพลายเออร์อาจดำเนินกิจกรรมที่ไม่แสวงหากำไรหรือการค้า การแยกยังดำเนินการขึ้นอยู่กับรูปแบบของบริการ: การบริการเฉพาะบุคคลหรือบริการชุมชน

อาการอื่น ๆ

บริการอื่น ๆ ที่ถูกจัดประเภท? GOST จัดให้มีการแยกตามเกณฑ์ดังต่อไปนี้:

1. จำนวนของรายจ่ายฝ่ายทุน
2. ระดับทักษะของนักแสดง
3. ความซับซ้อนของการดำเนินงานด้านเทคโนโลยี
4. สถานะทางสังคมของลูกค้า

หมวดหมู่ที่จับต้องได้และไม่มีตัวตน

การแยกนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน การจำแนกประเภทตามลักษณะเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการกระจายการบริการไปยังผู้ที่สำหรับการดำเนินการที่จำเป็นต้องใช้ทรัพยากรวัสดุและสิ่งที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องใช้ สำหรับการผลิตของอดีตตัวอย่างเช่นผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูปวัตถุดิบส่วนประกอบและอื่น ๆ อาจมีความจำเป็น บริการที่จับต้องได้ทันทีไม่ต้องใช้ทรัพยากร อย่างไรก็ตามในกิจกรรมที่มีประโยชน์จะใช้วัตถุบางอย่าง ตัวอย่างเช่นในความเป็นจริงการซื้อหรือขายสินค้าสามารถได้รับการพิจารณาบริการข้อมูล ในกระบวนการอาสาสมัครจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการเจรจาต่อรองและอื่น ๆ การใช้บริการเหล่านี้ต้องมีความพร้อมของทรัพยากรวัสดุ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการสื่อสารและการประมวลผลข้อมูลสำนักงานและวัสดุสิ้นเปลืองเป็นสิ่งจำเป็น

การจำแนกประเภทของบริการระหว่างประเทศ

กิจกรรมที่บันทึกทางสถิติในประเทศที่พัฒนาจะแสดงโดยประเภทต่อไปนี้:

1. ธุรกิจ
2. การสื่อสาร
3. การก่อสร้างและวิศวกรรม
4. ตัวแทนจำหน่าย
5. กิจกรรมการศึกษาทั่วไป
6. การเดินทางและการท่องเที่ยว
7. บริการทางการเงินและการประกันภัย
8. คุ้มครองธรรมชาติ
9. ประกันสังคมและการดูแลสุขภาพ
10. องค์กรของการพักผ่อน
11. การขนส่ง
12. กิจกรรมอื่น ๆ

ฟังก์ชั่นโฟกัส

มีบริการไม่มากนักที่สร้างภาคที่กำหนดโดยเฉพาะตามการปฐมนิเทศอย่างใดอย่างหนึ่ง ในเรื่องนี้ขอแนะนำให้แยกหมวดหมู่ของกิจกรรมที่มุ่งไปที่:

1. การผลิต
2. สังคม
3. ครัวเรือน
4. ตอบสนองความต้องการของแต่ละบุคคล

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งแรกคือบริการสำหรับการทดสอบเดินเครื่องบำรุงรักษาซ่อมแซมและกำหนดค่าอุปกรณ์และระบบ นอกจากนี้ในหมวดหมู่นี้ยังมีกิจกรรมของคลังสินค้าและการจัดเก็บทรัพยากรวัสดุการจัดหาการทำงานของโครงสร้างพื้นฐานการผลิต (ถนนเข้าถึงสะพานถนน)

บริการที่มุ่งเน้นไปที่สังคมรวมถึงการทำงานของเครื่องมือของรัฐเพื่อให้แน่ใจว่าการป้องกันประเทศและความมั่นคงภายในรักษากฎหมายและความสงบเรียบร้อยและควบคุมกระบวนการทางสังคมและเศรษฐกิจ กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาที่อยู่อาศัยให้อยู่ในสภาพดีสาธารณูปโภคการซ่อมแซมเครื่องใช้ในครัวเรือนอุปกรณ์วิดีโอและโทรทัศน์รถยนต์บริการสินค้าคงคลังและอุปกรณ์เพื่อการพักผ่อนหย่อนใจและสันทนาการมีวัตถุประสงค์เพื่อที่อยู่อาศัย บริการส่วนบุคคลรวมถึงสตูดิโอถ่ายภาพบริการนันทนาการบริการที่ไม่ใช่การผลิต

พื้นที่จริง

การจำแนกประเภทของบริการการค้านั้นถือว่าค่อนข้างแยกจากกัน การขายสามารถทำได้ที่ร้านค้าปลีกหรือเป็นกลุ่ม กิจกรรมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่อไปนี้:

• การสำนึก
• บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
• การรับและวางคำสั่งซื้อ
• การขนส่งและขนถ่าย / ขนถ่าย
• โอนเงินทุนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
• คำแนะนำเกี่ยวกับการทำงานของอุปกรณ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคและอื่น ๆ

การจำแนกประเภทของบริการจัดเลี้ยงยังสมควรได้รับความสนใจ กิจกรรมนี้ค่อนข้างแพร่หลาย มันเป็นเพราะความสำคัญที่ภาคอาหารมีเช่นเดียวกับความพร้อมของญาติ การจำแนกประเภทของบริการอาหารรวมถึงกิจกรรมต่อไปนี้:

1. ขนมและการปรุงอาหาร
2. องค์กรของการบริการและการบริโภค
3. บริการจัดเลี้ยง
4. องค์กรของการพักผ่อน
5. ขายสินค้า
6. กิจกรรมด้านข้อมูลและการให้คำปรึกษา
7. บริการอื่น ๆ